La télévision sur IP complète l'expérience des clients de Silkari Suites.
Silkari Suites se trouve au cœur de Chatswood (Sydney), un quartier dynamique d'art, de divertissement et de shopping.
Avec 212 suites, allant de studios exécutifs à des appartements exécutifs de deux chambres, Silkari offre un hébergement parfait pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. Ouvert en 2016, il a pour objectif d'envelopper l'expérience des clients et de la rendre extraordinaire.
Dans le secteur hautement compétitif du tourisme, Markus Sigmann, directeur des hôtels de Silkari Suites, explique que l'objectif de l'entreprise était de "créer un environnement exquis, convivial et polyvalent pour nos clients - Silkari devait leur sembler familier, mais aussi rafraîchissant". L'aménagement de la toute nouvelle propriété devait être un élément clé dans la mise en place de cette expérience différenciée.
Un contenu qui répond aux besoins de tous les hôtes
Un système IPTV de niveau entreprise permettant la capture de contenu à partir d'un large éventail de sources, ainsi que l'encodage et la redistribution sur un réseau IP étaient les principales exigences du système de divertissement des invités dans la suite de Silkari. CompNow a été recommandé à Silkari par Tripleplay pour mener à bien l'étude du site, la définition de la portée et les négociations de la proposition.
À la suite de présentations et d'examens de la conception initiale du système, CompNow a été chargé d'entreprendre l'installation transparente de la solution IPTV Tripleplay, adaptée aux exigences de Silkari. La composante TV comprenait les services de streaming pour toutes les chaînes Free to Air, Foxtel et les chaînes chinoises par satellite, les films à la demande (MOD) et la télévision en circuit fermé via un seul VLAN IPTV. En outre, CompNow s'est chargé d'organiser l'abonnement à 20 chaînes de télévision payante auprès de Foxtel.
La solution affiche également le message de bienvenue, les annuaires et le recueil numérique des services et des attractions locales. Les spécialistes de CompNow ont conçu l'interface avec le guide électronique des programmes (EPG) du portail de divertissement Tripleplay dans les chambres, l'enregistreur vidéo personnel (PVR) et le système de gestion immobilière de Silkari basé sur le cloud.
Une solution flexible
L'équipe a également configuré et installé 425 écrans intelligents LG : un 43" et un 32" dans chacun des 212 appartements, ainsi que d'autres dans divers espaces publics et administratifs de l'hôtel. Tous les écrans ont été connectés via le réseau unique géré par la solution Tripleplay IPTV.
rofitant de son expertise durant la phase de construction de l'hôtel, CompNow a également été sollicité pour répondre à des demandes supplémentaires concernant l'installation d'une antenne satellite de 3 m et d'une antenne libre d'accès sur le toit. Dans le cadre d'un projet de suivi qui met en évidence la flexibilité et l'évolutivité de Tripleplay, CompNow a installé des écrans Tripleplay supplémentaires dans la salle de conférence à des fins de présentation. CompNow continue d'assurer le support du système Tripleplay, la mise à jour des interfaces et la fourniture de MOD à Silkari Suites.
Accès à tout moment et en tout lieu
Les écrans Tripleplay de l'hôtel ont prouvé qu'ils avaient l'interface utilisateur facile à utiliser que nous recherchions. Sur le plan opérationnel, la télévision rapide sur IP s'est parfaitement intégrée à notre fournisseur d'accès à Internet et à notre réseau.
Silkari peut contrôler facilement et avec souplesse l'expérience de l'utilisateur en ce qui concerne le contenu, l'image de marque et les menus. La direction de l'hôtel a accès au système de n'importe où, à tout moment, via le réseau privé virtuel.
Les techniciens de CompNow ont pris en charge le projet d'affichage de bout en bout, y compris les antennes de télévision chinoise et de Foxtel. Avant l'ouverture, ils sont venus tous les jours pour vérifier et revérifier. Ce soutien nous a donné une grande confiance
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