Cuando empiece a pensar en las opciones de residencia para mayores, hay muchas cosas que debe tener en cuenta: desde los placeres más sencillos, como la oferta de galletas, hasta los más complejos, como los servicios adaptados a los cuidados de su ser querido. Obviamente, la comodidad y la estética desempeñan un papel a la hora de amar el lugar donde se vive, pero hay otros factores que son importantes a la hora de encontrar el lugar adecuado para prosperar. Ya puede respirar, porque vamos a explicarle cinco aspectos clave de las residencias para mayores que tienen en cuenta los intereses de las personas mayores y que le permitirán sacar el máximo partido a su experiencia, especialmente en estos tiempos de incertidumbre.
Normas de seguridad
La seguridad es ahora más importante que nunca cuando se trata de residencias para mayores, ya que el COVID-19 ha provocado una oleada de preocupaciones por la seguridad y ha hecho que sea un tema prioritario a la hora de elegir la residencia adecuada. Por ello, es importante encontrar una comunidad que haya hecho todo lo posible para garantizar el mantenimiento de las normas de seguridad durante la pandemia y después de ella. Algunas de estas normas pueden incluir mantener la comunidad limpia y debidamente desinfectada y seguir las directrices estatales en materia de pruebas y cuarentena, así como colaborar estrechamente con los organismos reguladores para que se cumplan constantemente todos los parámetros. Además, contar con una formación adecuada en materia de seguridad e investigar a los socios para asegurarse de que cumplen todos los protocolos de seguridad garantizará que los residentes y los miembros del equipo se mantengan sanos y felices en todo momento.
Tecnología mejorada
La tecnología puede ser increíble cuando funciona. En las residencias de la tercera edad de hoy en día, no sólo funciona, sino que también hace la vida mucho más fácil. Hoy en día, la tecnología se puede utilizar de muchas maneras para ayudar a los residentes a mantenerse conectados con sus amigos, familiares y entre sí (¿has visto a esas personas mayores inteligentes bailando en TikTok?), así como para permitir que los miembros del equipo de las comunidades de personas mayores se relacionen con los residentes y ayuden a realizar un seguimiento de su salud y bienestar, ¡bueno!
Por ejemplo, una gran herramienta que Thrive Senior Living utiliza para la participación de los residentes es Sagely. Esta plataforma ofrece calendarios para ayudar a la organización, aplicaciones que permiten a los residentes relacionarse con los demás y enriquecer su vida cotidiana, y formas sencillas de compartir detalles con sus seres queridos sobre lo que están haciendo en la comunidad (como compartir una foto de mamá cantando al ritmo de Frank Sinatra; ¿a qué hija no le encantaría ver eso?). También permite a los miembros del equipo hacer un seguimiento de la participación y los estados de ánimo de los residentes (como feliz, triste o simplemente "meh", nosotros siempre optamos por feliz) para que puedan hacer más por mejorar todas y cada una de sus experiencias.
Otra forma importante de mantener la seguridad y la salud de una comunidad con tecnología es mediante el uso de una herramienta de evaluación de la calidad y gestión de riesgos como QA Reader. QA Reader notificará a los miembros del equipo cada vez que se produzca un evento o actividad críticos. Ayuda mediante el seguimiento, la gestión y la mitigación de eventos adversos. Se trata de una gran plataforma para gestionar riesgos y mantener a todo el mundo conectado cuando más se necesita. Por supuesto, hay una gran cantidad de tecnologías y herramientas disponibles como Sagely y QA Reader; estos son sólo un par de ejemplos.
Desde todo lo que acabamos de comentar hasta la administración y documentación de los medicamentos, la utilización de las nuevas tecnologías fomenta la calidad, el detalle y la continuidad de la atención, al tiempo que reduce los errores. En resumen, la tecnología es extremadamente útil para ofrecer la mejor experiencia de vida para mayores en el mundo actual y más allá (como diría Buzz Lightyear).
Capacidades clínicas
¿Iría a un dentista que no supiera limpiarle los dientes? Entonces, ¿por qué vivir en una comunidad que no ofrece cuidados de primera? Cuando se trata de residencias para mayores, la mejor manera de entender las capacidades clínicas es como cuidados. Para que los residentes gocen de buena salud física, emocional y mental, es esencial un alto nivel de atención. Y para que funcione mejor, la atención debe basarse en relaciones significativas. Piénselo... si tiene una buena relación con alguien, siempre querrá lo mejor para esa persona. Las comunidades de mayores que dan prioridad a las relaciones consiguen ofrecer una atención excelente. Cuando analice las comunidades de personas mayores, pregúnteles cómo construyen sus relaciones. ¿Investigan a fondo los pormenores de tu padre? ¿Priorizan la formación? ¿Están los miembros de su equipo siempre disponibles para proporcionar una atención constante? ¿De qué recursos dispone la familia? Y mucho más.
Una cosa es segura: debe buscar una comunidad que ofrezca apoyo asistencial las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y que se asegure de que todos los miembros del equipo reciben formación actualizada sobre cuidados, incluida la forma de atender a una persona con demencia o problemas de memoria. Y puesto que todavía estamos tratando con COVID-19, es importante que la comunidad siga con las vacunas a medida que estén disponibles y continúe proporcionando educación sobre la vacuna, así como supervisando a los receptores después de que hayan sido vacunados. Al fin y al cabo, ¡el conocimiento es poder!
También es importante asegurarse de que la comunidad cuente con un programa de gestión de la calidad que supervise los indicadores de calidad de la atención, como la gestión de las caídas y la seguridad de la medicación. También son esenciales los recursos familiares que ponen en contacto a las familias con los residentes y las mantienen al día sobre la evolución de sus seres queridos, así como un equipo que sea receptivo y respetuoso con los residentes y que reconozca el verdadero valor de una vida con propósito: ¡las relaciones significativas son la clave! Lo último que hay que buscar es una comunidad que obtenga buenos resultados en las encuestas estatales, así como buenos resultados de satisfacción del cliente con los residentes, las familias y el equipo.
Comunicación clara
Jaque-cheque, ¡uno-dos-uno-dos! Una comunicación honesta y transparente es crucial para crear relaciones de confianza entre una comunidad, sus residentes y sus familias. Algunas cosas que hay que tener en cuenta a la hora de buscar la mejor residencia para mayores son:
¿Tendrá la oportunidad de dar su opinión sobre la comunidad y la atención prestada?
¿Pueden los residentes y sus familiares comunicarse fácilmente, aunque no puedan verse en persona, ya sea porque la familia vive fuera de la ciudad o debido a COVID-19?
¿Cómo se comunica la comunidad con los familiares en relación con sus seres queridos?
Ya sea a través de medios tecnológicos o simplemente escribiendo cartas a la antigua usanza (¡nos encanta una buena carta!), los residentes y sus familias siempre se sienten más realizados cuando tienen una línea de comunicación abierta.
La comunicación se hizo aún más crítica durante la pandemia. La comunicación constante y transparente de la comunidad es clave cuando las familias no pueden estar con sus seres queridos cara a cara. Muchas comunidades proporcionan boletines mensuales o envían correos electrónicos semanales con actualizaciones, y algunas realizan llamadas individuales para hablar con la familia sobre cómo se encuentra su ser querido. Además, las formas creativas para que las familias se mantengan en contacto, como Amazon Echo Show y FaceTime, siempre son útiles: nos encanta ver la cara sonriente de la abuela cuando consigue ver a sus nietos que viven fuera de la ciudad en FaceTime (¡sorprende!). Ahora más que nunca, estas líneas de comunicación abiertas son imprescindibles.
Cuando esté explorando diferentes comunidades, hacer preguntas sobre los tipos de comunicación disponibles que son importantes para usted contribuirá en gran medida a su tranquilidad.
Participación de los residentes
Debería encontrar una comunidad que no tenga la palabra "aburrido" en su vocabulario. Crear experiencias memorables para los residentes y fomentar un estilo de vida saludable para mantener felices tanto la mente como el cuerpo. Es importante elevar la calidad de vida de todos fomentando la independencia y el compromiso social.
Por ejemplo, The Pairing of Passions es una iniciativa de Thrive Communities que tiene en cuenta que las personas no siempre disfrutan de las mismas actividades que sus vecinos. Averiguando qué le gusta y qué no le gusta a cada residente, un coordinador de actividades o un Director de la Red Social de Thrive puede ofrecer con mayor claridad actividades específicas que atraigan a las personas y ponerlas en contacto con otras a las que les gusten las mismas cosas (por ejemplo, a Betty y Sue les encanta tejer, mientras que a Bill y Mary les encanta beber vino). ¡Todo es más divertido con un amigo!
Otro ejemplo es el programa Thrive Resident Ambassador, que ofrece a los residentes un papel en la dirección de proyectos y ayuda a motivar a sus vecinos para que se impliquen y encuentren a su gente. Por supuesto, cada comunidad tendrá sus propias iniciativas, pero programas como estos pueden servir como puntos de referencia a tener en cuenta.
Tan importante como encontrar personas con pasiones comunes es la implicación en la comunidad. A través de diversas iniciativas de servicio comunitario, los residentes pueden salir y conectar con la ciudad y las personas que también la llaman hogar. Todos salimos ganando.
Éstas son sólo algunas de las cosas que pueden ayudar a los residentes a sentirse más comprometidos social y cognitivamente.
Encontrar su lugar para prosperar
Si se siente abrumado, recuerde que hay residencias para mayores en todo el país que se esfuerzan por hacer todo esto y mucho más. Viven para asegurarse de que todos los residentes estén sanos, felices y seguros. Tanto si busca una residencia independiente, una residencia asistida o un centro de atención a la memoria, dedique tiempo a informarse, investigar y hacer preguntas para averiguar quién le ofrece la mejor residencia para mayores de acuerdo con sus expectativas y deseos, ¡porque se lo merece!
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