Підвищення рівня задоволеності медсестер та догляду за пацієнтами за допомогою технології "обличчям до пацієнта" в лікарняній палаті 

В умовах динамічних змін у сфері охорони здоров'я утримання медсестер стало першочерговим завданням. Грошові стимули та графік роботи, на які колись покладалися, виявляються недостатніми для задоволення кадрових потреб закладів охорони здоров'я по всій країні. Оскільки адміністрація бореться зі зростаючим навантаженням на медсестринський персонал, життєво важливим є перехід до комплексних рішень. 

Актуальність проблеми утримання медсестер: Статистичний знімок 

Поєднання зростання вартості робочої сили та постійного дефіциту кадрів підкреслює критичну важливість стратегій утримання медсестер. В середньому вартість заміни однієї медичної сестри становить понад 40 000 доларів США, а з 2022 по 2023 рік вартість клінічної робочої сили зросла на 40%. Окрім витрат, висока плинність кадрів може призвести до погіршення якості обслуговування пацієнтів та потенційної шкоди для репутації лікарні. Для лікарень важливо шукати сучасні рішення проблеми, яка загострилася в новому тисячолітті.   

Технологічна революція: Інтерактивна система догляду за пацієнтами  

Девід Манц, колишній головний заступник Національного координатора з питань інформаційних технологій у сфері охорони здоров'я та соціальних служб HHS (Health and Human Services) і колишній ІТ-директор (Chief Information Officer) кількох великих систем охорони здоров'я, назвав лікарняне телебачення вогнищем, спокійним місцем зустрічі пацієнтів, їхніх родин та персоналу в дуже неспокійному середовищі. Це чудова аналогія. Розвиваючи цю ідею, інтерактивна система догляду за пацієнтами (IPS) перетворює телевізор на спільний комунікаційний центр для розваг (звісно), але також і для навчання та розширення можливостей. Саме в сфері розширення можливостей ІПС допомагає підвищити рівень задоволеності медсестер і утримати їх на роботі. Загалом, існує 4 ключові сфери, в яких IPS підтримує медсестринство:    

1. Автоматизація повторюваних завдань 

• Наскрізна інтеграція з ЕМК (електронними медичними картами) та іншими системами HIT автоматизує такі завдання, як видача ліків та документування навчання пацієнтів, дозволяючи медсестрам зосередитися на спілкуванні з пацієнтом. 
• Автоматизовані процеси надання медичної допомоги з інфекційного контролю, профілактики падінь, знеболення, навчання медикаментозному лікуванню та планування виписки оптимізують дотримання стандартів якості, безпеки та Об'єднаної комісії, 

1. Сприяти покращенню результатів лікування пацієнтів 

• Посилення співпраці та комунікації для підвищення самооцінки пацієнтів після виписки 
• Використання автоматизованої перевірки знань, щоб персонал був упевнений, що пацієнти готові до виписки. 

1. Фокус на турботі про пацієнта та найкращих практиках 

• Дозволяє пацієнтам вирішувати неклінічні завдання 
• Дозволяє медсестрам повністю зосередитися на наданні медичної допомоги, підвищуючи задоволеність роботою 

1. Пропонуйте можливості для заохочення персоналу 

• Інтеграція з партнерськими організаціями, такими як DAISY та Wambi, для отримання персональних подяк 
• Опитування зворотного зв'язку в режимі реального часу та округлення для виявлення можливостей для відновлення та оцінки послуг 

Одна система - багато точок дотику  

Сучасні ІПС можуть інтегруватися з багатьма лікарняними системами (ЕМК, виклик медсестри, інженерні системи, дієтичне харчування, RTLS, аптека тощо) і можуть створювати безліч можливостей і точок дотику для співпраці в наданні медичної допомоги прямо в лікарняній палаті. До них відносяться 

SMART TV - SMART-телевізор лікарняного рівня є опорною точкою системи IPS. На додаток до позитивних переваг розважальних і релаксаційних програм, він є основною точкою доступу для навчання пацієнтів і спілкування через динамік у подушці.

BYOD - Завдяки сполученню пристроїв пацієнти та їхні сім'ї можуть керувати ІПС за допомогою персональних мобільних пристроїв. Це може допомогти покращити взаємодію пацієнтів та їхніх родин з ІПС. 

Цифрові дошки - Покращуйте співпрацю та комунікацію за допомогою чітких дисплеїв, сприяючи покращенню догляду за пацієнтами. Цифрова дошка отримує дані з різних джерел, включаючи щоденний розклад, інформацію про ліки тощо, в режимі реального часу, надаючи актуальну інформацію та звільняючи команду медсестер від необхідності вручну оновлювати дошки для сухого стирання. 

Цифрові дверні вивіски - Надавайте важливу інформацію, таку як запобіжні заходи, ризик падіння та алергії, командам догляду при вході в палату, щоб краще підготувати персонал до кожної зустрічі з пацієнтом. Сенсорний екран з доступом за допомогою PIN-коду дозволяє персоналу керувати ІПС з мінімальним занепокоєнням для пацієнтів. 

Телеприсутність у кімнаті - Спростіть віртуальні візити персоналу, служб перекладу, сім'ї та друзів, використовуючи наявну телевізійну інфраструктуру. Усуньте потребу в дорогих периферійних пристроях та/або візках. Переконайтеся, що ваша система може інтегруватися з апаратними/програмними віртуальними рішеннями, які вже можуть бути встановлені, щоб ви могли збільшити цінність цих інвестицій. 

Інвестиції в систему, яка забезпечує сучасне рішення, також повинні бути розраховані на майбутнє. Враховуючи швидкі зміни в технологіях і важливість правильного управління даними, важливо, щоб ваша система управління інформаційною безпекою могла масштабуватися. Приєднуйтесь до нас на конференції AONL (Американська організація лідерства медсестер) 2024, щоб побачити, як розгортається майбутнє охорони здоров'я, на стенді pCare by Uniguest #720. Вивчіть Інтерактивну систему догляду за пацієнтами та дізнайтеся, як вона може підвищити рівень догляду за пацієнтами, задоволеність медсестер та загальний досвід у сфері охорони здоров'я.