Datenschutzerklärung für die Website

Version gültig: 08. Oktober 2026

Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung beschreibt unsere Datenschutzpraktiken und informiert Sie darüber, wie Ihre persönlichen Daten von uns behandelt werden. Bei der Erhebung dieser Informationen handeln wir als Datenverantwortlicher und sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen Informationen über uns, die Gründe und Methoden unserer Datenverwendung sowie über Ihre Rechte bezüglich Ihrer Daten zur Verfügung zu stellen. Die Produkte und Dienstleistungen von Uniguest sowie uniguest.com sind Domains, die der US-amerikanischen Hospitality Publishers gehören und unter dem Namen Uniguest tätig sind.

Alle personenbezogenen Daten oder persönliche Informationen (in dieser Richtlinie als “personenbezogene Daten” bezeichnet), die Sie uns zur Verfügung stellen, werden mit größter Sorgfalt und Sicherheit gespeichert.

Wir verkaufen, vermieten oder verleihen keine persönlichen Daten an Dritte. Nur unter den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Umständen würden wir Ihre Daten an Dritte weitergeben.

Bitte nehmen Sie sich Zeit, diese Datenschutzerklärung zu lesen. Alle Fragen zu dieser Datenschutzerklärung sollten an compliance@uniguest.com.

Wer sind wir?

Wir sind US Hospitality Publishers und führen unser Geschäft unter dem Namen Uniguest durch. Unsere Anschrift lautet Uniguest, 631 Bakertown Road, Antioch, TN 37013, Vereinigte Staaten von Amerika. Sie können uns per Post unter der oben genannten Adresse oder per E-Mail kontaktieren. compliance@uniguest.com oder per Telefon unter 1 800 467 1218.

Wir sind nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten einzusetzen, daher sollten alle Anfragen bezüglich unserer Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten an die oben genannten Kontaktdaten gerichtet werden und an das entsprechende interne Team weitergeleitet werden.

Warum sammeln wir Informationen?

Uniguest muss bestimmte persönliche Daten sammeln und verwenden, um seine Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können. Ihre persönlichen Daten werden am häufigsten unter den folgenden Umständen verwendet:

  • Wo wir auf Ihre Anfragen reagieren müssen
  • Um Ihnen Details zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu liefern
  • Wo wir einen Vertrag mit Ihnen abschließen oder Zahlungen verarbeiten müssen
  • Wo wir gesetzlichen oder regulatorischen Verpflichtungen nachkommen müssen
  • Wenn dies für unsere berechtigten Interessen (oder die von Dritten) erforderlich ist, vorausgesetzt, Ihre Interessen und Grundrechte überwiegen diese Interessen nicht.
  • Wo Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, einschließlich der Annahme von Werbe- und Marketingmaterial über unsere Produkte und Dienstleistungen

Welche Informationen sammeln wir?

  • Kontaktdaten einschließlich: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und andere Kontaktdaten
  • Zahlungsinformationen
  • IP-Adressen
  • Informationen zum Konto
  • Kreditreferenzen (bei der Eröffnung eines Kontos)
  • Typische Website-Statistikdaten (z. B. welche Seiten Sie angesehen haben; heruntergeladene Dokumente)
  • Kamerabilder, wenn Sie eines unserer Büros oder Standorte besuchen
  • Lebenslauf und Referenzen, wenn Sie sich für eine Karriere bei Uniguest bewerben
  • Cookies (siehe “Wenn Sie unsere Website nutzen”)
  • Informationen, die über die Live-Chat-Funktionalität eingegeben werden, sowie diejenigen, die die KI-Funktionalität nutzen, einschließlich Chat-Transkripte, Kontaktdaten und Informationen zu Ihrer Anfrage
  • Alle anderen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen

Weitergabe von Informationen

Im Rahmen des täglichen Geschäftsbetriebs müssen wir die mit uns erhaltenen Informationen gegebenenfalls offenlegen:

  • Konzerngesellschaften
  • Auskunfteien
  • Drittanbieter von Dienstleistungen
  • Versandinformationen an die Kurierunternehmen
  • Unsere Mitarbeiter, Vertreter, Berater und Auftragnehmer
  • Professionelle Berater
  • Jede relevante Regulierungs-, Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörde, die gesetzlich vorgeschrieben ist

Wenn Sie unsere Website nutzen

Wenn Sie unsere Websites besuchen, sammeln wir standardmäßige Internet-Loginformationen sowie Details über das Verhalten der Besucher. Dies geschieht unter anderem mithilfe von Analysediensten von Drittanbietern wie Google Analytics. Wenn erforderlich, erheben wir diese Informationen mit Ihrer Zustimmung. Wir verwenden diese Informationen, um zu verstehen, wie unsere Websites genutzt werden, die Website-Performance zu managen und Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Wir verwenden Cookies auch, um Besucher unserer Websites zu identifizieren und die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Wenn Sie unsere Website nutzen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu durchsuchen und die von uns zur Verfügung gestellten Informationen einzusehen, verwenden wir eine Reihe von Cookies, um das Funktionieren der Website zu ermöglichen, um nützliche Informationen über die Besucher zu sammeln und um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern.

Ein Cookie besteht aus Informationen, die von einem Webserver an einen Webbrowser gesendet werden und vom Browser gespeichert werden. Die Informationen werden dann jedes Mal an den Server gesendet, wenn der Browser eine Seite vom Server anfordert. Auf diese Weise kann der Webserver die Identifizierung und den Tracking der Webbrowser durchführen. Wir können auf der Website Session-Cookies verwenden. Diese werden beim Schließen des Browsers von Ihrem Computer gelöscht.

Wir verwenden Google Analytics, um die Nutzung dieser Website zu analysieren. Google Analytics erzeugt statistische und andere Informationen über die Nutzung der Website mit Hilfe von Cookies, die auf den Computern der Nutzer gespeichert werden. Die erzeugten Informationen in Bezug auf unsere Website werden verwendet, um Berichte über die Nutzung der Website zu erstellen. Google speichert diese Informationen. Die Datenschutzbestimmungen von Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy.

Wir verwenden auch Salesforce Account Engagement Website-Formulare, um Ihre Anfragen in unserem Salesforce CRM zu automatisieren. Salesforce Account Engagement fügt Cookies hinzu, um Ihre Nutzung unserer Website zu überwachen und die Inhalte, mit denen Sie sich beschäftigt haben, zu verfolgen. Informationen zum Datenschutz bei Salesforce finden Sie unter: https://www.salesforce.com/company/legal/privacy/.

Einige unserer Websites bieten die Möglichkeit zum Live-Chat, einschließlich von KI-gestützten Chat-Diensten von Qualified. Wenn Sie diese Dienste nutzen möchten, können wir Informationen sammeln und verarbeiten, die Sie während des Gesprächs angeben, einschließlich Kontaktdaten und Informationen zu Ihrer Anfrage. Die Chat-Konversationen können aufgezeichnet und für Support-, Serviceverbesserungs- und Nachverfolgungsvorgaben gespeichert werden. Der Chat-Service verwendet Cookies oder ähnliche Technologien, die für die Aufrechterhaltung der Chat-Sitzung und die korrekte Funktionsweise des Dienstes erforderlich sind. Die Datenschutzinformationen von Qualified finden Sie unter: https://www.qualified.com/legal/privacy.

Bei den meisten Browsern können Sie die Annahme von Cookies verweigern. Im Internet Explorer können Sie beispielsweise alle Cookies ablehnen, indem Sie auf "Extras", "Internetoptionen", "Datenschutz" klicken und mit dem Schieberegler "Alle Cookies blockieren" auswählen. Dies hat jedoch negative Auswirkungen auf die Benutzerfreundlichkeit vieler Webseiten.

Unsere Websites sind nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt, und wir sammeln keine personenbezogenen Daten von Kindern, die wir wissentlich nicht erfassen.

Wenn Sie eine Anfrage über unsere Website stellen

Wenn Sie eine Anfrage über unsere Website stellen, fragen wir Sie nach Ihrem Namen, Firmennamen, Land, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Möglicherweise fragen wir auch nach Ihrer Berufsbezeichnung, der Art Ihres Unternehmens und den Produktlinien, für die Sie sich interessieren.

Diese Informationen verwenden wir, um auf Ihre Anfragen zu antworten, einschließlich der Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Wir können Sie außerdem mehrmals nach Ihrer Anfrage per E-Mail kontaktieren, um Ihren Interesse nachzuverfolgen und sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage zufriedenstellend beantwortet haben. Dies erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung genauer Informationen vor einem Verkauf.

Ihre Anfrage wird in unserer CRM-Datenbank gespeichert und verarbeitet. Diese Daten werden an die zuständigen Vertriebsmitarbeiter weitergegeben, die Ihre Anfrage beantworten können.

Diese Informationen können auch unserer E-Mail-Marketingplattform hinzugefügt werden, um Sie nach einem Verkauf weiterhin über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren – basierend auf unseren berechtigten Interessen.

Wir verwenden die von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht, um automatisierte Entscheidungen zu treffen, die Sie betreffen könnten.

Die Website enthält Links zu anderen Websites. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzrichtlinien oder -praktiken von Websites Dritter.

Dritter-Dienstleister

Einige unserer Dienste, wie z. B. die Kalenderplanung, werden von Drittanbietern oder in Partnerschaft mit diesen bereitgestellt. In diesen Fällen müssen wir möglicherweise die personenbezogenen Daten weitergeben, die für die Bereitstellung dieser Dienste erforderlich sind. Bitte beachten Sie, dass einige Dienste möglicherweise nicht verfügbar sind, wenn Sie die angeforderten personenbezogenen Daten nicht bereitstellen.

Wenn unsere Dienste auf gehosteten Tools oder gehosteten Datenspeichern basieren, unterliegen alle personenbezogenen Daten, die von diesen Drittanbietern gespeichert werden, ihren Datenschutzbestimmungen.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten in Bezug auf Ihre Nutzung unserer Dienste. Falls Uniguest an einer Unternehmensrestrukturierung, Fusion, Übernahme oder Veräußerung von Vermögenswerten beteiligt ist, können diese Daten gegebenenfalls im Rahmen dieses Prozesses weitergegeben werden, vorbehaltlich geeigneter Sicherheitsmaßnahmen und der geltenden Datenschutzgesetze.

Veranstaltungen

Wenn Sie an einem unserer Veranstaltungen oder an einer Veranstaltung eines Drittanbieters teilnehmen, die wir ebenfalls besuchen, entweder persönlich oder online, können wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, den Namen Ihres Unternehmens, Ihre Rolle und alle anderen Details, die für die Veranstaltung, deren Inhaltsstoff oder die Angaben relevant sind, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit uns angeben, erfassen.

Diese Informationen verwenden wir, sofern dies zu unseren berechtigten Interessen gehört, um unser Geschäft zu fördern, die Besucherzahl zu ermitteln und im Bedarfsfall mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Kontaktieren Sie uns über soziale Medien

Wir sind auf Social-Media-Plattformen wie LinkedIn aktiv. Wenn Sie über diese Plattformen mit uns interagieren, z. B. indem Sie uns eine Nachricht senden oder auf unsere Inhalte reagieren, können wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen verarbeiten und gegebenenfalls die Interaktion in unseren CRM-Systemen erfassen. Diese Informationen verwenden wir, soweit dies in unseren berechtigten Interessen liegt, um auf Ihre Anfrage zu antworten, unsere Kommunikation zu verwalten und entsprechende Aufzeichnungen unserer Interaktion mit Ihnen zu führen.

Marketingkommunikation

Wir können die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen Informationen zu senden, die wir aufgrund des Kontextes, unter dem wir Ihre Daten erhoben haben, für Sie relevant halten. Dies kann Marketing-Updates, Produktinformationen, Empfehlungen und andere nicht-geschäftskritische Mitteilungen umfassen.

Wir tun dies, wenn es in unseren berechtigten Interessen liegt, Direktmarketing anzubieten, oder wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben. Sie können die Abmeldung von Marketing-E-Mails jederzeit durch den in unseren E-Mails enthaltenen Link oder per Kontakt mit uns veranlassen.

Bitte beachten Sie, dass die Abmeldung von Marketing-Kommunikationen Sie nicht davor schützen wird, wichtige dienstleistungsbezogene, vertragliche oder geschäftliche Mitteilungen zu erhalten, die mit unserer bestehenden Beziehung zu Ihnen zusammenhängen.

Aufnahme per Telefon/Video

Wir können Anrufe aufzeichnen, einschließlich Videokonferenzen, zu Schulungs-, Qualitätskontroll- und anderen geschäftlichen Zwecken. Dies hilft uns, unsere Leistung zu bewerten, die Arbeitsweise mit Kunden zu verbessern und die Kundenerwartungen besser zu verstehen. Wir stützen uns bei der Aufzeichnung und Überprüfung dieser Anrufe auf unsere berechtigten Interessen. Wenn eine Anrufe aufgezeichnet werden, werden wir Sie zu Beginn des Anrufs darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit zur Abmeldung geben, sofern diese verfügbar ist.

SMS-Kommunikation (nur USA)

Um auf bestimmte Funktionen unserer Gesundheitsplattform zuzugreifen, können Sie SMS-Nachrichten erhalten. Diese Nachrichten können Benachrichtigungen, Einladungen oder andere Details enthalten, die für die Nutzung des Dienstes erforderlich sind.

Ihre Telefonnummer kann uns entweder direkt von Ihnen oder indirekt von einem Freund oder Familienmitglied zur Verfügung gestellt werden, um bestimmte Funktionen wie Uniguest Telehealth und Friends & Family zu ermöglichen. So kann unsere Plattform beispielsweise einen Link für eine Videokonferenzsitzung an die angegebene Telefonnummer senden, damit Sie sich mit Freunden und Familienangehörigen verbinden können.

Wir achten auf Ihre Privatsphäre und gewährleisten, dass Ihre Kontaktdaten nur für die vorgesehenen Zwecke verwendet werden. Wenn Sie nicht mehr SMS-Nachrichten erhalten möchten, können Sie dies unter der Nummer “STOP” ablehnen. Wenn Sie später wieder mitbestimmen möchten, senden Sie “START”. Die Mobiltelefonnummern werden weder für Marketing- oder Werbezwecke von Uniguest verwendet noch an Dritte oder Partner weitergegeben.

Aufbewahrung von Daten

Wir können Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie es für die Erreichung des ursprünglichen Zwecks erforderlich ist, für den wir sie gesammelt haben, oder so lange, wie es für die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten erforderlich ist.

Datengenauigkeit

Unser Ziel ist es, Ihre Daten so genau wie möglich zu halten. Wenn Sie die von Ihnen bereitgestellten Daten überprüfen oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Künstliche Intelligenz

Wir können künstliche Intelligenz (KI)-Technologien von ausgewählten Drittanbietern nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, die Kundenerfahrung zu verbessern und unsere Geschäftsaktivitäten zu unterstützen. Dies kann die durch unsere Websites bereitgestellte KI-gestützte Funktionalität umfassen, wie beispielsweise Live-Chat-Services.

Wenn Sie mit einer KI-gestützten Dienstleistung interagieren, werden wir dies klar kommunizieren. Antworten, die von KI generiert wurden, dienen ausschließlich zu Informationszwecken und können Ungenauigkeiten, Auslassungen oder veraltete Informationen enthalten. Wenn personenbezogene Daten mithilfe von KI-Technologien verarbeitet werden, implementieren wir geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um diese Daten zu schützen. Sofern das geltende Recht dies zulässt, verarbeiten wir personenbezogene Daten mithilfe von KI-gestützten Dienstleistungen auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen an der Beantwortung von Anfragen, der Kundensupport, der Verbesserung unserer Dienstleistungen sowie der Erleichterung von Verkaufs- und Produktpräsentationen. Darüber hinaus ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nicht dazu verwendet werden, Dritt-KI-Modelle zu trainieren oder anderweitig an andere Nutzer dieser Dienste weitergegeben werden. Wir verwenden KI-Systeme nicht als alleinige Grundlage für Entscheidungen, die rechtliche oder ähnliche signifikante Auswirkungen auf Personen haben.

Recruiting

Wenn Sie sich bei uns um eine Stelle bewerben oder wir Sie bezüglich einer möglichen Position kontaktieren, können wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Unterlagen zur Arbeitsfähigkeit, Referenzen, Qualifikationen, Testergebnisse und alle anderen von Ihnen oder unseren Recruiting-Partnern bereitgestellten Informationen erheben.

Diese Informationen verwenden wir, um Ihre Eignung für eine Beschäftigung zu bewerten, unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, Maßnahmen zu ergreifen, bevor wir einen Vertrag abschließen, und rechtliche Anforderungen einzuhalten.

Einige Stellenbewerbungsgespräche und Videokonferenzen können zur Schulung und Qualitätskontrolle aufgezeichnet werden. Wir stützen uns dabei auf unsere berechtigten Interessen und informieren Sie immer im Voraus darüber, sodass Sie die Möglichkeit haben, der Aufzeichnung zuzustimmen.

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben als Einzelperson Rechte, die Sie in Bezug auf die von uns über Sie gespeicherten Informationen ausüben können, einschließlich des Rechts:

  • Zugang zu Ihren persönlichen Daten;
  • die korrekten, unvollständigen oder ungenauen Daten, die wir über Sie besitzen;
  • Bitten Sie uns darum, die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu löschen;
  • Bitten Sie uns darum, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken;
  • Bitten Sie uns darum, Ihre persönlichen Daten an einen Drittanbieter weiterzugeben;
  • gegen die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, Einspruch einlegen; und
  • Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widerrufen.

Wenn Sie eines dieser Rechte in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter compliance@uniguest.com.

Übermittlung Ihrer persönlichen Daten

Die von Ihnen an uns übermittelten Informationen können von uns außerhalb des Vereinigten Königreichs und/oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden und von Mitarbeitern verarbeitet werden, die außerhalb dieser Gebiete tätig sind. Falls wir Ihre Informationen auf diese Weise außerhalb des Vereinigten Königreichs/des EWR übertragen, werden wir Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Datenschutzrechte gemäß dem britischen und EU-Recht zum Datenschutz weiterhin geschützt werden.

Ihr Recht auf Beschwerde

Wir streben danach, die höchsten Standards bei der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten einzuhalten. Wir nehmen Beschwerden ernst. Wenn Sie der Ansicht sind, dass unsere Datenerhebung oder -nutzung unfair, irreführend oder unangemessen ist, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen.

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder eine Beschwerde über die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet haben, haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Per Post: 631 Bakertown Road, Antioch, TN 37013, Vereinigte Staaten
Per E-Mail: compliance@uniguest.com
Per Telefon: 1 800 467 1218

Wir haben innerhalb der Europäischen Union einen Vertreter ernannt. Diese Funktion wird von einem Unternehmen der Uniguest-Gruppe wahrgenommen, das in der Europäischen Union ansässig ist. Sie können ihn per Post unter folgender Adresse kontaktieren:

FAO: Compliance Team
Tripleplay-Dienste Iberia SL
C/ Doctor Trueta, 127-133 D202.2
08005 Barcelona Spanien

Fragen zum Umgang mit Ihren Daten

Wenn Sie Fragen zu dem Verfahren oder zu der Art und Weise haben, wie wir Ihre Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte unter compliance@uniguest.com.

Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir überprüfen diese Datenschutzerklärung regelmäßig und können sie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Dienstleistungen, gesetzlichen Anforderungen oder der Art und Weise zu berücksichtigen, wie wir personenbezogene Daten verwenden. Wenn wir beabsichtigen, Ihre personenbezogenen Daten für einen neuen Zweck zu verwenden, der Ihnen zuvor nicht erklärt wurde, werden wir Sie entsprechend informieren und, falls erforderlich, Ihre Einwilligung einholen, bevor wir dies tun.

Wir werden den Zeitpunkt der Inkraftsetzung dieser Datenschutzerklärung aktualisieren, sobald Änderungen vorgenommen werden.