Політика конфіденційності веб-сайту

Версія чинна з: 08 жовтня 2026 р.

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Ця Політика конфіденційності визначає наші правила щодо конфіденційності та інформує вас про те, як ми обробляємо ваші персональні дані. Збираючи цю інформацію, ми діємо як контролер даних і за законом зобов'язані надати вам інформацію про нас, про те, чому і як ми використовуємо ваші дані, а також про ваші права щодо ваших даних. Продукти та послуги Uniguest, а також uniguest.com є доменами, що належать компанії U.S. Hospitality Publishers, яка здійснює діяльність під назвою Uniguest.

Будь-які персональні дані або особиста інформація (які в цій політика називаються “персональними даними”), які ви нам надаєте, зберігаються з надзвичайною увагою та безпекою.

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо жодні персональні дані третім особам. Ми можемо передавати вашу інформацію третім особам лише за обставин, описаних у цій Політиці конфіденційності.

Будь ласка, знайдіть час, щоб ознайомитися з цією Політикою конфіденційності. Усі запитання щодо цієї Політики конфіденційності слід надсилати на адресу compliance@uniguest.com.

Хто ми такі?

Ми — US Hospitality Publishers, що веде діяльність під назвою Uniguest. Наша адреса: Uniguest, 631 Bakertown Road, Antioch, TN 37013 United States. Ви можете зв'язатися з нами поштою за вказаною вище адресою, електронною поштою за адресою compliance@uniguest.com або за телефоном 1 800 467 1218.

Ми не зобов'язані мати уповноваженого з захисту даних, тому будь-які запити щодо використання ваших персональних даних слід надсилати на вказані вище контактні дані, і їх буде спрямовано до відповідної внутрішньої команди.

Чому ми збираємо інформацію?

Uniguest повинен збирати і використовувати певну особисту інформацію, щоб мати можливість пропонувати свій асортимент продуктів і послуг. Ваші персональні дані найчастіше використовуються в наступних випадках:

Куди нам потрібно відповідати на ваші запити
Щоб надати вам детальну інформацію про наші товари та послуги
Де нам потрібно виконати контракт із вами або обробити платежі
Де ми маємо виконувати юридичні чи регуляторні зобов'язання
де це необхідно для наших законних інтересів (або інтересів третьої сторони), за умови, що ваші інтереси та основні права не переважають над цими інтересами
Де ви дали свою згоду, зокрема на отримання реклами чи маркетингової інформації про наші продукти та послуги

Яку інформацію ми збираємо?

Контактна інформація, що включає: ім'я, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти, іншу контактну інформацію
Платіжна інформація
IP-адреси
Інформація про обліковий запис
Кредитні довідки (при відкритті рахунку)
Типові статистичні дані веб-сайту (наприклад, які сторінки ви переглянули; завантажені документи)
Зображення з камер відеоспостереження, якщо ви відвідуєте один із наших офісів чи приміщень
Резюме та рекомендації, якщо ви подаєте заявку на кар'єру в Uniguest
Файли cookie (див. “Коли ви використовуєте наш вебсайт”)
Інформація, надіслана за допомогою функції живого чату та тих, хто користується функціоналом штучного інтелекту, зокрема стенограми чатів, контактні дані та інформація, що стосується вашого запиту
Будь-яка інша інформація, яку ви вирішите нам надати

Обмін інформацією

Під час щоденної діяльності нашого бізнесу нам може знатися розголошувати отриману інформацію таким особам:

Компанії групи
Кредитні агентства
Сторонні постачальники послуг
Інформація про доставку кур'єрам
Наші співробітники, агенти, консультанти та підрядники
Професійні консультанти
Будь-який відповідний регуляторний, урядовий або правоохоронний орган, як того вимагає закон

Коли ви користуєтеся нашим веб-сайтом

Коли ви відвідуєте наші вебсайти, ми збираємо стандартну інформацію логів інтернету та дані про поведінку відвідувачів, зокрема за допомогою сторонніх аналітичних сервісів, таких як Google Analytics. Де це необхідно, ми збираємо цю інформацію за вашою згодою. Ми використовуємо її, щоб розуміти, як використовуються наші вебсайти, керувати продуктивністю вебсайтів, а також виявляти та вирішувати будь-які проблеми.

Ми також використовуємо файли cookie, щоб допомагати ідентифікувати відвідувачів наших вебсайтів і вдосконалювати те, як ми надаємо наші продукти та послуги.

Коли ви використовуєте наш веб-сайт для перегляду наших продуктів і послуг, а також інформації, яку ми надаємо, ми використовуємо ряд файлів cookie, щоб забезпечити функціонування веб-сайту, зібрати корисну інформацію про відвідувачів і допомогти зробити ваш користувальницький досвід кращим.

Файл cookie складається з інформації, надісланої веб-сервером веб-переглядачу та збереженої браузером. Потім ця інформація надсилається назад на сервер щоразу, коли браузер запитує сторінку з сервера. Це дозволяє веб-серверу ідентифікувати веб-переглядач і відстежувати його. Ми можемо використовувати сеансові файли cookie на веб-сайті. Сеансові файли cookie видалятимуться з вашого комп'ютера, коли ви закриєте браузер.

Ми використовуємо Google Analytics для аналізу використання цього веб-сайту. Google Analytics генерує статистичну та іншу інформацію про використання веб-сайту за допомогою файлів cookie, які зберігаються на комп'ютерах користувачів. Згенерована інформація, що стосується нашого веб-сайту, використовується для створення звітів про використання веб-сайту. Google зберігає цю інформацію. Політика конфіденційності Google доступна за посиланням: https://policies.google.com/privacy.

Ми також використовуємо форми сайту Salesforce Account Engagement для автоматизації ваших запитів до нашої CRM Salesforce. Salesforce Account Engagement додає файли cookie, які дозволяють відстежувати використання вами нашого сайту та відстежувати вміст, з яким ви взаємодіяли. Інформація про конфіденційність Salesforce доступна за посиланням: https://www.salesforce.com/company/legal/privacy/.

Деякі з наших веб-сайтів можуть пропонувати функцію чату в реальному часі, зокрема послуги чату з підтримкою штучного інтелекту, які надає Qualified. Якщо ви вирішите користуватися цими послугами, ми можемо збирати та обробляти інформацію, яку ви надаєте під час розмови, зокрема контактні дані та інформацію, що стосується вашого запиту. Розмови в чаті можуть записуватися та зберігатися для підтримки, вдосконалення послуг та подальшої роботи з продажами. Служба чату використовує файли cookie або подібні технології, які необхідні для підтримки сеансу чату та забезпечення належного функціонування служби. З інформацією про конфіденційність Qualified можна ознайомитися за адресою: https://www.qualified.com/legal/privacy.

Більшість браузерів дозволяють відмовлятися від прийому файлів cookie. Наприклад, в Internet Explorer ви можете відмовитися від усіх файлів cookie, натиснувши "Інструменти", "Параметри Інтернету", "Конфіденційність" і вибравши "Блокувати всі файли cookie" за допомогою повзунка. Однак це негативно вплине на зручність використання багатьох сторінок веб-сайту.

Наші веб-сайти не призначені для використання дітьми віком до 16 років, і ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей.

Коли ви надсилаєте запит через наш сайт

Коли ви надсилаєте запит через наш веб-сайт, ми запитуємо ваше ім'я, назву компанії, країну, контактний номер телефону та адресу електронної пошти. Ми також можемо запитати про вашу посаду, тип вашого бізнесу та лінійки продуктів, які вас цікавлять.

Ми використовуємо цю інформацію, щоб відповідати на ваші запити, зокрема надавати будь-яку запитувану інформацію про наші продукти та послуги. Ми також можемо надсилати вам електронні листи кілька разів після вашого запиту, щоб уточнити вашу зацікавленість і переконатися, що ми відповіли на нього до вашого задоволення. Ми робимо це на основі нашого законного інтересу щодо надання точної інформації перед продажем.

Ваш запит зберігається та обробляється в нашій базі даних CRM. Ці дані передаються відповідним агентам з продажу, які можуть відповісти на ваш запит.

Цю інформацію також може бути додано до нашої платформи для email-маркетингу, щоб ми могли тримати вас у курсі подій після покупки, на основі наших законних інтересів.

Ми не використовуємо надану вами інформацію для прийняття будь-яких автоматизованих рішень, які можуть вплинути на вас.

Сайт містить посилання на інші веб-сайти. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності або практику сторонніх веб-сайтів.

Сторонні сервіси

Деякі з наших послуг, наприклад планування подій у календарі, надаються сторонніми бізнес-провайдерами або у партнерстві з ними. У таких випадках нам може знадобитися передати персональні дані, необхідні для надання цих послуг. Зверніть увагу, що деякі послуги можуть бути недоступними, якщо ви вирішите не надавати запитувані персональні дані.

Якщо наші послуги покладаються на розміщені інструменти або розміщене сховище даних, будь-які персональні дані, що зберігаються цими третіми сторонами, підпадатимуть під дію їхніх положень про конфіденційність.

Ми не продаємо персональні дані, пов'язані з використанням вами наших послуг. Якщо компанія Uniguest бере участь у реорганізації бізнесу, злитті, поглинанні або продажу активів, персональні дані можуть бути передані, якщо це необхідно в рамках такого процесу, за умови дотримання належних заходів безпеки та чинного законодавства про захист даних.

Події

Коли ви відвідуєте один із наших заходів або сторонній захід, на якому ми також присутні, особисто чи онлайн, ми можемо збирати ваші ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону, назву компанії, посаду та будь-які інші дані, що стосуються заходу, його тематики або які ви вирішите надати під час спілкування з нами.

Ми використовуємо цю інформацію там, де це відповідає нашим законним інтересам щодо просування нашого бізнесу, розуміння відвідуваності заходів та подальшої комунікації з вами за необхідності.

Зв'язок із нами через соціальні мережі

Ми присутні на платформах соціальних мереж, зокрема на LinkedIn. Якщо ви взаємодієте з нами через ці платформи, наприклад, надсилаючи нам повідомлення або реагуючи на наш контент, ми можемо обробляти надану вами інформацію та, де це доречно, фіксувати цю взаємодію у наших CRM-системах. Ми використовуємо цю інформацію, оскільки це відповідає нашим законним інтересам для відповіді на ваш запит, управління нашими комунікаціями та ведення належного обліку нашої взаємодії з вами.

Маркетингові комунікації

Ми можемо використовувати надані вами персональні дані, щоб надсилати вам інформацію, яка, на нашу обґрунтовану думку, може бути важливою для вас, виходячи з контексту, в якому ми її зібрали. Це може включати маркетингові оновлення, інформацію про продукти, рекомендації та інші не транзакційні повідомлення.

Ми робимо це там, де це відповідає нашим законним інтересам щодо надання прямого маркетингу, або якщо ви надали нам свою згоду. Ви можете будь-коли відписатися від маркетингових електронних листів, скориставшись посиланням у наших листах або зв'язавшись із нами.

Зверніть увагу, що відписка від маркетингових повідомлень не завадить вам отримувати важливі службові, договірні чи пов'язані з бізнесом повідомлення, пов'язані з нашими поточними відносинами з вами.

Запис дзвінка/відео

Ми можемо записувати дзвінки, зокрема відеодзвінки, з метою навчання, забезпечення якості та для інших бізнес-цілей. Це допомагає нам оцінювати нашу ефективність, покращувати роботу з клієнтами та краще розуміти їхні потреби. Ми покладаємося на наші законні інтереси для запису та перегляду таких дзвінків. Якщо дзвінок записується, ми повідомимо вас про це на початку розмови та надамо можливість відмовитися від запису, якщо це передбачено.

SMS-повідомлення (тільки для США)

Щоб отримати доступ до певних функцій нашої медичної платформи, ви можете отримувати SMS-повідомлення. Ці повідомлення можуть містити сповіщення, запрошення або інші відповідні деталі, необхідні для користування послугою.

Ваш номер телефону може бути наданий нам безпосередньо вами або опосередковано вашим другом чи членом сім'ї в рамках використання певних функцій, таких як Uniguest Telehealth та Friends & Family. Наприклад, наша платформа може надіслати на вказаний номер телефону посилання на сеанс відеоконференції, що дозволить вам зв'язатися з друзями та родиною.

Ми цінуємо вашу конфіденційність і гарантуємо, що ваша контактна інформація використовується лише для цих цілей. Якщо ви хочете відмовитися від отримання майбутніх SMS-повідомлень, ви можете зробити це, надіславши текст “STOP”. Якщо ви захочете знову підписатися пізніше, надішліть “START”. Мобільна інформація не використовуватиметься компанією Uniguest з маркетинговими/рекламними цілями та не передаватиметься третім сторонам/партнерам.

Зберігання даних

Ми можемо зберігати ваші персональні дані стільки часу, скільки необхідно для досягнення первинної мети, для якої ми їх зібрали, або стільки, скільки необхідно для виконання наших юридичних зобов'язань.

Точність даних

Ми прагнемо підтримувати інформацію про вас у якомога більш точному стані. Якщо ви бажаєте переглянути або змінити дані, які ви нам надали, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Штучний інтелект

Ми можемо використовувати технології штучного інтелекту (ШІ), надані обраними третіми сторонами, щоб допомогти нам покращити наші послуги, підвищити зручність користування для клієнтів та забезпечити підтримку нашої бізнес-діяльності. Це може включати функціональні можливості на базі ШІ, доступні через наші вебсайти, такі як послуги живого чату.

Коли ви взаємодієте з послугою, що передбачає підтримку зі штучного інтелекту, ми прагнемо чітко це зазначати. Відповіді, згенеровані штучним інтелектом, надаються лише для загальних інформаційних цілей і можуть містити неточності, пропуски або застарілу інформацію. Якщо персональні дані обробляються за допомогою технологій штучного інтелекту, ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту таких даних. Там, де це дозволено чинним законодавством, ми обробляємо персональні дані за допомогою послуг зі штучного інтелекту на підставі наших законних інтересів щодо відповіді на запити, надання підтримки клієнтам, вдосконалення наших послуг, а також сприяння продажам і демонстрації продуктів. Ми також вживаємо заходів для гарантування того, що персональні дані не використовуються для навчання сторонніх моделей штучного інтелекту або іншим чином не надаються іншим користувачам таких послуг. Ми не використовуємо системи штучного інтелекту як єдину підставу для прийняття рішень, які мають юридичні чи інші подібні суттєві наслідки для фізичних осіб.

Підбір персоналу

Коли ви подаєте заявку на вакансію у нас або ми зв'язуємося з вами щодо можливості працевлаштування, ми можемо збирати ваше ім'я, контактні дані, документи, що підтверджують право на роботу, рекомендації, кваліфікацію, результати тестів та будь-яку іншу інформацію, надану вами або нашими рекрутинговими партнерами.

Ми використовуємо цю інформацію, щоб оцінити вашу придатність до працевлаштування, виконати наші договірні зобов'язання, вжити заходів перед укладенням договору та дотримуватися юридичних вимог.

Деякі телефонні дзвінки та відеоспівбесіди щодо працевлаштування можуть записуватися з метою навчання та контролю якості. Ми покладаємося на наші законні інтереси для здійснення цього та завжди заздалегідь повідомимо вас, надавши можливість відмовитися.

Ваші права як суб'єкта даних

Ви маєте права як фізична особа, якими ви можете скористатися щодо інформації, яку ми зберігаємо про вас, зокрема право на:

доступ до ваших персональних даних;
виправляти неповні або неточні дані про вас, які ми маємо;
попросити нас видалити персональні дані, які ми зберігаємо про вас;
вимагати від нас обмежити обробку ваших персональних даних;
попросити нас передати ваші персональні дані третій стороні;
заперечувати проти того, як ми використовуємо ваші персональні дані; та
відкликати свою згоду на обробку нами ваших персональних даних.

Якщо ви хочете скористатися будь-яким із цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою compliance@uniguest.com.

Передавання ваших персональних даних

Інформація, яку ви надаєте нам, може передаватися нами за межі Сполученого Королівства та/або Європейської економічної зони (ЄЕЗ) і оброблятися персоналом, який працює за межами цих територій. Якщо ми передаємо вашу інформацію за межі Великої Британії / ЄЕЗ у такий спосіб, ми вжидемо заходів для забезпечення того, щоб ваші права на конфіденційність і надалі захищалися відповідно до законодавства Великої Британії та ЄС про захист даних.

Ваше право на скаргу

Ми прагнемо відповідати найвищим стандартам під час збору та використання персональних даних. Ми серйозно ставимося до скарг. Якщо ви вважаєте, що збір чи використання нами інформації є несправедливим, оманливим або невідповідним, ми заохочуємо вас повідомити нас про це.

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї політики або ви хочете подати скаргу на те, як ми обробляємо ваші персональні дані, зв'яжіться з нами:

Поштою: 631 Бейкертаун Роуд, Антіок, ТН 37013, Сполучені Штати
По електронній пошті: compliance@uniguest.com
По телефону: 1 800 467 1218

Ми призначили представника в Європейському Союзі. Цю функцію виконує компанія з групи Uniguest, заснована в Європейському Союзі. З ними можна зв'язатися поштою за адресою:

До уваги команди з комплаєнсу
Потрійні послуги Iberia SL
Авт. Труета, 127-133 D202.2
08005 Барселона, Іспанія

Запитання щодо обробки ваших даних

Якщо у вас виникли запитання щодо процесу або того, як ми обробляємо вашу інформацію, зв'яжіться з нами за адресою compliance@uniguest.com.

Оновлення цієї політики конфіденційності

Ми регулярно переглядаємо цю Політику конфіденційності та можемо час від часу оновлювати її, щоб відобразити зміни в наших послугах, законодавчих вимогах або в тому, як ми використовуємо персональні дані. Якщо ми маємо намір використовувати ваші персональні дані для нової цілі, яка раніше вам не пояснювалася, ми надамо вам відповідну інформацію та, де це необхідно, запитаємо вашу згоду перед цим.

Ми оновлюємо дату набрання чинності цієї Політики конфіденційності щоразу, коли вносимо зміни.