24/7/365 Technischer Support zu Ihren Diensten.

Bei unserem hauseigenen technischen und technologischen Supportteam, der UCrew, sind Sie immer in kompetenten Händen. Unser Team steht 24/7/365 zur Verfügung, um unseren Kunden und deren Kunden erstklassigen technischen Support zu bieten.

Technisch fortschrittlich und beeindruckend schnell

UCrew, unser technisches 24/7/365-Supportteam, ist mit Fachwissen und Tools ausgestattet, um Probleme proaktiv zu lösen, ohne die Kundenerfahrung zu beeinträchtigen. UCrew ist per Telefon, Kundenportal und Chat erreichbar, um Kunden jederzeit zu unterstützen; wir halten sie für das beste Technologie-Support-Team der Branche!

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Servicepakete für jeden Kunden

Wir wissen, dass nicht jeder Kunde rund um die Uhr und 365 Tage die Woche Zugang zu unseren technischen Experten braucht, aber andere brauchen eine sofortige Reaktion auf Abruf - deshalb bieten wir Serviceoptionen an, die auf jeden Kunden zugeschnitten sind.

Grundlegende Informationen

Unser Essentials-Paket ist in jedem Software-Abonnement enthalten und bietet Zugang zu Online-Ressourcen und unserem Kundenportal.

Fortgeschrittene

Support und Service, einschließlich Software-Upgrades, Telefonsupport, SLAs für schnelle Lösungen und mehr.

Erweitert

Beinhaltet eine Premium-Supportnummer für den sofortigen Zugang zu einem erstklassigen Techniker für sofortige Hilfe und Unterstützung außerhalb der Geschäftszeiten.

Net Promoter Score (NPS)

Betriebszeit des Geräts

Durchschnittliche Wartezeit in Sekunden

Am selben Tag gelöste Fälle

Sehen Sie, was unsere Kunden über UCrew zu sagen haben

Alle Techniker, mit denen ich zusammenarbeite, sind höflich und sachkundig. Ich möchte mich besonders bei UCrew für die technische Unterstützung bedanken, die sie kürzlich geleistet haben. Sie haben die technischen Probleme unseres Hotels zeitnah und mit minimalen Auswirkungen auf unsere Gäste gelöst.

John

Renaissance Hotels

Außergewöhnlicher Support! Ich rief heute Morgen an, stand am Anfang der Warteschlange und wurde mit einem Techniker verbunden, der genau wusste, was zu tun war - es wurde auf Anhieb gelöst!

Joshua

DoubleTree Hotels

Der Service, der mir geboten wurde, war AMAZING! Ich hatte keine Zeit, das technische Problem zu beheben, da ich mehrere Schichten abdecken musste, und der Techniker machte es so einfach! Ich bin so erleichtert... eine Sorge weniger, dank UCrew.