Nous nous sommes entretenus avec Lynn Ardese, directrice des activités et des bénévoles à l'institut de recherche de l'Union européenne. Foyer chrétien de HollandeElle s'est entretenue avec le directeur général de l'Agence européenne pour l'environnement (AEE), qui lui a expliqué comment elle avait pris la décision de mettre en œuvre Touchtown lors d'une pandémie mondiale.
Soyons honnêtes : l'introduction de nouvelles technologies dans les résidences pour personnes âgées n'est pas facile dans des circonstances normales. Nous faisons de notre mieux pour rendre les choses aussi simples que possible, mais il y a des nuances dans chaque communauté qui demandent du temps, ce qui peut être difficile à obtenir pour les professionnels de l'hébergement des personnes âgées qui sont très occupés.
Le choix de Lynn a été un grand succès et nous sommes ravis de raconter son histoire.
Bonjour Lynn ! Parlez-nous un peu de vous et de votre communauté.
The Holland Christian Home est une communauté de retraite à but non lucratif qui offre plusieurs niveaux de soins aux personnes âgées de 75 ans et plus. Je suis directrice des activités et des bénévoles depuis six ans et j'ai plus de vingt ans d'expérience dans divers domaines de la santé, depuis les fournitures médicales et les diagnostics jusqu'aux soins aux personnes âgées.
Comment votre communauté a-t-elle découvert Touchtown ?
Notre programme de gestion vidéo initial n'était pas convivial et ne répondait pas à nos besoins. J'ai commencé à chercher quelque chose de mieux et, en discutant avec des collègues d'autres établissements, on m'a recommandé Touchtown.
Comment s'est déroulée la mise en œuvre de la technologie ? Quelle a été la réaction des résidents ?
Je dois admettre que j'appréhendais l'idée d'un modèle d'apprentissage à distance. L'équipe de Touchtown était toujours joignable par téléphone et les outils en ligne sont si faciles à utiliser que nous les avons tous assimilés rapidement.
Naturellement, nos résidents n'aiment pas le changement et n'avaient pas l'habitude d'allumer une chaîne de télévision pour obtenir des informations quotidiennes. Cependant, la pandémie a tout changé. Une fois les résidents mis en quarantaine dans leur chambre, Touchtown est devenu une ligne de vie et un moyen crucial pour nous de communiquer avec eux.
Même maintenant que les restrictions concernant le maintien à domicile ont été levées, les résidents comptent sur les activités vidéo quotidiennes telles que la gymnastique assise, le yoga sur chaise, les jeux cérébraux, les films, les chants de cantiques, les dévotions, les services de chapelle et bien d'autres choses encore !
Comment envisagez-vous de tirer parti de la technologie dans votre cumul à l'avenir ?
La pandémie a créé un véritable défi pour nous tous, et les professionnels de l'animation sont particulièrement confrontés à la difficulté de trouver de nouveaux moyens de maintenir l'engagement de nos résidents tout en adhérant à tous les protocoles de sécurité, y compris les masques et la distanciation sociale.
La diffusion d'informations et les activités virtuelles sont un moyen important de rester en contact avec nos résidents, et elles sont là pour durer.
Avez-vous des conseils d'ordre général à donner aux autres communautés qui naviguent dans le paysage actuel ?
Trouvez des moyens différents et créatifs de maintenir l'engagement de vos résidents, à la fois virtuellement et en personne.
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