У динамічному світі продажів, де стратегія поєднується з реалізацією, а інновації сприяють успіху, такі люди, як Ірен Чоу, виділяються як маяки досконалості. Як зазначає Національне казино Менеджер з продажу в UniguestІрен приносить унікальне поєднання досвідВона приділяє багато уваги своїй ролі, пристрасті та баченню, змінюючи ландшафт продажів завдяки своєму непересічному лідерству та відданості справі.
Шлях Ірен був позначений значними віхами - від піонерських ініціатив у сфері цифрових вивісок до використання її досвіду в аналітиці ринку та управлінні постачальниками - все це сприяло формуванню принципів, якими вона керується у своєму підході до продажів, і величезному впливу, який вона справила в Uniguest та за його межами.
Дізнайтеся більше про Ірен у цьому розгорнутому інтерв'ю з питаннями та відповідями:
Які важливі віхи або досвід протягом вашої кар'єри вплинули на ваш професійний ріст і розвиток?
Серед важливих віх або досвіду, які вплинули на мій професійний ріст і розвиток, - робота в галузі технологій одразу після коледжу. Я пам'ятаю, як працював у компанії, що займалася медичними технологіями, де рішення дозволяло жінкам, які мали вагітність з високим ризиком, виносити дитину на здоровому терміні (36 - 40 тижнів). Технологія була заснована на моніторингу через комутований модем на той час - якщо ви можете в це повірити! Я також виявив, що робота в провідній телекомунікаційній виробничій компанії з 14 000 співробітників дала мені знання, необхідні для вивчення мереж. Я працював у відділі ринкової аналітики і навчився з'єднувати точки у визначенні нових ринків. У той час я також отримував ступінь MBA, що також відкрило мені двері до більш стратегічних ролей у категорійному менеджменті та управлінні постачальниками в компанії, що входить до списку Fortune 100 і є провідним світовим дистриб'ютором з приблизно 12 000 співробітників. Скажу, що робота у великих компаніях дала мені доступ до багатьох ресурсів, аналітичних інструментів та цінних галузевих зв'язків. Це дозволило мені розпочати ініціативу під назвою Digital Signage ще у 2005 році, коли основна увага була зосереджена на створенні найкращих практик для клієнтів у різних вертикалях, а зараз це стало мейнстрімом. Єдине, що я можу сказати про роботу в компаніях, які фокусуються на технологічних рішеннях, це те, що все дійсно пов'язано і постійно розвивається!
З чого почався ваш шлях в індустрії гостинності, і що мотивувало вас обрати цей кар'єрний шлях?
Мій шлях у сфері гостинності розпочався, коли наприкінці 2021 року я зосередився на допомозі в розробці найкращих практик для казино, щоб забезпечити справжнє IPTV та цифрову рекламу через конвергентну платформу з Tripleplay. Казино зіткнулися з безліччю рішень, прив'язаних до дисплеїв, які не належать до однієї мережі і не можуть управлятися централізовано - багато з цих рішень успадковувалися протягом багатьох років і навіть пережили гарантійний термін експлуатації. Ці дисплеї встановлені не тільки в залі казино, але й у конференц-центрі, на відеостінах зі спортивними ставками та на арені для прямих трансляцій. Рішення Tripleplay дозволяє безпечно віддалено керувати контентом через браузер і переглядати його на будь-якому дисплеї в мережі. Я побачив у цьому перевагу і схожість зі стадіонами та аренами, яким доводиться керувати контентом для сотень дисплеїв.
Що вас приваблює в роботі в Uniguest?
Uniguest входить до топ-5 світових лідерів у галузі цифрових вивісок станом на 2023 рік, і це дуже хвилююче! Я вже 20 років просуваю рішення та послуги для цифрових вивісок, зокрема, централізовану систему управління, в різних галузях промисловості, і я радий, що буду робити це в казино та азартні ігри у світі. Я радий, що Uniguest пропонує справжнє рішення AV+IT у світі, який нарешті досягнув ринкового визнання цього рішення.
Чи не могли б ви поділитися деякими думками про виклики, з якими ви стикалися у своїй кар'єрі, і про те, як ви їх подолали?
Зазвичай найбільшою проблемою, яку я бачу, є те, що люди не розуміють технології і дивляться на вас так, ніби ви розмовляєте іншою мовою. Інший виклик - це логістика у виконанні. Здебільшого це відбувається в моєму робочому середовищі. Я знайшов спосіб рухатися вперед і долати ці виклики - намагатися не сприймати все на свій рахунок і розробити інструкцію або посібник "як це робиться", який легко зрозуміти зсередини. Нехай це буде просто. Як тільки ваші внутрішні виборці зрозуміють, звідки ви прийшли, вони можуть стати вашими захисниками. Ваша стратегія полягає в тому, щоб бути в курсі ринкових тенденцій, відгуків клієнтів та інших постачальників. Мені пощастило, що мої менеджери - і навіть виконавчі наставники, які не були моїми менеджерами - виступали в ролі моїх захисників. Зрештою, ми не повинні працювати ізольовано. Ми повинні працювати як сильна команда, щоб досягти успіху.
Що б ви порадили людям, які прагнуть розвивати свою кар'єру в індустрії гостинності та аудіовізуальних технологій?
Вчіться на практиці, а не просто читайте про це. З цифрові вивіски Щоб досягти успіху, потрібно знати деталі, розуміти, як використовується технологія і як вона розвиватиметься, які є суміжні сфери застосування та використання. Я зрозуміла, що в індустрії гостинності підтримка клієнтів має вирішальне значення. Це середовище, яке працює 24 години на добу 7 днів на тиждень і потребує надійної підтримки та швидкого реагування. Ми повинні бути такими ж гостинними у підтримці цих клієнтів.
Як лідерка Жіночої ради AVIXA, які стратегії ви використовуєте для розширення можливостей та підтримки інших жінок у галузі?
Як я вже згадувала раніше, ми вчимося на власному досвіді, а також вчимося - навіть важким речам - одне від одного. З власного досвіду я зрозуміла, що жінки можуть почуватися маргіналізованими або відчувати, що їхній голос не враховується в переговорній кімнаті, де зібралися чоловіки. Їм може здаватися, що люди говорять через них, а не працюють з ними, наставляють їх. Я теж через це пройшла. Я була співголовою групи Жіночої ради AVIXA в Сан-Дієго. Це було до і під час пандемії (2019-2020). У нас була чудова група жінок і навіть кілька чоловіків на наших щоквартальних зустрічах. Нас дуже підтримувала низка організацій, зокрема Samsung, Sony Commercial та Diversified. З цього досвіду я зрозуміла, що іноді справжню оцінку наших навичок можна знайти за межами нашого робочого середовища, коли ми спілкуємося з однодумцями. Я з нетерпінням чекаю можливості очолити групу Жіночої ради AVIXA у Х'юстоні, штат Техас, з такими ж однодумцями - інтуїтивними, креативними та технічними. Яке потужне поєднання!
Чи можете ви поділитися мудрістю або мантрою, яка керувала вами протягом усього вашого кар'єрного шляху?
У кожного з нас є мета в житті, яка відповідає нашим цінностям і тому, до чого ми природно тяжіємо, тобто нашим вродженим навичкам. На своїй нинішній посаді подумайте про те, як ви можете покращити або розширити ці навички, а також знайти способи збільшити дохід і підвищити операційну ефективність. Не женіться лише за посадою - знайдіть способи зробити роботу своєю і залишити по собі спадщину, якою ви пишатиметеся. Зробіть її по-справжньому безпрограшною!
Дізнайтеся більше про Ірен Чоу та її рішення за посиланням Uniguest на виставці InfoComm 24 у Лас-Вегасі. Ірен буде на стенді #W2365 на виставці Uniguest з 12 по 14 червня.
English 
Deutsch 
Français 
Español 
Português 
Українська