IPTV complementa la experiencia de los huéspedes en Silkari Suites.
Silkari Suites está en el corazón de la dinámica zona de arte, entretenimiento y compras de Chatswood (Sydney).
Con 212 suites, que van desde estudios ejecutivos a apartamentos ejecutivos de dos dormitorios, Silkari ofrece el alojamiento perfecto tanto para viajeros de negocios como de placer. Inaugurado en 2016, su objetivo es envolver la experiencia de los huéspedes y hacerla extraordinaria.
En un sector tan competitivo como el del turismo, Markus Sigmann, Director de Hoteles de Silkari Suites, explica que el objetivo de la empresa era "crear un entorno exquisito, agradable y versátil para nuestros huéspedes: Silkari debía resultar familiar, pero refrescante". El acondicionamiento de la nueva propiedad iba a ser un elemento clave para establecer esta experiencia diferenciada.
Contenido para todas las necesidades de los huéspedes
Un sistema IPTV de nivel empresarial que permita la captura de contenidos de una amplia gama de fuentes, así como la codificación y redistribución a través de una red IP, eran los requisitos principales del sistema de entretenimiento para invitados en las habitaciones de Silkari. Tripleplay recomendó CompNow a Silkari para llevar a cabo el estudio del emplazamiento, el alcance y las negociaciones de la propuesta.
Tras las presentaciones y revisiones del diseño inicial del sistema, se encargó a CompNow la instalación sin fisuras de la solución IPTV Tripleplay, adaptada a los requisitos de Silkari. El componente de TV incluía los servicios de streaming para todos los canales Free to Air, Foxtel y Chinese Satellite, películas a la carta (MOD) y CCTV a través de una única VLAN IPTV. Además, CompNow se encargó de gestionar la suscripción a 20 canales de televisión de pago con Foxtel.
La solución también muestra el mensaje de bienvenida a los huéspedes, directorios y un compendio digital de servicios y atracciones locales. Los especialistas de CompNow diseñaron la interfaz con la guía electrónica de programas (EPG) del portal de entretenimiento en la habitación Tripleplay, el grabador de vídeo personal (PVR) y el sistema de gestión de propiedades basado en la nube de Silkari.
Una solución flexible
El equipo también configuró e instaló 425 pantallas inteligentes LG: una de 43" y otra de 32" en cada uno de los 212 apartamentos, además de otras en diversas zonas públicas y administrativas del hotel. Todas las pantallas se conectaron a través de la red única gestionada por la solución Tripleplay IPTV.
ransmitiendo su experiencia durante la fase de construcción del hotel, también se pidió a CompNow que resolviera solicitudes adicionales para instalar en el tejado una antena parabólica de 3 m y una antena de recepción gratuita. En un proyecto de seguimiento que pone de manifiesto la flexibilidad y escalabilidad de Tripleplay, CompNow instaló pantallas Tripleplay adicionales en la sala de juntas para realizar presentaciones. CompNow sigue encargándose del soporte del sistema Tripleplay, las actualizaciones de interfaz y el suministro de MOD en Silkari Suites.
Acceso en cualquier momento y lugar
Las pantallas Tripleplay del hotel han demostrado tener la "interfaz de consumo fácil de usar que buscábamos. Y desde el punto de vista operativo, la rápida TV basada en IP se integró a la perfección con nuestro proveedor de Internet y nuestra red."
Silkari puede controlar de forma sencilla y flexible la experiencia del usuario en cuanto a contenido, marca y menús. Además, la dirección del hotel tiene acceso al sistema desde cualquier lugar y en cualquier momento a través de la VPN.
Los técnicos de CompNow se encargaron del proyecto de exposición de principio a fin, incluidas las antenas de TV china y Foxtel. Antes de la apertura, venían todos los días a comprobar y volver a comprobar. Ese apoyo nos dio mucha confianza
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