Університет Ноттінгем Трент уніфікує цифрові вивіски по всьому кампусу

Розширення можливостей 1 000 користувачів на 365 екранах за допомогою Uniguest Campus Hub.

Університет Ноттінгем Трент (NTU) - один з найбільш прогресивних вищих навчальних закладів Великобританії. Понад 40 000 студентів і співробітників у п'яти університетських містечках, що охоплюють п'ять кампусів, роблять чітку, послідовну комунікацію надзвичайно важливою. Цифрові вивіски відіграє центральну роль у роботі університету, підтримуючи все - від днів відкритих дверей та заходів до щоденних повідомлень для студентів і співробітників.

У нас є близько 365 цифрових вивісок по всій території, якими керують 55 груп користувачів, що складаються з близько 1 000 співробітників. Цифрові вивіски для нас є неймовірно важливими для нашої роботи як організації - для днів відкритих дверей, соціальних заходів та для донесення ключових повідомлень, коли студенти перебувають на території кампусу.

Джаз Осборн

Керівник проекту - цифрові технології

З часом, однак, система вивісок НТУ стала фрагментованою. Різні відділи використовували власні макети та робочі процеси, що ускладнювало підтримання послідовної ідентичності на екрані або забезпечення появи повідомлень тоді, коли вони мали з'явитися. Досвід користувачів і студентів ставав дедалі ненадійнішим.

У попередній системі було чимало збоїв і помилок. У нас часто виникали проблеми з тим, що контент не з'являвся або з'являвся не тоді, коли ми його встановлювали. Ми не завжди знали, чому це відбувається, тож загалом для студентів це був не найкращий досвід.

Сем Емм

Координатор бізнес-операцій - Бібліотеки та навчальні ресурси

Щоб модернізувати свій підхід, університет шукав єдину уніфіковану платформу, яка могла б об'єднати всі його екрани, надати місцевим командам гнучкість і дозволити відділу маркетингу та центральним службам передавати узгоджені повідомлення на всіх сайтах. Після успішного випробування НТУ обрав Кампусний хаб Uniguest's Campus Hub як основу для своєї мережі вивісок наступного покоління.

Від фрагментованих екранів до єдиної мережі

До початку проекту більше п'ятдесяти відділів публікували матеріали на власних екранах, використовуючи застарілу, непідтримувану систему. Макети дуже різнилися, і багато команд покладалися на ручні обхідні шляхи. Центральні команди мали обмежену видимість і контроль, а для вирішення проблем часто залучалася технічна підтримка.

Ми хотіли, щоб наші користувачі могли самостійно керувати своїми вивісками, тому шукали систему, яка була б простішою у використанні та зменшувала накладні витрати на технічну підтримку. Однією з ключових речей було планування - можливість розмістити контент за тиждень або два до його виходу і знати, що він буде працювати без нашого втручання.

Ієн Кларк

Власник програмного забезпечення для навчання та викладання

Співпрацюючи з Uniguest, НТУ розгорнув хмарний Цифрові вивіски Campus Hub розміщена у власному приміщенні університету. Платформа інтегрується з системою єдиного входу NTU, надаючи співробітникам безпечний доступ через браузер. На всіх екранах відображається централізований фірмовий макет з часом, погодою та стрічкою студентських новин, в той час як локальні команди керують власним контентом у чітко визначеній зоні.

Така структура дозволяє відділу маркетингу та центральним службам підтримувати узгодженість, водночас надаючи відділам автономію, необхідну для підтримання актуальності та оновлення контенту.

Спільне розгортання

Розгортання системи на 365 екранах і понад 1 000 користувачів вимагало ретельної координації. NTU та Uniguest пройшли пілотну фазу, перш ніж перейти до повного розгортання, зі структурованою програмою планування, навчання та технічної підготовки.

Uniguest дуже добре допомогли нам адаптувати процес впровадження для наших груп користувачів, ми провели понад 20 тренінгів для наших 55 груп користувачів, і реакція на них була неймовірно позитивною. З моєї точки зору, Uniguest були абсолютно дивовижними, не було жодного надто великого прохання. Ми проводили регулярні проектні зустрічі щомісяця, і коли нам були потрібні додаткові сесії, щоб вкластися в терміни, це не було жодною проблемою.

Джаз Осборн

Керівник проекту - цифрові технології

Послідовний вигляд, швидший обмін повідомленнями, розширені можливості команд

Нова мережа вивісок вже трансформувала спосіб комунікації НТУ на всій території університету. Екрани тепер мають послідовний, професійний вигляд скрізь, де студенти та співробітники стикаються з ними, в той час як місцеві команди можуть керувати власним контентом з набагато більшою впевненістю.

Хмарний дизайн платформи і доступ до неї за допомогою єдиного входу також зменшили навантаження на технічні команди, водночас відкриваючи двері для багатшого і динамічнішого контенту. NTU вже використовує розклад, відео та контент на основі даних, щоб створити більш привабливе комунікаційне середовище в кампусі.

Система Uniguest значно полегшує нам життя, вона ефективніша, надійніша, і ми не витрачаємо багато часу на вирішення ІТ-проблем. Ми знаємо, що коли щось має відбутися, і ми це запланували, це відбудеться. Це означає, що ми можемо витрачати більше часу на стратегічне планування того, що ми хочемо бачити на екранах і коли. Campus Hub дозволив нам значно скоротити час, який люди витрачають на завантаження контенту. Для більшості співробітників це є додатковою роботою, тому спрощення цього процесу було надзвичайно важливим.

Сем Емм

Координатор бізнес-операцій - Бібліотеки та навчальні ресурси

Забігаючи наперед.

Після того, як основна мережа створена, NTU виходить за рамки повсякденного використання вивісок.

Campus Hub для нас неймовірно масштабований, користувачі вже звертаються з проханням зробити більше. Це надихає їх більш креативно підходити до оформлення своїх вивісок.

Джаз Осборн

Керівник проекту - цифрові технології

Університет планує розширити використання даних в реальному часі, відео та глибшу інтеграцію в екосистему Campus Hub, забезпечуючи подальший розвиток платформи разом із ширшою цифровою стратегією НТУ.