Ефективне охоплення груп ризику за допомогою відеопросвіти з діабету в Einstein Healthcare.
Зовсім недавно я навчав пацієнта, який відновлювався після травми, отриманої внаслідок падіння, спровокованої гіпоглікемічним інцидентом.
Беккі Стробрак
Менеджер з питань досвіду пацієнтів pCare дуже допомогла нам підібрати добірку матеріалів про базову освіту, прийом інсуліну та навички виживання. А коли ми виявили прогалину в доступному контенті про те, як користуватися інсуліновими шприц-ручками, pCare співпрацював з нами, щоб завантажити наше власне відео, зняте на замовлення, яке було справді захоплюючим.
Кеті Маркі
До впровадження відеоосвіти через систему IPC, навчання підтримувалося текстовим контентом, розробленим в "Ейнштейні". Зручні для пацієнта, науково точні та адаптовані до зони обслуговування у Філадельфії, роздаткові матеріали були найвищої якості. Однак команда зіткнулася з невід'ємними проблемами забезпечення актуальності контенту, що може забирати багато часу, а також з тим, що читання не є найкращим методом споживання інформації для сучасного пацієнта. На щастя, контент, доступний через систему IPC, вирішував обидві ці проблеми.
Після того, як Ейнштейн вирішив, що відеопросвіта про діабет має першочергове значення, наступним кроком був вибір назв.
Створення освітньої бібліотеки було лише початком. Але для того, щоб втілити цю мрію в реальність, потрібно було навчити персонал користуватися ресурсом і переконати їх у простоті його використання. Саме тут Беккі Стробак змогла застосувати свої навички медсестри-педагога. "У програмі pCare система проста у використанні, але нам все одно довелося витратити час, щоб показати медсестрам, як включити призначення навчання в їхній робочий процес. Оскільки прогрес і завершення призначеного навчання медсестри документують у нашій системі Cerner, це значно полегшило впровадження змін у поведінці на початковому етапі. Крім того, персонал міг бачити цінність навчання для пацієнтів. Це був безпрограшний варіант, тож долучитися до нього було відносно легко".
Крім того, Беккі посилила присутність системи, висвітлюючи її в інформаційному бюлетені для співробітників "Солодкі нотатки" протягом періоду запуску.
Щодо періоду запуску - він розпочався у квітні 2020 року, коли перша хвиля пандемії COVID-19 накрила північний схід країни. Можливість організувати навчання з діабету для пацієнтів, які перебувають в ізоляції, мала вирішальне значення для передачі важливих навичок управління медичною допомогою для груп населення з високим ризиком. Незважаючи на труднощі, за перші шість місяців роботи програми пацієнти Філадельфійського медичного центру Ейнштейна та кампусів Елкінс Парк переглянули понад 1 500 відеоосвітніх програм про діабет. Хоча офіційні дані про результати ще не були оброблені командою з якості, неофіційні відгуки медперсоналу були в переважній більшості позитивними. "Показники відвідуваності дають персоналу відчуття, що пацієнти залишають заклад з чітким розумінням того, як контролювати свій діабет", - поділилася Кеті Маркі (Cathy Markey). "Це робить команду набагато більш впевненою в якості медичної допомоги, яку вони можуть надавати нашим пацієнтам".
Показники відвідуваності дають персоналу відчуття, що пацієнти залишають заклад з чітким розумінням того, як управляти своїм діабетом, що робить команду набагато більш впевненою в якості медичної допомоги, яку вони можуть надавати нашим пацієнтам.
EN 
DE 
FR 
ES 
PT 
UA