Politique de confidentialité du site web

Version effective : 08 octobre 2026

Nous respectons votre vie privée. La présente politique de confidentialité expose nos pratiques en matière de confidentialité et indique comment vos données personnelles seront traitées par nous. En collectant ces informations, nous agissons en tant que responsable des données et, en vertu de la loi, nous sommes tenus de vous fournir des informations sur nous, sur la manière dont nous utilisons vos données et sur les droits que vous avez sur vos données. Les produits et services Uniguest ainsi que uniguest.com sont des domaines appartenant à U.S. Hospitality Publishers, exerçant ses activités sous la marque Uniguest.

Tous les données personnelles ou informations personnelles (désignées dans cette politique comme “ données personnelles ”) que vous nous fournissez sont traitées avec le plus grand soin et la plus grande sécurité.

Nous ne vendons, ne louons ni ne prêtons aucune donnée personnelle à un tiers. Nous ne partagerions vos informations avec aucun tiers que dans les circonstances décrites dans cette politique de confidentialité.

Veuillez prendre le temps de consulter cette Politique de confidentialité. Toute question concernant cette Politique de confidentialité doit être adressée à compliance@uniguest.com.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes US Hospitality Publishers et nous opérons sous le nom d’Uniguest. Notre adresse est Uniguest, 631 Bakertown Road, Antioch, TN 37013 États-Unis. Vous pouvez nous contacter par courrier à l’adresse ci-dessus, par e-mail à compliance@uniguest.com ou par téléphone au 1 800 467 1218.

Nous n’avons pas l’obligation d’avoir un délégué à la protection des données, de sorte que toutes les demandes concernant notre utilisation de vos données personnelles doivent être adressées aux coordonnées ci-dessus et seront transmises à l’équipe interne compétente.

Pourquoi recueillons-nous des informations ?

Uniguest a besoin de collecter et d'utiliser certaines informations personnelles pour pouvoir offrir sa gamme de produits et de services. Vos données personnelles seront le plus souvent utilisées dans les circonstances suivantes :

Où nous sommes amenés à répondre à vos demandes
Pour vous fournir des informations concernant nos produits et services
Lorsque nous devons exécuter un contrat avec vous ou traiter des paiements
Lorsque nous devons nous conformer à des obligations légales ou réglementaires
Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers), à condition que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
Lorsque vous avez donné votre consentement, notamment pour recevoir des publicités ou des communications marketing concernant nos produits et services

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Informations de contact comprenant : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, autres informations de contact
Informations sur le paiement
Adresses IP
Informations sur le compte
Références de crédit (lors de l'ouverture d'un compte)
Données statistiques typiques d'un site web (par exemple, les pages consultées, les documents téléchargés)
Images de vidéosurveillance si vous visitez l'un de nos bureaux ou sites
CV et références si vous postulez pour une carrière chez Uniguest
Cookies (voir “ Quand vous utilisez notre site web ”)
Les informations fournies via la fonctionnalité de chat en direct ainsi que celles soumises par des utilisateurs utilisant la fonctionnalité d’IA, notamment les transcriptions de conversations, les coordonnées et les informations relatives à votre demande
Toute autre information que vous choisissez de nous fournir

Partage d'informations

Durant le fonctionnement quotidien de notre entreprise, nous pouvons être amenés à divulguer les informations que nous avons reçues, à savoir :

Sociétés du groupe
Agences de crédit
Prestataires de services tiers
Informations de livraison aux coursiers
Nos employés, agents, consultants et contractants
Conseillers professionnels
toute autorité réglementaire, gouvernementale ou d'application de la loi, comme l'exige la loi

Lorsque vous utilisez notre site web

Lors de votre visite de nos sites web, nous collectons des informations standard relatives aux journaux d’Internet ainsi que des détails concernant le comportement des visiteurs, notamment grâce à des services d’analyse de tiers tels que Google Analytics. Lorsque nécessaire, nous collectons ces informations avec votre consentement. Nous les utilisons pour comprendre comment nos sites web sont utilisés, gérer le fonctionnement des sites web et identifier et résoudre les problèmes éventuels.

Nous utilisons également des cookies pour aider à identifier les visiteurs de nos sites web et à améliorer la manière dont nous fournissons nos produits et services.

Lorsque vous utilisez notre site web pour parcourir nos produits et services et consulter les informations que nous mettons à votre disposition, nous utilisons un certain nombre de cookies pour permettre au site web de fonctionner, pour collecter des informations utiles sur les visiteurs et pour améliorer votre expérience en tant qu'utilisateur.

Un cookie consiste en des informations envoyées par un serveur web à un navigateur web et stockées par ce dernier. Ces informations sont ensuite renvoyées au serveur à chaque fois que le navigateur demande une page à ce serveur. Cela permet au serveur web de reconnaître et de suivre le navigateur web. Nous pouvons utiliser des cookies de session sur le site web. Ces cookies seront supprimés de votre ordinateur lorsque vous fermez votre navigateur.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de ce site web. Google Analytics génère des statistiques et d'autres informations sur l'utilisation du site grâce à des cookies qui sont stockés sur les ordinateurs des utilisateurs. Les informations générées concernant notre site web sont utilisées pour créer des rapports sur l'utilisation du site web. Google stocke ces informations. La politique de confidentialité de Google est disponible à l'adresse suivante https://policies.google.com/privacy.

Nous utilisons également des formulaires de site web Salesforce Account Engagement pour automatiser vos demandes dans notre Salesforce CRM. Salesforce Account Engagement ajoute des cookies pour lui permettre de surveiller votre utilisation de notre site et de suivre le contenu auquel vous avez participé. Les informations sur la confidentialité de Salesforce sont disponibles à l'adresse suivante https://www.salesforce.com/company/legal/privacy/.

Certains de nos sites web proposent une fonctionnalité de chat en direct, notamment des services de chat assistés par l’IA fournis par Qualified. Si vous choisissez d’utiliser ces services, nous pouvons collecter et traiter les informations que vous fournissez lors de la conversation, notamment vos coordonnées et les informations relatives à votre demande. Les conversations de chat peuvent être enregistrées et conservées à des fins de support, d’amélioration des services et de suivi des ventes. Le service de chat utilise des cookies ou des technologies similaires qui sont nécessaires pour maintenir la session de chat et permettre au service de fonctionner correctement. Les informations de confidentialité de Qualified sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.qualified.com/legal/privacy.

La plupart des navigateurs vous permettent de refuser les cookies. Par exemple, dans Internet Explorer, vous pouvez refuser tous les cookies en cliquant sur "Outils", "Options Internet", "Confidentialité", et en sélectionnant "Bloquer tous les cookies" à l'aide du sélecteur coulissant. Cela aura toutefois un impact négatif sur la facilité d'utilisation de nombreuses pages du site web.

Nos sites web ne sont pas destinés aux enfants âgés de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

Lorsque vous soumettez une demande via notre site web

Lorsque vous soumettez une demande via notre site web, nous vous demandons votre nom, le nom de votre entreprise, votre pays, votre numéro de téléphone de contact et votre adresse électronique. Nous pouvons également vous demander votre fonction, le type d'entreprise que vous représentez et les lignes de produits qui vous intéressent.

Nous utilisons ces informations pour répondre à vos demandes, notamment pour vous fournir toute information demandée concernant nos produits et services. Nous pouvons également vous envoyer plusieurs fois un courriel après votre demande afin de suivre votre intérêt et de vous assurer que nous avons répondu à vos attentes. Nous ferons cela en vertu de notre intérêt légitime à fournir des informations précises avant une vente.

Votre demande est stockée et traitée dans notre base de données CRM. Ces données sont partagées avec les agents commerciaux compétents pour répondre à votre demande.

Ces informations peuvent également être ajoutées à notre plateforme de marketing par e-mail afin de vous tenir informés après une vente, conformément à nos intérêts légitimes.

Nous n'utilisons pas les informations que vous nous fournissez pour prendre des décisions automatisées qui pourraient vous concerner.

Le site web contient des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques en matière de protection de la vie privée des sites web de tiers.

Services de tiers

Certains de nos services, tels que la planification de calendriers, sont fournis par des fournisseurs professionnels tiers ou en partenariat avec eux. Dans ces cas, nous devrons peut-être partager les données personnelles nécessaires à la prestation de ces services. Veuillez noter que certains services peuvent ne pas être disponibles si vous choisissez de ne pas fournir les données personnelles demandées.

Si nos services dépendent d’outils hébergés ou de solutions de stockage de données hébergées, toutes les données personnelles stockées par ces tiers seront soumises à leurs dispositions en matière de confidentialité.

Nous ne vendons pas de données personnelles relatives à votre utilisation de nos services. Si Uniguest participe à une restructuration, une fusion, une acquisition ou une cession d’actifs, les données personnelles peuvent être transférées si nécessaire dans le cadre de cette opération, sous réserve de garanties appropriées et des lois applicables en matière de protection des données.

Evénements

Lors de votre participation à l’un de nos événements ou à un événement organisé par un tiers auquel nous participons également, que ce soit en personne ou en ligne, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise, votre rôle et toutes autres informations pertinentes pour l’événement, son objet ou celles que vous choisissez de fournir lors de votre interaction avec nous.

Nous utilisons ces informations lorsque cela est dans notre intérêt légitime de promouvoir notre activité, de comprendre l’affluence des événements et de vous contacter si nécessaire.

Contactez-nous via les réseaux sociaux

Nous sommes présents sur les plateformes de médias sociaux, notamment LinkedIn. Si vous interagissez avec nous via ces plateformes, par exemple en nous envoyant un message ou en interagissant avec notre contenu, nous pouvons traiter les informations que vous fournissez et, le cas échéant, enregistrer l’interaction dans nos systèmes CRM. Nous utilisons ces informations lorsque cela est dans notre intérêt légitime de répondre à votre demande, de gérer nos communications et de maintenir des registres appropriés de notre engagement avec vous.

Communication marketing

Nous pouvons utiliser les données personnelles que vous nous fournissez pour vous envoyer des informations que nous estimons raisonnablement pertinentes pour vous, en fonction du contexte dans lequel nous avons collecté vos données. Cela peut inclure des mises à jour marketing, des informations sur les produits, des recommandations et d’autres communications non liées à des transactions.

Nous procédons à cette action lorsque cela est dans notre intérêt légitime de fournir des services de marketing direct, ou lorsque vous nous avez donné votre consentement. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien inclus dans nos e-mails ou en nous contactant.

Veuillez noter que le retrait de votre consentement à recevoir des communications marketing ne vous empêchera pas de recevoir des communications importantes liées à vos services, à votre contrat ou à votre activité professionnelle, et qui sont liées à notre relation existante avec vous.

Enregistrement vocal/vidéo

Nous pouvons enregistrer les appels, y compris les appels vidéo, à des fins de formation, de contrôle de qualité et d’autres besoins commerciaux. Cela nous permet d’évaluer notre performance, d’améliorer notre façon de travailler avec les clients et de mieux comprendre leurs besoins. Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour enregistrer et examiner ces appels. Dans le cas où un appel sera enregistré, nous vous en informerons au début de l’appel et vous offrirons la possibilité de refuser si vous le souhaitez.

Communications par SMS (États-Unis uniquement)

Pour accéder à certaines fonctionnalités de notre plateforme de soins de santé, vous pouvez recevoir des communications par SMS. Ces messages peuvent inclure des notifications, des invitations ou d'autres détails appropriés nécessaires à l'utilisation du service.

Votre numéro de téléphone peut nous être communiqué soit directement par vous, soit indirectement par un ami ou un membre de votre famille, dans le cadre de fonctionnalités spécifiques, telles que Télésanté Uniguest et Amis & Famille. Par exemple, notre plateforme peut envoyer un lien vers une session de vidéoconférence au numéro de téléphone fourni, vous permettant ainsi de vous connecter avec vos amis et votre famille.

Nous respectons votre vie privée et nous nous assurons que vos informations de contact ne soient utilisées qu’à ces fins. Si vous souhaitez vous désabonner des communications SMS futures, vous pouvez vous désinscrire en envoyant “ STOP ”. Si vous souhaitez vous réabonner ultérieurement, envoyez “ START ”. Les informations de votre mobile ne seront pas utilisées à des fins marketing/publicitaires par Uniguest ni partagées avec des tiers/affiliés.

Conservation des données

Nous pouvons conserver vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir l’objectif initial pour lequel nous les avons collectées, ou aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations légales.

Accurateur des données

Nous nous efforçons de maintenir vos informations à jour. Si vous souhaitez consulter ou modifier les données que vous nous avez fournies, veuillez nous contacter.

Intelligence artificielle

Nous pouvons utiliser des technologies d’intelligence artificielle (IA) fournies par des tiers sélectionnés pour nous aider à améliorer nos services, à améliorer l’expérience client et à soutenir nos activités commerciales. Cela peut inclure des fonctionnalités assistées par l’IA mises à disposition via nos sites web, telles que les services de chat en direct.

Lorsque vous interagissez avec un service assisté par l’IA, nous veillons à en préciser la nature. Les réponses générées par l’IA sont fournies à des fins d’information générales uniquement et peuvent contenir des inexactitudes, des omissions ou des informations obsolètes. Lorsque des données personnelles sont traitées à l’aide de technologies IA, nous mettons en œuvre des garanties techniques et organisationnelles appropriées pour protéger ces données. Lorsque la loi applicable le permet, nous traitons les données personnelles à l’aide de services assistés par l’IA sur la base de nos intérêts légitimes de répondre aux demandes, de fournir un support client, d’améliorer nos services et de faciliter les ventes et les démonstrations de produits. Nous prenons également des mesures pour garantir que les données personnelles ne soient pas utilisées pour entraîner des modèles IA de tiers ou mises à la disposition d’autres utilisateurs de ces services. Nous n’utilisons pas les systèmes IA comme seul critère de décision pour prendre des décisions ayant des effets juridiques ou d’une importance similaire sur les personnes.

Recrutement

Lorsque vous postulez pour un poste chez nous ou que nous vous contactons concernant une opportunité, nous pouvons collecter votre nom, vos coordonnées, les documents nécessaires à votre droit de travail, vos références, vos qualifications, les résultats de vos tests et toute autre information que vous ou nos partenaires de recrutement aurez fournis.

Nous utilisons ces informations pour évaluer votre aptitude à un emploi, pour remplir nos obligations contractuelles, pour prendre des mesures avant de conclure un contrat et pour nous conformer aux exigences légales.

Certaines entretiens de recrutement et les vidéos d’entrevues peuvent être enregistrés à des fins de formation et de qualité. Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour ce faire et vous en informerons toujours à l’avance, vous donnant la possibilité de refuser.

Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez de droits en tant que personne physique que vous pouvez exercer en relation avec les informations que nous détenons à votre sujet, notamment le droit :

accès à vos données personnelles ;
corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet ;
demandez-nous de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles ;
demandez-nous de transférer vos données personnelles à un tiers ;
s’opposer à la manière dont nous utilisons vos données personnelles ; et
retirer votre consentement à ce que nous traitions vos données personnelles.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : compliance@uniguest.com.

Transferts de vos données personnelles

Les informations que vous nous fournissez peuvent être transférées par nous en dehors du Royaume-Uni et/ou de l’Espace économique européen (EEE), et peuvent être traitées par du personnel opérant en dehors de ces territoires. Si nous transférons vos informations en dehors du Royaume-Uni/de l’EEE de cette manière, nous prendrons des mesures pour garantir que vos droits à la vie privée continuent d’être protégés conformément à la législation britannique et européenne en matière de protection des données.

Votre droit de porter plainte

Nous nous efforçons de respecter les normes les plus strictes lors de la collecte et de l’utilisation des données personnelles. Nous prenons les plaintes au sérieux. Si vous estimez que notre collecte ou notre utilisation de vos informations est injuste, trompeuse ou inappropriée, nous vous invitons à nous en informer.

Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont nous avons traité vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Par courrier : 631 Bakertown Road, Antioch, TN 37013, États-Unis
Par courrier électronique : compliance@uniguest.com
Par téléphone : 1 800 467 1218

Nous avons désigné un représentant au sein de l’Union européenne. Cette fonction est assurée par une société du groupe Uniguest établie dans l’Union européenne. Vous pouvez nous contacter par courrier postal à l’adresse suivante :

FAO : Équipe de contrôle de la conformité
Services Tripleplay Iberia SL
C/ Doctor Trueta, 127-133 D202.2
08005 Barcelone Espagne

Questions relatives au traitement de vos données

Si vous avez des questions concernant le processus ou la manière dont nous traitons vos informations, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : compliance@uniguest.com.

Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Nous révisons régulièrement cette politique de confidentialité et pouvons la mettre à jour de temps à autre afin de tenir compte des changements dans nos services, des exigences légales ou de la manière dont nous utilisons les données personnelles. Si nous avons l’intention d’utiliser vos données personnelles à une nouvelle fin qui n’a pas été précisée auparavant, nous vous fournirons les informations appropriées et, si nécessaire, demanderons votre consentement avant de procéder à cette utilisation.

Nous mettrons à jour la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité à chaque modification.