Le luxe rencontre l'innovation numérique : Uniguest dynamise l'expérience des clients du Newport Harbor Island Resort.
Niché le long du magnifique front de mer de Newport, Rhode Island, Newport Harbor Island Resort est réputé pour ses vues pittoresques, son hébergement de luxe et ses événements exceptionnels. Pour rester à la hauteur des attentes de ses clients et continuer à fournir un service de premier ordre, le complexe s'est adressé à La technologie de l'affichage dynamique d'UniguestL'hôtel est situé à l'entrée de la ville, alliant harmonieusement le confort moderne et le charme de ce lieu de retraite côtier.
Rendre chaque moment mémorable
Avec un programme chargé de mariages, d'événements d'entreprise et d'invités explorant la propriété, le centre de villégiature avait besoin d'un moyen de partager l'information rapidement et sans effort. Le défi consistait à fournir une solution innovante qui améliorerait la communication tout en préservant la touche personnalisée du centre de villégiature. Qu'il s'agisse de grands mariages ou de séjours quotidiens, le Newport Harbor Island Resort souhaitait créer des moments mémorables dès que les clients franchissaient la porte de l'établissement.
Au Newport Harbor Island Resort, notre priorité est d'offrir une expérience transparente et personnalisée à chaque client. L'intégration de l'affichage dynamique d'Uniguest a été déterminante pour nous aider à maintenir nos normes élevées de service tout en introduisant des commodités modernes. Il nous permet de communiquer efficacement avec nos clients, sans compromettre la chaleur et la sophistication qui font la réputation de notre établissement.
David Smiley
L'installation de l'affichage dynamique d'Uniguest a été une révélation pour l'établissement. Quatre écrans d'affichage numérique stratégiquement placés sont déployés dans l'ensemble du centre de villégiature, ainsi que 18 écrans d'affichage numérique à l'intérieur du centre de villégiature. Tableaux des salles de réunion en utilisant Dispositifs d'affichage BlueFinLa nouvelle version de l'interface utilisateur permet d'améliorer instantanément la navigation des visiteurs et la capacité à communiquer des messages clés.
Un écran élégant situé près de l'ascenseur attire l'attention de tous les passants, tandis que deux écrans situés dans les salles de réunion guident facilement les participants. À la réception, le quatrième écran constitue un centre d'information accueillant sur l'hôtel, permettant aux clients d'être informés sans avoir à demander leur chemin. Ces écrans offrent non seulement des détails sur les événements et des indications de direction, mais ils apportent également une touche personnelle en affichant des logos et des photos pour les mariages et les occasions spéciales, ce qui ravit les couples et leurs invités.
Améliorer chaque interaction avec le client
En introduisant l'affichage dynamique numérique et les panneaux de salle de réunion d'Uniguest, le centre de villégiature a révolutionné la façon dont les invités interagissent avec leur environnement. Le personnel peut désormais mettre à jour le contenu sans effort grâce à un simple système de gestion de contenu, garantissant que chaque événement, qu'il s'agisse d'une grande réunion d'entreprise ou d'un mariage intime, se sente personnalisé. Les affichages sont devenus essentiels pour réduire les demandes de renseignements à la réception, permettant aux clients de trouver de manière autonome les informations dont ils ont besoin, ce qui donne au personnel plus de temps pour se concentrer sur la fourniture d'un service exceptionnel.
La technologie d'Uniguest a permis à notre équipe d'impliquer les clients d'une manière plus efficace et réfléchie. En fournissant des informations opportunes et pertinentes, nous avons été en mesure d'améliorer l'expérience des clients tout en veillant à ce que nos opérations restent fluides et discrètes. Ce partenariat a été un facteur clé dans l'amélioration de notre prestation de services.
Ce qui distingue vraiment la technologie Uniguest, c'est la possibilité de créer des expériences personnalisées pour chaque groupe d'invités. Qu'il s'agisse de mettre en valeur les photos de mariage des mariés ou d'intégrer le logo d'une entreprise à la signalétique de l'événement, le centre de villégiature a adopté cette fonctionnalité pour ajouter une touche unique et significative à chaque événement. Les clients sont ravis de cette intégration réfléchie, qui rend leur séjour au centre de villégiature encore plus mémorable.
David Smiley
Le Newport Harbor Island Resort a également déployé Poste de travail sécurisé d'Uniguest permettant aux invités d'accéder à la navigation sur le web et à des applications utiles, ce qui améliore encore leur offre technologique.
Uniguest a été un excellent partenaire pour notre établissement, l'équipe de gestion de projet est proactive et impliquée dans notre projet, l'équipe de support a été réactive et ils ont tenu leurs promesses à maintes reprises. Nous pensons qu'il s'agit d'un partenariat qui profite à notre établissement et à nos clients, et nous sommes ravis des résultats.
David Smiley
English 
Deutsch 
Français 
Español