Una comunidad con la familia en el corazón pone el control en manos de los residentes

Sinceri, que gestiona más de 40 comunidades en Estados Unidos, se esfuerza por garantizar que cada una de ellas ofrezca un alto nivel de vida familiar e igualdad de oportunidades.

La clave para garantizar que la vida de los residentes sea gratificante y enriquecedora es encontrar formas de implicar a los mayores en su comunidad, garantizar que estén conectados con su familia y amigos y que tengan un sentido de independencia y propósito en su vida cotidiana.

Sinceri siempre ha destacado en este ámbito y decidió que era hora de dar un paso más invirtiendo en tecnologías clave para la participación que ayudaran al personal, a los residentes y a la familia a conectarse, incluso cuando no pueden estar físicamente en el mismo espacio.

Kayla Wersal, Vicepresidenta de Programación de Sinceri, explicó: "Necesitábamos una forma de conectarnos a distancia, de implicar a nuestras comunidades y, al mismo tiempo, de controlar los niveles de participación para poder ajustar los planes de los residentes y fomentar una mayor participación en las actividades.

"Conocíamos la Sagely Community App, y sabíamos que su tecnología estaba diseñada con el bienestar de los residentes, la monitorización y la facilidad de uso en su núcleo y una vez que vimos la solución no dudamos en hacer esta inversión para nuestras comunidades."

A través de su aplicación, Sagely de Touchtown permite a los residentes y sus familias conectarse mejor, compartiendo la vida cotidiana en la comunidad, con fotografías en tiempo real, participación a través de perfiles, llamados Resident Life Stories, y boletines comunitarios.

Junto con la aplicación, y gestionado desde el mismo CMS, Sinceri también desplegó Sagely Digital Signage en toda la comunidad creando una plataforma única para la comunicación entre residentes, familiares y personal.

Kayla Wersal continúa: "Tener la oportunidad de distribuir todo desde una única plataforma a todas las pantallas de televisión y dispositivos móviles supone una enorme ventaja para nuestro equipo de comunicación y para nuestros directores de programas. Disponer de un único punto de entrada y distribución de los mensajes ahorra una enorme cantidad de tiempo y esfuerzo y permite a nuestro personal centrarse en lo que mejor sabe hacer: cuidar de nuestra comunidad."

Análisis y conocimientos esenciales

Un componente clave de la aplicación Sagely Community es su funcionalidad de análisis de datos y elaboración de informes, que proporciona información vital sobre la vida cotidiana de los residentes y la comunidad.

Sagely proporciona a Sinceri los datos de participación de cada residente, detallando los tipos de actividades que más le gustan y las que, por el contrario, le disgustan. Estos datos permiten a Sinceri elaborar planes personalizados de atención a los residentes, que luego pueden compartirse con las familias y debatirse.

La aplicación también permite poner de relieve los aspectos preocupantes, como la reducción de la actividad y el compromiso, y permite actuar con rapidez para ofrecer apoyo o planes alternativos.

Libertad, independencia y elección

Además de permitir al equipo de Sinceri y a las familias supervisar su comunidad, lo que la Community App de Sagely también ofrece es independencia a sus usuarios. Ofreciendo opciones y alternativas para que las tomen o las dejen según se sientan cómodos.

Kayla Wersel añadió: "Dar libertad de elección a los mayores es de enorme importancia en cualquier comunidad; fomenta la independencia y crea un sentimiento de autodeterminación en nuestros residentes.

"Sabemos, por el número cada vez mayor de residentes que utilizan la aplicación Sagely, que se ha corrido la voz y que cada vez son más las personas de nuestras comunidades que quieren tener el control en sus manos.

Más allá de la aplicación comunitaria

Por muy impresionante que fuera la aplicación comunitaria Sagely, el servicio prestado por el equipo a Sinceri y sus comunidades era de vital importancia. Wersel continuó: "El apoyo que hemos recibido ha sido maravilloso, esto ha sido una asociación desde el principio. La formación inicial que recibimos fue excelente, exhaustiva y completa, y nos proporcionó los conocimientos que necesitábamos antes de empezar a implantar la tecnología".

Sinceri también ha desplegado Sagely Digital Signage, que ha contribuido a simplificar enormemente la comunicación masiva con las comunidades de todo el país, cambiando instantáneamente el contenido e incorporando matices localizados.

La señalización digital también ha sido de gran ayuda para el equipo de marketing y comunicaciones en el despliegue del cambio de marca de JEA Senior Living a Sinceri, proporcionando una plataforma para implantar instantáneamente el nuevo logotipo y marca en las comunidades.

Missy Day, vicepresidenta de marketing y comunicación de Sinceri, explica: "Cuando implantamos Sagely, lo hicimos para mejorar la participación, la gestión y la autonomía de nuestros residentes, y lo hemos conseguido con creces. También obtuvimos una solución de marketing muy potente que nos ha permitido eliminar las comunicaciones basadas en papel y controlar realmente los mensajes de la marca".

"Cuando decidimos cambiar la marca de nuestras comunidades, nos dimos cuenta de que disponíamos de una herramienta fantástica para modificar al instante la marca de nuestro sitio en todo el país, y su funcionalidad nos ha resultado enormemente útil. Sentimos que Sagely fue una gran elección y esperamos construir nuestra asociación con ellos para seguir involucrando a nuestros residentes de la comunidad, sus familias y nuestra familia Sinceri ".