Mejora de la satisfacción y los cuidados del personal de enfermería con la tecnología orientada al paciente en la habitación del hospital 

En el dinámico panorama de la atención sanitaria, la retención del personal de enfermería se ha convertido en un reto primordial. Los incentivos monetarios y de programación de horarios, en los que antes se confiaba, están resultando insuficientes para satisfacer las necesidades de personal de los centros sanitarios de todo el país. A medida que los administradores se enfrentan a la creciente presión sobre el personal de enfermería, es vital un cambio hacia soluciones integrales. 

La urgencia de retener a los enfermeros: Una instantánea estadística 

La confluencia del aumento de los costes laborales y la persistente escasez de personal subraya la naturaleza crítica de las estrategias de retención de enfermeras. En promedio, el costo de reemplazar a una enfermera de hospital es de más de 40,000 USD, y de 2022 a 2023, hubo un aumento de 40% en los costos de mano de obra clínica. Además del gasto, la alta rotación puede crear una mala experiencia del paciente y un daño potencial a la reputación del hospital. Es importante que los hospitales busquen soluciones modernas para un problema que se ha agravado en el nuevo milenio.   

Una revolución tecnológica: El sistema interactivo de atención al paciente  

David Muntz, ex Coordinador Nacional Adjunto Principal de la Oficina del Coordinador Nacional de Tecnología de la Información Sanitaria del HHS (Departamento de Salud y Servicios Humanos) y ex Director de Información de varios grandes sistemas sanitarios, se refirió a la televisión del hospital como un hogar, un punto de encuentro tranquilo para pacientes, familiares y personal en un entorno muy agitado. Es una gran analogía. Ampliando esta idea, el sistema interactivo de atención al paciente (IPS) transforma el televisor en un centro colaborativo de comunicación asistencial para el entretenimiento (por supuesto), pero también para la educación y la capacitación. Es en el ámbito de la capacitación donde el IPS brilla al ayudar a la satisfacción y retención de las enfermeras. En total, hay 4 áreas clave en las que el IPS ayuda a la enfermería:    

1. Automatización de tareas repetitivas 

• La integración de extremo a extremo con la HCE (historia clínica electrónica) y otras HIT automatiza tareas como la dispensación y la documentación de la educación del paciente, lo que permite a las enfermeras centrarse en el tiempo con el paciente. 
• Los flujos de cuidados automatizados para el control de infecciones, la prevención de caídas, el tratamiento del dolor, la educación sobre medicación y la planificación del alta agilizan el cumplimiento de las normas de calidad, seguridad y de la Comisión Conjunta, 

1. Fomentar mejores resultados para los pacientes 

• Potenciar la colaboración y la comunicación para mejorar la autoeficacia del paciente tras el alta hospitalaria 
• Aprovechar la verificación automática del aprendizaje para que el personal esté seguro de que los pacientes están listos para el alta. 

1. Centrarse en la atención al paciente y en la práctica profesional de alto nivel 

• Permitir a los pacientes gestionar tareas no clínicas 
• El personal de enfermería puede centrarse más en los cuidados clínicos y aumentar su satisfacción laboral. 

1. Ofrezca oportunidades de reconocimiento al personal 

• Integración con organizaciones asociadas como DAISY y Wambi para dar las gracias de forma personalizada. 
• Encuestas de opinión en tiempo real y redondeo para captar oportunidades de recuperación y apreciación del servicio 

Un sistema, múltiples puntos de contacto  

Los IPS actuales pueden integrarse con múltiples sistemas hospitalarios (HCE, llamada de enfermera, ingeniería, dietética, RTLS, farmacia, etc.) y pueden crear múltiples oportunidades y puntos de contacto para la colaboración asistencial en la misma habitación del hospital. Entre ellos se incluyen: 

La SMART TV - Su SMART TV de calidad hospitalaria es el punto de anclaje del sistema IPS. Además de los beneficios positivos de distracción de la programación de entretenimiento y relajación, es el principal punto de acceso para la educación del paciente y la comunicación a través del altavoz de almohada.

BYOD - Mediante el emparejamiento de dispositivos, los pacientes y familiares pueden controlar un IPS a través de sus dispositivos móviles personales. Esto puede ayudar a mejorar el compromiso de los pacientes y familiares con el IPS. 

Pizarras digitales - Mejore la colaboración y la comunicación con pantallas claras, fomentando un entorno de mejor atención al paciente. La pizarra digital extrae datos de múltiples fuentes, incluidos los horarios diarios, los detalles de la medicación y mucho más en tiempo real, proporcionando información actualizada al tiempo que libera al equipo de enfermería de las actualizaciones manuales de las pizarras de borrado en seco. 

Carteles digitales para puertas - Proporcione información crítica como precauciones, riesgo de caídas y alergias a los equipos asistenciales al entrar en la habitación para preparar mejor al personal para cada encuentro. Los controles de pantalla táctil con acceso mediante PIN permiten al personal gestionar el IPS con una interrupción mínima para los pacientes. 

Telepresencia en sala - Simplificar las visitas virtuales del personal, los servicios de interpretación y los familiares y amigos utilizando la infraestructura de TV existente. Elimine la necesidad de costosos dispositivos periféricos y/o carros. Asegúrese de que su sistema pueda integrarse con las soluciones virtuales de hardware/software que ya existan para poder ampliar el valor de esas inversiones. 

Invertir en un sistema que ofrezca una solución moderna también debe estar preparado para el futuro. Con los rápidos cambios en la tecnología y la importancia de gestionar correctamente los datos, es importante que su IPS pueda escalar. Únase a nosotros en AONL (American Organization for Nursing Leadership) 2024 para presenciar el futuro de la asistencia sanitaria en el stand #720 de pCare by Uniguest. Explore el Sistema Interactivo de Atención al Paciente y descubra cómo puede mejorar la atención al paciente, la satisfacción del personal de enfermería y las experiencias sanitarias en general.