El lujo se une a la innovación digital: Uniguest impulsa la experiencia de los huéspedes del Newport Harbor Island Resort.
Enclavado en el impresionante paseo marítimo de Newport, Rhode Island, Newport Harbor Island Resort es famoso por sus pintorescas vistas, sus lujosos alojamientos y sus excepcionales eventos. Para estar a la altura de las expectativas de sus huéspedes y seguir ofreciendo un servicio de primera categoría, el complejo recurrió a Tecnología de señalización digital de UniguestLa cocina, que combina a la perfección la comodidad moderna con el encanto de este refugio costero.
Hacer que cada momento sea memorable
Con una apretada agenda de bodas, eventos corporativos y huéspedes explorando la propiedad, el complejo necesitaba una forma de compartir información de forma rápida y sin esfuerzo. El reto consistía en ofrecer una solución innovadora que mejorara la comunicación sin perder el toque personalizado del complejo. Desde las grandes celebraciones de bodas hasta las estancias cotidianas, Newport Harbor Island Resort quería crear momentos memorables que comenzaran en cuanto los huéspedes cruzaran la puerta.
En Newport Harbor Island Resort, damos prioridad a ofrecer una experiencia fluida y personalizada a cada huésped. La integración de la señalización digital de Uniguest ha sido fundamental para ayudarnos a mantener nuestros altos estándares de servicio al tiempo que introducimos comodidades modernas. Nos permite comunicarnos con los huéspedes de manera eficiente, sin comprometer la calidez y sofisticación por las que es conocido nuestro complejo".
David Smiley
La instalación de la señalización digital de Uniguest ha sido toda una revelación para el establecimiento. Cuatro pantallas de señalización digital estratégicamente situadas se despliegan por todo el complejo, así como 18 Salas de reuniones utilizando Dispositivos de visualización BlueFin, mejorando al instante la navegación de los huéspedes y la capacidad de comunicar mensajes clave.
Una elegante pantalla cerca del ascensor capta la atención de todos los transeúntes, mientras que dos pantallas en las zonas de reuniones guían a los asistentes con facilidad. En la recepción, la cuarta pantalla ofrece un atractivo centro de información sobre el hotel, que mantiene informados a los huéspedes sin necesidad de pedir indicaciones. Estas pantallas no sólo ofrecen detalles de eventos y señalización de direcciones, sino que también aportan un toque personal al mostrar logotipos y fotos de bodas y ocasiones especiales, haciendo las delicias de las parejas y sus invitados.
Elevar cada interacción con el cliente
Con la introducción de la señalización digital dinámica de Uniguest y la señalización de las salas de reuniones, el complejo ha revolucionado la forma en que los huéspedes interactúan con su entorno. El personal puede ahora actualizar el contenido sin esfuerzo a través de un sencillo sistema de gestión de contenidos, garantizando que cada evento, desde una gran reunión corporativa hasta una boda íntima, se adapte a las necesidades del cliente. Las pantallas se han convertido en un elemento esencial para reducir las consultas en recepción, ya que permiten a los huéspedes encontrar de forma independiente la información que necesitan, lo que a su vez deja más tiempo al personal para centrarse en ofrecer un servicio excepcional.
La tecnología de Uniguest ha permitido a nuestro equipo interactuar con los clientes de una manera más eficaz y atenta. Al proporcionar información oportuna y relevante, hemos sido capaces de mejorar la experiencia de los huéspedes, garantizando al mismo tiempo que nuestras operaciones sigan siendo fluidas y discretas. Esta colaboración ha sido un factor clave para mejorar nuestro servicio".
Lo que realmente diferencia a la tecnología Uniguest es la capacidad de crear experiencias personalizadas para cada grupo de invitados. Ya sea mostrando las fotos de la boda de los novios o incorporando el logotipo de una empresa en la señalización del evento, el complejo ha adoptado esta función para añadir un toque único y significativo a cada evento. Los huéspedes están encantados con esta integración, que hace que su estancia en el complejo sea aún más memorable.
David Smiley
Newport Harbor Island Resort también ha desplegado Estación de trabajo segura de Uniguest que da a los huéspedes acceso a la navegación web y a aplicaciones útiles, mejorando aún más su oferta tecnológica.
Uniguest ha sido un gran socio para nuestro complejo, el equipo de gestión del proyecto es proactivo y participa en nuestro viaje, el equipo de asistencia ha sido receptivo y ha cumplido sus promesas una y otra vez. Creemos que se trata de una asociación que beneficia a nuestro establecimiento y a nuestros clientes, y estamos encantados con los resultados.
David Smiley
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