Як простий додаток змінює життя мешканців

Залучення - це зустріч з людьми там, де вони є, і з тим, що їх цікавить. Саме тому Джилл Кроулі, координаторка програм у Ньюбері Кортзнала, що їй потрібно знайти спосіб зв'язатися зі своїми мешканцями на їхніх пристроях. Її мешканці висловили бажання мати доступ до інформації там, де вони хочуть і коли вони хочуть.

Громада звернулася до свого постачальника цифрових вивісок, компанії Touchtown, з проханням розробити спеціальний додаток для їхньої громади. Ці знаки стали великим кроком уперед порівняно з тими днями, коли вони друкували оголошення громади на пачках паперу, а сам процес був простим і ефективним, коли вони перейшли на них. Додавання додатків Touchtown Community Apps виявилося таким же простим, оскільки вони підключалися до продуктів, які вони вже використовували.

Адміністрація громади купилася на цю простоту. Далі треба було переконати мешканців.

І це виявилося простіше, ніж вони думали. Щойно прийшли технологи спільноти і презентували додаток громаді, справа була зроблена.

"Вони презентували додаток, і раптом всі захотіли почати працювати, всі одразу", - розповідає Кроулі.

За місяць додаток завантажила третина всього населення країни.

Спільнота побачила серйозні переваги цього додатку:

Звільніть час персоналу

Зменшення рутинних адміністративних завдань за допомогою інтуїтивно зрозумілої платформи управління контентом.

Активно залучати мешканців

За словами Джилл, "додаток зажив власним життям". Дружній тиск однолітків був мотиватором для багатьох. "Ми бачили, як люди сидять разом, і хтось запитує: "Коли концерт фортепіано?". А відповідь? "Ну, якби у тебе був додаток, ти б знав".

Мешканці користуються новими способами спілкування через додаток - шукають сусідів зі спільними інтересами в каталозі мешканців, використовують модуль віртуальної дошки оголошень для купівлі та продажу товарів, а також слідкують в режимі реального часу за оновленнями заходів, оголошень та меню.

Технології також допомагають боротися з соціальною ізоляцією людей похилого віку, покращуючи якість їхнього життя та подовжуючи їхнє перебування в громаді, до якої вони залучені.

Допоможіть людям похилого віку впроваджувати технології

Коли більш підковані мешканці починають переїжджати до будинків для людей похилого віку, вони захочуть жити у спільнотах, які використовують технології, до яких вони звикли. Але менш технологічно схильні мешканці Ньюбері Корт так само зацікавлені в простих технологіях, які відповідають їхнім потребам.

"Цей додаток дуже простий у використанні. І навіть якщо ви не знаєте, як ним користуватися, на ньому легко навчитися", - сказав Кроулі.

Завдяки низькому бар'єру для входу, все більше мешканців постійно підписуються на додаток і стають більш відкритими до впровадження технологій, які, в свою чергу, допомагають громаді підтримувати їхню залученість, навіть відкриваючи двері для впровадження інших технологічних інструментів, які допомагають мешканцям та операторам.

Як тільки мешканці Ньюбері-Корт починають користуватися додатком, вони, як повідомляється, дуже прив'язуються до чудес техніки.

Отже, що сталося б, якби додаток Touchtown забрали у мешканців? За словами Джилл, це було б не дуже приємно. "Вони прийшли б на мене з вилами", - жартує вона. "Серйозно, вони настільки звикли мати стільки інформації під рукою, що вже нізащо не повернуться назад".

Розширюйте можливості персоналу пансіонатів для людей похилого віку

На рецепції все менше запитань щодо заходів та меню ресторанів. Хмарні оновлення означають відсутність повторного набору та передруку паперових документів.

Зважаючи на все, персонал, включаючи Джилл, вважає, що це суттєво економить час. "Якщо ми стоїмо у вестибюлі, чекаючи, поки люди спустяться, я можу знайти відсутніх мешканців у довіднику і миттєво зателефонувати. Не треба прослуховувати консьєржа", - каже Джилл.

Співробітники також можуть використовувати додаток, щоб дізнаватися про мешканців та взаємодіяти з ними, отримувати доступ до інформації про співробітників тощо.

І Кроулі хотіла б зазначити ще одну річ: "Коли я вперше представила додаток, багато мешканців сказали мені, що думали, ніби я його "вигадала", - розповідає вона. "І, чесно кажучи, я була рада привласнити собі частину заслуг!"