La solution vocale interactive offre aux clients un séjour plus pratique et plus mémorable, tout en permettant à l'hôtel de servir ses clients de manière plus efficace et plus cohérente.
CABAZON, CA - 10 mai 2022 - Alors que le Morongo Casino Resort & Spa - une oasis dans le désert à seulement 90 minutes de route de Los Angeles - accueille un nombre record de clients dans son établissement quatre étoiles, Volara est là pour soutenir le voyage sans contact, pratique et cohérent de la marque, du check-in au check-out.
Plutôt que de décrocher le téléphone pour appeler le service d'étage ou demander une commodité oubliée à la réception, les clients peuvent donner des ordres à un Google Nest Hub alimenté par Volara pour obtenir ce dont ils ont besoin avec un minimum d'interaction avec le personnel.
VolaraL'intégration de l Solution d'optimisation des services Amadeus prolonge l'expérience des clients sans contact, les demandes d'articles et de services étant acheminées de manière transparente vers le service approprié pour l'exécution de chaque commande. Que les clients demandent un article ("apportez une bouteille de champagne"), un service ("faire le ménage dans ma chambre".), ou des recommandations ("où peut Je vais dîner"), la technologie vocale hautement sécurisée rationalise toutes les communications avec les clients et permet aux visiteurs de se connecter virtuellement à ceux qui rendront leur séjour exceptionnel.
L'intégration de Volara avec Solutions Sonifi apporte la commande vocale à l'expérience télévisuelle dans les chambres d'hôtes. Les clients n'auront plus besoin de trouver et de toucher la télécommande ou de faire défiler les chaînes à la recherche de leur émission préférée. Ils peuvent désormais dire des choses comme "allumer la télévision" ou "se mettre à l'heure d'ESPN"ou "ouvrir le guide" et leur téléviseur répondra de manière appropriée.
" Le Morongo Casino Resort & Spa cherche toujours à renforcer l'expérience de ses clients et notre partenariat avec Volara nous y aidera, a déclaré Richard St. Jean, directeur de l'exploitation de Morongo. "Comme nos clients sont de plus en plus à l'aise avec la technologie des haut-parleurs intelligents à la maison, nous savions que l'ajout d'appareils Volara dans nos chambres apporterait le même type d'expérience de commande vocale et de commodité à Morongo. Cela permet aux clients de se connecter en toute transparence avec notre personnel, d'accéder à nos options de divertissement ou de recevoir des réponses instantanées aux questions sur nos équipements et services sans jamais avoir à prendre un appareil en main."
"Nous recevons régulièrement des questions telles que Où se trouve le restaurant primé Cielo ? et Comment puis-je adhérer au programme de récompenses ? - peuvent désormais recevoir une réponse pratique et cohérente, ce qui permet à notre personnel de se concentrer sur la fourniture d'un service exceptionnel aux clients, qui fait de Morongo un endroit unique", a déclaré M. St.
Volara fournit un logiciel de gestion des conversations basées sur la voix, indépendant de toute plateforme, ainsi qu'un centre d'intégration sécurisé pour les technologies existantes dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Son logiciel transforme les principales plateformes de traitement du langage naturel en un outil commercial qui permet d'améliorer l'efficacité du service à la clientèle, d'influer sur le comportement des clients, d'améliorer le taux de recommandation net et d'aider les prestataires de services hôteliers à mieux comprendre les voyageurs. Le logiciel de Volara permet à l'hôtel de gérer les conversations avec ses clients en temps réel. Son hub d'intégration sécurisé, qui comprend désormais plus de 40 technologies hôtelières, permet aux demandes des clients de déclencher des actions spécifiques - qu'il s'agisse d'acheminer une tâche vers le personnel de l'hôtel, d'éteindre les lumières ou d'allumer la climatisation. Le logiciel de Volara permet également d'ajouter des couches de sécurité pour garantir la protection de la vie privée des clients et la sécurité des données propriétaires de l'hôtel. Volara est le seul fournisseur de solutions vocales pour le secteur de l'hôtellerie et de la restauration qui a obtenu la désignation Alexa for Business Service Delivery d'Amazon, est un partenaire de lancement d'Alexa for Hospitality et de Google for Hotels et est un fournisseur de solutions autorisé pour le mode interprète de l'assistant Google.
"Bien avant la pandémie, les hôtels adoptaient la technologie vocale comme moyen d'attirer les clients", a déclaré David Berger, PDG de Volara. "Aujourd'hui, alors que le service sans contact devient la norme et que le manque de personnel est un défi permanent, les hôteliers n'ont d'autre choix que de répondre aux besoins de leurs clients avec peu ou pas d'interaction personnelle. Les clients qui posent constamment des questions à Siri, Google ou Alexa lorsqu'ils sont chez eux, s'attendent désormais à une expérience encore meilleure et plus personnalisée lorsqu'ils sont dans leur chambre.
"En tant que destination à la pointe de la technologie, Morongo Casino Resort and Spa anticipe les besoins de ses clients et fait tout ce qui est possible aujourd'hui pour améliorer l'expérience de voyage sans contact de demain, en commençant par un service à la clientèle sécurisé et pratique basé sur la voix", a-t-il ajouté. "Morongo est prêt, désireux et capable d'accueillir les clients et de les garder engagés d'une manière que seule Volara peut le faire. Nous sommes ravis d'ajouter ce centre de villégiature de premier plan à notre portefeuille de clients, et nous sommes impatients de travailler avec eux pour innover continuellement et faire évoluer leurs expériences d'accueil à base vocale."
Pour plus d'informations et pour en savoir plus sur la solution vocale Volara, consultez le site suivant www.volara.io.
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