Es gibt ein neues Muss in Hotelzimmern, und das sind nicht etwa Plüschbetten oder Verdunklungsvorhänge: Es ist der Hotelfernseher.
Die Reisenden von heute wollen sich nach einem langen Tag voller Meetings oder Besichtigungen nicht nur zurücklehnen. Sie wollen ihre Lieblingssendungen streamen, von ihren Geräten aus casten und sich fühlen, als wären sie nie von zu Hause weg gewesen. Laut der Studie J.D. Power North America Hotel Guest Satisfaction Index 2025 (NAGSI)sind 40% der Gäste der Meinung, dass ein Smart-TV oder eine Streaming-Funktion ein "Muss" im Vergleich zu einem "Nice-to-have" ist, fast doppelt so viele wie 21%, die dies 2019 sagten. Aber das ist noch nicht alles:72% der Gäste gaben an, einen Smart-TV in ihrem Zimmer zu haben, und 60% sagten, sie hätten ihn während ihres Aufenthalts genutzt.
Die Botschaft ist laut und deutlich: Der Fernseher im Zimmer ist nicht länger ein Hintergrundgeräusch, sondern ein Bedürfnis, und mit der Hotel Hub-Plattform von Uniguest können Hotelmarken diesen Bildschirm in eines der leistungsfähigsten Werkzeuge für Gästezufriedenheit, Loyalität und Umsatz verwandeln.
Dieser Nachfrageschub ist mehr als nur ein technischer Trend, er ist ein kultureller Wandel. Die Gäste sind nicht mehr damit zufrieden, durch begrenzte Kanäle zu blättern. Sie wollen sofortigen Zugang zu den Inhalten, die für sie wichtig sind, sei es, um ein Spiel zu sehen, eine Serie weiterzuschauen oder Reisefotos auf dem großen Bildschirm zu teilen.
Die jüngste Studie von J.D. Power bestätigt, was Hoteliers tagtäglich erleben: Gäste bewerten ihren Aufenthalt heute danach, wie vernetzt und personalisiert ihr Erlebnis ist. Die Technologie in den Zimmern, insbesondere das Hotel-TV, ist ein wichtiger Bestandteil dieser Gleichung.
Wie der Hotel Hub von Uniguest die Wünsche der Gäste erfüllt
Uniguest's Hotel-Hub Plattform ist genau für diesen Moment konzipiert. Sie verwandelt herkömmliches Hotel-TV in ein nahtloses, interaktives Erlebnis, das auf die Erwartungen moderner Gäste zugeschnitten ist. Mit Hotel-HubImmobilien bieten können:
- Streaming leicht gemacht: Gäste können schnell ihre Lieblingsinhalte von Streaming-Diensten wie Netflix oder Hulu auf ihrem mobilen Gerät auf ihren Fernseher im Zimmer übertragen.
- Personalisierte Bildschirme: Begrüßen Sie die Gäste mit Namen, werben Sie für Annehmlichkeiten und geben Sie lokale Tipps direkt am Fernseher.
- Integrierte Dienstleistungen für Gäste: Vom Essen auf dem Zimmer bis zu Wartungsanfragen, Hotel-Hub wird ein digitaler Concierge.
- Angebote und Upsells in Echtzeit: Bewerben Sie Spa-Behandlungen, Upgrades oder späte Checkouts direkt auf dem Bildschirm.
Der ROI von verbessertem Hotel-TV
Die Daten von J.D. Power beweisen es: Die Gäste nutzen diese Technologien und legen mehr Wert auf sie. Wenn Hotels in ein verbessertes Hotel-TV-Erlebnis investieren, erfüllen sie nicht nur die Erwartungen ihrer Gäste, sondern übertreffen sie und geben ihnen, was sie wollen. Das führt zu:
- Höhere Zufriedenheitswerte
- Erhöhte Markentreue
- Neue Einnahmequellen durch Upselling im Zimmer
- Entlastung der Rezeption
Die Daten zeigen, dass Hotel-TV ist nicht mehr optional, sondern unverzichtbar. Die Gäste wollen es. Sie nutzen es. Sie erwarten es. Und wenn sie es bekommen, steigen die Zufriedenheitswerte. Mit Uniguest's Hotel-Hubkönnen Hotels den Gästen das gewünschte Erlebnis bieten und gleichzeitig neue Möglichkeiten für Engagement und Umsatz schaffen.
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