British American Tobacco lleva la señalización digital y la IPTV al siguiente nivel en su nueva sede central.

British American Tobacco es una de las empresas multinacionales más importantes del mundo, con marcas que se venden en más de 200 mercados de todo el planeta. British American Tobacco, Sudáfrica (BAT SA) es el mayor fabricante de cigarrillos de Sudáfrica y, junto con sus cinco Centros de Distribución de Trade Marketing de categoría mundial, ha establecido recientemente una nueva sede en Ciudad del Cabo.

Una nueva oficina de altas prestaciones necesitaba una solución de señalización digital e IPTV de alta calidad.

El traslado de la sede central coincidió con la necesidad de mejorar las comunicaciones internas y actualizar la señalización digital y la infraestructura de IPTV, que habían quedado obsoletas y se habían convertido en un reto constante. "Nos trasladábamos a una sede totalmente nueva y moderna. La antigua solución de señalización digital era limitada y anticuada, la televisión digital proliferaba y cada departamento tenía varios descodificadores con contratos diferentes. Queríamos poder realizar una distribución eficaz de la información en tiempo real a través de un sistema fácil de usar que pudiera ser flexible con cualquier formato de contenido", comentó Deon Mostert, Director Senior de TI.

El sistema que tenían anteriormente era una solución FTP arcaica que funcionaba con ordenadores que tenían que conectarse individualmente a cada pantalla. Esto no sólo era incómodo y difícil de gestionar, sino que todo el sistema se había vuelto enormemente ineficaz e incluso cambiar las pantallas de señalización digital era una tarea incómoda y problemática. Teniendo esto en cuenta, BAT SA tenía una serie de requisitos a la hora de decidirse por su fabricante de señalización digital e IPTV. Trabajando con Datacentrix, uno de los principales proveedores de soluciones TIC de la región, eligieron la plataforma Tripleplay.

Plataforma única para todas las comunicaciones corporativas

Era vital que BAT SA pudiera controlar el sistema de forma centralizada desde una interfaz fácil de usar y que, al mismo tiempo, dispusiera de una forma de control de delegación que permitiera a las personas adecuadas acceder a la parte correcta del sistema. Esto permite editar y cambiar las pantallas de señalización digital sencillas, pero nadie sin los conocimientos técnicos o los permisos de acceso adecuados puede realizar alteraciones significativas en el sistema.

Con la solución Tripleplay, BAT SA dispone de un control más dinámico del punto final, por ejemplo, pudiendo ejecutar informes de diagnóstico en directo para identificar inmediatamente cualquier problema con cualquiera de las pantallas; esto ha dado como resultado un tiempo de inactividad prácticamente nulo, permitiendo que el sistema funcione de forma constante y consistente.

Deon Mostert añadió: "La distribución de contenidos en tiempo real era un requisito clave para nosotros. Con la plataforma de Señalización Digital e IPTV de Tripleplay, podemos mostrar información relevante al personal y a los visitantes; ya sean anuncios de seguridad, transmisiones de vídeo en directo o información y actualizaciones de productos en cualquier pantalla, o grupo de pantallas, que sea apropiado."

BAT SA quería asegurarse de que el contenido entregado fuera llamativo y que los transeúntes quisieran prestar atención a la información. Por lo tanto, el hecho de que pudiera enviar una serie de tipos de contenido en varios formatos a estos puntos finales era de vital importancia, algo para lo que la solución Tripleplay es perfectamente adecuada.

Una solución realmente ampliable

Asegurarse de que BAT SA se mantiene a la vanguardia de la tecnología es muy importante, por lo que trabajar con un socio que pudiera proporcionar una solución preparada para el futuro era una parte clave del atractivo de la solución. Deon Mostert dijo: "El hecho de que la solución Tripleplay evolucione constantemente y pueda actualizarse significa que nunca te quedas con un sistema anticuado, siempre tienes la opción de instalar las últimas funciones y mantenerte a la vanguardia en señalización digital y tecnología IPTV. Para nosotros, que nos enorgullecemos de ser una organización rápida y adaptable, esta flexibilidad y escalabilidad son extremadamente importantes."

Las relaciones establecidas entre el fabricante, el socio y el cliente significan que BAT SA confía plenamente en la asociación y en la solución de Tripleplay. Mostert concluyó: "Datacentrix entregó nuestro proyecto a tiempo y en su totalidad, fueron transparentes y comunicativos durante todo el proceso y contaron con el respaldo de personal técnico profesional y el apoyo comprometido del proveedor Tripleplay."