Les assistants vocaux ont un impact sur la vie des personnes âgées

Cet article a été publié à l'origine dans Actualités sur le logement des personnes âgées.

La technologie améliore rapidement l'expérience de vie des personnes âgées. Les communautés innovantes investissent de plus en plus dans de nouvelles solutions pour favoriser un plus grand sentiment de connexion et de choix. Les appareils portables, les applications mobiles et les assistants vocaux font désormais partie intégrante de l'expérience des résidents et de l'idéologie globale de la communauté.

L'inévitable vague de baby-boomers, ou "tsunami argenté", accélère la demande de technologie dans les logements pour personnes âgées. Alors que les résidences pour personnes âgées se préparent à accueillir les futurs résidents, de nombreuses idées créatives et inventives voient le jour pour améliorer la qualité de vie des résidents.

La technologie des assistants vocaux et les personnes âgées

Au cours des trois années qui ont suivi sa commercialisation, Amazon Alexa est devenu l'assistant vocal le plus populaire aux États-Unis.

NPR et Edison Research ont constaté que 39 millions d'Américains possèdent aujourd'hui un haut-parleur intelligent doté d'un assistant vocal. En outre, au cours des trois dernières années, l'adoption des assistants vocaux a dépassé celle des smartphones et des tablettes.

Et les milléniaux ne sont pas les seuls à activer leur vie par la voix. De nombreuses communautés de personnes âgées présentent Amazon Alexa (et les appareils Echo qui l'accompagnent) à leurs résidents, à leur personnel, à leurs familles et à leurs futurs résidents avec l'aide de Touchtown.

En plus de s'intégrer à Amazon Alexa, Touchtown offre une suite de services qui améliorent le bien-être et l'expérience des résidents en leur fournissant une pléthore d'informations sur la communauté sur leurs ordinateurs, tablettes ou smartphones. Les résidents accèdent aux menus des repas, aux activités quotidiennes ou aux annonces de la communauté, le tout dans une application facile à utiliser. Désormais, Touchtown donne aux résidents la possibilité de trouver facilement les mêmes informations avec l'aide d'Alexa.

Selon Lindsay Evans, chef de produit à Touchtown, l'intégration de l'assistant vocal était tout simplement logique en raison de sa popularité et de la possibilité de communiquer avec les résidents malvoyants. Avec l'aide d'Alexa, chaque résident peut trouver les informations qu'il souhaite. Avec l'aide d'Alexa, chaque résident peut trouver les informations qu'il souhaite.

"Alexa encourage l'engagement ... quel que soit le niveau d'acuité du résident", dit Evans.

Le succès du projet pilote Amazon Alexa d'une communauté

Village de retraite de Floride du Nord à Gainesville, en Floride, a récemment commencé à tester Amazon Alexa auprès d'une poignée de résidents, et l'accueil a été extrêmement positif.

Selon Gina Abad, coordinatrice de la communication au sein de la communauté, les neuf bêta-testeurs avaient des opinions divergentes sur Alexa au début du projet pilote. Mais après avoir utilisé l'assistant vocal, Alexa fait désormais partie intégrante de leur vie. Ils accueillent favorablement l'idée et apprécient de pouvoir demander des informations sur les repas et les activités.

Pour un résident, Alexa est devenue l'outil utilisé pour programmer les rappels de médicaments. Un autre testeur, un professeur de l'université de Floride que M. Abed a décrit comme n'ayant plus les capacités motrices qu'il avait autrefois. Selon M. Abad, ce professeur à la retraite trouve aujourd'hui qu'Alexa est "géniale".

Le bêta-test d'Alexa a dépassé les attentes initiales. North Florida Retirement Village prévoit d'offrir Alexa à ses résidents indépendants à l'avenir. Mais avec plus de 700 résidents sur un campus de 104 acres comprenant des logements indépendants, des logements assistés et des soins de mémoire, North Florida Retirement Village veut s'assurer qu'Alexa est en mesure de fournir des informations précises à tout le monde.

Les résidences pour personnes âgées et les assistants vocaux : Une combinaison parfaite

Certains prestataires de services aux personnes âgées ont constaté que les résidents étaient réticents à certains types de technologies, mais qu'ils étaient plus réceptifs aux assistants vocaux comme Amazon Alexa. Et comme les baby-boomers continuent d'emménager dans les communautés, ils vont exiger davantage de technologie en général, explique M. Evans.

"Alexa et les technologies à commande vocale sont là pour durer", affirme-t-elle.

Outre des solutions pratiques telles que la recherche d'informations ou l'atténuation de l'éclairage, la technologie peut également recréer des expériences sociales afin de lutter contre la solitude des personnes âgées. L'idée est que l'appareil peut procurer un sentiment de compagnie, même si celle-ci est numérique.

De plus, les assistants vocaux jouent un rôle essentiel dans l'amélioration de l'expérience des résidents, explique M. Evans. Actuellement, Touchtown est entièrement compatible avec Alexa et l'entreprise prévoit d'introduire la compatibilité avec Google Home dans un avenir proche. Selon M. Evans, les assistants vocaux facilitent la vie des résidents en leur transmettant des informations de manière simple et concise. Outre l'engagement et la connectivité, en intégrant Alexa dans les informations en temps réel de la communauté, Touchtown aide simplement les résidents à trouver la joie de vivre.

"Nous ne faisons qu'effleurer la surface avec l'activation vocale", déclare Lindsay.