Maximiser l'expérience des clients grâce à une technologie d'engagement connectée
Affichage numérique centralisé, télévision interactive, diffusion et signalisation pour les hôtels.
Une suite complète de technologies d'engagement qui permettent aux hôtels de promouvoir leur marque, leur message, leur service et leur établissement auprès de chaque client, à chaque étape de son voyage.
Une solution unique pour répondre aux besoins de chaque étape du parcours du client
Uniguest Hotel Hub est un système de gestion et de diffusion de contenu numérique basé sur le cloud qui fournit tous les outils pour stocker, gérer et diffuser facilement des campagnes programmées ou à la demande, des messages saisonniers, des communications d'urgence, etc. sur des écrans et des dispositifs de communication dans l'ensemble de l'hôtel.
Transformation de la marque grâce à un engagement numérique évolutif basé sur le cloud
Hotel Hub permet aux hôtels de promouvoir efficacement leur marque, leurs services et leurs produits en utilisant des technologies avancées d'engagement numérique. En tant que solution SaaS, elle offre une évolutivité, des mises à jour automatiques et des coûts initiaux réduits, ce qui permet à votre organisation de se développer en toute transparence.
Une image de marque et un message cohérents
Opportunités de recettes
Augmentation de la fidélité des clients et du personnel
Consolider les systèmes et réduire les frais généraux
Amélioration de la communication avec les clients
Augmenter le retour d'information sur la satisfaction et les évaluations
Le bon contenu au bon endroit et au bon moment
Uniguest Hotel Hub est une solution tout-en-un spécialement conçue pour stimuler l'engagement des clients pour les hôteliers, offrant une suite complète de technologies d'engagement numérique comprenant plusieurs modules technologiques de base :
- Signalisation numérique
- Télévision interactive
- Casting
- Panneaux d'affichage
- Signalisation
Un partenaire éprouvé, testé et reconnu dans le monde de l'hôtellerie et de la restauration
nous sommes déployés en...
17,000+
Hôtels
90%
des plus grandes marques hôtelières du monde
300,000+
Chambres d'hôtes
410,000+
Points finaux gérés
Un engagement unifié des invités pour maximiser l'impact
Hotel Hub offre de multiples technologies d'engagement numérique qui sont gérées à partir d'un seul panneau, ce qui permet de rationaliser la gestion et de réduire les coûts en consolidant plusieurs systèmes.
Sa conception flexible et modulaire est conçue dans un souci d'évolutivité, ce qui permet aux hôtels de commencer par mettre en œuvre la technologie qui correspond à leurs besoins immédiats et à leur budget, tout en conservant la possibilité d'étendre leur portefeuille de technologies d'engagement au fur et à mesure de leur croissance.
Signalisation numérique
Le logiciel Intuitive Digital Signage permet aux hôtels et aux marques d'augmenter leurs revenus et de gagner du temps tout en offrant une expérience mémorable à leurs clients. Notre portail CMS, convivial et basé sur le cloud, facilite la création, la mise à jour et la gestion du contenu de l'affichage dynamique depuis n'importe où.
Télévision interactive
Une solution agile de divertissement en chambre qui offre une expérience interactive et personnalisée que les clients n'oublieront pas. Combinant la création intuitive de contenu et des outils de gestion sophistiqués, Hub fournit aux hôtels tout ce dont ils ont besoin pour créer l'expérience ultime de divertissement dans la chambre et augmenter la satisfaction des clients et les opportunités de revenus.
Signalisation des salles
Des outils de signalisation dédiés aux salles de réunion qui synchronisent l'affichage des salles avec un calendrier central, aidant ainsi à guider les invités vers le bon espace d'événement. Les équipes chargées des opérations et des événements peuvent également gérer les espaces de manière numérique, ce qui leur permet de se concentrer moins sur la logistique et davantage sur le service.
Signalisation
Le système d'orientation numérique interactif d'Hotel Hub simplifie la navigation grâce à des cartes de marque et à des itinéraires vers les lieux du site, tels que les espaces événementiels, les équipements de l'hôtel et les restaurants, ainsi qu'un répertoire des attractions locales, avec des itinéraires téléchargeables via un code QR pour une meilleure expérience des visiteurs.
Casting
Mettez le contrôle du contenu directement entre les mains des clients grâce à une solution de diffusion rationalisée. Hotel Hub permet la diffusion sécurisée de contenus personnels en streaming à partir d'applications populaires telles que Netflix ou Hulu, directement sur les téléviseurs des chambres, et des outils simples basés sur le cloud garantissent que le déploiement et la gestion des appareils sont rapides et faciles.
Notre plateforme s'intègre à un large éventail de logiciels d'hôtellerie, y compris les systèmes EPOS courants, les systèmes de gestion immobilière et les logiciels spécifiques à une marque, tels que CI/TY.
Modules technologiques supplémentaires
Les hôteliers peuvent encore améliorer leur offre d'engagement des clients grâce à une gamme de solutions et de services complémentaires d'Uniguest, en veillant à ce que les clients puissent se connecter avec un établissement et une marque de la manière qui leur convient le mieux.
Panneaux de menu numériques
Solution intuitive pour la présentation des aliments et des boissons sous forme de menus numériques attrayants, avec intégration du système EPOS pour faciliter la mise à jour dynamique des menus.
Postes de travail sécurisés
Postes de travail sûrs et fiables dans les espaces communs pour permettre aux clients d'accéder à Internet, d'imprimer des documents, etc.
Annuaire numérique des visiteurs
Une solution moderne et clé en main qui remplace les documents imprimés par un catalogue numérique en ligne d'informations clés sur l'hôtel, accessible depuis n'importe quel appareil grâce à un code QR.
Murs d'images
De grands écrans vidéo haute résolution qui créent des expériences visuelles immersives pour les halls d'entrée ou les événements.
Assistant vocal
La commande vocale mains libres permet aux clients d'accéder facilement aux services.
Tête de réseau IPTV
La tête de réseau IPTV d'Uniguest simplifie la distribution de la télévision en direct et du contenu vidéo sur un réseau IP vers les points d'extrémité.
Concierge numérique
Un service de conciergerie virtuelle qui permet aux clients d'accéder instantanément aux informations et aux services de l'hôtel.
Jukebox
Le personnel peut facilement programmer de la musique pour créer un environnement relaxant pour les clients.
Quelques-unes des marques avec lesquelles nous sommes fiers d'être partenaires
Pourquoi gagner avec Uniguest ?
Engagement actif
Grâce à la suite complète de technologies numériques de notre Hotel Hub, nous aidons les établissements à stimuler l'engagement dans l'ensemble de l'hôtel, sur tous les appareils et à chaque étape du parcours du client.
Intégrations
Hotel Hub est une solution centrée sur l'intégration, avec une large gamme d'API et d'intégrations directes avec les principales plateformes logicielles de l'hôtellerie, y compris les systèmes EPOS courants, les systèmes de gestion immobilière, les flux d'informations et même les logiciels spécifiques à une marque, tels que CI/TY.
Augmenter le personnel
Hotel Hub aide à libérer les ressources précieuses de votre personnel en réduisant les tâches administratives fastidieuses et en leur redonnant du temps pour faire ce qu'ils font le mieux : fidéliser les clients en s'engageant auprès d'eux et en leur offrant un service exceptionnel.
Assistance 24/7/365
Les hôtels sont des entreprises qui fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Vos partenaires technologiques doivent donc être en mesure de vous servir en même temps que vous servez vos clients. Notre équipe d'assistance 24/7/365, l'UCrew, est à votre disposition pour vous fournir une assistance et un service experts à chaque fois que vous êtes ouvert.
Services de contenu
Nous avons travaillé avec les plus grandes marques du monde pour créer des contenus approuvés pour la signalisation numérique, les postes de travail sécurisés et les applications mobiles. Notre équipe de conception dispose d'une expertise sur laquelle vous pouvez compter et veille à ce que, dès le premier jour, votre patrimoine numérique ait une allure de classe mondiale.
Sécurité
La sécurité de vos informations et de celles de vos invités est notre priorité absolue pour chaque nouveau produit que nous développons.
Solution complète
Hotel Hub offre un guichet unique et transparent pour toutes les technologies hôtelières.
Étude de cas : Resorts World Las Vegas
Resorts World Las Vegas est le premier complexe intégré à être construit sur le Strip de Las Vegas depuis plus d'une décennie et comprend un casino de 117 000 pieds carrés et une tour de 59 étages abritant trois marques d'hôtels. La philosophie de l'établissement étant d'offrir au voyageur moderne luxe, valeur et variété, l'installation d'une solution audiovisuelle de pointe pour épater et ravir le public n'était pas négociable.
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