Готель Alba Tampa оновлює свої цифрові вивіски.

У районі Тампа-Бей у Флориді процвітає бізнес, тут знаходиться всесвітньо відомий аеропорт, національна футбольна команда та конкурентоспроможна сфера гостинності. Оскільки сучасні розкішні готелі продовжують виходити на ринок, для брендів стає все більш важливим відрізнятися від конкурентів - залучати правильних гостей і надавати їм унікальний досвід подорожі, як тільки вони ступають на територію готелю.

Під час нещодавньої реконструкції команда менеджерів Hotel Alba Tampa (раніше Crowne Plaza) звернувся до цифрових вивісок JANUS від Uniguest, щоб покращити свій цифровий досвід залучення гостей. Вони знайшли технологічного партнера, з яким варто співпрацювати, з зручним програмним забезпеченням для управління контентом, апаратним забезпеченням, що налаштовується, та неперевершеним сервісом у білих рукавичках.

Заміна застарілої готельної CMS та платформи для вивісок

До реконструкції в готелі "Альба" вже були встановлені цифрові вивіски, але кадри були застарілими, програмне забезпечення було складним для оновлення, а обслуговування клієнтів - низького рівня. У поєднанні з непередбачуваною погодою та перебоями в електропостачанні у Флориді, персонал готелю швидко розчарувався через відсутність своєчасної технічної підтримки.

Коли команда Hotel Alba вперше співпрацювала з JANUS by Uniguest, вони помітили явну різницю. Команда швидко оцінила та зрозуміла потреби Hotel Alba, а також запропонувала просту у використанні платформу управління контентом та персоналізовану багатомовну підтримку 24/7/365.

Всього за кілька тижнів після обрання Uniguest своїм новим технологічним партнером, хмарна платформа управління контентом була налаштована і підключена до нових дисплеїв, які замінили застарілі версії у фойє та поза межами конференц-залів. Протягом процесу впровадження команда готелю "Альба" досконало освоїла нову технологію. Зручний інтерфейс дозволяє персоналу готелю оновлювати інформацію заздалегідь або на ходу з комп'ютера або мобільного пристрою. Це також дає технічній команді легкий доступ до системи, щоб полагодити її в разі збою.

Команда JANUS також створила нестандартні рамки У дизайні використано дерев'яне оздоблення в усьому готелі, а також розширений цифровий контент, який легко поєднується з унікальним бутіковим брендом. Новий вигляд і відчуття розширюють враження від перебування в готелі Alba як для гостей, так і для персоналу.

Сучасний досвід підвищення доходів

В результаті переходу від постачальника вивісок до справжнього партнера по залученню гостей, готель Alba швидко модернізував досвід гостей, створив новий потік доходів і скоротив зайві завдання та операційні витрати.

Бутікова естетика. Завдяки оновленим цифровим вивіскам Hotel Alba тепер пропонує гостям висококласний досвід, що дозволяє їм легко орієнтуватися в готелі, дізнаватися про події, взаємодіяти з брендом тощо.

Рекламне місце. Керівництво та персонал готелю "Альба" задоволені новим рішенням для цифрових вивісок і з нетерпінням чекають на нові способи підвищення рівня задоволеності гостей, а також надання рекламних площ для постачальників у майбутньому. І хоча у команди поки що не виникало технічних проблем, вони спокійні, знаючи, що технічна підтримка знаходиться на відстані телефонного дзвінка, електронного листа або візиту на сайт.

Зниження витрат. Крім того, нова платформа вивісок економить час персоналу, оскільки гості тепер є самодостатніми і можуть легко знайти потрібну інформацію вчасно. Персонал також економить витрати на папір для друкованих дверних карток, а також час, який витрачається на щоденне створення та оновлення інформації.