Virgin Atlantic und Virgin Holidays verbessern ihre Kommunikation mit Uniguest.
Virgin Atlantic und Virgin Holidays zogen 2016 in einen neuen, 110.000 Quadratmeter großen, gemeinsamen Hauptsitz in Crawley.
Beide Unternehmen hatten Digital Signage bereits seit mehreren Jahren im Einsatz, suchten aber aufgrund der Einschränkungen ihres etablierten Systems nach einer neuen Lösung, die einfacher zu aktualisieren und skalierbar sein sollte. Die Skalierbarkeit würde es ihnen ermöglichen, die Vorteile von Digital Signage in vollem Umfang zu nutzen und die Inhalte in ihrem gesamten Unternehmen zu steuern, einschließlich des Engagements der Mitarbeiter, der Einzelhandelsgeschäfte und der Flughafen-Lounges.
Nach einer detaillierten Analyse und einem anschließenden Test entschied sich Virgin für die Marke Uniguest des akkreditierten Partners Avensys. Avensys führte Uniguest Digital Signage für Virgin ein und installierte einen virtuellen CMS-Server und den Digital Signage Manager (DSM), wodurch die Notwendigkeit von Servern vor Ort für die Verteilung von Inhalten entfiel und gleichzeitig die dringend benötigte Skalierbarkeit gegeben war.
Konsistente Unternehmensleistung
Kommunikation für Mitarbeiter
Das CMS verbindet verschiedene Kanäle im Hauptquartier und wird zur Anzeige von Unternehmensnachrichten verwendet, um sicherzustellen, dass die mobile Belegschaft, die oft unterwegs ist, eine einheitliche Kommunikation erhält. Die Einbindung der Mitarbeiter ist ein wichtiges Ziel für Virgin und trägt nachweislich dazu bei, die Pünktlichkeit der Flüge zu gewährleisten. Der Einsatz von ansprechenden Medien wie Digital Signage für die interne Kommunikation unterstützt dies.
Über das CMS wird die Beschilderung zentral gesteuert, mit lokalen Berechtigungen, die es den Etagen und Abteilungen ermöglichen, je nach Bedarf unterschiedliche Inhalte anzuzeigen. Sie können auch Freeview-TV-Kanäle über das IPTV-System abspielen.
Zusätzlich können Bilder, Tickermeldungen, TV-Feeds und bezahlte Werbung im HQ angezeigt werden. Einer der vielen Vorteile der Uniguest-Lösung besteht darin, dass sie innerhalb des DSM den Nachweis der Wiedergabe erbringen kann, so dass Virgin seinen Werbekunden nachweisen kann, wie oft eine Werbung gezeigt wurde.
An der Rezeption im Erdgeschoss begrüßt eine 58-Zoll-Videowand Besucher und Mitarbeiter und sorgt für eine unmittelbare Markenwirkung. In The Place, einem zentralen Restaurantbereich, wurde ein 84-Zoll-NEC-Display für digitale Beschilderung installiert, um die Mitarbeiter in diesem Bereich zu erreichen.
Der von Uniguest akkreditierte Content-Partner und Digital-Signage-Spezialist onemedia entwickelte auch Wayfinding-Inhalte, die auf vier NEC Wayfinding-Touchscreens zu sehen sind. Diese werden von Uniguest 4K NTB-Playern gespeist und befinden sich in der Aufzugslobby auf jeder Etage. Das System ermöglicht es Besuchern, den Bildschirm zu berühren und eine Liste der Besprechungsräume oder Abteilungen zu erhalten. Wenn sie nicht als Wegweiser verwendet werden, werden sie standardmäßig zu Digital Signage-Displays, da alle Player mit dem Uniguest CMS verbunden sind.
Früher wurden Aktualisierungen von den einzelnen Abteilungen verwaltet, aber mit dem neuen CMS können Änderungen schnell und zentral vom internen Kommunikationsteam verwaltet werden. Sie können Inhalte einfach per Drag-and-Drop in Ordner ziehen, die dann vom Team für Infrastruktur und Betrieb hochgeladen werden. In der Regel werden die Player automatisch stündlich aktualisiert; bei Bedarf können sie jedoch auch häufiger aktualisiert werden.
Innerhalb der Ordnerstruktur gibt es einen "Must Play"-Ordner, der Inhalte wie die letzte Erklärung des CEO enthält. Aus den Inhaltsordnern werden Kanäle erstellt, wobei Virgin über 50 verschiedene Kanäle besitzt. Durch die Kennzeichnung von Inhalten innerhalb jedes Kanals können standort- oder abteilungsspezifische Inhalte angezeigt werden, so dass nicht zu viele separate Kanäle erstellt werden müssen und somit Entwicklungszeit und Ressourcen eingespart werden.
Etwa 30 weitere Bildschirme auf allen vier Etagen sind mit den Digital Signage-Teilnehmern von Uniguest verbunden und zeigen unter anderem Statistiken zur Anrufbearbeitung im Kontaktzentrum in Crawley. Ähnliche Bildschirme sind auch im Satelliten-Kontaktzentrum in Swansea installiert, wo 10 Bildschirme Inhalte von Uniguest NTB-Playern abspielen und die Mitarbeiter mit wertvollen Anrufdaten versorgen.
EN 
DE 
FR 
ES 
PT 
UA