Послуги Tripleplay покращують продажі Ефективність до 20% для свята Діви Маріїs.

Завантажити PDF-кейс

Virgin Holidays нещодавно вийшла на ринок роздрібної торгівлі через модель концесії в магазині, щоб пропонувати свою продукцію безпосередньо покупцям. Office Twelve, спеціалізоване агентство з дизайну магазинів, було залучено для розробки концепції, яка типізувала бренд Virgin, назву та пропозицію, щоб максимізувати присутність клієнтів у магазині.

В рамках свого проекту вони хотіли використати переваги, які може принести технологія IP-відео, не перевантажуючи при цьому клієнтів і не створюючи надмірних витрат для сайту. Компанія Tripleplay Services стала природним вибором завдяки своєму досвіду надання економічно ефективних високоякісних рішень та знанням ринку у сфері надання інноваційних інтегрованих відеорішень.

Висококонкурентний ринок

За даними Управління національної статистики, кількість закордонних туристичних поїздок, здійснених жителями Великої Британії, нещодавно сягнула рекордної позначки - 44,3 мільйона візитів. Крім того, сучасні мандрівники шукають нові та цікаві напрямки за низькими цінами. Конкуренція настільки велика, що компаніям необхідно чітко диференціюватися і пропонувати своїм клієнтам щось інноваційне. Традиційні роздрібні туристичні агенції з типовими брошурами та туристичними пакетами не вистоять на цьому конкурентному ринку.

 

Virgin Holidays прагне забезпечити своїм клієнтам незабутній відпочинок за розумними цінами. Крім того, їхнім маркетинговим завданням було створити чистий і привабливий дизайн, який дозволив би споживачам легко отримати доступ до пільгових пропозицій і відчувати себе бажаними, а не інтимними, коли вони заходять до магазину. При розробці дизайну Virgin Holidays прагнула створити унікальну ціннісну пропозицію і виділитися на тлі традиційних роздрібних туристичних агентств.

Інноваційне рішення Tripleplay підвищує впізнаваність бренду Virgin Holidays

Завдяки дизайну магазину від Office Twelve бренд Virgin Holidays вийшов на ринок роздрібної торгівлі і миттєво став впізнаваним для споживачів. Вони досягли чистого та привабливого дизайну, і це чітко демонструють комерційні результати. Крім того, Virgin Holidays вдалося диференціюватися від своїх конкурентів, впровадивши технологію Tripleplay Services як частину дизайну своїх магазинів. Рішення від Tripleplay Services реалізовано:

 

Інтерактивні сенсорні екрани: Ці екрани дозволяють споживачам досліджувати бажані напрямки та отримувати доступ до найкращих пропозицій. Спеціальний сенсорний екран був передбачений для дітей, щоб вони могли користуватися ним, поки їхні батьки шукають варіанти відпочинку.

Плазмовий екран: У кожному магазині є плазмовий екран, на якому працюють цифрові табло, що дозволяють покупцям переглядати фільми за напрямками, найкращі пропозиції, а також отримувати актуальну погоду та загальну інформацію. Це добре помітний завдяки своєму розташуванню і, таким чином, приваблює додатковий потік відвідувачів до об'єкту концесії.

Інтернет-термінал: Кожна концесія має центральну частину, в якій розміщено інтернет-термінал, що дозволяє споживачам в режимі онлайн бронювати відпустку, отримувати актуальну інформацію, наприклад, інформацію з міністерства закордонних справ та погоду, щоб допомогти їм прийняти обґрунтоване рішення. Прості у використанні користувацькі інтерфейси: ці інтерфейси, що підтримуються цільовими відео, зображеннями та текстом, були використані з великим ефектом, допомагаючи клієнтам швидко знаходити інформацію, яку вони шукають. вимагають. Коли термінали не використовуються, рухомі зображення в поєднанні з останніми пропозиціями привертають увагу покупців до магазину.

Управління системою та даними контролюється як на центральному, так і на місцевому рівні: Використання простого користувацького інтерфейсу та централізовано контрольованих профілів користувачів дозволяє місцевому персоналу оновлювати певну інформацію щодня або щогодини, щоб відповідати поточним потребам клієнтів та демографічній ситуації на ринку. Всі інші аспекти системи контролюються централізовано через захищене з'єднання віддаленого доступу і дають можливість керівництву перевіряти зміни, внесені на місцях, на відповідність нормативним вимогам.

 

Підтримка та сервіс: Управління всіма елементами системи здійснюється дистанційно через центр підтримки Tripleplay, який надає підтримку та сервіс 7 днів на тиждень.

Інноваційна технологія забезпечує найкращі результати

"Найсучасніші технології [Tripleplay Services] у поєднанні з завжди актуальною інформацією значно підвищили ефективність та результативність продажів, скоротивши час очікування до 20%", - пояснює Нікі Грінвуд, Virgin Holidays. "Крім того, Tripleplay Services відіграла ключову роль у досягненні впізнаваності бренду, до якої ми прагнули".

Рішення Tripleplay Services забезпечує відчутні та суттєві переваги:

Найсучасніші технології платформи знижують витрати на впровадження: На відміну від традиційних систем цифрових вивісок, замість ПК було використано IP-приставку, що дозволило знизити загальні витрати на впровадження. Завдяки унікальній архітектурі та підходу, що базується на стандартах, інвестиції в реалізацію проекту були зосереджені на дисплеях та вмісті Virgin Holidays, а не на системах підтримки для їх запуску.

Контроль вивісок у режимі реального часу гарантує індивідуальну та актуальну інформацію, що відповідає потребам клієнтів: вся інформація про напрямки подорожей, фільми та найкращі пропозиції оновлюються локально в режимі реального часу, щоб відповідати поточним потребам клієнтів і, в більш широкому сенсі, демографічним характеристикам ринку. Ці зміни можуть бути такими здійснюється за лічені секунди за допомогою простих користувацьких інтерфейсів і може централізовано контролюватися та переглядатися в будь-який час для забезпечення відповідності вимогам.

 

Інноваційна система дозволяє впроваджувати проекти всього за 2 місяці: Рішення Tripleplay Services можна швидко розгорнути для доставки контенту та повідомлень на окремі або групи екранів за допомогою однієї команди. Ця інноваційна функція дозволила Virgin Holidays розгорнути свій перший магазин за рекордні два місяці.

Перевірена технологія забезпечує практично повну відсутність простоїв: Прийняті базові системи гарантують високі показники доступності, уникаючи поширених збоїв системи, пов'язаних з типовими архітектурами. Virgin Holidays вже розгорнула 8 магазинів, а заявлений час безвідмовної роботи систем становить 99%.

Щоденні звіти про використання сенсорних екранів дозволяють таргетувати конкретні продукти в точний час доби: сенсорні екрани, що лежать в основі програми, фіксують всі екрани, до яких зверталися споживачі протягом дня, і автоматично передають зібрану маркетингову інформацію до головного офісу Virgin Holidays.

Tripleplay підтримує незаймані свята зараз і в майбутньому

Майбутні вдосконалення системи включають зв'язок інформації, що відображається на екранах, з централізованою CRM-системою та системою управління контентом для надання актуальної інформації про продукти, оновлення цін та динамічних змін на екранах цифрових вивісок на основі демографічних даних про місцевих клієнтів та інших даних. тренди за часом доби. Оскільки встановлена система є багатофункціональною, вона також може бути використана в майбутньому для локальної послуги відео на вимогу на комп'ютерах бек-офісу магазину для навчання персоналу, корпоративної комунікації та дотримання вимог законодавства.