Технічна підтримка 24/7/365 до ваших послуг.

З нашою командою технічної та технологічної підтримки, UCrew, ви завжди в руках професіоналів. Наша команда доступна 24/7/365, щоб надавати нашим клієнтам та їхнім клієнтам технічну підтримку світового класу.

Технічно досконалий і вражаюче швидкий

UCrew, наша команда технічної підтримки, що працює 24/7/365, має досвід та інструменти для проактивного вирішення проблем, не впливаючи на досвід клієнтів. UCrew доступна по телефону, через клієнтський портал та чат, щоб допомогти клієнтам у будь-який час; ми вважаємо їх найкращою командою технічної підтримки в галузі!

Телефонуйте нам

1.800.467.1218

Зареєструвати квиток

Клієнтський портал

Напишіть нам

Натисніть ‘Чат’ на нашому клієнтському порталі

Перевірка стану системи

Стан системи

Пакети оновлень розроблені для кожного клієнта

Ми розуміємо, що не всім клієнтам потрібен доступ до наших технічних експертів 24/7/365, але іншим потрібна миттєва реакція на вимогу - тому ми гарантуємо, що пропонуємо варіанти обслуговування, розроблені для кожного клієнта.

Найнеобхідніше

До кожної підписки на програмне забезпечення входить пакет Essentials, який надає доступ до онлайн-ресурсів і нашого клієнтського порталу.

Розширений

Підтримка та обслуговування, включаючи оновлення програмного забезпечення, телефонну підтримку, угоди про швидке вирішення проблем тощо.

Покращений

Включає номер преміум-підтримки для миттєвого доступу до інженера вищого рівня для миттєвої та позаробочої допомоги.

Показник індексу лояльності клієнтів (NPS)

Час безвідмовної роботи пристрою

Середній час очікування в секундах

Справи, вирішені в той самий день

Подивіться, що наші клієнти говорять про UCrew

Всі технічні спеціалісти, з якими я працював, були ввічливими та обізнаними. Я хочу особливо подякувати UCrew за їхню нещодавню технічну підтримку. Вони вирішили технічні проблеми нашого готелю вчасно і з мінімальним впливом на наших гостей.

Джон.

Готелі Ренесанс

Виняткова підтримка! Зателефонував сьогодні вранці, був на початку черги і був з'єднаний з техніком, який точно знав, що робити - вирішено з першого разу!

Джошуа.

Готелі DoubleTree

Обслуговування, яке мені надали, було приголомшливим! У мене не було часу, щоб вирішити технічну проблему, оскільки я працював у кілька змін, а технік зробив це так легко! Таке полегшення... однією проблемою менше, про яку потрібно турбуватися завдяки UCrew.