Le South East Coast Ambulance Service déploie la signalisation numérique Tripleplay et l'IPTV dans son nouveau QG.
En mai 2017, South East Coast Ambulance Service NHS Foundation Trust (SECAmb) a emménagé dans son nouveau siège à Crawley, regroupant son centre d'opérations d'urgence (EOC) dans un seul bâtiment adapté. VEGA Europe a été sollicité pour proposer une solution d'affichage dynamique pour le centre d'opérations d'urgence. Les informations devaient être affichées sur des écrans visibles par l'ensemble du personnel et pouvoir fonctionner 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Les principaux éléments requis comprenaient la capacité d'afficher différentes sources d'information ainsi que la performance de la file d'attente des appels en direct, les statistiques de performance du service interne 999, les chaînes d'information de la BBC (avec sous-titres) et une bande défilante permettant d'accéder à la météo locale et à des flux d'informations. Il était également important que le système puisse s'intégrer au système d'alarme incendie afin de fournir un avertissement visible sur les écrans du centre.
Le nombre d'écrans de signalisation numérique et les types de contenu pourraient changer dans les années à venir, c'est pourquoi la nécessité de garantir l'évolutivité du système pour qu'il puisse s'étendre facilement était un facteur clé.
VEGA a conçu et spécifié une solution utilisant le logiciel Tripleplay Digital Signage présenté sur des écrans professionnels grand format NEC de 70 pouces. Afin d'améliorer encore la solution, SECAmb a visité les nouveaux bureaux de VEGA au Manor Royal, où ils ont assisté à une démonstration en direct du logiciel Tripleplay.
Avec 81 bureaux organisés en grappes dans tout le département, les écrans ont été positionnés dans les zones correspondant à chaque fonction départementale. Le COU fonctionnant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les écrans NEC ont été choisis comme étant les plus fiables pour cette fonction.
Le choix du Tripleplay a permis l'intégration avec l'IPTV et le commutateur téléphonique SECAmb, qui représente graphiquement les statistiques d'appel. La solution Tripleplay est conçue pour être facile à utiliser, créant une plateforme simple pour créer et mettre à jour le contenu. La flexibilité de la plateforme logicielle permet d'afficher sur plusieurs écrans un support riche de différents formats de contenu.
L'ouverture et la mise en service de l'opération étaient basées sur un calendrier très strict en raison de la nature critique de l'installation pour l'entreprise. VEGA a relevé le défi et a livré la solution en 2 semaines, du début à la fin.
VEGA Europe a été une source d'inspiration en nous proposant des idées et des solutions. Ils ont non seulement fourni une fantastique solution à l'épreuve du temps pour notre COU (et ce dans un délai très court), mais en tant qu'entreprise locale basée au coin de la rue de notre nouveau siège, ils sont toujours disponibles pour passer nous voir et nous donner des conseils et des consultations supplémentaires au fur et à mesure que notre département s'agrandit. Nous sommes extrêmement satisfaits du service, de l'équipe et de la société - des professionnels de premier ordre.
Jason Tree
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