Uniguest Bedingungen und Konditionen

Uniguest und seine verbundenen Unternehmen Allgemeine Geschäftsbedingungen für Produkte und Dienstleistungen

Version ab dem 1. Oktober 2026

Download Allgemeine Geschäftsbedingungen

Durch die Ausführung einer Bestellung (unten definiert), für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die"Bedingungen") beigefügt sind, oder sich anderweitig damit einverstanden erklären, hieran gebunden zu sein (z. B. indem Sie diese Bedingungen bei einer Verlängerung akzeptieren), sind Sie ("Kunde") erklären sich damit einverstanden, dass diese Bedingungen Ihren Erhalt und Ihre Nutzung der Produkte und Dienstleistungen (jeweils wie unten definiert) regeln, die von U.S. Hospitality Publishers, Inc. einer Gesellschaft aus Tennessee, die unter dem Namen Uniguest, Inc. firmiert, oder einem ihrer verbundenen Unternehmen, wie auf der jeweiligen Bestellung angegeben (für die Zwecke dieser Bedingungen, soweit zutreffend, "Uniguest”), und dass diese Bedingungen zusammen mit Anhang A, den Ergänzungsbedingungen (nachfolgend definiert) und allen geltenden Bestellungen ein bindendes Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und Uniguest darstellen. Die verbundenen Unternehmen und Marken von Uniguest umfassen ab dem Datum dieser Bedingungen, ohne Einschränkung, ONELAN, Tripleplay, Touchtown, Janus Displays, UCView, Volara, Otrum, MediaStar, Bunch, pCare, Eversound, Planet eStream und Visix.“.

1. Begriffsbestimmungen

"Vereinbarung"bedeutet diese Bedingungen zusammen mit Anhang A, allen ergänzenden Bedingungen und jeder Bestellung.
"DokumentationDer Begriff "Dokumentation" bezeichnet die jeweils aktuelle Produkt- und Dienstleistungsdokumentation in Bezug auf den Betrieb und die Nutzung der Produkte und Dienstleistungen, die veröffentlicht oder anderweitig bereitgestellt oder verfügbar gemacht wird (z. B. auf einer Website oder im Fall von Software innerhalb der jeweiligen Produkte und Dienstleistungen). Die Dokumentation kann von Uniguest (im Fall von proprietären Produkten und Diensten) oder dem jeweiligen Drittanbieter (im Fall von nicht proprietären Produkten und Diensten) bereitgestellt werden. Zur Dokumentation gehören technische Programm- oder Schnittstellendokumentation, Benutzerhandbücher, Bedienungsanleitungen und Versionshinweise.
"Datum des InkrafttretensDer Begriff "Datum des Inkrafttretens" bezeichnet das in der Bestellung angegebene Datum des Inkrafttretens oder, falls kein Datum angegeben ist, das Datum, an dem die Bestellung vom Kunden unterzeichnet wurde, oder, falls kein Datum angegeben ist, das Datum, an dem Uniguest das Abonnement des Kunden für die betreffenden Produkte aktiviert oder dem Kunden die Produkte und Dienstleistungen anderweitig bereitgestellt oder zugänglich gemacht hat. Liegt keine Bestellung vor (z. B. wenn der Kunde diese Bedingungen in Verbindung mit einer Verlängerung akzeptiert hat), gilt das erste jährliche Verlängerungsdatum des Kunden nach dem oben genannten Datum des Inkrafttretens der Version, wie es in den Aufzeichnungen von Uniguest angegeben ist, als Datum des Inkrafttretens für die Zwecke dieses Vertrags.
"Erste Laufzeit"bezeichnet die anfängliche Laufzeit der Vereinbarung, wie sie in der Bestellung festgelegt ist, beginnend mit dem ersten Tag des ersten vollen Monats nach dem Datum des Inkrafttretens (oder, wenn das Datum des Inkrafttretens der erste Tag eines Monats ist, dieser Tag). Wenn in der Bestellung keine anfängliche Laufzeit angegeben ist, beträgt die anfängliche Laufzeit ein Jahr ab diesem Datum. Liegt keine Bestellung vor (z. B. wenn der Kunde diese Bedingungen in Verbindung mit einer Verlängerung akzeptiert hat), gilt als Anfangslaufzeit der Einjahreszeitraum ab dem Datum des Inkrafttretens.
"IP-Rechte"bezeichnet alle eingetragenen und nicht eingetragenen Rechte, die jetzt oder in Zukunft im Rahmen von Patent-, Urheberrechts-, Marken-, Geschäftsgeheimnis-, Datenbankschutz- oder anderen Gesetzen zum Schutz des geistigen Eigentums gewährt, beantragt oder anderweitig vorhanden sind, sowie alle ähnlichen oder gleichwertigen Rechte oder Schutzformen in jedem Teil der Welt.
"Bösartiger CodeMit "bösartigem Code" sind Viren, Würmer, Zeitbomben, Trojanische Pferde und andere schädliche oder bösartige Codes, Dateien, Skripte, Agenten oder Programme gemeint. Bösartiger Code beinhaltet nicht die Fähigkeit von Uniguest, aus der Ferne auf die Software zuzugreifen, sie zu überwachen, zu aktualisieren, den Betrieb auszusetzen oder zu deaktivieren.
"BestellungDer Begriff "Vertrag" bezeichnet ein Bestellformular (Order Form), eine Leistungsbeschreibung (SOW) oder ein ähnliches Bestelldokument, das (i) die Bedingungen dieses Vertrags enthält und die vom Kunden bestellten und/oder abonnierten Produkte und Dienstleistungen sowie die damit verbundenen Gebühren festlegt und (ii) durch manuelle oder elektronische Unterschriften beider Parteien oder über ein von Uniguest angegebenes elektronisches System vereinbart wurde. In dem elektronischen System wird der Kunde aufgefordert, den Vertrag durch Anklicken einer Schaltfläche zu akzeptieren.
"ProdukteSoftware" bezeichnet die Software, für die der Kunde ein Abonnement gemäß der jeweiligen Bestellung erworben hat, gegebenenfalls zusammen mit der Hardware, die der Kunde von oder über Uniguest gemäß dieser Bestellung erworben hat.
"Professionelle Dienstleistungen"bedeutet Schulung, Beratung, Engineering oder andere professionelle Dienstleistungen, die Uniguest dem Kunden gemäß dem jeweiligen Auftrag zur Verfügung gestellt hat.
"ProprietärIn Bezug auf Produkte bedeutet "Produkte" diejenigen Produkte, die von oder im Namen von Uniguest und in Übereinstimmung mit den von Uniguest bereitgestellten Spezifikationen entwickelt wurden, und in Bezug auf Dienstleistungen diejenigen Dienstleistungen, die direkt von oder im Namen von Uniguest erbracht werden, im Gegensatz zu Produkten und Dienstleistungen, die Uniguest gemäß den Vereinbarungen zwischen Uniguest und dem jeweiligen Drittanbieter weiterverkauft, die zur Vermeidung von Zweifeln für die Zwecke dieser Vereinbarung nicht als urheberrechtlich geschützt gelten (und die hier als Materialien von Drittanbietern bezeichnet werden).
"Wiederkehrende Service-Gebühren"bezeichnet alle jährlichen, monatlichen und sonstigen wiederkehrenden Service- und Supportgebühren, die vom Kunden an Uniguest zu zahlen sind, zusammen mit allen darauf anfallenden Steuern, für die der Kunde gemäß den Vertragsbedingungen verantwortlich ist.
"Dienstleistungen" bezeichnet die Unterstützungsdienste und die professionellen Dienstleistungen.
"SoftwareSoftware" bezeichnet die gesamte Computersoftware, die in den Produkten und Dienstleistungen enthalten ist oder dem Kunden als Teil der Produkte und Dienstleistungen geliefert oder zur Verfügung gestellt wird (unabhängig davon, ob sie in Objekt- oder Quellcodeform vorliegt), und schließt Software ein, die auf Software-as-a-Service-Basis, gehostet oder in der Cloud bereitgestellt wird. Die Software umfasst auch alle Updates, Änderungen, Designdaten, zugehörige APIs sowie Skripte, Toolkits, Bibliotheken, Referenz- oder Beispielcode und ähnliche Materialien sowie die gesamte zugehörige Dokumentation.
"Ergänzende BegriffeDer Begriff "Geschäftsbedingungen" bezeichnet die gesonderten Bedingungen, die für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen, Produkt- oder Dienstleistungskategorien oder andere Sonderfälle gelten (z. B. Bedingungen, die für die örtliche Gerichtsbarkeit gelten, in der die Produkte oder Dienstleistungen bereitgestellt oder genutzt werden), wie sie dem Vertrag beigefügt sind, in einer Bestellung dargelegt oder erwähnt werden oder anderweitig von den Parteien vereinbart wurden.
"Support Dienstleistungen"Produktwartung, -verbesserung und technische Supportleistungen, die Uniguest dem Kunden gemäß dem Vertrag bereitstellt.
"Begriff"hat die Bedeutung, die diesem Begriff in Abschnitt 3.a unten gegeben wird.
"Materialien von Drittanbietern"bezeichnet alle Produkte und Dienste, die nicht urheberrechtlich geschützt sind.
"Drittanbieter" hat die Bedeutung, die diesem Begriff in Abschnitt 6.a. gegeben wird.
"Uniguest IP"bezeichnet alle geistigen Eigentumsrechte an oder im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen, die urheberrechtlich geschützt sind.

Anhang A - Richtlinien und Verfahren für Wartung und Support

Allgemeine Begriffe

Uniguest erbringt Support-Services (einschließlich technischer Fernunterstützung rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr auf Anfrage des Kunden sowie fortlaufende Überwachung, Wartung und Verwaltung der Produkte und Services) in Übereinstimmung mit den Bedingungen des Vertrags und insbesondere dieses Anhangs A, sofern der Kunde seinen nachstehenden Verpflichtungen nachkommt.

Uniguest wird sich stets in angemessener Weise bemühen, dem Kunden und seinen Nutzern die Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, aber Uniguest kann und wird keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Service garantieren.

Die Fähigkeit von Uniguest, die Support-Services zu erbringen, kann durch Bedingungen oder Umstände beeinträchtigt werden, die außerhalb der Kontrolle von Uniguest liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Drittanbieter, geografische oder atmosphärische Bedingungen, lokale physische Hindernisse, Software oder Funktionen der Hardware oder Systeme des Kunden, Betriebssysteme und die Anzahl anderer Benutzer, die sich gleichzeitig beim Service, Server und/oder Netzwerk von Uniguest anmelden. Uniguest wird angemessene Maßnahmen ergreifen, um die durch solche Umstände verursachten Unterbrechungen zu minimieren, aber der Kunde erkennt an, stimmt zu und akzeptiert, dass einige solcher Unterbrechungen möglicherweise nicht vermeidbar sind und außerhalb der Kontrolle von Uniguest liegen.

Die Bereitstellung von Produkten und einigen Dienstleistungen durch Uniguest erfolgt über das Internet, das nicht von Uniguest kontrolliert wird. Internetausfälle können dazu führen, dass Produkte und Dienstleistungen vorübergehend nicht verfügbar sind. Uniguest ergreift angemessene Maßnahmen, um die durch solche Umstände verursachten Unterbrechungen zu minimieren, aber einige dieser Unterbrechungen sind möglicherweise nicht vermeidbar.

Der Kunde und Uniguest werden gemeinsam an der Lösung von Problemen arbeiten und die kosteneffektivste Lösung zur Behebung von Problemen nutzen, die außerhalb des Anwendungsbereichs dieser Richtlinien und Verfahren liegen. Wenn etwas nicht in dieser Liste enthalten ist, werden beide Parteien zusammenarbeiten, um die schnellste und kostengünstigste Methode zur Lösung des Problems zu finden.

Unterstützungsdienste Detail

Bei jedem Serviceabruf muss der Kunde oder ein Benutzer Uniguest über eine von Uniguest bereitgestellte gebührenfreie Nummer, einen Support-Chat oder über das Kundenportal über eine Fehlfunktion oder einen Fehler im Zusammenhang mit den Produkten oder Dienstleistungen informieren.
Uniguest stellt 24/7/365 telefonisch, über den Client-Portal und/oder die Online-Chat-Applikation Techniker zur Verfügung. Die Reaktionszeit richtet sich nach dem Umfang der erworbenen Support-Services.
Wenn ein Vor-Ort-Service erworben und vereinbart wurde, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass ein von ihm benannter Mitarbeiter an dem Ort, an dem das Problem gemeldet wurde, vor Ort ist, um mit dem Uniguest-Techniker eine telefonische Fehlersuche durchzuführen und begrenzte und angemessene nichttechnische Unterstützung zu leisten.
Falls Uniguest feststellt, dass der ISP-Service des Kunden die Ursache für ein Serviceproblem ist, wird Uniguest den Kunden nach eigenem Ermessen telefonisch oder auf andere Weise bei der Zusammenarbeit mit dem ISP unterstützen, um das Problem zu lösen, wobei Uniguest dem Kunden eine Gebühr für diese Unterstützung in Rechnung stellen kann.
Uniguest bietet Service und Support für die Uniguest-Kernsoftware, Schnittstellen und proprietäre Uniguest-Systeme oder -Lösungen. Uniguest kann bei Problemen, die nicht mit Uniguest-Lösungen zusammenhängen, wie z. B. Internet-Dienste, grundlegende Unterstützung leisten oder als Vermittler im Namen des Kunden auftreten, was jedoch nicht garantiert werden kann.
Uniguest wird alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um die ihr gemeldeten Probleme zu untersuchen. Wenn Uniguest feststellt, dass das Problem das Ergebnis eines reproduzierbaren Fehlers, Defekts oder einer Fehlfunktion in den Uniguest-Produkten ist, wird Uniguest vorbehaltlich der in Abschnitt 8 unten aufgeführten Ausnahmen angemessene Anstrengungen unternehmen, um das Problem zu beheben. Ein Vertreter von Uniguest wird dem betreffenden Endbenutzer eine Korrektur, einen Bericht/Bestimmung, dass weitere Untersuchungen erforderlich sind, oder eine Bestätigung, dass das System gemäß den Konstruktionsspezifikationen funktioniert, zukommen lassen.
Wenn ein reproduzierbarer Fehler nicht korrigierbar ist, wird eine Korrektur des Fehlers in eine zukünftige Version oder ein Update der Uniguest-Produkte aufgenommen, sofern dies möglich ist.
Die folgenden Leistungen sind nicht Bestandteil der Unterstützungsleistungen:
1. Wartung von Einrichtungen außerhalb der Uniguest-Produkte oder -Dienstleistungen; Hardware-Support; Fragen zur Installation, Unterstützung oder Wartung von Hardware, Telekommunikationssystemen.
2. Integration der Uniguest-Produkte mit nicht kompatiblen Systemen oder Software; Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung der Uniguest-Produkte (einschließlich und ohne Einschränkung jede Verwendung, die nicht ausdrücklich im Vertrag oder in der zugehörigen Dokumentation genehmigt ist).
3. Support für geänderte oder modifizierte Uniguest-Produkte, die nicht von Uniguest und/oder autorisierten Vertretern von Uniguest geändert oder modifiziert wurden; Support für Versionen der Uniguest-Produkte, die durch eine neue Version ersetzt wurden (unter der Voraussetzung, dass Uniguest den Support für ersetzte Versionen für einen angemessenen Zeitraum von höchstens 45 Tagen fortsetzt).
4. Dienstleistungen wie Programmierung, Grafikdesign, Medienkodierung, Schulung usw.
Uniguest behält sich das Recht vor, für ungewöhnliche oder übermäßige telefonische Unterstützung, die im Rahmen dieser Vereinbarung geleistet wird, Gebühren zu erheben. In allen Fällen wird Uniguest den Kunden im Voraus über diese Kosten informieren.

Ergänzende Bedingungen: Hardware und Vor-Ort-Software

Diese zusätzlichen Bedingungen gelten für jede Hardware (wie unten definiert), die von Uniguest im Rahmen einer Bestellung an den Kunden verkauft oder anderweitig bereitgestellt wird, sowie für jede auf dieser Hardware installierte Software:

Zusätzliche Bedingungen

Definition. "Hardware"bezeichnet Hardware, Ausrüstung, Geräte, Zubehör und Teile, die von Uniguest an den Kunden verkauft, vermietet oder anderweitig zur Verfügung gestellt werden, einschließlich der darin enthaltenen Firmware, sofern zutreffend, zusammen mit der gesamten Dokumentation.
Lieferung und Annahme. Uniguest wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um dem Kunden die entsprechende Hardware so rasch wie möglich nach dem Inkrafttreten dieser Vereinbarung und gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung und der entsprechenden Bestellung zu liefern. Diese Hardware gilt als von dem Kunden angenommen, sobald sie versandt wurde.
Besitzanspruch auf die Hardware. Die Eigentumsrechte an von Uniguest erworbenen Hardware und das Risiko eines Verlustes dieser Hardware gehen beim Übergang an den Kunden, sobald diese Hardware an den Versanddienstleister an der von Uniguest festgelegten Abholstelle übergeben wurde; sofern das Eigentum an Hardware, die als Leasingvertrag unter Vertrag stehen oder die gemäß den Bedingungen des Vertrags Eigentum von Uniguest bleibt, bei Uniguest verbleibt. Nach dem Versand ist es nicht möglich, Hardware für eine Rückerstattung zurückzugeben.
Garantie und Haftungsausschluss. Mit Ausnahme von Hardware, die von Uniguest schriftlich als Eigentumsvorbehalt gekennzeichnet wurde, stellt alle Hardware als “als solche” zum Verkauf an, ohne jegliche Art von ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen, und die Bestimmungen des Abschnitts 6 der Standard-Geschäftsbedingungen gelten. In Bezug auf jede proprietäre Hardware gewährt Uniguest die Garantie, dass diese Hardware in wesentlicher Weise gemäß allen schriftlichen Spezifikationen funktioniert, die von Uniguest in Bezug auf diese proprietäre Hardware zur Verfügung gestellt wurden, und zwar für einen Zeitraum von 24 Monaten ab dem Datum der Auslieferung der proprietären Hardware. Aus der Garantie sind Softwareprobleme sowie Probleme ausgeschlossen, die auf die Kombination des proprietären Hardware-Produkts mit anderen Materialien oder Systemen zurückzuführen sind, die nicht von Uniguest schriftlich bereitgestellt oder genehmigt wurden; Schäden oder Verluste am proprietären Hardware-Produkt, die nach dem Zeitpunkt, an dem das Risiko des Verlusts für dieses Hardware-Produkt auf den Kunden übertragen wurde, entstehen, oder Änderungen oder Reparaturen am proprietären Hardware-Produkt durch eine von Uniguest nicht autorisierte Partei. Die exklusive Mäßigung des Kunden bei einer Verletzung der vorstehenden Eigentumsrechtsschutzgarantie für die proprietäre Hardware beschränkt sich auf die Reparatur oder den Austausch der defekten proprietären Hardware (nach alleiniger Wahl von Uniguest) oder wenn Uniguest nach eigenem Ermessen feststellt, dass es die Reparatur oder den Austausch der defekten proprietären Hardware nicht durchführen kann, wird Uniguest dem Kunden eine Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises für die defekte proprietäre Hardware ausstellen, die über die 2-jährige Garantiezeit amortisiert wird, entsprechend der prozentualen Höhe der Kosten zum Zeitpunkt, zu dem Uniguest erstmals von dem Defekt durch den Kunden informiert wurde. Die Reparatur oder der Austausch jeder defekten proprietären Hardware wird nicht als Verlängerung der 2-jährigen Garantiezeit gewertet. Jede reparierte oder ausgewechselte proprietäre Hardware wird während der gesamten Laufzeit der Garantie für die ursprüngliche proprietäre Hardware, die repariert oder ausgetauscht wurde, von der vorstehenden Garantie abgedeckt sein. Abgesehen von der oben genannten beschränkten Garantie für proprietäre Hardware und zur Vermeidung von Zweifeln gilt die in Abschnitt 6.b der Standardbedingungen dargelegte Haftungsausschreibung auch für proprietäre Hardware.
Erstattungskosten. Der Kunde verpflichtet sich, für alle Verluste, Schäden oder Beschädigungen an der Hardware verantwortlich zu sein, beginnend mit dem Zeitpunkt, an dem das Risiko des Verlusts auf den Kunden übergeht, wie oben beschrieben, und bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Hardware bei Uniguest zurückgegeben wird. Sollte während der Laufzeit dieser Vereinbarung eine solche Verluste, Schäden oder Beschädigung eintreten, trägt der Kunde alle Kosten für die Ersatzlieferung der betroffenen Hardware. Die Kosten für die Ersatzlieferung werden als der dann geltende Preis für diese Hardware, sofern dieser anwendbar ist (oder Reparatur, sofern diese möglich ist und niedriger als der Ersatzpreis ist), zuzurechnen sein, zuzüglich der geltenden Versandkosten und Steuern.
Bereitschaft der Website. Falls zutreffend, stellt der Kunde eine geeignete und sichere Umgebung sowie die erforderlichen Möbel und Einrichtungen bereit. Dies kann gegebenenfalls eine kabelgebundene High-Speed-Internetverbindung, Stromversorgung, Klimatisierung, private IP-Adressen sowie andere notwendige und/oder entsprechende Dienstleistungen und Einrichtungen umfassen. Uniguest haftet nicht für Fehler, Störungen oder Serviceausfälle aufgrund solcher Dienstleistungen oder Einrichtungen.
Zeitpläne. Soweit in der jeweils geltenden Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, ist jeder Liefertermin für Hardware lediglich eine Schätzung.
Versandgebühren und Steuern. Der Kunde ist verpflichtet, alle anfallenden Versandgebühren und Steuern zu zahlen, auch wenn diese nicht im jeweiligen Bestellformular angegeben sind.
Vor-Ort-Software.
1. Jede auf einer Hardware installierte Software ist ausschließlich für die Verwendung mit dieser speziellen Hardware lizenziert und darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Uniguest nicht auf eine andere Hardware oder ein anderes System übertragen werden. Uniguest kann für eine solche Übertragungsgenehmigung eine Gebühr erheben. Jede Hardware, die ersetzt wird, kann neue Lizenzen für die Software erfordern.
2. Software, die auf von Uniguest bereitgestellter Hardware betrieben wird, kann per Fernzugriff einen von Uniguest bestimmten Server anpingen, um die Fernaktualisierung dieser Software zu erleichtern und Uniguest in die Lage zu versetzen, die Nutzung dieser Software durch den Kunden zu überwachen, um die Einhaltung der Bedingungen dieses Vertrags durch den Kunden sicherzustellen und/oder um Uniguest die Ausübung ihrer ausdrücklichen Rechte im Rahmen dieses Vertrags zu ermöglichen.
3. Ungeachtet der Tatsache, dass eine solche Software auf der dem Kunden verkauften oder anderweitig zur Verfügung gestellten Hardware installiert wurde, bleibt diese Software das ausschließliche Eigentum von Uniguest und/oder seinen Drittlizenzgebern, und die Bestimmungen der Abschnitte 2.b-.m der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gleichermaßen für diese Software.
4. In dem Maße, in dem der Kunde keine wiederkehrenden Gebühren zahlt, die dem Recht des Kunden zur Nutzung einer solchen Software oder deren Wartung oder Support zuzuordnen sind, ist Uniguest berechtigt, diese Software sofort und ohne vorherige Ankündigung aus der Ferne zu deaktivieren (was die zugehörige Hardware deaktivieren kann), bis das Konto des Kunden wieder ausgeglichen ist.
5. Die Software kann von Uniguest per Fernzugriff aktualisiert werden. Falls eine solche Fernaktualisierung unwirksam oder ungewöhnlich langsam ist und Uniguest nach vernünftigem Ermessen feststellt, dass die Ursache ein Problem mit dem Alter der Hardware des Kunden oder andere Umstände außerhalb der Kontrolle von Uniguest sind, wird Uniguest den Kunden davon in Kenntnis setzen, und Uniguest kann die Erbringung von Supportleistungen einstellen, bis sich die Parteien auf neue Gebühren einigen, die aufgrund des erhöhten Aufwands für die Wartung dieser Hardware zu zahlen sind.
6. Um Supportleistungen zu erhalten, muss der Kunde mit der neuesten Version der betreffenden Software arbeiten.
Microsoft-Lizenzen für Mietrechte. Die Bedingungen in diesem Abschnitt gelten nur für Hardware, die Microsoft Windows-Desktop-Betriebssysteme oder Microsoft Office-Software betreibt. Bei der Vermietung von Computern mit lizenzierten und qualifizierten Versionen von Windows-Desktop-Betriebssystemen oder Microsoft Office-Software an Dritte benötigt Microsoft eine Mietrechtslizenz. Beispiele für diese Organisationen sind Internetcafés, Hotels und Flughafen-Kioske, Business-Servicezentren und Leasingunternehmen für Büroausstattung (selbst wenn Hardware von Gästen kostenlos genutzt werden kann). Die Mietrechtslizenzen ändern die Nutzungsrechte der zugrunde liegenden Microsoft-Lizenzen, sodass die Vermietung oder Leihung der Software ermöglicht wird, was unter den Standardlizenzbedingungen für diese Produkte grundsätzlich verboten ist. Mietrechtslizenzen sind lediglich Nutzungsrechte und ersetzen nicht die zugrunde liegenden Microsoft-Produktlizenzen. Mietrechtslizenzen sind für die gesamte Lebensdauer des betreffenden Geräts gültig und sind nicht übertragbar. Ohne Einschränkung der vorstehenden Bestimmungen gilt die Vereinbarung von Microsoft zur Leasing- oder Vermietung bestimmter Microsoft-Softwareprodukte für solche Systeme (eine Kopie ist unter: verfügbar). https://download.microsoft.com/download/D/B/3/DB37B5D3-7796-4536-AC8D-8EFDB95CD52F/Agreement_for_leasing_or_renting_certain_Microsoft_Software_Products.pdf).

Ergänzende Bedingungen: Dienstleistungen

Diese ergänzenden Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die Uniguest dem Kunden im Rahmen eines Auftrags erbringt:

Zusätzliche Bedingungen

Qualität. Die Dienstleistungen werden von Uniguest professionell und von kompetenten und geschulten Fachkräften erbracht, gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung und der geltenden Bestellung[cite: 1]. Die ausschließliche Rechtsmittel des Kunden bei einem Mangel an Übereinstimmung der Dienstleistungen mit den oben genannten Anforderungen besteht darin, die nicht übereinstimmenden Dienstleistungen ohne zusätzliche Kosten für den Kunden erneut zu erbringen[cite: 1].
Zeitpläne. Soweit in der jeweils geltenden Bestellung nicht ausdrücklich anders vereinbart, stellt jede Lieferplanung im Zusammenhang mit den Dienstleistungen lediglich eine Schätzung dar[cite: 1].
Zusammenarbeit mit Kunden. Die Lieferung der Dienstleistungen ist ebenfalls von der angemessenen Zusammenarbeit des Kunden sowie dessen Bereitstellung aller Personals, Einrichtungen, Ausrüstung, Daten, Materialien oder Beiträge abhängig, die der Kunde gemäß dem Vertrag zur Verfügung stellen muss[cite: 1]. Uniguest haftet nicht für Fehler oder Verzögerungen, die auf einer mangelnden Kooperation seitens des Kunden zurückzuführen sind[cite: 1].
Vor-Ort-Dienste. Die Bestimmungen in diesem Abschnitt 4 gelten nur in dem Umfang, in dem Uniguest gemäß der geltenden Bestellung zugestimmt hat, alle Dienstleistungen vor Ort zu erbringen[cite: 1]. Der Kunde verpflichtet sich, seinen Mitarbeitern ein sicheres und geeignetes Arbeitsumfeld zu bieten, in dem sie die Dienstleistungen erbringen können[cite: 1]. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, die angemessenen Reisekosten seiner Mitarbeiter für die vor Ort durchgeführten Dienstleistungen zu zahlen[cite: 1]. Für die Zwecke dieses Vertrags gelten als Reisekosten unter anderem Flug-, Hotel-, Mietfahrzeug-, Kilometer-, Maut-, Verpflegungs-, Parkgebühren-, Taxifahrgebühr und sonstige Nebenkosten sowie alle zusätzlichen Reise- und Arbeitskosten, die infolge unvorhergesehener Ereignisse entstehen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Last-Minute-Stornierungen von Reisen zu den Einrichtungen des Kunden, schlechtem Wetter, gestrichenen Flügen und Nichterfüllung von Drittparteien gemäß den vereinbarten Konditionen[cite: 1]. Uniguest wird alles in seiner Macht Stehende tun, um die Reisekosten zu minimieren, indem Mitarbeiter an den Standorten des Kunden untergebracht werden (sofern zutreffend und auf Anfrage), indem alle Rabatte, die der Kunde für nahegelegene Hotels hat, genutzt werden, und indem die Kosten für Flugtickets unter mehreren Kunden geteilt werden, falls eine Reise zu den Standorten des Kunden mit Reisen zu nahegelegenen Standorten anderer Kunden kombiniert werden kann[cite: 1].

Ergänzende Bedingungen: Inhalt des Kunden

Diese ergänzenden Bedingungen gelten für alle Kundeninhalte (wie unten definiert):

Zusätzliche Bedingungen

Kundenerfahrungen. "Inhalt des Kunden”Unter „Kundeninhalte“ werden alle Informationen, Daten, Texte, Grafiken, Fotos, Videos und andere digitale Medien verstanden, die über ein Produkt oder eine Dienstleistung hochgeladen, in das Produkt integriert oder von Kunden oder im Auftrag von Kunden über dieses Produkt oder diese Dienstleistung verbreitet werden. Kundeninhalte umfassen alle zuvor genannten Inhalte, die einem Dritten gehören und die der Kunde über ein Produkt oder eine Dienstleistung hochlädt oder verbreitet (oder die von ihm im Auftrag oder gemäß seiner Anweisungen hochgeladen oder verbreitet werden), einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Inhalte, die sich auf oder von Gästen, Bewohnern, Kunden, Mitarbeitern oder Vertretern des Kunden beziehen (und auch alle personenbezogenen Daten dieser Personen).
Besitz von Kundeninhalten. Uniguest beansprucht keine Eigentums- oder geistigen Eigentumsrechte an Kundeninhalten. Wenn der Kunde Kundeninhalte hochlädt oder Produkte oder Dienstleistungen nutzt, um diese zu speichern, hosten, übertragen, verteilen, bearbeiten oder anzeigen, gewährt der Kunde Uniguest hiermit (und erklärt und garantiert Uniguest, dass er alle notwendigen Rechte besitzt, um dies zu gestatten) eine nicht exklusive, lizenzfreie, übertragbare, unterlizenzierbare und uneingeschränkte Lizenz zur Speicherung, Übertragung, Hosting, Verteilung, Bearbeitung oder Anzeige dieser Kundeninhalte in Übereinstimmung mit den Zwecken des jeweiligen Produkts oder Dienstes oder soweit dies zur Bereitstellung dieser Produkte oder Dienstleistungen erforderlich ist. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Qualität, Integrität, Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Angemessenheit und das Eigentum an oder das Recht auf Nutzung der Kundeninhalte.
Nichtverletzung. Mit dem Hochladen von Kundeninhalten erklärt und garantiert der Kunde gegenüber Uniguest, dass er über alle rechtlich erforderlichen und entsprechenden Lizenzen, Rechte und Genehmigungen zur Nutzung, zum Teilen und zur Verbreitung solcher Kundeninhalte verfügt. Uniguest übernimmt keinerlei Verantwortung oder Haftung für die falsche Darstellung, den Missbrauch, den Diebstahl, die rechtswidrige Nutzung oder die Ausbeutung von Inhalten, geistigem Eigentum, Marken oder persönlichen Daten, die der Kunde über die Cloud-Software hochladen oder auf diese zugreifen darf. Ohne Einschränkung der allgemeinen Schadensersatzpflichten des Kunden gemäß den Bedingungen verpflichtet sich der Kunde, Uniguest, seine Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen sowie deren leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter, Gesellschafter, Partner, Mitglieder und andere Eigentümer auf eigene Kosten zu entschädigen, zu verteidigen und schadlos zu halten von allen Ansprüchen, Klagen, Forderungen, Verbindlichkeiten, Verlusten, Schäden, Urteilen, Vergleichsvereinbarungen, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren), die ganz oder teilweise auf Verletzung von Gesetzen beruhen, die sich auf den Kundeninhalt selbst oder die Nutzung desselben mit den Produkten und Dienstleistungen beziehen.
Schadensersatzverzicht. Uniguest übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für Schäden, die durch die Übertragung, die Hosting- oder Verteilung von Kundeninhalten über ein Produkt oder eine Dienstleistung entstehen, sei es indirekt, besonderer, zufälliger oder Folgeschäden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden durch Geschäftsverlust, Gewinnverlust, Unterbrechung oder Ähnliches).
Sicherheit. Uniguest wird alle angemessenen wirtschaftlichen Anstrengungen unternehmen, um die Integrität der Kundeninhalte zu sichern, zu schützen und zu wahren. Der Kunde und seine Nutzer sind für die Wahrung der Vertraulichkeit aller Benutzernamen und Passwörter verantwortlich, die zur Nutzung und zum Zugriff auf ein Produkt oder eine Dienstleistung erforderlich sind, bei der Kundeninhalte hochgeladen, gespeichert oder abgerufen werden können. Sollte die Vertraulichkeit solcher Benutzernamen oder Passwörter verletzt werden, muss der Kunde Uniguest unverzüglich benachrichtigen.
Grenzen für die Speicherung und Übertragung von Daten. Gebühren für die Datenspeicherung können anfallen, wenn der Kunde die für die Speicherung von Kundeninhalten geltenden Standardspeichermengen überschreitet. Der Kunde wird darüber informiert, falls dies der Fall ist, und erhält die Möglichkeit, die verfügbare Datenspeicherkapazität zu erhöhen. Uniguest behält sich außerdem das Recht vor, die Datenübertragungsraten zu und von den entsprechenden Produkten oder Diensten einzuschränken. Sollte die Grenze überschritten werden, wird Uniguest dem Kunden Abhilfemaßnahmen anbieten.
Kundenzulieferungsstandards. Alle Kundeninhalte müssen den folgenden Standards sowie allen geltenden Bundes-, Landes-, lokalen und internationalen Gesetzen und Vorschriften entsprechen. Der Kunde erklärt sich als folgt zu verpflichten:
1. Der Kunde ist im Besitz aller geistigen Eigentumsrechte, die für die bestimmungsgemäße Nutzung des Kundeninhalts mit den entsprechenden Produkten und Dienstleistungen durch den Kunden erforderlich sind, oder hat sich diese gesichert.
2. Die Verwendung des Kundeninhalts durch den Kunden mit den entsprechenden Produkten und Dienstleistungen sowie der Kundeninhalt selbst verletzen keine Patente, Marken, Geschäftsgeheimnisse, Urheberrechte, andere geistige Eigentumsrechte oder andere gesetzliche Rechte einer anderen Person.
3. Der Kundeninhalt enthält keine Inhalte oder Materialien, die ungesetzlich, bedrohlich, belästigend, gotteslästerlich, obszön, unanständig, missbräuchlich, unerlaubt, diffamierend, verleumderisch, trügerisch oder betrügerisch sind oder die die Privatsphäre oder die Veröffentlichungsrechte einer Person verletzen.
4. Der Kundeninhalt fördert nicht und wird nicht für sexuell eindeutiges oder pornografisches Material, Gewalt oder Diskriminierung aufgrund von Ethnie, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter werben.
5. Der Kundeninhalt wird keine illegalen oder ungesetzlichen Handlungen fördern oder unterstützen; und
6. Der Kundeninhalt enthält keine Softwareviren oder andere schädliche Komponenten und wird dies auch in Zukunft nicht tun.
Persönliche Daten. Soweit Kundeninhalte personenbezogene Daten enthalten (wie in den geltenden Datenschutzgesetzen wie dem UK GDPR, dem EU GDPR oder anderen globalen Vorschriften definiert), erkennt der Kunde an, dass Uniguest als Datenverantwortlicher und Customer als Datenverarbeiter handelt. Die Parteien vereinbaren, vor der Verarbeitung solcher Daten durch Uniguest einen Datenschutzabkommen (DPA) zu unterzeichnen, wie gesetzlich vorgeschrieben. Uniguest verarbeitet personenbezogene Daten nur auf Grundlage der dokumentierten Anweisungen des Kunden, implementiert geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherstellung eines Sicherheitsniveaus, das dem Risiko angemessen ist, und hält sich anderweitig an seine gesetzlichen Verpflichtungen als Datenverarbeiter gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.
HIPAA. Wenn die Inhalte des Kunden geschützte Gesundheitsdaten (“PHI”) darstellen, wie sie im Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (“HIPAA”) und seinen Durchführungsbestimmungen definiert sind, können die Parteien verpflichtet sein, eine Geschäftsbeziehungsvereinbarung abzuschließen. Falls zutreffend, verpflichten sich Uniguest und der Kunde, die Bestimmungen einer solchen Geschäftsbeziehungsvereinbarung einzuhalten, die von den Parteien im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung geschlossen wird. Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer solchen Geschäftsbeziehungsvereinbarung und einer Bestimmung dieser Vereinbarung haben die Bedingungen der Geschäftsbeziehungsvereinbarung Vorrang, sofern die in dieser Vereinbarung festgelegten Haftungsbeschränkungen unberührt bleiben, es sei denn, dass in einer solchen Geschäftsbeziehungsvereinbarung eine entgegenstehende Bestimmung enthalten ist. Der Kunde darf keine PHI an Uniguest senden, ohne zuvor dessen vorherige schriftliche Zustimmung eingeholt zu haben.
Internationale Datentransfers. Wenn personenbezogene Daten aus dem Vereinigten Königreich, der EU oder anderen Jurisdiktionen mit Datenübertragungsbeschränkungen in ein Land außerhalb dieser Jurisdiktionen übertragen werden, stellt Uniguest sicher, dass entsprechende regionale Sicherheitsmaßnahmen zur Schutz der Daten getroffen werden.
Medieninserate von Drittanbietern. Zu Zwecken dieses Vertrags umfasst Kundendatendatei auch alle digitalen oder analogen Inhalte Dritter, die kodiert und in einem Produkt oder einer Dienstleistung eingebettet und über dieses verteilt oder angezeigt werden, sofern Uniguest dem Kunden keine Lizenz für diese Inhalte gewährt (in diesem Fall wird diese Inhalte nicht als Kundendatendatei betrachtet). Der Kunde ist allein verantwortlich dafür, die Koordination mit seinem Kabel- oder anderen Inhaltsanbieter hinsichtlich der Einbettung von Kundendatendateien zu gewährleisten. Uniguest ist nicht für die Kosten oder die Leistung solcher Arbeiten durch diesen Anbieter verantwortlich, garantiert diese Arbeiten oder die von diesem Anbieter bereitgestellten Geräte oder Software nicht und ist nicht für Verluste an Bildqualität oder Funktionalität verantwortlich, die auftreten können, wenn der Anbieter Geräte oder Software verwendet, die mit den Produkten oder Dienstleistungen nicht kompatibel sind.
Datenspeicherung. Der Kundendatei wird eine Frist von dreißig (30) Tagen nach Beendigung des Vertrags oder des entsprechenden Auftrags gewährt, in der der Kunde die Möglichkeit hat, die Ausfuhr aller relevanten Kundendaten zu organisieren. Uniguest kann bei Zahlung der üblichen Honorare für professionelle Dienstleistungen dabei helfen, diese Kundendaten abzurufen und zu exportieren. Nach Ablauf dieser Frist von dreißig (30) Tagen behält sich Uniguest das Recht vor, alle solche Kundendaten dauerhaft zu löschen.