Atteindre efficacement les populations à risque grâce à l'éducation vidéo sur le diabète à Einstein Healthcare.
Récemment, j'ai formé un patient qui se remettait d'une chute provoquée par un incident hypoglycémique.
Becky Strobrauck
Le responsable de l'expérience des patients de pCare nous a beaucoup aidés à sélectionner des titres dans les domaines de l'éducation de base, de la prise d'insuline et des techniques de survie. Et lorsque nous avons identifié une lacune dans le contenu disponible sur la manière d'utiliser les stylos à insuline, pCare a travaillé avec nous pour télécharger notre propre vidéo personnalisée, ce qui était vraiment passionnant.
Cathy Markey
Avant la mise en œuvre de l'éducation vidéo par le biais du système IPC, l'éducation était soutenue par un contenu textuel développé à Einstein. Conviviaux pour les patients, scientifiquement exacts et adaptés à la zone de service de Philadelphie, les documents étaient de la plus haute qualité. Cependant, l'équipe a dû faire face aux défis inhérents à la mise à jour du contenu, ce qui peut prendre beaucoup de temps, et au fait que la lecture n'est pas la méthode préférée de consommation de l'information pour le patient d'aujourd'hui. Heureusement, le contenu disponible via le système IPC répondait à ces deux préoccupations.
Une fois qu'Einstein a décidé que l'éducation vidéo sur le diabète était d'une importance primordiale, l'étape suivante a consisté à sélectionner les titres.
La construction de la bibliothèque éducative était un début. Mais pour que ce rêve devienne réalité, le personnel devait être formé à l'utilisation de la ressource et convaincu de sa facilité d'emploi. C'est là que Becky Strobauck a pu mettre à profit ses compétences d'infirmière enseignante. "La Système pCare est facile à utiliser, mais nous avons dû prendre le temps de montrer aux infirmières comment intégrer l'attribution de la formation dans leur flux de travail. Comme les progrès et l'achèvement de la formation assignée sont documentés dans notre système Cerner par les infirmières, il a été beaucoup plus facile d'intégrer le changement de comportement en amont. De plus, le personnel a pu constater la valeur de la formation pour les patients. L'adhésion a donc été relativement facile".
En outre, Becky a renforcé la présence du système en le mettant en avant dans le bulletin d'information sur l'éducation au diabète du personnel, Sweet Notes, pendant la période de lancement.
En ce qui concerne la période de lancement, le coup d'envoi a été donné en avril 2020, alors que la première vague de la pandémie de COVID-19 inondait le nord-est du pays. La possibilité de mettre en file d'attente l'éducation au diabète pour les patients isolés était essentielle pour transmettre des compétences importantes en matière de gestion des soins pour les populations à haut risque. Malgré les difficultés, au cours des six premiers mois du programme, plus de 1 500 programmes d'éducation vidéo sur le diabète ont été visionnés par les patients du centre médical Einstein de Philadelphie et des campus d'Elkins Park. Bien que l'équipe chargée de la qualité n'ait pas encore analysé les données officielles sur les résultats, les commentaires anecdotiques du personnel infirmier ont été extrêmement positifs. "Les taux de consultation donnent au personnel l'impression que les patients quittent l'établissement avec une bonne compréhension de la gestion de leur diabète", explique Cathy Markey. "L'équipe est donc beaucoup plus confiante dans la qualité des soins qu'elle est en mesure de fournir à nos patients.
Les taux de consultation donnent au personnel l'impression que les patients quittent l'établissement en ayant bien compris comment gérer leur diabète, ce qui rend l'équipe beaucoup plus confiante dans la qualité des soins qu'elle est en mesure de fournir à nos patients.
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