Nashville, TN, 23/02/2022 : Aujourd'hui, Uniguest, l'un des principaux fournisseurs de technologies d'engagement numérique pour de multiples marchés finaux, a annoncé un contrat avec Hyatt pour fournir et soutenir le nouveau Digital Guest Compendium de Hyatt, qui devrait être disponible dans les hôtels Hyatt à l'échelle mondiale d'ici la fin de l'année 2022. Aujourd'hui, plus de la moitié des hôtels Hyatt Place et Hyatt House sont engagés dans le passage au Digital Guest Compendium.
Le Digital Guest Compendium, une solution numérique sans application conçue exclusivement pour Hyatt, offre aux clients une expérience propre, cohérente et sans contact pour obtenir des informations importantes sur le séjour grâce à un code QR propre à chaque établissement. Cette nouvelle technologie permet d'éliminer les documents papier, d'améliorer le développement durable dans les établissements et d'augmenter la valeur des propriétaires grâce à la réduction des coûts et à l'économie de ressources.
Les clients peuvent accéder au Digital Guest Compendium de l'hôtel grâce à des codes QR placés dans les chambres et, à l'avenir, dans les espaces publics et sur les écrans numériques. Le Digital Guest Compendium met à la disposition des clients des informations utiles sur l'hôtel, leur permettant d'accéder à toute une série de détails sur l'établissement, comme le parking et les transports, les options de restauration et les autres équipements de l'hôtel. Les informations importantes peuvent être mises à jour rapidement et facilement par les équipes de l'hôtel, ce qui permet aux clients internes d'avoir toujours accès aux offres les plus récentes.
La solution Digital Guest Compendium d'Uniguest s'aligne sur l'objectif stratégique de Hyatt de réduire l'empreinte carbone de ses hôtels, d'aider à réduire le gaspillage de papier et d'améliorer l'expérience numérique pour les clients, tout en créant de la valeur pour les propriétaires d'hôtels grâce à une flexibilité accrue et à une réduction des coûts.
"Comme tout ce que nous faisons chez Hyatt, notre approche de la technologie est fondée sur l'écoute de nos clients afin d'adopter des produits et des services qui leur offrent une expérience de premier ordre", a déclaré Julia Vander Ploeg, vice-présidente principale et responsable mondiale du numérique et de la technologie chez Hyatt. "Avec notre nouveau Digital Guest Compendium, les clients de Hyatt auront les dernières informations à portée de main tout au long de leur séjour, dans un format respectueux de l'environnement qui permet aux clients et à leurs collègues de vivre une expérience plus transparente sur la propriété."
Steve Keisling, vice-président de l'innovation chez Uniguest, ajoute : "Nous sommes ravis de travailler avec l'équipe de Hyatt. Réduire la dépendance à l'égard des annuaires papier, améliorer la communication avec les clients et réaliser des économies est essentiel pour toutes les organisations. Nous sommes heureux qu'ils aient déjà constaté une amélioration de l'efficacité ainsi qu'une plus grande rationalisation de l'expérience des clients. "
Pour plus d'informations sur cette nouvelle technologie, consultez le site uniguest.com.
Le terme "Hyatt" est utilisé dans le présent communiqué pour désigner Hyatt Hotels Corporation et/ou une ou plusieurs de ses filiales.
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