Términos y condiciones de Uniguest

Uniguest y sus empresas afiliadas Condiciones generales para productos y servicios

Versión Efectivo a partir del 1 de octubre de 2026

Mediante la ejecución de un Pedido (definido a continuación) al que se aplican las presentes Condiciones Generales de Contratación (las"Términos") se adjuntan, o aceptando de otro modo quedar vinculado por las mismas (por ejemplo, aceptando dichas Condiciones en el momento de la renovación), usted ("Cliente") acepta que estas Condiciones rigen su recepción y uso de los Productos y Servicios (tal y como se definen a continuación) proporcionados por U.S. Hospitality Publishers, Inc., una empresa de Tennessee, que opera bajo el nombre comercial de Uniguest, Inc. o una de sus filiales, tal y como se identifica en el Pedido correspondiente (a efectos de estas Condiciones, según proceda, "Uniguest”), y que estos Términos junto con el Anexo A, los Términos Suplementarios (definidos a continuación) y cualquier Orden aplicable constituyen un contrato vinculante entre usted y Uniguest. Las empresas y marcas afiliadas de Uniguest incluyen, a la fecha de estos Términos y sin limitación alguna, ONELAN, Tripleplay, Touchtown, Janus Displays, UCView, Volara, Otrum, MediaStar, Bunch, pCare, Eversound, Planet eStream y Visix.

1. Definiciones

"Acuerdo"se refiere a estas Condiciones junto con el Anexo A, todas las Condiciones Complementarias y cada Pedido.
"Documentación"se refiere a la documentación actual de los Productos y Servicios relativa al funcionamiento y a la utilización de los Productos y Servicios publicada o proporcionada o puesta a disposición de otra manera (por ejemplo, en un sitio web o en los Productos y Servicios aplicables en el caso del Software). La documentación puede ser proporcionada por Uniguest (en el caso de los Productos y Servicios que son de su propiedad) o por el Tercero Proveedor correspondiente (en el caso de los Productos y Servicios que no son de su propiedad). La documentación incluye la documentación técnica del programa o de la interfaz, los manuales de usuario, las instrucciones de uso y las notas de publicación.
"Fecha de entrada en vigor"designa la fecha de entrada en vigor indicada en el Pedido, o si no se especifica, la fecha en la que el Pedido fue firmado por el Cliente, o si no se indica la fecha, la fecha en la que Uniguest activó la suscripción del Cliente a los Productos correspondientes o en la que, de otro modo, proporcionó o puso a disposición del Cliente los Productos y Servicios. En ausencia de Pedido (por ejemplo, cuando el Cliente haya aceptado las presentes Condiciones en el marco de una renovación), la primera fecha de renovación anual del Cliente tras la fecha de entrada en vigor de la versión indicada anteriormente, tal y como se refleja en los registros de Uniguest, será la Fecha de entrada en vigor a efectos del presente Contrato.
"Plazo inicial" significa el plazo inicial del Contrato establecido en la Orden que comienza a partir del primer día del primer mes completo siguiente a la Fecha de Entrada en Vigor (o si la Fecha de Entrada en Vigor es el día 1 de un mes, dicho día). Si no se designa un plazo inicial en la Orden, el plazo inicial será de un año a partir de dicha fecha. Si no hay un Pedido (por ejemplo, cuando el Cliente haya aceptado estas Condiciones en relación con una renovación), el Plazo Inicial será el periodo de un año que comienza en la Fecha de Entrada en Vigor.
"Derechos de propiedad intelectual"se refiere a todos y cada uno de los derechos registrados y no registrados concedidos, solicitados o de otro modo existentes ahora o en el futuro en virtud de cualquier patente, derecho de autor, marca comercial, secreto comercial, protección de bases de datos u otras leyes de derechos de propiedad intelectual, y todos los derechos o formas de protección similares o equivalentes, en cualquier parte del mundo.
"Código maliciosoCódigo malicioso" se refiere a virus, gusanos, bombas de tiempo, troyanos y otros códigos, archivos, scripts, agentes o programas dañinos o maliciosos. Código malicioso no incluye la capacidad de Uniguest de acceder a distancia, controlar, actualizar, suspender el funcionamiento o desactivar cualquier Software.
"Pida"se entenderá una orden de pedido (Orden de Pedido), una declaración de trabajo (SOW) o un documento de pedido similar que (i) incorpore los términos del presente Acuerdo y establezca los Productos y Servicios solicitados y/o suscritos por el Cliente y cualquier tarifa asociada y (ii) haya sido acordado mediante firmas manuales o electrónicas de ambas partes o acordado a través de un sistema electrónico especificado por Uniguest. En el sistema electrónico, se solicitará al Cliente que acepte haciendo clic en un botón.
"Productos"se refiere al Software para el que el Cliente ha adquirido una suscripción de conformidad con el Pedido correspondiente junto con, si procede, cualquier hardware que el Cliente haya adquirido de Uniguest o a través de Uniguest de conformidad con dicho Pedido.
"Servicios profesionales"se refiere a los servicios de formación, consultoría, ingeniería u otros servicios profesionales que Uniguest ha acordado prestar al Cliente de conformidad con el Pedido correspondiente.
"Propietario"con respecto a los Productos, los Productos desarrollados por Uniguest o en su nombre y de conformidad con las especificaciones proporcionadas por Uniguest, y con respecto a los Servicios, los Servicios proporcionados directamente por Uniguest o en su nombre, a diferencia de los Productos y Servicios que Uniguest revende en virtud de acuerdos entre Uniguest y el Tercero Proveedor correspondiente, los cuales, para evitar cualquier duda, no se considerarán Propiedad a los efectos del presente Contrato (y que se denominan en el presente documento Materiales de Terceros).
"Comisiones de servicio recurrentes"se refiere a todas las cuotas anuales, mensuales y otras cuotas recurrentes de servicio y soporte pagaderas por el Cliente a Uniguest, junto con cualquier impuesto devengado con respecto a las mismas del que el Cliente sea responsable, de conformidad con los términos del Acuerdo.
"Servicios"se refiere a los Servicios de Apoyo y a los Servicios Profesionales.
"SoftwareSoftware" hace referencia a todo el software informático que se incluye en los Productos y Servicios, o que se entrega o pone a disposición del Cliente como parte de los mismos (ya sea en forma de objeto o de código fuente), e incluye el software proporcionado en forma de software como servicio, alojado o en la nube. El Software también incluye todas las actualizaciones, modificaciones, datos de diseño, API asociadas, así como scripts, kits de herramientas, bibliotecas, código de referencia o de muestra y materiales similares, junto con toda la Documentación relacionada.
"Condiciones suplementarias"se refiere a aquellos términos y condiciones independientes que se aplican a Productos o Servicios específicos, categorías de Productos o Servicios u otros casos específicos (por ejemplo, términos específicos de la jurisdicción local en la que se suministrarán o utilizarán los Productos o Servicios), tal y como se adjuntan al presente documento, se establecen o se mencionan en un Pedido, o se acuerdan de otro modo por las partes.
"Servicios de apoyo"se refiere a los servicios de mantenimiento, mejora y asistencia técnica del Producto que Uniguest ha acordado prestar al Cliente de conformidad con el Acuerdo.
"Plazo"tiene el significado que se le da a dicho término en la Sección 3.a siguiente.
"Materiales de terceros"se refiere a los Productos y Servicios que no son de su propiedad.
"Proveedor externo"tiene el significado que se le da a dicho término en la Sección 6.a.
"Uniguest IP"se refiere a todos los Derechos de Propiedad Intelectual de los Productos o Servicios, o relacionados con los mismos, que sean Propiedad Intelectual.

Anexo A - Políticas y procedimientos de mantenimiento y asistencia técnica

Condiciones generales

Uniguest prestará los Servicios de asistencia (que incluyen la asistencia técnica a distancia 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, a petición del Cliente, así como la supervisión, el mantenimiento y la gestión permanentes de los Productos y Servicios) de conformidad con los términos del Contrato y, en particular, del presente Anexo A, a reserva del cumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones que se indican a continuación.

Uniguest hará siempre todo lo posible para que los Productos y Servicios estén disponibles para el Cliente y sus usuarios, pero Uniguest no puede garantizar y no garantiza un servicio ininterrumpido o sin fallos.

La capacidad de Uniguest para prestar los Servicios de soporte puede verse afectada por condiciones o circunstancias que escapan al control de Uniguest, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, los proveedores de servicios de Terceros, las condiciones geográficas o atmosféricas, los obstáculos físicos locales, las características del Software o la funcionalidad del hardware o de los sistemas del Cliente, el sistema operativo y el número de otros usuarios que se conectan al servicio, al servidor y/o a la red de Uniguest al mismo tiempo. Uniguest tomará las medidas razonables para minimizar las interrupciones causadas por dichas circunstancias, pero el Cliente reconoce, acuerda y acepta que algunas de dichas interrupciones pueden no ser evitables y estar fuera del control de Uniguest.

La entrega de Productos y de algunos Servicios por parte de Uniguest depende de Internet, que no está controlado por Uniguest. Las interrupciones de Internet pueden dar lugar a que los Productos y Servicios no estén disponibles temporalmente. Uniguest toma medidas razonables para minimizar las interrupciones causadas por tales circunstancias, pero algunas de dichas interrupciones pueden no ser evitables.

El Cliente y Uniguest colaborarán para resolver los problemas y utilizarán la solución más rentable para resolver los problemas que surjan fuera del ámbito de estas políticas y procedimientos. Si algo no está contemplado en este Programa, ambas partes colaborarán para determinar el método más oportuno y rentable para resolverlo.

Detalle de los servicios de apoyo

Para cada llamada de servicio, el Cliente o un usuario deberá notificar a Uniguest, a través de un número de teléfono gratuito proporcionado por Uniguest, del servicio de chat de soporte o a través del Portal del Cliente, cualquier mal funcionamiento o error que afecte a los Productos o Servicios.
Uniguest dispondrá de técnicos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, vía teléfono, Portal de Clientes y/o aplicación de chat online. El tiempo de respuesta dependerá del nivel de Servicios de Soporte contratado.
Si se han adquirido y acordado servicios in situ, en el momento de la llamada de servicio, el Cliente acepta que tendrá un miembro del personal designado que estará in situ en el lugar donde se notificó el problema para solucionar problemas a distancia con el técnico de Uniguest por teléfono y proporcionar asistencia no técnica limitada y razonable.
En caso de que Uniguest determine que el servicio ISP del Cliente ha sido la causa de un problema de servicio, Uniguest ayudará al Cliente, por teléfono o por otros medios, a discreción de Uniguest, a trabajar con dicho ISP para resolver el problema, siempre que Uniguest pueda cobrar al Cliente una tarifa por dicha asistencia.
Uniguest proporcionará el servicio y el soporte del software central de Uniguest, de las interfaces y de los sistemas o soluciones patentados de Uniguest. Uniguest puede proporcionar un soporte básico u operar como intermediario en nombre del cliente para cuestiones no relacionadas con las soluciones de Uniguest, como los Servicios de Internet, pero esto no está garantizado.
Uniguest realizará los esfuerzos comercialmente razonables para investigar los problemas que se le comuniquen. A reserva de las excepciones previstas en la sección 8 siguiente, si Uniguest determina que el problema es el resultado de un error reproducible, de un defecto o de un funcionamiento defectuoso de los Productos Uniguest, Uniguest realizará los esfuerzos razonables para corregir el problema. Un representante de Uniguest proporcionará al usuario final correspondiente una corrección, un informe/determinación de que es necesario seguir investigando o la confirmación de que el sistema funciona según las especificaciones de diseño.
Si no es posible corregir un error reproducible, se incorporará una corrección del error en una futura versión o actualización de los Productos Uniguest, si es posible.
Los siguientes servicios no están cubiertos como parte de los Servicios de Apoyo:
1. Mantenimiento de las instalaciones externas a los Productos o Servicios Uniguest; soporte de hardware; cuestiones relativas a la instalación, soporte o mantenimiento de hardware, sistemas de telecomunicaciones.
2. Integración de los Productos Uniguest con sistemas o software no compatibles; uso indebido o inadecuado de los Productos Uniguest (incluyendo, sin limitación, cualquier uso no autorizado específicamente en el acuerdo o en cualquier documentación relacionada).
3. Soporte para los Productos Uniguest alterados o modificados, salvo los alterados o modificados por Uniguest y/o los agentes autorizados de Uniguest; soporte para las versiones de los Productos Uniguest que hayan sido sustituidas por una nueva versión (a condición de que Uniguest continúe dando soporte a las versiones sustituidas durante un período razonable, que no supere los 45 días).
4. Servicios de programación, diseño gráfico, codificación multimedia, formación, etc.
Uniguest se reserva el derecho de facturar el soporte telefónico inusual o excesivo que deba prestarse en virtud del presente documento. En todos los casos, Uniguest notificará al Cliente dichos costes por adelantado.

Condiciones adicionales: Hardware y software local

Las presentes Condiciones Complementarias se aplican a cualquier Hardware (tal y como se define a continuación) vendido o suministrado de cualquier otro modo por Uniguest al Cliente en virtud de un Pedido y a cualquier Software instalado en dicho Hardware:

Condiciones adicionales

Definición. "Hardware"se refiere al hardware, equipos, dispositivos, accesorios y piezas vendidos, alquilados o proporcionados de cualquier otro modo por Uniguest al Cliente, incluido el firmware incorporado al mismo cuando proceda, junto con toda la Documentación aplicable.
Entrega y aceptación. Uniguest hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para entregar al Cliente el Hardware aplicable lo antes posible y de manera razonable después de la Fecha de Efectividad, de conformidad con los términos del presente Acuerdo y la Orden aplicable. Este Hardware se considerará aceptado por el Cliente tras el envío.
Titularidad del hardware. El título sobre el Hardware adquirido a través de Uniguest y el riesgo de pérdida con respecto a este pasarán al Cliente cuando dicho Hardware haya sido entregado al transportista en el lugar de envío designado por Uniguest; siempre y cuando el título siga siendo propiedad de Uniguest en lo que respecta a cualquier Hardware que esté alquilado o que, según los términos del Acuerdo, siga siendo propiedad de Uniguest. Tras su envío, el Hardware no podrá ser devuelto para recibir un reembolso.
Garantía y Exención de Responsabilidad. Con excepción de cualquier Hardware que Uniguest designe expresamente por escrito como de propiedad exclusiva, todo el Hardware constituye Material de Terceros y se vende “tal cual” sin ninguna garantía de ningún tipo, expresa o implícita, y se aplican las disposiciones del apartado 6 de los Términos y Condiciones Generales. En cuanto a cualquier Hardware de propiedad exclusiva, Uniguest garantiza que dicho Hardware de propiedad exclusiva funcionará de manera sustancialmente conforme a las especificaciones escritas proporcionadas por Uniguest relativas a dicho Hardware de propiedad exclusiva durante un período de 24 meses a partir de la fecha de envío del Hardware de propiedad exclusiva. Estas garantías no se aplican a problemas con el software, problemas derivados de la combinación del hardware propietario con otros materiales o sistemas que no hayan sido proporcionados o aprobados por Uniguest por escrito, daño o pérdida del hardware propietario tras haber pasado el riesgo de pérdida de dicho hardware a cuenta del Cliente, ni a modificaciones o reparaciones realizadas al hardware propietario por cualquier parte que no haya sido autorizada por Uniguest para realizar tales modificaciones o reparaciones. El remedio exclusivo del cliente por cualquier incumplimiento de la garantía propietaria del hardware mencionado anteriormente se limitará a la reparación o sustitución del hardware propietario defectuoso (a elección exclusiva de Uniguest) o si Uniguest determina, a su exclusivo criterio, que no es capaz de reparar o sustituir el hardware propietario defectuoso, Uniguest emitirá al cliente un reembolso del precio de compra original pagado por el cliente para el hardware propietario defectuoso amortizado durante el plazo de la garantía de 2 años, prorrateado según la fecha en que Uniguest fue informado por el cliente de la existencia del defecto. La reparación o sustitución de cualquier hardware propietario defectuoso no se considerará una extensión del plazo de garantía de 2 años. Cualquier hardware propietario reparado o sustituido quedará cubierto por la garantía mencionada anteriormente durante el plazo de garantía aplicable al hardware propietario original que fue reparado o sustituido. Con sujeción a la garantía limitada anterior para el Hardware Propietario, y para evitar toda duda, la disculpa establecida en la sección 6.b de los Términos y Condiciones Generales también se aplica al Hardware Propietario.
Costos de reemplazo. El Cliente acepta ser responsable de cualquier pérdida, daño o destrucción del Hardware desde el momento en que el riesgo de pérdida recae en el Cliente, como se establece anteriormente, y hasta el momento en que el Hardware sea devuelto a Uniguest, siempre que dicho Hardware no haya sido devuelto a Uniguest en su centro de servicio. En caso de que ocurra alguna de estas pérdidas, daños o destrucción en cualquier momento durante el período de vigencia del presente Acuerdo, el Cliente deberá asumir todos los costos de reemplazo del Hardware afectado. Los costos de reemplazo se considerarán el precio vigente en el momento de la compra de dicho Hardware (o la reparación si es reparable y inferior al costo de reemplazo), junto con los costos de envío y los impuestos aplicables.
Preparación del sitio. Cuando corresponda, el Cliente deberá proporcionar un entorno adecuado y seguro, así como el mobiliario y la instalación necesaria. Esto puede incluir, según corresponda, acceso a Internet de alta velocidad por cable, electricidad, climatización, direcciones IP privadas y otros servicios y instalaciones necesarios y/o apropiados. Uniguest no será responsable de cualquier fallo, mal funcionamiento o pérdida de servicio debido a dichos servicios o instalaciones.
Horarios. A menos que se acuerde expresamente lo contrario en el Pedido aplicable, cualquier fecha de entrega proporcionada con respecto a cualquier Hardware es únicamente una estimación.
Comisiones de envío y impuestos. El cliente está obligado a pagar todos los cargos de envío y los impuestos aplicables, incluso si no se especifican en la Orden correspondiente.
Software local.
1. Todo Software instalado en cualquier Hardware se licencia únicamente para su uso con ese Hardware en particular y no puede transferirse a ningún otro hardware o sistema sin la autorización previa por escrito de Uniguest. Uniguest podrá cobrar una tasa por dicha autorización de transferencia. Cualquier Hardware que se sustituya puede requerir nuevas licencias para el Software.
2. El Software que funciona en el Hardware proporcionado por Uniguest puede hacer ping a distancia a un servidor designado por Uniguest con el fin de facilitar las actualizaciones a distancia de dicho Software y la capacidad de Uniguest de controlar el uso que el Cliente hace de dicho Software para garantizar el cumplimiento por parte del Cliente de los términos del presente Acuerdo y/o para que Uniguest ejerza sus derechos expresos en virtud del Acuerdo.
3. Independientemente del hecho de que dicho Software haya sido instalado en el Hardware vendido o proporcionado de otro modo al Cliente, dicho Software seguirá siendo propiedad exclusiva de Uniguest y/o de sus Terceros licenciantes, y las disposiciones de las secciones 2.b-.m de las Condiciones Generales se aplicarán igualmente a dicho Software.
4. En la medida en que el Cliente no pague las Cuotas periódicas atribuibles al derecho del Cliente a utilizar dicho Software o al mantenimiento o soporte del mismo, Uniguest podrá desactivar inmediatamente y sin previo aviso dicho Software de forma remota (lo que podrá desactivar el Hardware asociado) hasta que la cuenta del Cliente se ponga al día.
5. El Software puede ser actualizado a distancia por Uniguest. En caso de que dicha actualización remota sea ineficaz o anormalmente lenta, y Uniguest determine razonablemente que la causa es un problema relacionado con la antigüedad del Hardware del Cliente u otras circunstancias ajenas al control de Uniguest, Uniguest lo notificará al Cliente, y Uniguest podrá interrumpir la prestación de los Servicios de Soporte hasta que las partes acuerden los nuevos honorarios a pagar como consecuencia del mayor esfuerzo necesario para mantener dicho Hardware.
6. Para recibir los Servicios de Soporte, el Cliente debe estar operando con la versión más reciente del Software aplicable.
Licencias de derechos de alquiler de Microsoft. Los términos de esta cláusula se aplican únicamente a hardware que opera con sistemas operativos de escritorio de Microsoft Windows o con el software de Microsoft Office. Microsoft exige una licencia de derechos de alquiler cuando las organizaciones, como parte de sus negocios, alquilan, arrendan o prestan PCs con versiones licenciadas y calificadas de sistemas operativos de escritorio de Windows o de software de Microsoft Office a terceros. Algunos ejemplos de estas organizaciones incluyen cafeterías de Internet, hoteles y kioscos de aeropuertos, centros de servicios empresariales y empresas de alquiler de equipos de oficina (incluso cuando el Hardware está disponible para los huéspedes de forma gratuita). La licencia de alquiler modifica los derechos de uso de las licencias de Microsoft subyacentes para permitir el alquiler o la prestación del software, lo cual generalmente está prohibido por los términos estándar de la licencia para esos productos. Las licencias de alquiler son derechos de uso del usuario y no sustituyen las licencias de producto de Microsoft subyacentes. Las licencias de alquiler son válidas durante toda la vida útil del Hardware en cuestión y no son transferibles. Sin limitar lo anterior, el Acuerdo de Microsoft para arrendar o alquilar ciertos Productos de Software de Microsoft se aplica a dichos sistemas (una copia de los cuales está disponible en: https://download.microsoft.com/download/D/B/3/DB37B5D3-7796-4536-AC8D-8EFDB95CD52F/Agreement_for_leasing_or_renting_certain_Microsoft_Software_Products.pdf).

Condiciones suplementarias: Servicios

Las presentes Condiciones Complementarias se aplican a todos los Servicios prestados por Uniguest al Cliente en virtud de un Pedido:

Condiciones adicionales

Calidad. Los servicios serán prestados por Uniguest de manera profesional por profesionales competentes y capacitados de conformidad con los términos del presente Acuerdo y la Orden aplicable[cita: 1]. El único recurso del Cliente en caso de que los servicios no cumplan con lo anterior será la prestación de los servicios no conformes sin ningún costo adicional para el Cliente[cita: 1].
Horarios. A menos que se acuerde expresamente lo contrario en el Pedido aplicable, cualquier calendario de entrega asociado con los Servicios es únicamente una estimación[cita: 1].
Cooperación de los clientes. La prestación de los Servicios también está condicionada a la cooperación razonable del Cliente y a su provisión de todo el personal, instalaciones, equipo, datos, materiales o contribuciones que el Cliente haya de proporcionar de conformidad con el Acuerdo[cita: 1]. Uniguest no será responsable de cualquier error o retraso que resulte de cualquier incumplimiento por parte del Cliente de dicha cooperación[cita: 1].
Servicios in situ. Los términos de esta cláusula 4 se aplican únicamente en la medida en que Uniguest haya acordado, de conformidad con el acuerdo aplicable, proporcionar cualquier Servicio en el lugar de trabajo del Cliente[cita: 1]. El Cliente acepta proporcionar un entorno de trabajo seguro y adecuado para el personal del Cliente que permita prestar los Servicios[cita: 1]. El Cliente también acepta pagar los gastos de viaje razonables del personal de Uniguest por los Servicios en el lugar de trabajo, si los hubiere[cita: 1]. Para los fines del presente Acuerdo, los gastos de viaje incluirán, sin limitación alguna, los gastos de transporte aéreo, hotel, vehículos de alquiler, millas aéreas, peajes, comidas, tarifas de estacionamiento, taxi y gastos incidentales, así como cualquier gasto adicional de viaje y laboral que pueda ser necesario en consecuencia de circunstancias imprevistas, incluidas, entre otras, cancelaciones de viajes a las instalaciones del Cliente a última hora, malas condiciones meteorológicas, cancelaciones de vuelos y la incapacidad de terceros de cumplir con sus obligaciones según lo previsto[cita: 1]. Uniguest hará todos los esfuerzos razonables para minimizar los gastos de viaje, incluyendo alojar a los empleados en los lugares de los Clientes (si corresponde y si se solicita), utilizando cualquier descuento que el Cliente tenga en hoteles cercanos, y compartiendo el costo de los pasajes aéreos entre varios clientes si un viaje a los lugares del Cliente puede combinarse con viajes a lugares cercanos de otros clientes[cita: 1].

Condiciones suplementarias: Contenido del cliente

Estas Condiciones Complementarias se aplican a cualquier Contenido del Cliente (tal y como se define a continuación):

Condiciones adicionales

Contenido del cliente. "Contenido del cliente”Se entiende por “Contenido del Cliente” cualquier información, datos, texto, gráficos, fotografías, vídeo o otros medios digitales que se cargan, incorporan y/o distribuyen mediante cualquier Producto o Servicio, o en nombre del Cliente, mediante cualquier Producto o Servicio. El Contenido del Cliente incluye cualquier de los anteriores que sea propiedad de un tercero que el Cliente cargue o distribuya (o que sea cargado o distribuido en su nombre o de conformidad con sus instrucciones) mediante cualquier Producto o Servicio, incluyendo, sin limitación, cualquier contenido relacionado con, generado o cargado por cualquiera de los huéspedes, residentes, clientes, empleados o agentes del Cliente (incluyendo cualquier información personal relativa a dicha persona).
Propiedad del Contenido del Cliente. Uniguest no reivindica la propiedad ni los derechos de propiedad intelectual de ningún Contenido del Cliente. Cuando el Cliente sube Contenido del Cliente a un Producto o Servicio o lo utiliza para almacenar, alojar, transmitir, distribuir, modificar o mostrar dicho Contenido del Cliente, el Cliente otorga a Uniguest (y declara y garantiza a Uniguest que tiene todos los derechos necesarios para otorgar dicha autorización) una licencia no exclusiva, libre de regalías, transferible e intransferible para almacenar, transmitir, alojar, distribuir, modificar o mostrar dicho Contenido del Cliente de acuerdo con los fines del Producto o Servicio aplicable o según sea necesario para proporcionar dichos Productos o Servicios aplicables. El Cliente es el único responsable de la exactitud, calidad, integridad, legalidad, fiabilidad, idoneidad y titularidad de los derechos de propiedad intelectual del Contenido del Cliente.
No infracción. Al cargar el Contenido del Cliente, el Cliente declara y garantiza a Uniguest que tiene todas las licencias, derechos y permisos legales necesarios y adecuados para utilizar, compartir y distribuir dicho Contenido del Cliente. Uniguest no asume ninguna responsabilidad ni se hace responsable de la presentación incorrecta, el uso indebido, el robo, el uso o explotación ilícitos o ilegales del contenido, la propiedad intelectual, las marcas comerciales o los datos personales que el Cliente pueda cargar o acceder a través del Software en la Nube. Sin perjuicio de las obligaciones generales de indemnización del Cliente contempladas en los Términos, el Cliente deberá indemnizar, defender y proteger a Uniguest, sus filiales y afiliadas y a sus respectivos directores, funcionarios, empleados, agentes, accionistas, socios, miembros y demás propietarios, de y contra todas las reclamaciones, acciones, demandas, obligaciones, pérdidas, daños, sentencias, acuerdos, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que se basen en su totalidad o en parte en la violación de las leyes relativas al propio Contenido del Cliente o al uso de este con los Productos y Servicios.
Renuncia a los daños. Uniguest no asume ninguna responsabilidad por los daños causados, ya sean indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales (incluyendo, entre otros, daños por pérdida de negocio, pérdida de beneficios, interrupción o similares) por parte del Cliente al subir, alojar o distribuir Contenido del Cliente a través de cualquier Producto o Servicio.
Seguridad. Uniguest hará todos los esfuerzos comerciales razonables para garantizar, proteger y mantener la integridad del Contenido del Cliente. El Cliente y sus usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de todos los nombres de usuario y contraseñas necesarios para acceder y utilizar cualquier Producto o Servicio en el que pueda ser cargado, almacenado o accedido el Contenido del Cliente. Si se vulnera la confidencialidad de dichos nombres de usuario o contraseñas, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente a Uniguest.
Limitaciones de almacenamiento y transmisión de datos. Pueden aplicarse tarifas por almacenamiento de datos si el Cliente supera los límites de almacenamiento predeterminados aplicables a cualquier Producto o Servicio que almacene contenido del Cliente. El Cliente será informado de que esto ocurra y tendrá la opción de aumentar su almacenamiento de datos disponible. Uniguest también se reserva el derecho a imponer límites en las velocidades de transmisión de datos hacia y desde los Productos o Servicios aplicables. Si se exceden los límites, Uniguest proporcionará recomendaciones correctivas al Cliente.
Normas de contenido para clientes. Todo el Contenido del Cliente deberá cumplir con los siguientes estándares y con todas las leyes y regulaciones federales, estatales, locales e internacionales aplicables. El Cliente declara, garantiza y acepta lo siguiente:
1. El Cliente posee o ha garantizado todos los derechos de propiedad intelectual necesarios para el uso por parte del Cliente del Contenido del Cliente con los Productos y Servicios aplicables según lo previsto.
2. El uso por parte del Cliente del Contenido del Cliente con los Productos y Servicios aplicables, y el Contenido del Cliente en sí, no infringe ni infringirá ninguna patente, marca comercial, secreto comercial, copyright, otros derechos de propiedad intelectual u otros derechos legales de cualquier otra persona.
3. El Contenido del Cliente no contiene ni contendrá ningún contenido o material que sea ilegal, amenazador, acosador, profano, obsceno, indecente, abusivo, tortuoso, difamatorio, calumnioso, engañoso, fraudulento o que viole los derechos de privacidad o publicidad de una persona.
4. El Contenido del cliente no promueve ni promoverá material sexualmente explícito o pornográfico, violencia o discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.
5. El Contenido del cliente no promoverá ni ayudará a cometer actos ilegales o ilícitos; y
6. El Contenido del cliente no contiene ni contendrá virus informáticos ni ningún otro componente dañino.
Datos personales. En la medida en que cualquier Contenido del Cliente incluya datos personales (de acuerdo con la definición en las leyes de protección de datos aplicables, como el RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE o otras regulaciones globales), el Cliente reconoce que es el responsable de los datos y que Uniguest actúa como procesador de datos. Las partes acuerdan celebrar un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) según lo requerido por la legislación aplicable antes de que Uniguest procese dichos datos. Uniguest procesará los datos personales únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, implementará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y, de otro modo, cumplirá con sus obligaciones legales como procesador de datos de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos.
HIPAA. Si algún Contenido del Cliente contiene información médica protegida (“PHI”) según lo definido en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996 (“HIPAA”) y sus reglamentos de aplicación, las partes pueden estar obligadas a celebrar un acuerdo de asociado comercial. En caso de ser aplicable, Uniguest y el Cliente acuerdan cumplir con las disposiciones de cualquier acuerdo de asociado comercial que las partes hayan celebrado en relación con este acuerdo. En caso de conflicto entre cualquier acuerdo de asociado comercial y cualquier disposición de este acuerdo, los términos del acuerdo de asociado comercial tendrán la primacía sobre el resto, salvo que las limitaciones de responsabilidad establecidas en este acuerdo regirán independientemente de cualquier lenguaje contradictorio que figure en dicho acuerdo de asociado comercial. El Cliente no deberá enviar ningún PHI a Uniguest sin obtener primero su consentimiento previo por escrito.
Transferencia de datos internacionales. Cuando los datos personales se transfieran desde el Reino Unido, la UE o otras jurisdicciones con restricciones de transferencia de datos a un país fuera de esa jurisdicción, Uniguest garantiza que se apliquen las salvaguardas adecuadas en dicha región para proteger dichos datos.
Inserción de medios de comunicación de terceros. Para los fines del presente Acuerdo, el Contenido del Cliente incluye también cualquier contenido digital o analógico de terceros que haya sido codificado e insertado en cualquier Producto o Servicio a petición del Cliente, salvo cuando Uniguest proporcione al Cliente una licencia para dicho contenido (en cuyo caso dicho contenido no será considerado Contenido del Cliente). El Cliente es el único responsable de coordinar con su proveedor de cable o de otros contenidos cualquier inserción de dicho contenido. Uniguest no es responsable del coste ni del rendimiento de dicha labor por parte de dicho proveedor, no garantiza dicha labor ni ningún equipo o software proporcionado por dicho proveedor, y no es responsable de ninguna pérdida de calidad o funcionalidad de la imagen en caso de que el proveedor utilice equipos o software incompatibles con los Productos o Servicios.
Conservación de datos. El Contenido del Cliente se retendrá durante un período de treinta (30) días después de la terminación del Acuerdo o de la Orden aplicable, durante el cual el Cliente podrá hacer los arreglos necesarios para exportar todo el Contenido del Cliente relevante. Uniguest puede ayudar en la recuperación y exportación de dicho Contenido del Cliente, sujeto al pago de sus honorarios estándar por servicios profesionales. Tras transcurrir dicho período de treinta (30) días, Uniguest se reserva el derecho a eliminar permanentemente todo dicho Contenido del Cliente.