Triple play para que los residentes de Scalabrini se sientan como en casa.

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Scalabrini traduce la investigación del sector de la atención a la tercera edad y las mejores prácticas mundiales en una atención de alta calidad para sus residentes. Al encargar su última instalación en Drummoyne, Sídney, Scalabrini abordó el proyecto con la sensibilidad de construir un lugar donde los residentes, y también sus familias, se sintieran como en casa.

Scalabrini es una organización sin ánimo de lucro que ofrece una atención excepcional a las personas mayores frágiles y con demencia. Cuenta con siete aldeas residenciales en zonas metropolitanas y rurales de Nueva Gales del Sur, basadas en las tradiciones italianas de comunidad, familia, ayuda mutua y fe cristiana.

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Un sistema de IPTV gestionado centralmente

Como parte del equipamiento de Drummoyne, se colocaron 140 pantallas en las zonas comunes y en cada una de las habitaciones de este centro de tres plantas de cuidados personales, vida asistida y cuidados intensivos. Scalabrini quería incorporar un sistema de gestión de IPTV centralizado con todas las funciones de una oferta de hostelería fácil de usar.

Las pantallas de calidad y su contenido personalizado debían mejorar la experiencia de los residentes, sus familias y el personal en el nuevo edificio. Los residentes podrían elegir qué ver y cómo utilizar las pantallas de sus habitaciones. Las funciones interactivas permitirían a los residentes pedir comidas o hacer otras peticiones al personal.

Desde el punto de vista operativo, la nueva plataforma debía permitir al personal personalizar la información enviada a la habitación de cada residente, como las citas que tenía ese día, los mensajes de la familia o las actividades en las que deseara participar.

Visitas personalizadas para los residentes

La solución Tripleplay recomendada por CompNow destacó por encima de otras opciones. Al no requerir hardware en la habitación, era fácil de instalar y utilizar, y el sistema basado en software puede actualizarse y ampliarse cuando sea necesario. Con el modelo "todo incluido" de Scalabrini, no se cobra a los residentes por suscribirse a Foxtel. La distribución para la visualización personalizada se gestiona de forma centralizada mediante Tripleplay.

Scalabrini también necesitaba poder enviar mensajes individuales a los residentes, como "Buenos días, su hija le espera en recepción". CompNow adquirió e integró el software específico adicional en la solución Tripleplay.

Natalie Scott, directora financiera de Scalabrini, afirma: "La familiaridad de CompNow con Tripleplay significaba que podían explicarnos cómo y dónde nos beneficiaríamos de su amplia funcionalidad.

"Lo más importante es que nos ayudaron a identificar los aspectos del sistema con los que debíamos lanzarnos y los que podíamos ir ampliando con el tiempo, a medida que el personal y los residentes se sintieran cómodos en el nuevo entorno y con el uso de la tecnología basada en pantallas."

Scalabrini se compromete a invertir en el siguiente nivel de formación en IPTV para el personal y a ampliar el uso de los componentes interactivos del sistema.

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Aceptar el cambio

La solución de visualización Tripleplay es un elemento clave para ayudar a los residentes a "seguir comprometidos, implicados y enriquecidos, para que obtengan la máxima calidad de vida". a su disposición", dice Natalie. Los residentes y sus familias pueden cargar sus propios contenidos, como fotos y vídeos caseros.

 

"Es muy importante que las personas a nuestro cuidado, sobre todo las que padecen demencia, tengan el efecto tranquilizador de los recuerdos personales. Ya sea que los residentes tengan acceso a los programas que desean ver o que el personal envíe recordatorios de que el autobús está listo para la salida del día, este sistema inteligente es vital para nosotros a la hora de crear un ambiente confortable.

"El potencial de nuestro sistema de visualización Tripleplay es enorme y encaja con la visión de nuestra organización, ya que innovamos activamente y adoptamos el cambio para ofrecer lo mejor en atención a las personas mayores", afirma Natalie.