La technologie favorise l'engagement des supporters et l'amélioration de l'expérience au Cardiff City FC.
Faisant partie du groupe de clubs Tantry qui comprend le FK Sarajevo, le LAFC et le KVK, le Cardiff City FC, club phare du Pays de Galles, est une équipe dotée d'un bel héritage, d'un stade moderne, d'une base de supporters fidèles et d'une expérience de la première ligue.
Avec une équipe de direction et un conseil d'administration extrêmement ambitieux, Cardiff City a investi dans ses installations et dans l'expérience de ses supporters afin de s'assurer qu'ils correspondent aux objectifs du club, aujourd'hui et à l'avenir.
Dans le cadre de cet engagement permanent envers ses supporters, Cardiff City a décidé d'étudier les moyens d'améliorer la journée de match, d'accroître l'engagement des supporters et de générer des revenus en utilisant la technologie, y compris les téléviseurs existants dans les stades.
Après avoir établi une charte numérique pour le club, Cardiff City a étudié les méthodes et les technologies d'un certain nombre d'autres clubs pour s'assurer qu'ils adoptaient les meilleures solutions et pratiques. Jamie De Cruz, responsable des services TV et vidéo, commente : "Nous avons visité un certain nombre de clubs à travers le pays et nous avons été impressionnés par l'affichage numérique et la télévision sur IP que nous avons vus dans des endroits comme l'Etihad Stadium, Stamford Bridge et le New York Stadium, et nous avons décidé de nous engager avec leur partenaire technologique, Tripleplay".
En collaboration avec le fournisseur informatique historique de Cardiff City, Ricoh, Tripleplay a conçu une solution qui pouvait s'adapter aux budgets du club et correspondre à l'expérience que les fans de clubs de renommée mondiale tels que Chelsea et Manchester City pourraient avoir.
Diffusant du contenu sur plus de 150 écrans dans le stade, la plateforme Tripleplay s'est avérée inestimable pour diffuser de la publicité, des informations, des divertissements et des communications aux supporters, tandis que sa flexibilité a permis à Cardiff City d'ajouter rapidement et efficacement de nouvelles installations et de nouveaux éléments dans le stade.
Outre la diffusion sur les téléviseurs de la réception, des loges d'entreprise et des suites d'hospitalité, nous avons pu créer neuf zones pour les supporters autour du hall du stade, où nous diffusons du contenu interne et des séquences de match en direct par le biais de grands projecteurs et organisons des événements spéciaux auxquels les supporters peuvent prendre part.
Jamie De Cruz
En collaboration avec le fournisseur informatique historique de Cardiff City, Ricoh, Tripleplay a conçu une solution qui pouvait s'adapter aux budgets du club et correspondre à l'expérience que les fans de clubs de renommée mondiale tels que Chelsea et Manchester City pourraient avoir.
Diffusant du contenu sur plus de 150 écrans dans le stade, la plateforme Tripleplay s'est avérée inestimable pour diffuser de la publicité, des informations, des divertissements et des communications aux supporters, tandis que sa flexibilité a permis à Cardiff City d'ajouter rapidement et efficacement de nouvelles installations et de nouveaux éléments dans le stade.
"Outre la diffusion sur les téléviseurs de la réception, des loges d'entreprise et des suites d'accueil, nous avons pu créer neuf zones pour les supporters autour de l'enceinte du stade, où nous diffusons du contenu interne et des séquences de match en direct sur de grands projecteurs et organisons des événements spéciaux auxquels les supporters peuvent participer", a ajouté Jamie.
Amy McNiven, responsable de l'engagement des supporters au sein du club, considère les fan zones en particulier comme une ressource vitale le jour du match : " Grâce à Tripleplay et aux fan zones, nous avons pu mieux engager nos supporters, en leur fournissant un point central le jour du match pour passer du temps avec leurs amis avant le match, à la mi-temps et après le match. Le contenu interne que nous fournissons leur apporte une valeur ajoutée, montre que nous allons au-delà des attentes pour améliorer leur expérience et leur permet également de profiter au maximum du temps qu'ils passent avec nous au Cardiff City Stadium".
Outre l'amélioration de l'expérience des supporters, la plateforme Tripleplay a permis à Cardiff City de générer des flux de revenus supplémentaires et d'obtenir un retour sur investissement dans un délai très court.
Ken Choo, directeur général du Cardiff City FC, est ravi de l'impact de la technologie Tripleplay : "En nous associant à Tripleplay, nous savions que nous disposions d'une technologie éprouvée et fiable, et nous n'avons pas été déçus. Nous avons obtenu un retour sur investissement en 3 mois, ce qui nous a permis de créer une nouvelle source de revenus pour les saisons à venir et de nous concentrer davantage sur l'expérience des supporters et l'engagement de ces derniers."
Le fait de disposer d'une solution IPTV et d'affichage dynamique de haute qualité a également aidé Cardiff City à programmer des événements d'après-match pour inciter les supporters à rester après le match, maximisant ainsi l'opportunité de génération de revenus que représente un jour de match, y compris la diffusion des matchs internationaux de rugby et de football de l'équipe nationale galloise.
L'attrait de la solution Tripleplay réside en partie dans sa simplicité pour Cardiff City et dans le fait qu'elle peut fonctionner avec la technologie existante du stade.
Jamie De Cruz poursuit : "La solution Tripleplay nécessite très peu de gestion le jour du match, elle est très fiable et nous permet de nous concentrer sur nos tâches et responsabilités principales. Grâce à elle, nous pouvons diffuser le contenu de Statzone, les productions TV internes de Cardiff City, les flux de matchs en direct et les messages des sponsors."
Outre la diffusion de contenus sur 150 écrans dans le stade, Cardiff City utilise également la technologie dans ses quatre complexes sportifs, son centre d'entraînement de l'équipe première et sa fondation académique, ce qui en fait une mise en œuvre à l'échelle du club et une solution qui profite à tous les membres du club.
Nous sommes ravis de Tripleplay et du partenariat qu'ils nous ont offert, ainsi que de nos collègues de Ricoh, et nous sommes impatients d'étendre le système et d'améliorer encore notre offre à l'avenir.
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