Video-Diabetesaufklärung im Einstein-Gesundheitswesen erreicht effektiv Risikogruppen.
Erst kürzlich habe ich einen Patienten unterrichtet, der sich von einem Sturz erholte, der durch eine Hypoglykämie ausgelöst worden war.
Becky Strobrauck
Der pCare Patient Experience Executive war sehr hilfreich bei der Zusammenstellung einer Auswahl von Titeln in den Bereichen Grundausbildung, Insulineinnahme und Überlebenstechniken. Und als wir eine Lücke in den verfügbaren Inhalten zur Verwendung von Insulinpens feststellten, arbeitete pCare mit uns zusammen, um unser eigenes, speziell produziertes Video hochzuladen, was wirklich spannend war.
Cathy Markey
Vor der Einführung der Videoschulung durch das IPC-System wurde die Schulung durch textbasierte Inhalte unterstützt, die bei Einstein entwickelt wurden. Die Handouts waren patientenfreundlich, wissenschaftlich korrekt und auf das Versorgungsgebiet in Philadelphia zugeschnitten und von höchster Qualität. Das Team sah sich jedoch mit der Herausforderung konfrontiert, die Aktualität der Inhalte zu gewährleisten, was sehr zeitaufwändig sein kann, und mit der Tatsache, dass das Lesen nicht die bevorzugte Methode der Informationsaufnahme für den heutigen Patienten ist. Glücklicherweise konnten die über das IPC-System verfügbaren Inhalte diese beiden Probleme lösen.
Nachdem Einstein entschieden hatte, dass die Videoaufklärung über Diabetes von vorrangiger Bedeutung war, bestand der nächste Schritt darin, die Titel auszuwählen.
Der Aufbau der Bildungsbibliothek war ein Anfang. Aber um dieses Traumfeld Wirklichkeit werden zu lassen, musste das Personal in der Nutzung der Ressource geschult und von ihrer Benutzerfreundlichkeit überzeugt werden. Hier konnte Becky Strobauck ihre Fähigkeiten als Ausbilderin für Krankenschwestern einbringen. "Die pCare-System ist zwar einfach zu bedienen, aber wir mussten uns dennoch die Zeit nehmen, den Krankenschwestern zu zeigen, wie sie die Zuweisung von Schulungen in ihren Arbeitsablauf integrieren können. Da die Fortschritte und der Abschluss der zugewiesenen Schulungen in unserem Cerner-System von den Krankenschwestern dokumentiert werden, war es viel einfacher, die Verhaltensänderung an der Front zu berücksichtigen. Außerdem konnten die Mitarbeiter den Wert der Schulungen für die Patienten erkennen. Es war also eine Win-Win-Situation und die Akzeptanz war relativ einfach."
Darüber hinaus verstärkte Becky die Präsenz des Systems, indem sie es während der Einführungsphase im Diabetesaufklärungs-Newsletter Sweet Notes vorstellte.
Der Startschuss fiel im April 2020, als die erste Welle der COVID-19-Pandemie den Nordosten überschwemmte. Die Möglichkeit, Diabetes-Schulungen für isolierte Patienten in die Warteschlange zu stellen, war entscheidend für die Vermittlung wichtiger Fähigkeiten für das Versorgungsmanagement in Hochrisikogruppen. Trotz der Herausforderungen wurden in den ersten sechs Monaten des Programms über 1.500 Diabetes-Videoprogramme von Patienten am Einstein's Philadelphia Medical Center und am Elkins Park Campus angeschaut. Das Qualitätsteam muss die Ergebnisse noch auswerten, doch die Rückmeldungen des Pflegepersonals sind durchweg positiv. "Die Einsichtsraten geben dem Personal das Gefühl, dass die Patienten die Einrichtung mit einem soliden Verständnis für den Umgang mit ihrem Diabetes verlassen", so Cathy Markey. "Das gibt dem Team viel mehr Vertrauen in die Qualität der Pflege, die es unseren Patienten bieten kann."
Die Einsichtsquoten geben dem Personal das Gefühl, dass die Patienten die Einrichtung mit einem soliden Verständnis für den Umgang mit ihrem Diabetes verlassen, was das Team sehr viel zuversichtlicher in Bezug auf die Qualität der Pflege macht, die es unseren Patienten bieten kann.
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