Asistencia técnica 24/7/365 a su servicio.

Siempre estará en manos expertas con nuestro equipo interno de asistencia técnica y tecnológica, el UCrew. Nuestro equipo está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año para ofrecer a nuestros clientes y a los suyos un soporte técnico de primera clase.

Técnicamente avanzado e impresionantemente rápido

UCrew, nuestro equipo de soporte técnico 24/7/365, está equipado con experiencia y herramientas para resolver problemas de forma proactiva sin afectar a la experiencia del cliente. UCrew está disponible por teléfono, portal de clientes y chat para ayudar a los clientes en cualquier momento; ¡creemos que son el mejor equipo de soporte tecnológico del sector!

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Paquetes de servicios diseñados para cada cliente

Entendemos que no todos los clientes necesitan acceso a nuestros expertos técnicos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, pero otros necesitan una respuesta instantánea y personalizada, por lo que nos aseguramos de ofrecer opciones de servicio diseñadas para servir a todos los clientes.

Esenciales

Incluido en cada suscripción de software, nuestro paquete Essentials proporciona acceso a recursos en línea y a nuestro Portal del cliente.

Avanzado

Asistencia y servicio, incluidas actualizaciones de software, asistencia telefónica, acuerdos de nivel de servicio de resolución rápida y mucho más.

Mejorado

Incluye un número de asistencia premium para acceder al instante a un ingeniero de alto nivel que le prestará ayuda al instante y fuera de horario.

Net Promoter Score (NPS)

Tiempo de actividad del dispositivo

Segundos de espera media

Casos resueltos el mismo día

Vea las opiniones de nuestros clientes sobre UCrew

Todos los técnicos con los que he trabajado son corteses y están bien informados. Quiero agradecer especialmente a UCrew su reciente asistencia técnica. Resolvieron los problemas técnicos de nuestro hotel a tiempo y con un impacto mínimo para nuestros huéspedes.

John

Hoteles Renacimiento

Un servicio excepcional. He llamado esta mañana, estaba al principio de la cola y me han puesto en contacto con un técnico que sabía exactamente qué hacer: ¡resuelto a la primera!

Joshua

Hoteles DoubleTree

El servicio que me prestaron fue INCREÍBLE. No tenía tiempo para solucionar el problema técnico, ya que estaba cubriendo varios turnos, y el técnico me lo puso muy fácil. Un alivio... una cosa menos de la que preocuparme gracias a UCrew.