Conditions générales d'Uniguest

Conditions générales d'utilisation des produits et services d'Uniguest et de ses sociétés affiliées

Version Effective le 1er octobre 2026

En exécutant une commande (définie ci-dessous) à laquelle s'appliquent les présentes conditions générales (les "conditions générales"), vous vous engagez à respecter les dispositions de la présente directive.Conditions") sont jointes, ou en acceptant d'une autre manière d'être lié par les présentes (par exemple, en acceptant ces conditions lors du renouvellement), vous ("Client") acceptent que les présentes Conditions régissent votre réception et votre utilisation des Produits et Services (chacun étant défini ci-dessous) fournis par U.S. Hospitality Publishers, Inc, une société du Tennessee, faisant des affaires sous le nom d'Uniguest, Inc. ou l'une de ses sociétés affiliées telles qu'identifiées sur la Commande applicable (aux fins des présentes Conditions, le cas échéant, "U.S. Hospitality Publishers, Inc.Uniguest”), et que ces Conditions, ainsi que l’Annexe A, les Conditions supplémentaires (définies ci-dessous) et toute ordonnance applicable constituent un contrat contraignant entre vous et Uniguest. Les sociétés et marques affiliées d’Uniguest comprennent, à la date de la conclusion de ces Conditions, et sans limitation, ONELAN, Tripleplay, Touchtown, Janus Displays, UCView, Volara, Otrum, MediaStar, Bunch, pCare, Eversound, Planet eStream et Visix.

1. Définitions

"Accord"Les présentes conditions ainsi que l'annexe A, toutes les conditions supplémentaires et chaque commande.
"DocumentationOn entend par " documentation " la documentation des Produits et Services en vigueur relative au fonctionnement et à l'utilisation des Produits et Services, publiée ou autrement fournie ou mise à disposition (par exemple, sur un site web ou dans les Produits et Services applicables dans le cas d'un Logiciel). La documentation peut être fournie par Uniguest (pour les Produits et Services propriétaires) ou par le Prestataire tiers concerné (pour les Produits et Services non propriétaires). La documentation comprend la documentation technique du programme ou de l'interface, les manuels d'utilisation, les instructions d'exploitation et les notes de mise à jour.
"Date d'entrée en vigueurDate d'entrée en vigueur " : la date d'entrée en vigueur indiquée dans la Commande ou, à défaut, la date de signature de la Commande par le Client ou, à défaut, la date à laquelle Uniguest a activé l'abonnement du Client aux Produits concernés ou a fourni ou mis à la disposition du Client les Produits et Services de toute autre manière. En l'absence de Commande (par exemple, lorsque le Client a accepté les présentes Conditions dans le cadre d'un renouvellement), la première date de renouvellement annuel du Client suivant la date d'entrée en vigueur de la version mentionnée ci-dessus, telle que reflétée dans les registres d'Uniguest, sera la date d'entrée en vigueur aux fins de la présente Convention.
"Durée initiale"La durée initiale de l'accord, telle que définie dans la commande, commence le premier jour du premier mois complet suivant la date d'entrée en vigueur (ou, si la date d'entrée en vigueur est le premier jour d'un mois, ce jour). Si aucune durée initiale n'est indiquée dans la commande, la durée initiale sera d'un an à compter de cette date. En l'absence de commande (par exemple, lorsque le client a accepté les présentes conditions dans le cadre d'un renouvellement), la durée initiale correspond à la période d'un an commençant à la date d'entrée en vigueur.
"Droits de propriété intellectuelleL'expression "droits de propriété intellectuelle" désigne tous les droits enregistrés et non enregistrés accordés, demandés ou existant actuellement ou ultérieurement en vertu de toute loi sur les brevets, les droits d'auteur, les marques, les secrets commerciaux, la protection des bases de données ou d'autres droits de propriété intellectuelle, ainsi que tous les droits ou formes de protection similaires ou équivalents, dans n'importe quelle partie du monde.
"Code malveillantLe terme "code malveillant" désigne les virus, les vers, les bombes à retardement, les chevaux de Troie et autres codes, fichiers, scripts, agents ou programmes nuisibles ou malveillants. Les codes malveillants n'incluent pas la capacité d'Uniguest à accéder à distance, à surveiller, à mettre à jour, à suspendre le fonctionnement ou à désactiver tout Logiciel.
"CommandeUniguest " désigne un bon de commande (Order Form), un cahier des charges (SOW) ou un document de commande similaire qui (i) incorpore les termes de la présente Convention et énonce les Produits et Services commandés et/ou souscrits par le Client et tous les frais associés et (ii) a été accepté par les signatures manuelles ou électroniques des deux parties ou accepté par le biais d'un système électronique spécifié par Uniguest. Dans le système électronique, le Client sera invité à accepter en cliquant sur un bouton.
"Produits"Le logiciel pour lequel le client a souscrit un abonnement conformément à la commande applicable, ainsi que, le cas échéant, le matériel que le client a acheté auprès d'Uniguest ou par son intermédiaire conformément à cette commande.
"Services professionnelsUniguest " désigne les services de formation, de conseil, d'ingénierie ou autres services professionnels qu'Uniguest a accepté de fournir au Client en vertu de la Commande applicable.
"PropriétaireLe terme " Produits " désigne, en ce qui concerne les Produits, les Produits qui ont été développés par Uniguest ou en son nom et conformément aux spécifications fournies par Uniguest, et en ce qui concerne les Services, les Services fournis directement par Uniguest ou en son nom, par opposition aux Produits et Services qu'Uniguest revend en vertu d'accords entre Uniguest et le Tiers Fournisseur concerné, qui, pour éviter toute ambiguïté, ne seront pas considérés comme Propriétaires aux fins de la présente Convention (et qui sont désignés dans les présentes comme Matériaux de Tiers).
"Frais de service récurrents"Les frais de service et d'assistance annuels, mensuels et autres frais récurrents payables par le Client à Uniguest, ainsi que toutes les taxes y afférentes dont le Client est responsable, conformément aux termes de la Convention.
"Services"Les services d'assistance et les services professionnels.
"LogicielLe terme "logiciel" désigne tous les logiciels informatiques inclus dans les produits et services, livrés ou mis à la disposition du client dans le cadre des produits et services (que ce soit sous forme de code objet ou de code source), y compris les logiciels fournis en tant que service, hébergés ou dans le nuage. Le logiciel comprend également toutes les mises à jour, modifications, données de conception, API associées, ainsi que les scripts, les boîtes à outils, les bibliothèques, le code de référence ou d'échantillonnage et les matériaux similaires, ainsi que toute la documentation y afférente.
"Conditions supplémentairesOn entend par "conditions générales" les conditions distinctes qui s'appliquent à des produits ou services spécifiques, à des catégories de produits ou services ou à d'autres cas particuliers (par exemple, les conditions spécifiques à la juridiction locale dans laquelle les produits ou services seront fournis ou utilisés), telles qu'elles sont jointes aux présentes, énoncées ou référencées dans une commande, ou convenues par ailleurs par les parties.
"Services d'appui"Les services de maintenance, d'amélioration et de support technique des Produits qu'Uniguest a accepté de fournir au Client en vertu de la Convention.
"Durée"a la signification qui lui est donnée à la section 3.a ci-dessous.
"Matériel de tiers"Les produits et services qui ne sont pas propriétaires.
"Fournisseur tiers"a la signification qui lui est donnée à la section 6.a.
"Uniguest IPL'expression "droits de propriété intellectuelle" désigne tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits ou aux services qui sont exclusifs.

Annexe A - Politiques et procédures de maintenance et d'assistance

Conditions générales

Uniguest fournira les Services de Support (qui comprennent le support technique à distance 24x7x365 à la demande du Client et la surveillance, la maintenance et la gestion continues des Produits et Services) conformément aux termes du Contrat et plus particulièrement de la présente Annexe A, sous réserve que le Client satisfasse à ses obligations ci-dessous.

Uniguest s'efforcera toujours de mettre les Produits et Services à la disposition du Client et de ses utilisateurs, mais Uniguest ne peut pas garantir et ne garantit pas un service ininterrompu ou sans défaut.

La capacité d'Uniguest à fournir les Services de Support peut être affectée par des conditions ou circonstances indépendantes de la volonté d'Uniguest, y compris, sans limitation, les fournisseurs de services tiers, les conditions géographiques ou atmosphériques, les obstacles physiques locaux, les caractéristiques ou fonctionnalités des logiciels du matériel ou des systèmes du Client, le système d'exploitation et le nombre d'autres utilisateurs se connectant au service, au serveur et/ou au réseau d'Uniguest en même temps. Uniguest prendra des mesures raisonnables pour minimiser les perturbations causées par de telles circonstances, mais le Client reconnaît, accepte et convient que certaines de ces interruptions ne peuvent être évitées et échappent au contrôle d'Uniguest.

La livraison des Produits et de certains Services par Uniguest repose sur Internet, qui n'est pas contrôlé par Uniguest. Les pannes d'Internet peuvent entraîner une indisponibilité temporaire des Produits et Services. Uniguest prend des mesures raisonnables pour minimiser les perturbations causées par de telles circonstances, mais certaines de ces interruptions ne peuvent être évitées.

Le Client et Uniguest travailleront ensemble pour résoudre les problèmes et utiliser la solution la plus rentable pour résoudre les problèmes qui surviennent en dehors du champ d'application de ces politiques et procédures. Si un problème n'est pas couvert par cette annexe, les deux parties travailleront ensemble pour déterminer la méthode la plus rapide et la plus rentable pour le résoudre.

Détail des services de soutien

Pour chaque appel de service, le Client ou un utilisateur notifiera à Uniguest, via un numéro vert fourni par Uniguest, un service de support par chat ou via le Portail Client, tout dysfonctionnement ou erreur concernant les Produits ou les Services.
Uniguest dispose de techniciens disponibles 24/7/365 par téléphone, via le Portail client et/ou l’application de chat en ligne. Le délai de réponse dépend du niveau des services de support achetés.
Si des services sur site ont été achetés et organisés, au moment de l'appel de service, le Client accepte qu'un membre du personnel désigné soit sur place à l'endroit où le problème a été signalé pour dépanner à distance avec le technicien d'Uniguest par téléphone et fournir une assistance non technique limitée et raisonnable.
Dans l'hypothèse où le service du FAI du Client est considéré par Uniguest comme étant à l'origine d'un problème de service, Uniguest assistera le Client, par téléphone ou par tout autre moyen, à la discrétion d'Uniguest, pour travailler avec ce FAI à la résolution du problème, sous réserve qu'Uniguest puisse facturer au Client une redevance pour cette assistance.
Uniguest fournira le service et le support du logiciel de base d'Uniguest, des interfaces et des systèmes ou solutions propriétaires d'Uniguest. Uniguest peut fournir un support de base ou peut opérer en tant qu'intermédiaire au nom du client pour des problèmes non liés aux solutions Uniguest, tels que les services Internet, mais cela n'est pas garanti.
Uniguest déploiera des efforts commercialement raisonnables pour enquêter sur les problèmes qui lui sont signalés. Sous réserve des exceptions prévues à l'article 8 ci-dessous, si Uniguest détermine que le problème résulte d'une erreur, d'un défaut ou d'un dysfonctionnement reproductible des Produits Uniguest, Uniguest fera des efforts raisonnables pour corriger le problème. Un représentant d'Uniguest fournira à l'utilisateur final concerné une correction, un rapport/détermination que des recherches supplémentaires sont nécessaires, ou une confirmation que le système fonctionne conformément aux spécifications de conception.
Si une erreur reproductible ne peut être corrigée, une correction de l'erreur sera incorporée dans une version ou une mise à jour future des produits Uniguest, si cela est possible.
Les services suivants ne sont pas couverts dans le cadre des services d'appui :
1. Maintenance des installations externes aux Produits ou Services d'Uniguest ; support matériel ; questions relatives à l'installation, au support ou à la maintenance du matériel, aux systèmes de télécommunications.
2. L'intégration des Produits Uniguest avec des systèmes ou des logiciels non compatibles ; l'utilisation abusive ou impropre des Produits Uniguest (y compris, mais sans s'y limiter, toute utilisation non spécifiquement autorisée dans la convention ou dans toute documentation connexe).
3. Le support des Produits Uniguest altérés ou modifiés, autres que ceux altérés ou modifiés par Uniguest et/ou les agents autorisés d'Uniguest ; le support des versions des Produits Uniguest qui ont été remplacées par une nouvelle version (à condition qu'Uniguest continue à supporter les versions remplacées pendant une période raisonnable, ne dépassant pas 45 jours).
4. Services comprenant la programmation, la conception graphique, l'encodage des médias, la formation, etc.
Uniguest se réserve le droit de facturer les coûts inhabituels ou excessifs de l'assistance téléphonique à fournir dans le cadre des présentes. Dans tous les cas, Uniguest informera préalablement le Client de ces frais.

Conditions supplémentaires : Matériel et logiciels sur site

Les présentes Conditions Supplémentaires s'appliquent à tout Matériel (tel que défini ci-dessous) vendu ou autrement fourni par Uniguest au Client dans le cadre d'une Commande et à tout Logiciel installé sur ce Matériel :

Conditions supplémentaires

Définition. "MatérielUniguest " désigne le matériel, les équipements, les appareils, les accessoires et les pièces vendus, loués ou autrement fournis par Uniguest au Client, y compris les microprogrammes qui y sont incorporés le cas échéant, ainsi que toute la documentation applicable.
Livraison et acceptation. Uniguest mettra tout en œuvre commerciale raisonnable pour livrer au Client le matériel applicable le plus rapidement possible après la date d’entrée en vigueur, conformément aux termes du présent accord et de la commande applicable. Ce matériel sera considéré comme accepté par le Client lors de l’expédition.
Titre sur le matériel. La propriété du matériel acheté chez Uniguest et le risque de perte s’y rapportant seront transférés au Client lorsque ce matériel aura été remis au transporteur au lieu de livraison désigné par Uniguest ; dans la mesure où la propriété reste la propriété d’Uniguest quant à tout matériel loué ou qui, conformément aux conditions de l’accord, doit rester la propriété d’Uniguest. Une fois expédié, le matériel ne pourra pas être retourné pour un remboursement.
Garantie et déni de responsabilité. Sauf pour tout matériel qui a été expressément désigné par Uniguest en tant que matériel exclusif par écrit, tout matériel constitue du matériel de tiers et est vendu “ en l’état ” sans aucune garantie, explicite ou implicite, et les dispositions de la section 6 des Conditions générales s’appliquent. Pour tout matériel exclusif, Uniguest garantit que ce matériel fonctionnera dans les mêmes conditions que les spécifications écrites fournies par Uniguest pour une période de 24 mois à compter de la date de livraison du matériel exclusif. Les garanties ci-dessus ne s’appliquent pas aux problèmes logiciels, aux problèmes liés à l’utilisation de matériel propriétaire en combinaison avec d’autres matériaux ou systèmes non fournis ou approuvés par Uniguest, aux dommages ou pertes causés au matériel propriétaire après le transfert du risque de perte de ce matériel à la charge du client, ni aux modifications ou réparations apportées au matériel propriétaire par toute partie non autorisée par Uniguest à procéder à ces modifications ou réparations. Le recours exclusif du client en cas de violation de la garantie matérielle propriétaire mentionnée ci-dessus sera limité à la réparation ou au remplacement du matériel matérielle propriétaire défectueux (à la seule discrétion d’Uniguest) ou si Uniguest détermine, à sa seule discrétion, qu’il est incapable de réparer ou de remplacer le matériel matérielle propriétaire défectueux, Uniguest remboursera le client du prix d’achat initial payé par le client pour le matériel matérielle propriétaire défectueux, amorti sur la durée de la garantie de 2 ans, calculée proportionnellement à la date à laquelle Uniguest a été initialement informé du défaut par le client. La réparation ou le remplacement de tout matériel matérielle propriétaire défectueux ne sera pas considérée comme prolongant la garantie de 2 ans. Tout matériel matérielle propriétaire réparé ou remplacé sera couvert par la garantie mentionnée ci-dessus pendant toute la durée de la garantie applicable au matériel matérielle propriétaire original qui a été réparé ou remplacé. Sous réserve de la garantie limitée ci-dessus concernant le matériel propriétaire, et pour éviter toute ambiguïté, le disclaimer énoncé à la section 6.b des Conditions générales s’applique également au matériel propriétaire.
Coûts de remplacement. Le client accepte d’être responsable de toute perte, dommage ou destruction de l’équipement informatique à partir du moment où le risque de perte est transféré au client comme indiqué ci-dessus, et jusqu’au moment où celui-ci le renvoie à Uniguest, jusqu’à ce que celui-ci le reçoive dans ses installations. En cas de perte, de dommage ou de destruction de tels équipements informatique, le client devra supporter tous les frais de remplacement de ces équipements. Les frais de remplacement seront considérés comme le prix actuel du matériel concerné, selon le cas (ou la réparation si celle-ci est possible et inférieure au coût de remplacement), ainsi que les frais de livraison et les taxes applicables.
Prêt du site. Lorsque cela est applicable, le Client doit fournir un environnement adapté et sécurisé ainsi que les meubles et équipements nécessaires. Cela peut inclure, selon le cas, un accès Internet haut débit câblé, l’électricité, le chauffage et la ventilation, des adresses IP privées et autres équipements et installations nécessaires et/ou appropriés. Uniguest n’est pas responsable de toute défaillance, panne ou perte de service due à de tels équipements ou installations.
Horaires. Sauf accord expresse contraire dans la commande applicable, toute date de livraison prévue pour un produit informatique est une estimation seulement.
Frais de livraison et taxes. Le client est tenu de payer toutes les taxes et frais de livraison applicables, même s’ils ne sont pas indiqués dans la commande correspondante.
Logiciel sur site.
1. Tout Logiciel installé sur un Matériel est concédé sous licence uniquement pour l'utilisation de ce Matériel particulier et ne peut être transféré sur un autre matériel ou système sans l'autorisation écrite préalable d'Uniguest. Uniguest peut facturer des frais pour une telle autorisation de transfert. Tout remplacement de matériel peut nécessiter de nouvelles licences pour les logiciels.
2. Les logiciels fonctionnant sur le matériel fourni par Uniguest peuvent envoyer des ping à distance à un serveur désigné par Uniguest afin de faciliter les mises à jour à distance de ces logiciels et la capacité d'Uniguest à contrôler l'utilisation de ces logiciels par le Client afin de s'assurer que le Client respecte les termes du présent Contrat et/ou pour qu'Uniguest puisse exercer ses droits exprès en vertu du Contrat.
3. Nonobstant le fait qu'un tel Logiciel ait été installé sur le Matériel vendu ou autrement fourni au Client, ce Logiciel reste la propriété exclusive d'Uniguest et/ou de ses tiers concédants, et les dispositions des articles 2.b-.m des Conditions Générales s'appliquent également à ce Logiciel.
4. En cas de non-paiement par le Client des Frais récurrents liés au droit d'utilisation du Logiciel, à sa maintenance ou à son support, Uniguest peut immédiatement et sans préavis désactiver à distance le Logiciel (ce qui peut entraîner la désactivation du Matériel associé) jusqu'à ce que le compte du Client soit soldé.
5. Le Logiciel peut être mis à jour à distance par Uniguest. Dans le cas où cette mise à jour à distance est inefficace ou anormalement ralentie, et qu'Uniguest détermine raisonnablement que la cause est un problème lié à l'âge du matériel du Client ou à d'autres circonstances indépendantes de la volonté d'Uniguest, Uniguest en informera le Client, et Uniguest pourra interrompre la fourniture des Services de Support jusqu'à ce que les parties conviennent de nouveaux frais à payer en raison de l'augmentation de l'effort nécessaire pour maintenir ce matériel.
6. Pour bénéficier des services d'assistance, le client doit utiliser la version la plus récente du logiciel applicable.
Licences Microsoft Rental Rights. Les termes de cette clause s’appliquent uniquement aux matériels fonctionnant avec les systèmes d’exploitation Microsoft Windows ou le logiciel Microsoft Office. Microsoft exige une licence de location lorsque des organisations, dans le cadre de leurs activités, louent, sous forme de location ou de prêt, des PC équipés des versions autorisées et qualifiées des systèmes d’exploitation Microsoft Windows ou du logiciel Microsoft Office à des tiers. Parmi ces organisations figurent les cafés Internet, les hôtels et les kiosques d’aéroport, les centres de services professionnels et les sociétés de location d’équipements de bureau (même lorsque le matériel est accessible gratuitement aux clients). La licence de location modifie les droits d’utilisation des licences Microsoft sous-jacentes, permettant la location ou le prêt du logiciel, ce qui est généralement interdit par les conditions standard de licence de ces produits. Les licences de location sont uniquement des droits d’utilisation et ne remplaçant pas les licences de produit Microsoft sous-jacentes. Les licences de location sont valables pour toute la durée de vie du matériel concerné et ne sont pas transférables. Sans limiter ce qui précède, l’accord de Microsoft relatif à la location ou à la location de certains produits logiciels Microsoft s’applique à tous ces systèmes (une copie de cet accord est disponible à l’adresse : https://download.microsoft.com/download/D/B/3/DB37B5D3-7796-4536-AC8D-8EFDB95CD52F/Agreement_for_leasing_or_renting_certain_Microsoft_Software_Products.pdf).

Conditions supplémentaires : Services

Les présentes Conditions Supplémentaires s'appliquent à tout Service fourni par Uniguest au Client dans le cadre d'une Commande :

Conditions supplémentaires

Qualité. Les services seront fournis par Uniguest de manière professionnelle par des professionnels compétents et formés conformément aux termes du présent accord et de l’ordre de commande applicable[cite: 1]. Le recours exclusif du client en cas de non-conformité des services aux dispositions précédentes consistera à effectuer les services non conformes sans frais supplémentaires pour le client[cite: 1].
Horaires. Sauf accord expresse contraire dans la commande applicable, tout calendrier de livraison associé aux Services est une estimation seulement[cite: 1].
Coopération avec les clients. La prestation des Services est également conditionnée par la coopération raisonnable du Client et par la fourniture par ce dernier de tout personnel, installations, équipements, données, matériaux ou contributions qui seraient fournis conformément au Contrat[cite: 1]. Uniguest ne sera pas responsable des erreurs ou retards résultant d’un défaut de la part du Client de fournir une telle coopération[cite: 1].
Services sur place. Les termes de cette clause 4 s’appliquent uniquement dans la mesure où Uniguest a accepté, conformément à l’Accord applicable, de fournir des Services sur place[cite: 1]. Le Client s’engage à fournir un environnement de travail sûr et approprié pour le personnel du Client afin de fournir les Services[cite: 1]. Le Client s’engage également à payer les frais de déplacement raisonnables du personnel de Uniguest pour les Services sur place, si ceux-ci existent[cite: 1]. Aux fins du présent Accord, les frais de déplacement comprennent, sans limitation, les frais de billets d’avion, les frais de logement, les véhicules à location, les kilomètres parcourus, les péages, les repas, les frais de stationnement, les taxis et les frais accessoires, ainsi que toute autre dépense de déplacement et de main-d’œuvre pouvant être engagée en raison de circonstances imprévisibles, notamment mais non exclusivement : annulation de dernière minute des voyages vers les installations du Client, mauvaises conditions météorologiques, annulation de vols, et non-exécution par des tiers de leurs obligations conformément aux horaires prévus[cite: 1]. Uniguest fera tout son possible pour minimiser les frais de déplacement, notamment en hébergeant les employés dans les locaux du Client (selon les modalités applicables et sur demande), en utilisant les remises accordées par le Client auprès des hôtels proches, et en partageant le coût du billet d’avion entre plusieurs clients si un voyage vers les sites du Client peut être combiné avec des voyages vers des sites voisins d’autres clients[cite: 1].

Conditions supplémentaires : Contenu du client

Les présentes conditions supplémentaires s'appliquent à tout contenu client (tel que défini ci-dessous) :

Conditions supplémentaires

Contenu client. "Contenu pour les clients” désigne toute information, données, textes, graphiques, photographies, vidéos ou autres supports numériques téléchargés, intégrés et/ou distribués par ou au nom du Client via tout Produit ou Service. Le Contenu du Client comprend tout ce qui relève de ce qui est détenu par un tiers par le Client et qui est téléchargé ou distribué (ou qui est téléchargé ou distribué en son nom ou conformément à ses instructions) via tout Produit ou Service, y compris, sans limitation, tout contenu concernant ou généré par l’un des invités, résidents, clients, employés ou agents du Client (et y compris toute information personnelle concernant une telle personne). ».
Propriété du Contenu du Client. Uniguest n’exerce aucun droit de propriété ou de propriété intellectuelle sur le Contenu du Client. Lorsqu’un Client met en ligne ou utilise un Produit ou un Service pour stocker, héberger, transmettre, distribuer, modifier ou afficher tout Contenu du Client, le Client accorde par la présente à Uniguest (et déclare et garantit à Uniguest qu’il dispose de tous les droits nécessaires pour accorder cette licence) une licence non exclusive, libre de droits, transférable et sublicenciable pour stocker, transmettre, héberger, distribuer, modifier ou afficher ce Contenu du Client, conformément aux objectifs du Produit ou du Service applicables ou selon toute autre nécessité pour fournir ces Produits ou Services applicables. Le Client est seul responsable de l’exactitude, de la qualité, de l’intégrité, de la légalité, de la fiabilité, de l’adéquation et de la propriété intellectuelle du Contenu du Client.
Non-infraction. En soumettant du Contenu client, le Client déclare et garantit à Uniguest que le Client dispose de toutes les licences, droits et autorisations juridiquement nécessaires et appropriées pour utiliser, partager et distribuer ce Contenu client. Uniguest décline toute responsabilité quant à toute inexactitude, mauvaise utilisation, vol, utilisation illicite ou exploitation du contenu, de la propriété intellectuelle, des marques commerciales ou des données personnelles que le Client pourrait télécharger ou accéder via le Logiciel Cloud. Sans limiter les obligations générales de garantie du Client prévues dans les Conditions, le Client s’engage à indemniser, défendre et protéger Uniguest, ses filiales et sociétés affiliées ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, agents, actionnaires, partenaires, membres et autres propriétaires, contre tout préjudice et toutes réclamations, actions, demandes, obligations, pertes, dommages, jugements, règlements, frais et dépenses (y compris les honoraires raisonnables des avocats) découlant en tout ou en partie de la violation des lois relatives au Contenu du Client lui-même ou à son utilisation avec les Produits et Services.
Renonciation aux dommages-intérêts. Uniguest décline toute responsabilité quant aux dommages causés, qu'ils soient indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages dus à la perte de chiffre d'affaires, à la perte de bénéfices, à une interruption de service ou à des dommages similaires) liés à l'upload, l'hébergement ou la distribution de Contenu client par le biais de tout Produit ou Service.
Sécurité. Uniguest s’efforcera de toute manière raisonnable de sécuriser, protéger et maintenir l’intégrité du Contenu du Client. Le Client et ses utilisateurs sont responsables de la confidentialité de tous les noms d’utilisateur et mots de passe nécessaires pour accéder et utiliser tout Produit ou Service dans lesquels le Contenu du Client peut être téléchargé, stocké ou consulté. Si la confidentialité de ces noms d’utilisateur ou mots de passe est compromise, le Client doit en informer immédiatement Uniguest.
Restrictions sur le stockage et la transmission de données. Des frais de stockage des données peuvent s’appliquer si le Client dépasse les limites de stockage par défaut applicables à tout Produit ou Service stockant du Contenu du Client. Le Client sera informé de cette situation et pourra choisir d’augmenter la capacité de stockage de ses données. Uniguest se réserve également le droit d’imposer des limites sur les taux de transmission de données vers et depuis les Produits ou Services concernés. Si ces limites sont dépassées, Uniguest fournira des recommandations correctives au Client.
Normes relatives au contenu des clients. Toute la Contenu client doit respecter les normes suivantes ainsi que toutes les lois et réglementations fédérales, étatiques, locales et internationales applicables. Le client déclare, garantit et accepte ce qui suit :
1. Le client possède ou a obtenu tous les droits de propriété intellectuelle nécessaires à l'utilisation par le client du contenu du client avec les produits et services applicables, comme prévu.
2. L'utilisation par le client du contenu du client avec les produits et services applicables, et le contenu du client lui-même, n'enfreint pas et n'enfreindra pas les brevets, marques, secrets commerciaux, droits d'auteur, autres droits de propriété intellectuelle ou autres droits légaux d'une autre personne.
3. Le contenu client ne contient pas et ne contiendra pas de contenu ou de matériel illégal, menaçant, harcelant, profane, obscène, indécent, abusif, tortueux, diffamatoire, trompeur, frauduleux ou qui viole la vie privée ou les droits de publicité d'une personne.
4. Le contenu client ne fait pas et ne fera pas la promotion de matériel sexuellement explicite ou pornographique, de la violence ou de la discrimination fondée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge.
5. Le contenu destiné aux clients n'encourage ni n'aide à commettre des actes illégaux ou illicites ; et
6. Le contenu client ne contient pas et ne contiendra pas de virus logiciel ou d'autres éléments nuisibles.
Données personnelles. Dans la mesure où tout Contenu client comprend des données personnelles (tel que défini par les lois applicables en matière de protection des données telles que le RGPD du Royaume-Uni, le RGPD de l’UE ou d’autres réglementations mondiales), le Client reconnaît qu’il est le responsable de la protection des données et que Uniguest agit en tant que responsable du traitement des données. Les parties conviennent d’entrer dans une convention de traitement des données (DPA) conformément à la loi applicable avant que Uniguest ne traite ces données. Uniguest ne traitera que les données personnelles conformément aux instructions documentées du Client, mettra en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque et se conformera par ailleurs à ses obligations légales en tant que responsable du traitement en vertu des lois applicables en matière de protection des données.
HIPAA. Si tout Contenu client constitue des informations de santé protégées (“ IPH ”) au sens de la loi de 1996 sur la portabilité et la responsabilité de l’assurance maladie (“ HIPAA ”) et de ses règlements d’application, les parties peuvent être tenues d’accorder un accord de partenariat commercial. Si applicable, Uniguest et le Client conviennent de se conformer aux dispositions de tout accord de partenariat commercial conclu par les parties en lien avec le présent accord. Dans le cas d’un conflit entre un tel accord de partenariat commercial et une disposition du présent accord, les conditions de l’accord de partenariat commercial prévaudront exclusivement en ce qui concerne son objet, sauf que les limitations de responsabilité prévues dans le présent accord régiront néanmoins toute disposition contraire énoncée dans ledit accord de partenariat commercial. Le Client ne doit pas envoyer d’IPH à Uniguest sans avoir préalablement obtenu son consentement écrit préalable.
Transfert international de données. Lorsque les données personnelles sont transférées du Royaume-Uni, de l’Union européenne ou d’autres juridictions ayant des restrictions relatives au transfert de données vers un pays situé en dehors de cette juridiction, Uniguest veille à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place dans cette région afin de protéger ces données.
Insertion de médias de tiers. Aux fins du présent accord, le contenu client comprend également tout contenu numérique ou analogique de tiers encodé et inséré dans un Produit ou un Service à la demande du client, sauf si Uniguest fournit au client une licence pour ce contenu (dans ce cas, ce contenu n’est pas considéré comme du contenu client). Le client est seul responsable de la coordination avec son fournisseur de contenu par câble ou autre concernant toute insertion de contenu client. Uniguest n’est pas responsable du coût ou des performances de ces travaux effectués par ces fournisseurs, ne garantit pas ces travaux ni aucun équipement ou logiciel fournis par ces fournisseurs, et n’est pas responsable de toute perte de qualité d’image ou de fonctionnalité en cas d’utilisation par le fournisseur d’équipements ou de logiciels incompatibles avec les Produits ou les Services.
Conservation des données. Le Contenu client sera conservé pendant une période de trente (30) jours suivant la résiliation du Contrat ou de l’Ordre applicable, période durant laquelle le Client pourra prendre les dispositions nécessaires pour exporter tout Contenu client pertinent. Uniguest peut aider à récupérer et exporter ce Contenu client, sous réserve du paiement de ses honoraires standard pour les services professionnels. Une fois cette période de trente (30) jours écoulée, Uniguest se réserve le droit de supprimer définitivement tout ce Contenu client.