Tripleplay Hizmetleri Satışları Artırıyor Virgin Holiday için 20% Tarafından Verimliliks.

Virgin Holidays kısa bir süre önce ürünlerini doğrudan müşterilere sunmak için mağaza içi imtiyaz modeliyle perakende pazarına girdi. Uzman bir mağaza tasarım ajansı olan Office Twelve, mağaza içinde müşteri ayak izini en üst düzeye çıkarmak için Virgin markasını, adını ve teklifini simgeleyen bir konsept sağlamak üzere görevlendirildi.

Planlarının bir parçası olarak şunları istediler IP video teknolojisinin müşteri deneyimini zorlamadan veya tesise gereksiz maliyetler getirmeden sağlayabileceği faydalardan yararlanmak. Tripleplay Services, uygun maliyetli yüksek kaliteli çözüm sunma deneyimi ve yenilikçi entegre video tabanlı çözümler sağlama konusundaki pazar uzmanlığı nedeniyle doğal bir seçim oldu.

Son Derece Rekabetçi Pazar

Ulusal İstatistik Ofisi'ne göre, Birleşik Krallık'ta ikamet edenlerin yurt dışı tatil ziyaretlerinin sayısı yakın zamanda 44.3 milyon ziyaretle rekor seviyeye ulaştı. Buna ek olarak, bugünün gezginleri düşük fiyatlarla yeni ve heyecan verici destinasyonlar arıyor. Rekabet o kadar büyük ki, şirketlerin net bir şekilde farklılaşması ve müşterilerine yenilikçi bir şeyler sunması gerekiyor. Tipik broşürlere ve seyahat paketlerine sahip geleneksel perakende seyahat acenteleri bu rekabetçi pazarda tutunamayacaktır.

Virgin Holidays, müşterilerine makul fiyatlarla unutulmaz tatiller sunmayı taahhüt ediyor. Ayrıca, pazarlama açısından karşılaştıkları zorluk, tüketicilerin mağazaya kolayca erişebilmelerini ve mağazaya girerken hoş karşılandıklarını ve gözlerinin korkmadığını hissetmelerini sağlayan temiz ve çekici bir tasarım elde etmekti. Tasarımın bir parçası olarak, Virgin Holidays benzersiz bir değer önerisi yaratmak ve geleneksel perakende seyahat acentelerinden kendilerini ayırmak istiyordu.

Tripleplay'in Yenilikçi Çözümü Virgin Holidays'in Marka Bilinirliğini Artırıyor

Office Twelve'in mağaza tasarımı sayesinde Virgin Holidays markası perakende pazarında yerini almış ve tüketiciler tarafından anında tanınır hale gelmiştir. Temiz ve çekici bir tasarım elde etmişlerdir ve bu ticari sonuçlarla açıkça gösterilmiştir. Ayrıca Virgin Holidays, Tripleplay Services'in teknolojisini mağaza tasarımının bir parçası olarak kullanarak rakiplerinden farklılaşmayı başardı. Tripleplay Services'in çözümü şunları sağladı:

İnteraktif dokunmatik ekranlar: Bu ekranlar tüketicilerin istedikleri destinasyonları araştırmalarına ve mevcut en iyi tekliflere erişmelerine olanak sağlamaktadır. Ebeveynleri tatillerini araştırırken çocukların kullanması için özel bir dokunmatik ekran sağlanmıştır.

Plazma ekran: Her mağazada, tüketicilerin hedef filmleri, en iyi teklifleri izlemelerine ve güncel hava durumu ve genel bilgileri almalarına olanak tanıyan dijital tabelalı bir plazma ekran bulunmaktadır. Bu konumu nedeniyle oldukça görünürdür ve bu nedenle imtiyaz için ek yaya trafiği çeker.

Bir internet terminali: Her durakta, tüketicilerin tatil rezervasyonu yapabilmelerine, dışişleri bilgileri ve hava durumu gibi güncel bilgilere ulaşabilmelerine ve bilinçli karar verebilmelerine yardımcı olacak bir internet terminali bulunan bir merkez bulunmaktadır. Kullanımı kolay kullanıcı arayüzleri: Hedeflenen videolar, resimler ve metinlerle desteklenen bu arayüzler, müşterilerin ihtiyaç duydukları bilgileri hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olmak için büyük bir etkiyle kullanılmıştır. gerektirir. Terminaller kullanılmadığında, müşterinin dikkatini mağazaya çekmek için en son fırsatlarla birlikte hareketli görüntüler kullanılır.

Sistemin ve verilerin yönetimi hem merkezi hem de yerel düzeyde kontrol edilir: Basit bir kullanıcı arayüzünün ve merkezi olarak kontrol edilen kullanıcı profillerinin kullanılması, yerel personelin müşterilerinin mevcut ihtiyaçlarını ve pazar demografisini hedeflemek için belirli bilgileri günlük veya saatlik olarak yükseltmesine olanak tanır. Sistemin diğer tüm yönleri güvenli bir uzaktan erişim bağlantısı aracılığıyla merkezi olarak kontrol edilir ve yönetimin uyumluluk için yerel olarak yapılan değişiklikleri gözden geçirmesine olanak sağlar.

Destek ve servis: Sistemin tüm unsurları, Tripleplay'in haftanın 7 günü destek ve hizmet sağlayan destek merkezi aracılığıyla uzaktan yönetilmektedir.

Yenilikçi Teknoloji Üstün Sonuçlar Sağlıyor

“Virgin Holidays'ten Nicky Greenwood, ’[Tripleplay Services'in] en son teknolojisi her zaman güncel bilgilerle birleşerek satış verimliliğini ve etkinliğini önemli ölçüde artırdı ve bekleme süresini 20%”ye kadar azalttı,“ diye açıklıyor. ’Ayrıca, Tripleplay Services hedeflediğimiz marka bilinirliğine ulaşmamızda önemli bir rol oynadı.”

Tripleplay Hizmetleri çözümü somut ve önemli faydalar sağlar:

Platformun en son teknolojisi uygulama maliyetlerini azaltır: Geleneksel dijital tabela sistemlerinden farklı olarak, PC yerine IP Set Top box kullanıldı ve bu da genel uygulama maliyetlerini düşürdü. Benzersiz mimarisi ve standartlara dayalı yaklaşımı nedeniyle, proje uygulamasına yapılan yatırım, bunları çalıştıracak destek sistemlerine değil, ekranlara ve Virgin Holidays'in içeriklerine odaklandı.

Tabelaların gerçek zamanlı kontrolü, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan ısmarlama ve güncel bilgileri garanti eder: tüm seyahat destinasyonları bilgileri, filmler ve en iyi teklifler, müşterilerin mevcut ihtiyaçlarını ve daha geniş anlamda pazar demografisini hedeflemek için gerçek zamanlı olarak yerel olarak güncellenir. Bu değişiklikler şu şekilde olabilir basit kullanıcı arayüzleri aracılığıyla birkaç saniye içinde yapılabilir ve uyumluluğu sağlamak için merkezi olarak kontrol edilebilir ve her zaman gözden geçirilebilir.

Yenilikçi sistem, uygulamaların sadece 2 ay içinde teslim edilmesini sağlar: Tripleplay Services çözümü, tek bir komutla tek tek veya ekran gruplarına içerik ve mesaj iletmek için hızlı bir şekilde kullanılabiliyor. Bu yenilikçi özellik Virgin Holidays'in ilk mağazasını iki ay gibi rekor bir sürede açmasını sağladı.

Kanıtlanmış teknoloji neredeyse hiç kesinti yaşatmaz: benimsenen temel sistemler, tipik mimarilerle ilişkili yaygın sistem çökmelerinden kaçınarak büyük kullanılabilirlik oranlarını garanti eder. Virgin Holidays halihazırda 8 mağaza kullanmaktadır ve sistemlerin rapor edilen çalışma süresi 99%'dir.

Dokunmatik Ekranlar günlük kullanım raporları, günün belirli saatlerinde belirli ürünlerin hedeflenmesini sağlar: dokunmatik ekranların altında yatan uygulama, gün boyunca tüketiciler tarafından erişilen tüm ekranları kaydediyor ve toplanan pazarlama bilgilerini otomatik olarak Virgin Holidays'in merkez ofisine geri gönderiyor.

Tripleplay Virgin Holidays'i Şimdi ve Gelecekte Destekliyor

Sistemde gelecekte yapılacak geliştirmeler arasında ekranlarda görüntülenen bilgilerin merkezi CRM ve içerik yönetim sistemine bağlanarak güncel ürün bilgileri, fiyat güncellemeleri ve yerel müşteri demografik verilerine dayalı olarak dijital tabela ekranında dinamik değişiklikler sağlanması ve günün saati eğilimleri. Kurulan sistem çok işlevli olduğundan, video oynatma sistemi gelecekte personel eğitimi, kurumsal iletişim ve uyumluluk için mağaza arka ofis bilgisayarlarında yerel bir talep üzerine video hizmeti için de kullanılabilir.