The Heritage at Brentwood.
The Heritage at Brentwood es una comunidad de ancianos con sede en Brentwood, Tennessee, que ha servido a sus residentes durante quince años. La comunidad cuenta con un diseño vibrante y atemporal que anima a sus residentes a tener una vida plena con amplios espacios abiertos y un montón de oportunidades para que los residentes se reúnen e interactúan.
Las opciones de alojamiento residencial incluyen la jubilación de cuidados continuos y la vida independiente disponible en los 314 alojamientos. La comunidad se diseñó como una residencia privada combinada con oportunidades de socialización. La misión de Heritage es "ofrecer a las personas mayores un alojamiento inigualable que genere confianza y mejore su calidad de vida", lo que coincide con los productos y servicios que Uniguest ofrece a través de su plataforma Touchtown.
Construir una comunidad mejor
La plataforma Touchtown se implantó inicialmente en la comunidad con un canal de televisión interno para mejorar y personalizar la comunicación. Tras años de uso y comentarios positivos tanto del personal como de los residentes, The Heritage decidió implantar más productos de Uniguest para la tercera edad, ya que se dieron cuenta de que necesitaban otra solución para la comunicación con los residentes.
A través del Gestor de contenidos, los productos y soluciones de Touchtown se conectan a la perfección en toda la comunidad, proporcionando al personal una forma sencilla de gestionar y compartir de forma centralizada los mensajes y anuncios de la comunidad.
Los contenidos comunitarios pueden cambiarse instantáneamente desde el Gestor de contenidos con unos pocos clics del ratón.
Las noticias diarias y las actividades sociales se programan en los canales de televisión internos y en la aplicación Touchtown, una solución innovadora
que anuncia y ofrece información sobre la comunidad directamente a los residentes a través de sus teléfonos inteligentes, ordenadores de sobremesa y tabletas, vayan donde vayan. Además, la integración con Alexa ofrece más de una opción para acceder a la información, lo que significa que los residentes pueden elegir cómo recibir y digerir el contenido.
Para una comunicación adicional en toda la comunidad, se ha instalado señalización digital en zonas de mucho tránsito situadas en el centro de salud, la residencia asistida, la sala de correo para residentes y las zonas comunes más grandes, en la que se muestran las distintas actividades y eventos programados para cada día de la semana. El Heritage también ha instalado pantallas táctiles con las que pueden interactuar los residentes y que pueden actualizarse fácilmente desde cualquier ordenador.
Libertad e independencia de los residentes
Los residentes de The Heritage pueden disfrutar de libertad e independencia con la aplicación Touchtown, que incluye directorios de residentes y personal, lo que permite a los residentes permanecer conectados tanto con el personal como con otros miembros de la comunidad incluso cuando están fuera de ella.
Cualquier documento o información urgente que necesite el personal de la comunidad puede enviarse directamente a través de la plataforma Touchtown.
La transición al uso de dispositivos móviles y la aplicación Touchtown ha permitido reducir los residuos de papel, ya que los calendarios, los folletos de eventos, los directorios de residentes y los menús de los restaurantes son funciones clave de la aplicación.
La aplicación Touchtown para el personal también ha sido una valiosa herramienta para el departamento de Recursos Humanos de The Heritage, ya que permite enviar mensajes directamente al personal todos los días.
Una de las cosas que más me atrajo fue la forma en que las soluciones Touchtown se comunican entre sí
Ashlie Burnett
Relación con los proveedores
La transición a la plena integración de la plataforma Touchtown fue un proceso fluido dirigido por gestores de proyecto especializados, con personal disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para cualquier pregunta o problema técnico.
La plataforma Touchtown de Uniguest seguirá siendo la solución principal para The Heritage at Brentwood, ya que ayuda al personal a proporcionar la mejor atención a los residentes mediante la implantación de sus tecnologías líderes en el mercado.
Me gusta decir que el personal de Touchtown nos puso la alfombra roja cuando estábamos creando nuestra aplicación. Nos acompañaron durante todo el proceso de configuración y siguen ofreciendo una relación sólida.
Ashlie Burnett
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