Des artistes, des chefs, des designers et Volara, la plateforme vocale leader sur le marché de l'industrie hôtelière, différencient le séjour à l'hôtel Alan.
Manchester, UK, 26 mai 2022 - L'hôtel Alan de Manchester, né de partenariats entre artistes, chefs, designers et avant-gardistes, a intégré la solution Volara d'Uniguest dans son écosystème éclectique en installant un Google Nest Hub dans chaque chambre.
Cet hôtel design et technologique est l'un des quatre seuls au Royaume-Uni à proposer la conciergerie intelligente Google Nest dans toutes ses chambres, ce qui rend le confort et la commodité des clients plus transparents que jamais. Les clients peuvent profiter de cette commodité parmi une foule d'autres - y compris le café torréfié localement par Ancoats Coffee Co (un torréfacteur de renom situé à proximité d'Ancoats, un quartier récemment désigné comme l'un des 20 plus cool au monde), du thé spécialement sélectionné par Bohea Teas, des magazines par Yuck ! et Aesthetica, des douches à effet de pluie avec des produits de soins naturels Haeckel's 100% et des peignoirs et des pantoufles sur demande.
Les clients peuvent accéder aux informations, aux recommandations locales et aux services hôteliers dont ils ont besoin pour un séjour agréable et pratique, simplement en parlant ou en tapotant sur le Google Nest Hub placé sur leur table de chevet. La solution de Volara, riche en contenu, permet aux clients d'accéder facilement à leur musique et à leurs vidéos préférées, en fonction de leurs centres d'intérêt.
David O'Connor, responsable des ventes, du marketing et de la communauté à The Alan, a déclaré : "The Alan s'efforce toujours d'offrir à ses clients ce qu'il y a de mieux en matière d'hôtellerie. Il ne fait aucun doute que la solution Volara est à l'avant-garde d'une révolution technologique dans l'hôtellerie. Les hôtels comme The Alan cherchent à différencier l'expérience qu'ils offrent à leurs clients, à les servir plus efficacement et à mieux les comprendre, et Volara est le choix qui s'impose. Du contrat à la mise en œuvre, le processus a été fluide, l'expérience sans faille et la technologie tout simplement géniale".
David Berger, CEO de Volara et EVP of Voice chez Uniguest, ajoute : " Uniguest est fier et enthousiaste d'apporter Volara à la marque unique de The Alan, en ajoutant un nouveau média interactif dans la chambre d'hôte. Nos équipes ont travaillé en étroite collaboration pour étendre l'éthique de The Alan à une expérience vocale, tactile et visuelle. Cela dit, alors que le personnel de l'hôtel a été mis à rude épreuve au cours des deux dernières années, je suis très fier que nous ayons pu alléger la tâche de ce personnel en réduisant le volume d'appels et en automatisant entièrement les réponses aux questions les plus courantes des clients.
"Aujourd'hui, l'équipe de l'hôtel peut se consacrer à offrir à ses clients un niveau d'hospitalité d'élite que seul le meilleur personnel professionnel peut offrir, plutôt que de répondre à des questions sur l'accès au WiFi, l'heure de départ et les nombreuses autres questions, pour la plupart prévisibles, auxquelles les clients exigent une réponse pendant leur séjour."
À propos d'Alan
The Alan est un hôtel, un bar et un restaurant design situé sur la Princess Street, une rue animée de Manchester. Cet hôtel unique de six étages comprend 137 chambres, une cuisine ouverte, un bar et un espace événementiel. Créé en mettant l'accent sur la promotion des fabricants locaux, l'espace célèbre l'esprit de Manchester à travers son design, ses produits et sa culture. L'art et le design jouent un rôle de premier plan à l'Alan. Installés dans un impressionnant bâtiment classé Grade II au cœur du centre-ville, les intérieurs industriels-chic rendent hommage au riche patrimoine du bâtiment et ont été soigneusement aménagés pour révéler la beauté cachée du passé du bâtiment.
L'Alan
18 Princesse St, Manchester M1 4LG.
À propos de Volara
Fondée en 2016 à New York, NY, Volara fournit un logiciel d'engagement personnalisable basé sur la voix à travers l'hôtellerie, la vie senior, les stades, la banque, la vente au détail et d'autres industries. Le logiciel est agnostique en termes de matériel et utilisé avec des appareils tels que Google Nest Hub et Amazon Echo. Le logiciel de gestion des conversations hautement sécurisé est convivial et se déploie à grande échelle. Le logiciel de Volara gère aujourd'hui plus de 20 000 solutions d'assistant vocal qui ont été utilisées par plus de 10 millions de personnes dans près de 400 hôtels et communautés de vie senior à travers le monde. Volara est une technologie d'Uniguest et fait partie de la division Voice Technology. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site volara.io.
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