The Heritage at Brentwood.
The Heritage at Brentwood est une résidence pour personnes âgées située à Brentwood, dans le Tennessee, qui sert ses résidents depuis quinze ans. La communauté présente un design vibrant et intemporel qui encourage ses résidents à mener une vie épanouie, avec de grands espaces et de nombreuses possibilités de rencontre et d'interaction pour les résidents.
Les options d'hébergement résidentiel comprennent la retraite en soins continus et la vie indépendante disponible dans les 314 logements. La communauté a été conçue pour être une résidence privée combinée à des opportunités de socialisation. La mission de The Heritage est de " fournir des logements inégalés pour les personnes âgées qui créent la confiance et améliorent leur qualité de vie ", ce qui correspond aux produits et services qu'Uniguest offre par le biais de sa plateforme Touchtown.
Construire une meilleure communauté
La plateforme Touchtown a été initialement mise en place dans la communauté avec un canal TV interne pour améliorer et personnaliser la communication. Après des années d'utilisation et des commentaires positifs de la part du personnel et des résidents, The Heritage a décidé de mettre en place d'autres produits d'Uniguest pour les personnes âgées, car ils ont reconnu qu'ils avaient besoin d'une autre solution pour la communication avec les résidents.
Grâce au gestionnaire de contenu, les produits et solutions de Touchtown sont connectés de manière transparente dans la communauté, offrant au personnel un moyen simple de gérer et de partager de manière centralisée les messages et les annonces de la communauté.
Le contenu communautaire peut être modifié instantanément à partir du gestionnaire de contenu en quelques clics de souris.
Les informations quotidiennes et les activités sociales sont programmées sur les chaînes de télévision internes et sur l'application Touchtown, une solution innovante.
qui annonce et fournit des informations sur la communauté directement aux résidents via leurs smartphones, ordinateurs de bureau, tablettes, où qu'ils aillent. En outre, l'intégration avec Alexa offre plusieurs options d'accès à l'information, ce qui signifie que les résidents ont le choix de la manière dont ils reçoivent et assimilent le contenu.
Pour renforcer la communication au sein de la communauté, des panneaux numériques sont installés dans les zones très fréquentées du centre de santé, des résidences assistées, de la salle de courrier des résidents et des grandes zones communes, affichant les différentes activités et événements prévus chaque jour de la semaine. L'Héritage a également installé des écrans tactiles avec lesquels les résidents peuvent interagir et qui peuvent être facilement mis à jour à partir de n'importe quel ordinateur.
Liberté et indépendance des résidents
Les résidents de The Heritage peuvent jouir de liberté et d'indépendance grâce à l'application Touchtown, qui comprend les annuaires des résidents et du personnel, ce qui permet aux résidents de rester en contact avec le personnel et les autres membres de la communauté, même lorsqu'ils sont absents de la communauté.
Tous les documents et informations urgents nécessaires au personnel de la communauté peuvent être envoyés directement via la plateforme Touchtown.
La transition vers l'utilisation d'appareils mobiles et de l'application Touchtown a permis de réduire les déchets papier, car les calendriers, les prospectus d'événements, les annuaires des résidents et les menus des restaurants sont tous des éléments clés de l'application.
L'application Touchtown pour le personnel a également été un outil précieux pour le département des ressources humaines de The Heritage, offrant au personnel un moyen pratique d'envoyer des messages directement au personnel tous les jours.
Ce qui m'a le plus attiré, c'est la façon dont les solutions Touchtown communiquent entre elles
Ashlie Burnett
Relations avec les fournisseurs
La transition vers l'intégration complète de la plateforme Touchtown s'est déroulée sans heurts, sous la direction de chefs de projet dévoués, avec une équipe disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à toutes les questions et relever les défis techniques.
La plateforme Touchtown d'Uniguest restera la solution principale pour The Heritage at Brentwood, car elle aide le personnel à fournir les meilleurs soins aux résidents grâce au déploiement de ses technologies de pointe.
J'aime à dire que l'équipe de Touchtown nous a déroulé le tapis rouge lors de la création de notre application. Ils nous ont accompagnés tout au long du processus d'installation et continuent d'entretenir une relation solide avec nous.
Ashlie Burnett
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