Política de privacidad del sitio web

Versión en vigor: 08 de octubre de 2026

Respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad establece nuestras prácticas de privacidad y explica cómo trataremos sus datos personales. Al recopilar esta información, actuamos como responsable de la protección de datos y, según la ley, estamos obligados a proporcionarle información sobre nosotros, sobre por qué y cómo utilizamos sus datos, y sobre los derechos que tiene sobre sus datos. Los productos y servicios de Uniguest y uniguest.com son dominios propiedad de U.S. Hospitality Publishers, que opera bajo la marca de Uniguest.

Todos los datos personales o información personal (en esta política se denominan “datos personales”) que nos proporcione se conservarán con la máxima atención y seguridad.

No vendemos, alquilamos ni cedemos ningún dato personal a ningún tercero. Solo en las circunstancias descritas en esta Política de Privacidad compartiremos su información con cualquier tercero.

Por favor, tome el tiempo para revisar esta Política de Privacidad. Cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad debe dirigirse a compliance@uniguest.com.

¿Quiénes somos?

Somos US Hospitality Publishers y operamos bajo la marca Uniguest. Nuestro domicilio es Uniguest, 631 Bakertown Road, Antioch, TN 37013 Estados Unidos. Puede contactarnos por correo postal en la dirección anterior o por correo electrónico a compliance@uniguest.com o por teléfono llamando al 1 800 467 1218.

No tenemos obligación de tener un responsable de protección de datos, por lo que cualquier consulta sobre el uso que hacemos de sus datos personales debe dirigirse a los datos de contacto anteriores y será remitida al equipo interno correspondiente.

¿Por qué recopilamos información?

Uniguest necesita recoger y utilizar determinados datos personales para poder ofrecer su gama de productos y servicios. Sus datos personales se utilizarán normalmente en las siguientes circunstancias:

  • Dónde tenemos que responder a sus consultas
  • Para proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios
  • Cuando tengamos que cumplir un contrato con usted o procesar pagos
  • Cuando tengamos que cumplir con obligaciones legales o reglamentarias
  • Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
  • En los casos en que haya dado su consentimiento, esto incluye recibir publicidad o marketing sobre nuestros productos y servicios.

¿Qué información recogemos?

  • Información de contacto que incluye: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información de contacto
  • Información de pago
  • Direcciones IP
  • Información sobre la cuenta
  • Referencias de crédito (al abrir una cuenta)
  • Datos estadísticos típicos del sitio web (por ejemplo, qué páginas ha visto, documentos descargados)
  • Imágenes de cámaras de vigilancia si visita alguna de nuestras oficinas o instalaciones
  • CV y referencias si solicita una carrera en Uniguest
  • Cookies (consulte “Cuando utiliza nuestro sitio web”)
  • La información proporcionada a través de la funcionalidad de chat en vivo y la que se utiliza con la funcionalidad de IA, incluidos los transcriptos de los chats, los datos de contacto y la información relacionada con su consulta
  • Cualquier otra información que decida facilitarnos

Intercambio de información

Durante el funcionamiento diario de nuestra empresa, podemos tener que revelar la información que hemos recibido, con lo que:

  • Empresas del grupo
  • Agencias de crédito
  • Terceros proveedores de servicios
  • Información de envío a los transportistas
  • Nuestros empleados, agentes, consultores y contratistas
  • Asesores profesionales
  • Cualquier autoridad reguladora, gubernamental o encargada de hacer cumplir la ley pertinente, según lo exija la ley

Cuando utilice nuestro sitio web

Cuando visitas nuestros sitios web, recopilamos información estándar sobre el registro de internet y detalles sobre el comportamiento de los visitantes, incluso a través de servicios de análisis de terceros como Google Analytics. Cuando se requiere, recopilamos esta información con su consentimiento. La utilizamos para comprender cómo se utilizan nuestros sitios web, gestionar el rendimiento de los sitios web y identificar y resolver cualquier problema.

También utilizamos cookies para ayudar a identificar a los visitantes de nuestros sitios web y a mejorar la forma en que ofrecemos nuestros productos y servicios.

Cuando utiliza nuestro sitio web para navegar por nuestros productos y servicios y consultar la información que ponemos a su disposición, utilizamos una serie de cookies para permitir que el sitio web funcione, recopilar información útil sobre los visitantes y ayudar a mejorar su experiencia de usuario.

Una cookie consiste en información enviada por un servidor web a un navegador web y almacenada por este último. La información se envía luego de nuevo al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor. Esto permite al servidor web identificar y rastrear el navegador web. Podemos utilizar cookies de sesión en el sitio web. Los cookies de sesión se eliminarán de su computadora cuando cierre su navegador.

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de este sitio web. Google Analytics genera información estadística y de otro tipo sobre el uso del sitio web mediante cookies, que se almacenan en los ordenadores de los usuarios. La información generada relativa a nuestro sitio web se utiliza para crear informes sobre el uso del sitio web. Google almacenará esta información. La política de privacidad de Google está disponible en https://policies.google.com/privacy.

También utilizamos los formularios del sitio web de Salesforce Account Engagement para automatizar sus consultas en nuestro CRM de Salesforce. Salesforce Account Engagement añade cookies para poder supervisar su uso de nuestro sitio y realizar un seguimiento del contenido con el que ha interactuado. La información sobre privacidad de Salesforce está disponible en https://www.salesforce.com/company/legal/privacy/.

Algunos de nuestros sitios web pueden ofrecer la funcionalidad de chat en vivo, incluidos servicios de chat asistidos por inteligencia artificial proporcionados por Qualified. Si elige utilizar estos servicios, podremos recopilar y procesar la información que proporcione durante la conversación, incluidos los datos de contacto y la información relacionada con su consulta. Las conversaciones de chat pueden ser registradas y conservadas para fines de soporte, mejora del servicio y seguimiento de ventas. El servicio de chat utiliza cookies o tecnologías similares que son necesarias para mantener la sesión de chat y permitir que el servicio funcione correctamente. La información de privacidad de Qualified está disponible en: https://www.qualified.com/legal/privacy.

La mayoría de los navegadores permiten rechazar las cookies. Por ejemplo, en Internet Explorer puede rechazar todas las cookies haciendo clic en "Herramientas", "Opciones de Internet", "Privacidad" y seleccionando "Bloquear todas las cookies" mediante el selector deslizante. Esto, sin embargo, tendrá un impacto negativo en la usabilidad de muchas páginas web.

Nuestros sitios web no están destinados a ser utilizados por niños menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños.

Cuando envíe una consulta a través de nuestro sitio web

Cuando envía una consulta a través de nuestro sitio web, le pedimos su nombre, nombre de la empresa, país, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico. También podemos preguntarle su cargo, el tipo de empresa al que pertenece y las líneas de productos que le interesan.

Utilizamos esta información para responder a sus consultas, incluida la entrega de cualquier información solicitada sobre nuestros productos y servicios. También podremos enviarle varios correos electrónicos después de su consulta para seguir el interés que usted haya manifestado y garantizar que le hemos respondido de forma satisfactoria. Lo haremos basándonos en nuestro interés legítimo en proporcionar información precisa antes de realizar una venta.

Su consulta se almacena y procesa en nuestra base de datos CRM. Estos datos se comparten con los agentes de ventas pertinentes que pueden responder a su consulta.

Esta información también puede ser añadida a nuestra plataforma de marketing por correo electrónico para permitirnos mantenerle informado tras una venta, de acuerdo con nuestros intereses legítimos.

No utilizamos la información que nos proporciona para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarle.

El sitio web contiene enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las políticas o prácticas de privacidad de los sitios web de terceros.

Servicios de terceros

Algunos de nuestros servicios, como la programación de calendarios, son proporcionados por proveedores de servicios externos o en colaboración con ellos. En estos casos, es posible que tengamos que compartir los datos personales necesarios para ofrecer estos servicios. Por favor, tenga en cuenta que algunos servicios pueden no estar disponibles si decide no proporcionar los datos personales solicitados.

Si nuestros servicios dependen de herramientas alojadas o de almacenamiento de datos alojados, cualquier dato personal almacenado por esos terceros estará sujeto a sus propias políticas de privacidad.

No vendemos datos personales relacionados con su uso de nuestros servicios. Si Uniguest está involucrado en una reorganización empresarial, fusión, adquisición o venta de activos, los datos personales pueden ser transferidos cuando sea necesario como parte de ese proceso, sujeto a las salvaguardas adecuadas y a las leyes aplicables en materia de protección de datos.

Eventos

Cuando asistes a uno de nuestros eventos, o a un evento de terceros al que también asistamos, ya sea presencialmente o en línea, podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, función y cualquier otra información relevante para el evento, su temática o que elijas proporcionar al interactuar con nosotros.

Utilizamos esta información cuando es en nuestro interés legítimo promocionar nuestro negocio, comprender la asistencia a eventos y mantener contacto con usted según sea necesario.

Contactarnos a través de las redes sociales

Mantemos presencia en plataformas de redes sociales, incluida LinkedIn. Si interactúa con nosotros a través de estas plataformas, como enviando un mensaje o interactuando con nuestro contenido, podremos procesar la información que proporcione y, cuando corresponda, registrar la interacción en nuestros sistemas CRM. Utilizamos esta información cuando es en nuestros intereses legítimos responder a su consulta, gestionar nuestras comunicaciones y mantener registros adecuados de nuestra interacción con usted.

Comunicación de marketing

Podemos utilizar los datos personales que nos proporcione para enviarle información que razonablemente creemos que puede ser relevante para usted, en función del contexto en el que recopilamos sus datos. Esto puede incluir actualizaciones de marketing, información sobre productos, recomendaciones y otras comunicaciones no relacionadas con transacciones.

Lo hacemos cuando consideramos que es en nuestro interés legítimo ofrecer marketing directo, o cuando nos ha dado su consentimiento. Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos.

Tenga en cuenta que la cancelación de la suscripción a comunicaciones de marketing no le impedirá recibir comunicaciones importantes relacionadas con el servicio, los contratos o los negocios que vinculen nuestra relación existente con usted.

Grabación de llamadas y videos

Podemos grabar llamadas, incluidos los videollamadas, para fines de formación, garantía de calidad y otros fines empresariales. Esto nos ayuda a evaluar nuestro rendimiento, a mejorar la forma en que trabajamos con los clientes y a comprender mejor las necesidades de los clientes. Para grabar y revisar estas llamadas, nos basamos en nuestros intereses legítimos. En los casos en que se grabe una llamada, le informaremos al inicio de la misma y le ofreceremos la opción de no participar si está disponible.

Comunicaciones por SMS (sólo EE.UU.)

Para acceder a determinadas funciones de nuestra plataforma de asistencia sanitaria, es posible que reciba comunicaciones por SMS. Estos mensajes pueden incluir notificaciones, invitaciones u otros detalles apropiados necesarios para utilizar el servicio.

Su número de teléfono nos puede ser proporcionado directamente por usted o indirectamente por un amigo o familiar como parte de la facilitación de funciones específicas, como Uniguest Telehealth y Friends & Family. Por ejemplo, nuestra plataforma puede enviar un enlace de sesión de videoconferencia al número de teléfono proporcionado, permitiéndole conectar con amigos y familiares.

Valoramos su privacidad y nos aseguramos de que su información de contacto solo se utilice para estos fines. Si desea que sus datos no se utilicen para recibir futuras comunicaciones por SMS, puede optar por no recibirlas enviando el mensaje “STOP”. Si desea volver a suscribirse más adelante, envíe el mensaje “START”. La información móvil no será utilizada para fines de marketing o promocionales por parte de Uniguest ni compartida con terceros o afiliados.

Conservación de datos

Podemos conservar sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad original para la que los recopilamos, o durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones legales.

Accuratez de los datos

Nos esforzamos por mantener la información que tenemos sobre usted lo más precisa posible. Si desea revisar o cambiar los datos que nos ha proporcionado, por favor póngase en contacto con nosotros.

Inteligencia Artificial

Podemos utilizar tecnologías de inteligencia artificial (IA) proporcionadas por terceros seleccionados para ayudar a mejorar nuestros servicios, mejorar la experiencia del cliente y apoyar nuestras operaciones empresariales. Esto puede incluir funcionalidades asistidas por IA disponibles a través de nuestros sitios web, como los servicios de chat en vivo.

Cuando interactúes con un servicio asistido por IA, nos esforzaremos por dejar claro esto. Las respuestas generadas por IA se proporcionan únicamente con fines informativos generales y pueden contener inexactitudes, omisiones o información obsoleta. En los casos en que se procesen datos personales mediante tecnologías de IA, implementamos salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas para proteger esa información. En los casos en que lo permita la legislación aplicable, procesamos datos personales mediante servicios asistidos por IA sobre la base de nuestros intereses legítimos de responder a las consultas, brindar soporte al cliente, mejorar nuestros servicios y facilitar la venta y demostraciones de productos. Asimismo, adoptamos medidas para garantizar que los datos personales no sean utilizados para entrenar modelos de IA de terceros ni se hagan disponibles a otros usuarios de esos servicios. No utilizamos sistemas de IA como único fundamento para las decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar para los individuos.

Recrutamiento

Cuando solicite una plaza con nosotros o nos contacte sobre una oportunidad laboral, podremos recopilar su nombre, datos de contacto, documentación de derecho a trabajar, referencias, cualificaciones, resultados de pruebas y cualquier otra información proporcionada por usted o nuestros socios de reclutamiento.

Utilizamos esta información para evaluar su idoneidad para el empleo, cumplir nuestras obligaciones contractuales, tomar medidas antes de celebrar un contrato y cumplir con los requisitos legales.

Algunas llamadas de selección y entrevistas por vídeo pueden ser grabadas para fines de formación y calidad. Para ello, contamos con nuestros intereses legítimos y siempre le informaremos con antelación, dando la opción de optar por no participar.

Sus derechos como interesado

Como individuo, usted tiene derechos que puede ejercer en relación con la información que tenemos sobre usted, incluyendo el derecho a:

  • Acceso a sus datos personales;
  • corregir los datos incompletos o inexactos que tenemos sobre usted;
  • pídale que borre los datos personales que tenemos sobre usted;
  • pídale que limite el tratamiento de sus datos personales;
  • pídale que nos transmita sus datos personales a un tercero;
  • oposarse a la forma en que utilizamos sus datos personales; y
  • retirar su consentimiento para que procesemos sus datos personales.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, por favor póngase en contacto con nosotros a través de: compliance@uniguest.com.

Transferencias de sus datos personales

La información que nos proporcione puede ser transferida por nosotros fuera del Reino Unido y/o del Espacio Económico Europeo (EEE), y puede ser procesada por personal que opera fuera de estos territorios. Si transferimos su información fuera del Reino Unido/EEA de esta manera, tomaremos medidas para garantizar que sus derechos de privacidad continúen protegidos de conformidad con la legislación de protección de datos del Reino Unido y la UE.

Su derecho a reclamar

Nos esforzamos por cumplir los más altos estándares al recopilar y utilizar datos personales. Tomamos las quejas en serio. Si considera que nuestra recopilación o uso de información es injusto, engañoso o inapropiado, le animamos a que nos lo señale.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o desea presentar una reclamación sobre la forma en que hemos tratado sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

Por correo: 631 Bakertown Road, Antioch, TN 37013, Estados Unidos
Por correo electrónico: compliance@uniguest.com
Por teléfono: 1 800 467 1218

Hemos nombrado un representante dentro de la Unión Europea. Esta función es desempeñada por una empresa del grupo Uniguest establecida en la Unión Europea. Puede contactarlos por correo postal en:

FAO: Equipo de Cumplimiento
Servicios Tripleplay Iberia SL
C/ Doctor Trueta, 127-133 D202.2
08005 Barcelona España

Preguntas relacionadas con el tratamiento de sus datos

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso o sobre cómo manejamos su información, póngase en contacto con nosotros a través de compliance@uniguest.com.

Actualizaciones de esta política de privacidad

Examinamos esta Política de Privacidad periódicamente y podemos actualizarla de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestros servicios, los requisitos legales o la forma en que utilizamos los datos personales. Si tenemos la intención de utilizar sus datos personales para un nuevo propósito que no se haya explicado previamente, le proporcionaremos la información adecuada y, cuando sea necesario, le pediremos su consentimiento antes de hacerlo.

Actualizaremos la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad cada vez que se realicen cambios.