Une communauté au cœur de la famille met le contrôle entre les mains des résidents

Exploitant plus de 40 communautés aux États-Unis, Sinceri s'efforce de veiller à ce que chaque communauté bénéficie d'un niveau élevé et constant de vie familiale et de l'égalité des chances.

Pour que la vie des résidents soit gratifiante et enrichissante, il est essentiel de trouver des moyens d'impliquer les personnes âgées dans leur communauté, de veiller à ce qu'elles soient en contact avec leur famille et leurs amis et à ce qu'elles aient un sentiment d'indépendance et un but dans leur vie de tous les jours.

Sinceri a toujours excellé dans ce domaine et a décidé qu'il était temps de faire un nouveau pas en avant en investissant dans des technologies d'engagement clés qui aideraient le personnel, les résidents et la famille à se connecter, même lorsqu'ils ne peuvent pas être physiquement dans le même espace.

Kayla Wersal, vice-présidente de la programmation chez Sinceri, explique : "Nous avions besoin d'un moyen de nous connecter à distance, de faire participer nos communautés tout en surveillant les niveaux d'engagement afin d'ajuster les plans des résidents et d'encourager une plus grande participation aux activités.

"Nous connaissions l'application Sagely Community App et savions que sa technologie était conçue pour le bien-être des résidents, le suivi et la facilité d'utilisation, et une fois que nous avons vu la solution, nous n'avons eu aucune hésitation à faire cet investissement pour nos communautés".

Via son application, Sagely de Touchtown permet aux résidents et à leurs familles de mieux se connecter, en permettant le partage de la vie quotidienne dans la communauté, avec le partage de photos en temps réel, l'engagement via des profils, appelés Resident Life Stories, et des bulletins d'information sur la communauté.

Parallèlement à l'application, et gérée à partir du même CMS, Sinceri a également déployé l'affichage dynamique Sagely dans l'ensemble de la communauté, créant ainsi une plateforme unique pour la communication avec les résidents, les familles et le personnel.

Kayla Wersal poursuit : "La possibilité de tout diffuser à partir d'une plateforme unique sur tous les écrans de télévision et les appareils mobiles est un avantage considérable pour notre équipe de communication et pour nos directeurs de programmes. Le fait de disposer d'un seul point d'entrée et de distribution pour les messages permet d'économiser énormément de temps et d'efforts et permet à notre personnel de se concentrer sur ce qu'il fait le mieux : s'occuper de notre communauté."

Analyses et informations essentielles

L'un des éléments clés de l'application Sagely Community est sa fonctionnalité d'analyse des données et de reporting, qui fournit des informations vitales sur la vie quotidienne des résidents et de la communauté.

Sagely fournit à Sinceri des données sur l'engagement de chaque résident, détaillant les types d'activités que chaque résident apprécie le plus et, à l'inverse, qu'il n'aime pas. Ces données permettent à Sinceri d'élaborer des plans de soins personnalisés pour les résidents, qui peuvent ensuite être partagés avec les familles et faire l'objet de discussions.

L'application permet également de mettre en évidence les sujets de préoccupation, tels que la réduction de l'activité et de l'engagement, et permet à tous d'agir rapidement pour offrir un soutien ou des plans alternatifs.

Liberté, indépendance et choix

En plus de permettre à l'équipe de Sinceri et aux familles de surveiller leur communauté, l'application communautaire de Sagely offre également de l'indépendance à ses utilisateurs. Elle leur offre des choix et des options qu'ils peuvent prendre ou laisser à leur guise.

Kayla Wersel a ajouté : "Donner aux personnes âgées la liberté de faire un choix est d'une importance capitale dans toute communauté ; cela encourage l'indépendance et crée un sentiment d'autodétermination pour nos résidents.

"Nous savons, grâce au nombre croissant de résidents qui utilisent l'application Sagely, que le mot est lâché et que de plus en plus de membres de nos communautés veulent avoir le contrôle ; c'est un outil qui leur donne énormément de pouvoir.

Au-delà de l'application communautaire

Aussi impressionnante que soit l'application communautaire Sagely, le service fourni par l'équipe à Sinceri et à ses communautés était d'une importance capitale. Wersel poursuit : "Le soutien que nous avons reçu a été formidable, il s'agit d'un partenariat depuis le début. La formation d'intégration qui nous a été dispensée était excellente, complète et détaillée, et nous a permis d'acquérir les connaissances dont nous avions besoin avant de commencer à déployer la technologie.

Sinceri a également déployé Sagely Digital Signage, qui a permis de simplifier considérablement la communication de masse avec les communautés à travers le pays, en modifiant instantanément le contenu et en permettant d'intégrer des nuances locales.

L'affichage dynamique s'est également avéré extrêmement utile à l'équipe de marketing et de communication qui cherchait à déployer une nouvelle marque de JEA Senior Living à Sinceri, en fournissant une plate-forme pour implanter instantanément le nouveau logo et la nouvelle marque dans les communautés.

Missy Day, vice-présidente du marketing et de la communication chez Sinceri, explique : " Lorsque nous avons déployé Sagely, c'était pour mieux impliquer, gérer et responsabiliser nos résidents ; et nous l'avons fait en abondance. Nous avons également bénéficié d'une solution de marketing extrêmement puissante qui nous a permis de supprimer les communications sur papier et de nous approprier et de contrôler les messages de la marque.

"Lorsque nous avons décidé de donner une nouvelle image à nos communautés, nous avons réalisé que nous disposions d'un outil fantastique pour modifier instantanément l'image de marque de notre site à l'échelle nationale et nous avons trouvé sa fonctionnalité extrêmement utile. Nous pensons que Sagely a été un excellent choix et nous sommes impatients de développer notre partenariat avec eux pour continuer à impliquer les résidents de nos communautés, leurs familles et notre famille Sinceri".