Tripleplay IPTV підтримує реабілітацію та управління поведінкою в дитячому будинку Vinney Green Secure.

Завантажити PDF-кейс

Дім - це житловий будинок, розташований недалеко від міста Брістоль, Великобританія, в якому проживає до 24 молодих людей у віці від 10 до 17 років. Будинок включає в себе навчальний заклад і був повністю відкритий у лютому 1995 року.

Молоді люди походять з різних верств суспільства; для деяких англійська не є рідною мовою, тоді як інші можуть мати проблеми з фізичним здоров'ям та психічним благополуччям. Періоди проживання варіюються від кількох тижнів до кількох років, а в деяких випадках - до кількох років. Ідея "Дому" полягає в підтримці молодих людей, і хоча він не замінює сімейне життя, але має схожі обов'язки.

Готель Gale Hotel Google Nest

Реабілітація через винагороду

Основна увага в будинку зосереджена на реабілітації та управлінні поведінкою. В рамках цього команда менеджерів використовує розважальні послуги як винагороду, надаючи контрольований і зароблений доступ до відповідного віку телебачення, фільмів, радіо та музики протягом часу, який молоді люди проводять у своїй кімнаті, що є чітким і відчутним стимулом для гарної поведінки.

Крім того, що персонал має життєво важливе значення для підтримки психічного та фізичного благополуччя молодих людей, будь-який вплив погіршення поведінки в інтернаті може також призвести до того, що самі працівники стануть фізично вразливими.

Бредлі Хенсон, бізнес-менеджер Vinney Green, пояснив це так: "Існує прямий і очевидний зв'язок між рівнем хорошої поведінки молоді та безпекою нашого персоналу. Тому наявність рішення для управління поведінкою, яке є стійким і надійним, а також забезпечує безперебійну подачу контенту, щоб наша молодь була безпечно зайнята і збагачувалася, перебуваючи в своїх кімнатах, має вирішальне значення".

Забезпечення того, щоб молодь не мала доступу до певних програм, які вважаються невідповідними за віком або змістом, також є життєво важливим. Унікальна система обмежень EPG (Електронний програмний путівник) Tripleplay функціонально гарантує, що персонал може централізовано блокувати окремі фільми, шоу або серії програм, зміст яких може бути провокативним або неприйнятним.

Крім того, працівники будинку повинні мати спокій і впевненість у тому, що система стабільна і стійка, а час простою зведений до абсолютного мінімуму. Це, в свою чергу, допомагає підтримувати рівновагу в будинку-інтернаті.

Підкреслюючи важливість безпеки, Хенсон продовжив: "Ми повинні знати, що портал достатньо захищений, щоб деякі з наших більш технологічно підкованих молодих людей не могли отримати несанкціонований доступ і перервати трансляцію або змінити контент. Впевненість у тому, що портал захищений, дає нам ще один привід для занепокоєння".

Тривала соціальна ізоляція

Невдовзі після того, як Безпечний дитячий будинок "Вінні Грін У той час, коли компанія "Інтернат" модернізувала свої технології, світ вразила пандемія COVID-19, а це означає, що часом молоді люди були змушені проводити довші періоди часу на самоті, ніж зазвичай, і зі зниженим рівнем соціальної взаємодії. Новоприбулих вихованців також потрібно було ізолювати на 10 днів, що створювало додатковий рівень стресу і тривоги в і без того тривожний і неспокійний для людини час. Надання надійного та різноманітного потокового телевізійного контенту в окремі кімнати стало життєво важливим, як ніколи.

Централізовано та безпечно

Спочатку в 2015 році в кожному з 24 номерів готелю було розгорнуто рішення Tripleplay для інтерактивного IPTV-порталу, а в 2020 році його було суттєво оновлено. Оновлений IPTV-портал, що підтримується сервером середнього рівня, дозволяє доставляти ліцензійний контент на всі екрани і включає матеріали третіх сторін, наприклад, пакети фільмів.

До послуг відвідувачів близько 60 телеканалів і 20 радіоканалів, і персонал може легко регулювати доступ і час перегляду цих каналів, що є прямим відображенням поведінки людини.

Крім того, молодих людей заохочують ділитися власним музичним контентом на музичних каналах Будинку. Це дає змогу іншим молодим людям надихатися та підтримує реабілітацію через залучення громади.

Ці додаткові стимули були позитивно оцінені OFSTED (Управлінням зі стандартів у сфері освіти, дитячих послуг та навичок), оскільки помітно покращилася поведінка та активність молодих людей у класі, що допомагає забезпечити якомога менше переривань у навчанні.

Хенсон прокоментував: "Працювати з Tripleplay було надзвичайно просто. Єдина контактна особа, яка швидко реагувала та підтримувала нас, була безцінною. Робота з Tripleplay була дуже корисною; вони зосереджені на пошуку рішень, і ми відчуваємо, що вони дійсно розуміють нас і наші унікальні вимоги".

Плани на майбутнє

Vinney Green планує впровадити деякі з передових функцій, включаючи бонусні пакети за дуже хорошу поведінку та додаткові спортивні пакети. Крім того, оскільки молодь більше звикла до спілкування онлайн, буде впроваджена система продажу квитків або чат-функція. Ця розширена функціональність дозволить молодим людям попереджати персонал про необхідність нетермінової соціальної підтримки без необхідності озвучувати свої потреби - наприклад, якщо вони хочуть поговорити зі своїм кейс-менеджером - важливий момент, коли вони можуть відчувати себе вразливими або ізольованими в новому і незнайомому середовищі.

Хенсон підсумував: "Працювати з технологією Tripleplay було просто. Вона покращила наші можливості та досвід наших молодих людей. Крім того, досвід їхнього партнера, компанії Power On TV, був надзвичайно важливим у впровадженні рішення, наданні постійної підтримки та додаткових ідей щодо вдосконалення. Це було чудове партнерство".

Він підсумував: "Рішення, яке ми змогли впровадити, є справді неймовірним і робить глибокі та позитивні зміни для нашої молоді та допомагає покращити їхні довгострокові життєві шанси".

Як один з небагатьох виробників програмного забезпечення для IPTV та Digital Signage, Tripleplay має гнучкість, щоб зосередити свою платформу переважно на потребах клієнтів, і зміг використати креативність і технології разом з Power On TV, щоб допомогти Vinney Green Secure Children's Home перетворити платформу Tripleplay в унікальне рішення, яке працює для них як для організації.