Web Sitesi Gizlilik Politikası

Geliştirilmiş Versiyon: 08 Ekim 2026

Gizliliğinize saygı duyuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, gizlilik uygulamalarımızı belirlemektedir ve kişisel verilerinizin bizim tarafımızdan nasıl ele alınacağını anlatmaktadır. Bu bilgileri toplarken veri sorumlusu olarak hareket ediyoruz ve yasal olarak, size hakkınızdaki bilgileri, verilerinizi neden ve nasıl kullandığımızı ve veri üzerindeki haklarınız hakkında bilgi vermemiz gerekmektedir. Uniguest ürünleri ve hizmetleri ve uniguest.com, Uniguest olarak faaliyet gösteren U.S. Hospitality Publishers'a ait alan adlarıdır.

Bize verdiğiniz tüm kişisel veriler veya kişisel bilgiler (bu politikada “kişisel veri” olarak anılmaktadır), en yüksek düzeyde güvenlik ve özenle muhafaza edilir.

Şahsi verilerinizi üçüncü şahıslara satmayız, kiralamayız veya ödünç vermeyiz. Bu Gizlilik Politikası kapsamında belirtilen durumlar dışında bilgilerinizi herhangi bir üçüncü şahısla paylaşmayız.

Bu Gizlilik Politikası'nı incelemeniz için lütfen zaman ayırın. Bu Gizlilik Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen bize ulaşın. compliance@uniguest.com.

Biz kimiz?

Biz US Hospitality Publishers olarak Uniguest olarak faaliyet gösteriyoruz. Adresimiz: Uniguest, 631 Bakertown Road, Antioch, TN 37013, United States. Yukarıdaki adresten posta yoluyla veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. compliance@uniguest.com veya 1 800 467 1218 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Bir veri koruma görevlimiz olması gerekmemektedir; bu nedenle kişisel verilerinizi kullanımımızla ilgili tüm sorular yukarıdaki iletişim bilgilerine yönlendirilecek ve ilgili iç ekibe iletilecektir.

Neden bilgi topluyoruz?

Uniguest'in ürün ve hizmet yelpazesini sunabilmesi için belirli kişisel bilgileri toplaması ve kullanması gerekir. Kişisel verileriniz en yaygın olarak aşağıdaki durumlarda kullanılacaktır:

Sizlerin sorularınıza yanıt vermemiz gereken yerler
Size ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi vermek
Sizle bir sözleşme yapmamız veya ödemeleri işleme koymamız gereken yerler
Yasal veya düzenleyici yükümlülükleri yerine getirmemiz gereken durumlarda
Haklı menfaatlerimiz (veya üçüncü bir tarafın menfaatleri) için gerekli olduğunda, ancak bu menfaatler sizin menfaatlerinize ve temel haklarınızın üstünlüğü sağlanmadığı takdirde.
Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında reklam veya pazarlama mesajları almak için verdiğiniz izinler dahil olmak üzere

Hangi bilgileri topluyoruz?

İletişim bilgileri: isim, adres, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer iletişim bilgileri
Ödeme bilgileri
IP adresleri
Hesap bilgileri
Kredi referansları (hesap açarken)
Tipik Web sitesi istatistik verileri (ör. hangi sayfaları görüntülediğiniz; indirilen belgeler)
Ofislerimizden veya tesislerimizden birini ziyaret ederseniz CCTV görüntüleri
Uniguest'te kariyer için başvuruyorsanız CV ve referanslar
Çerezler (“Web sitemizi kullandığınızda” bölümüne bakınız)
Canlı sohbet işlevselliği aracılığıyla gönderilen bilgiler ve AI işlevselliğinden yararlananlar (sohbet metinleri, iletişim bilgileri ve sorunuzla ilgili bilgiler dahil)
Bize vermeyi seçtiğiniz diğer tüm bilgiler

Bilgi paylaşımı

İşletmemizin günlük operasyonları sırasında, aldığımız bilgileri aşağıda belirtilen amaçlarla açıklamamıza gerek olabilir:

Grup şirketleri
Kredi kuruluşları
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları
Kuryelere gönderim bilgileri
Çalışanlarımız, temsilcilerimiz, danışmanlarımız ve yüklenicilerimiz
Profesyonel danışmanlar
Yasaların gerektirdiği şekilde ilgili herhangi bir düzenleyici, resmi makam veya kolluk kuvveti

Web sitemizi kullandığınızda

Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, Google Analytics gibi üçüncü taraf analiz hizmetleri aracılığıyla da dahil olmak üzere, standart internet günlük bilgileri ve ziyaretçi davranışıyla ilgili detayları topluyoruz. Gerekli olduğunda bu bilgileri sizin izninizle topluyoruz. Bu bilgileri web sitelerimizin nasıl kullanıldığını anlamak, web sitesi performansını yönetmek ve herhangi bir sorun tespit etmek ve çözmek için kullanıyoruz.

Web sitelerimize gelen ziyaretçileri tanımlamada ve ürünlerimizi ve hizmetlerimizi nasıl sunacağımızı iyileştirmede yardımcı olmak için çerezler de kullanıyoruz.

Ürün ve hizmetlerimize göz atmak ve sunduğumuz bilgileri görüntülemek için web sitemizi kullandığınızda, web sitesinin çalışmasına izin vermek, ziyaretçiler hakkında yararlı bilgiler toplamak ve kullanıcı deneyiminizi daha iyi hale getirmeye yardımcı olmak için tarafımızdan bir dizi çerez kullanılır.

Bir çerez, bir web sunucusu tarafından bir web tarayıcısına gönderilen ve tarayıcı tarafından saklanan bilgilerden oluşur. Bu bilgiler daha sonra, tarayıcı sunucudan bir sayfa talep ettiğinde sunucuya geri gönderilir. Bu, web sunucusunun web tarayıcısını tanımlamasını ve izlemesini sağlar. Web sitesinde oturum çerezleri kullanabiliriz. Oturum çerezleri tarayıcınızı kapattığınızda bilgisayarınızdan silinir.

Bu web sitesinin kullanımını analiz etmek için Google Analytics kullanıyoruz. Google Analytics, kullanıcıların bilgisayarlarında depolanan çerezler aracılığıyla web sitesi kullanımı hakkında istatistiksel ve diğer bilgileri üretir. Web sitemizle ilgili olarak oluşturulan bilgiler, web sitesinin kullanımı hakkında raporlar oluşturmak için kullanılır. Google bu bilgileri saklayacaktır. Google'ın gizlilik politikası şu adreste mevcuttur: https://policies.google.com/privacy.

Ayrıca, sorularınızı Salesforce CRM'imize otomatikleştirmek için Salesforce Account Engagement web sitesi formlarını kullanıyoruz. Salesforce Account Engagement, sitemizi kullanımınızı izlemesine ve etkileşimde bulunduğunuz içeriği takip etmesine izin vermek için çerezler ekler. Salesforce gizlilik bilgileri şu adreste mevcuttur: https://www.salesforce.com/company/legal/privacy/.

Web sitelerimizin bazıları, Qualified tarafından sağlanan yapay zekaya dayalı sohbet hizmetleri de dahil olmak üzere canlı sohbet işlevini sunabilir. Bu hizmetleri kullanmayı seçerseniz, sohbet sırasında verdiğiniz iletişim bilgileri ve sorunuzla ilgili bilgiler de dahil olmak üzere sağladığınız bilgileri toplayabilir ve işleyebiliriz. Sohbetler destek, hizmet iyileştirme ve satış takibi amacıyla kaydedilebilir ve saklanabilir. Sohbet hizmeti sohbet oturumunu sürdürmek ve hizmetin doğru şekilde çalışabilmesini sağlamak için gerekli olan çerezler veya benzer teknolojileri kullanır. Qualified gizlilik bilgileri için şu adresten ulaşılabilir: https://www.qualified.com/legal/privacy.

Çoğu tarayıcı çerezleri kabul etmeyi reddetmenize izin verir. Örneğin, Internet Explorer'da “Araçlar”, “İnternet Seçenekleri”, “Gizlilik ”e tıklayarak ve kayan seçiciyi kullanarak “Tüm çerezleri engelle ”yi seçerek tüm çerezleri reddedebilirsiniz. Ancak bu, birçok web sitesi sayfasının kullanılabilirliği üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olacaktır.

Web sitelerimiz 16 yaşından küçük çocukların kullanımına yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz.

Web sitemiz aracılığıyla bir talep gönderdiğinizde

Web sitemiz aracılığıyla bir talep gönderdiğinizde sizden adınızı, şirket adınızı, ülkenizi, irtibat telefon numaranızı ve e-posta adresinizi isteriz. Ayrıca iş unvanınızı, ne tür bir işletmeden olduğunuzu ve ilgilendiğiniz ürün gruplarını da sorabiliriz.

Bu bilgileri, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında talep ettiğiniz her türlü bilgiyi size sunmak da dahil olmak üzere, sorularınıza yanıt vermek için kullanıyoruz. Ayrıca, satış öncesinde doğru bilgi sunmakla ilgili meşru menfaatimiz doğrultusunda, ilgi alanınızı takip etmek ve memnuniyetiniz doğrultusunda yanıt verdiğimizi teyit etmek amacıyla, sorunuzdan sonra birkaç kez e-posta gönderebiliriz. Bunu, satış öncesinde doğru bilgi sunmakla ilgili meşru menfaatimiz temelinde yapacağız.

Sorunuz CRM veritabanımızda saklanır ve işlenir. Bu veriler, talebinize yanıt verebilecek ilgili satış temsilcileriyle paylaşılır.

Bu bilgiler, meşru menfaatlerimiz doğrultusunda, satış sonrasında sizi bilgilendirmemize olanak sağlamak amacıyla e-posta pazarlama platformumuza da eklenebilir.

Sağladığınız bilgileri sizi etkileyebilecek otomatik kararlar almak için kullanmıyoruz.

Web sitesi diğer web sitelerine bağlantılar içerir. Üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik politikalarından veya uygulamalarından sorumlu değiliz.

Üçüncü taraf hizmetleri

Takvim planlama gibi bazı hizmetlerimiz üçüncü taraf işletme sağlayıcıları tarafından veya onlarla ortaklık içinde sunulmaktadır. Bu durumlarda, bu hizmetleri sunmak için gerekli olan kişisel verileri paylaşmamız gerekebilir. Lütfen, talep edilen kişisel verileri vermemekten çekinmeniz durumunda bazı hizmetlerin kullanılamamasının olabileceğini unutmayın.

Servislerimiz barındırılan araçlara veya barındırılan veri depolama alanlarına dayanıyorsa, bu üçüncü taraflar tarafından saklanan kişisel veriler onların gizlilik kurallarına tabidir.

Hizmetlerimizi kullanımınıza ilişkin kişisel verileri satmayız. Uniguest bir iş yeniden yapılanması, birleşme, satın alma veya varlık satışıyla ilgilendiği durumlarda, bu süreç kapsamında gerekli görüldüğü durumlarda kişisel veriler aktarılabilir; ancak bu süreçte uygun güvenlik önlemleri ve geçerli veri koruma yasaları uygulanacaktır.

Etkinlikler

Etkinliklerimizden birine veya katıldığımız üçüncü taraf etkinliklerine (şahsen veya çevrimiçi olarak) katıldığınızda, adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, şirket adınızı, rolünüzü ve bizimle iletişime geçtiğinizde bize sağlamayı seçtiğiniz etkinlikle ilgili diğer tüm ayrıntıları toplayabiliriz.

Bu bilgileri, işimizi tanıtmak, etkinlik katılımlarını anlamak ve gerektiğinde sizinle iletişime geçmek için meşru menfaatlerimiz doğrultusunda kullanıyoruz.

Sosyal medyadan bizimle iletişime geçin

LinkedIn de dahil olmak üzere sosyal medya platformlarında varlığımız bulunmaktadır. Bu platformlar aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde, örneğin bize mesaj göndererek veya içeriklerimizle etkileşimde bulunarak, sağladığınız bilgileri işleyebilir ve gerekirse etkileşimi CRM sistemlerimizde kaydederiz. Bu bilgileri, sorgunuzu yanıtlamak, iletişimlerimizi yönetmek ve sizinle olan etkileşimlerimizi uygun şekilde kaydetmek için meşru menfaatlerimiz doğrultusunda kullanırız.

Pazarlama iletişimi

Verilerinizin toplandığı bağlamı dikkate alarak, size ilişkin makul olarak ilgili olabileceğini düşündüğümüz bilgileri göndermek için verdiğiniz kişisel verileri kullanabiliriz. Bu, pazarlama güncellemeleri, ürün bilgileri, öneriler ve diğer işlemler dışı iletişimler içerebilir.

Bu işlemi, doğrudan pazarlama sağlamak için meşru menfaatlerimiz kapsamında yapıyoruz veya bize onayınızı verdiniz. E-postalarımızda bulunan bağlantıyı kullanarak veya bizimle iletişime geçerek pazarlama e-postalarından istediğiniz zaman çıkış yapabilirsiniz.

Lütfen, pazarlama iletişimlerinden çıkmanız, sizinle mevcut ilişkimize bağlı önemli hizmet, sözleşme veya iş ile ilgili iletişimleri almanızın önüne geçmeyeceği unutulmamalıdır.

Çağrı/video kaydı

Eğitim, kalite güvence ve diğer iş amaçları için çağrıları (video çağrıları da dahil olmak üzere) kaydetme hakkımız bulunmaktadır. Bu, performansımızı değerlendirmemize, müşterilerle nasıl çalışmamız konusunda iyileştirmeler yapmamıza ve müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamamıza yardımcı olur. Bu çağrıların kaydedilip incelenmesi için meşru menfaatlerimize dayanıyoruz. Bir çağrı kaydedildiğinde, çağrının başında sizi bilgilendiririz ve mevcut olduğunda devre dışı bırakma seçeneği sunarız.

SMS İletişimi (Yalnızca ABD)

Sağlık platformumuzun belirli özelliklerine erişmek için SMS iletişimleri alabilirsiniz. Bu mesajlar bildirimler, davetler veya hizmeti kullanmak için gerekli diğer uygun ayrıntıları içerebilir.

Telefon numaranız, Uniguest Telehealth ve Friends & Family gibi belirli özellikleri kolaylaştırmanın bir parçası olarak doğrudan sizin tarafınızdan veya dolaylı olarak bir arkadaşınız veya aile üyeniz tarafından bize sağlanabilir. Örneğin, platformumuz sağlanan telefon numarasına bir video konferans oturumu bağlantısı göndererek arkadaşlarınız ve ailenizle bağlantı kurmanızı sağlayabilir.

Gizliliğinizi önemsiyoruz ve iletişim bilgilerinizin yalnızca bu amaçlarla kullanılmasını sağlıyoruz. Gelecekteki SMS mesajlarını almayı bırakmak istiyorsanız, “STOP” yazarak devre dışı bırakabilirsiniz. Daha sonra tekrar devreye girmek için ise “START” yazın. Uniguest tarafından mobil bilgiler pazarlama/promosyon amaçlı kullanılmayacak ve üçüncü taraflarla/ilişkili şirketlerle paylaşılmayacaktır.

Veri Saklama

Kişisel verilerinizi, onları topladığımız asıl amaçları tamamlamak için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklayabiliriz.

Veri Doğruluğu

Sizle ilgili bilgileri mümkün olduğunca doğru tutmayı amaçlıyoruz. Bize sağladığınız bilgileri gözden geçirmek veya değiştirmek isterseniz lütfen bizimle iletişime geçin.

Yapay Zeka

Hizmetlerimizi geliştirmek, müşteri deneyimini artırmak ve iş operasyonlarımızı desteklemek amacıyla seçili üçüncü taraflar tarafından sağlanan yapay zekâ (AI) teknolojilerini kullanabiliriz. Bu, web sitelerimiz aracılığıyla sunulan, örneğin canlı sohbet hizmetleri gibi yapay zekâ destekli işlevleri içerebilir.

Bir yapay zekaya dayalı hizmetle etkileşimde bulunduğunuzda bunu açıkça belirtmeye çalışacağız. Yapay zekâ tarafından oluşturulan yanıtlar yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır ve yanlışlıklar, eksiklikler veya güncel olmayan bilgiler içerebilir. Yapay zekâ teknolojileri kullanılarak kişisel veriler işlenirken, bu verileri korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uyguluyoruz. Uygulanabilir yasa tarafından izin verildiği durumlarda, sorulara yanıt vermek, müşteri desteği sunmak, hizmetlerimizi geliştirmek ve satış ve ürün tanıtımlarını kolaylaştırmak amacıyla yapay zekâ destekli hizmetler aracılığıyla kişisel verileri işliyoruz. Ayrıca, kişisel verilerin üçüncü taraf yapay zekâ modellerini eğitmek veya bu hizmetlerin diğer kullanıcılarına başka bir şekilde sunulması için kullanılmamasını sağlamak için de adımlar atıyoruz. Yasal veya benzer derecede önemli etkiler doğuran kararların alınmasında yapay zekâ sistemlerini tek başa bırakmıyoruz.

Rekrutman

Bizimle bir pozisyon için başvurunuzu yaptığınızda veya size bir fırsatla ilgili bilgi vermemiz durumunda adınızı, iletişim bilgilerinizi, çalışma hakkı belgenizi, referanslarınızı, niteliklerinizi, test sonuçlarınızı ve sizin tarafınızdan veya işe alım ortaklarımız tarafından sağlanan diğer bilgileri toplayabiliriz.

Bu bilgileri, işe uygunluğunu değerlendirmek, sözleşme yükümlülüklerimizi yerine getirmek, sözleşme imzalanmadan önce adımlar atmak ve yasal gereklilikleri yerine getirmek için kullanıyoruz.

Bazı işe alım çağrıları ve video görüşmeleri eğitim ve kalite amaçları doğrultusunda kaydedilebilir. Bunu yapmak için meşru menfaatlerimize güveniyoruz ve bunu yaparken her zaman önceden sizi bilgilendiririz ve bundan vazgeçme seçeneği sunarız.

Veri sahibi olarak haklarınız

Siz, hakkınızda sahip olduğumuz bilgilerle ilgili olarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:

Kişisel verilerinize erişim;
Sizinle ilgili sahip olduğumuz eksik veya yanlış verileri düzeltme;
Sizden aldığımız kişisel verileri silmemizi isteyin;
bizden kişisel verilerinizi işleme şeklimizi kısıtlamamızı isteme;
Bize kişisel verilerinizi üçüncü bir tarafa aktarmamızı isteyin;
Kişisel verilerinizi nasıl kullandığımız konusunda itiraz etme hakkınız bulunmaktadır; ve
Kişisel verilerinizi işleme koymamıza ilişkin onayınızı geri çekin.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak istiyorsanız lütfen bize ulaşın: compliance@uniguest.com.

Kişisel verilerinizin aktarılması

Bize sağladığınız bilgiler, Birleşik Krallık ve/veya Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) dışına aktarılabilir ve bu bölgelerin dışındaki personel tarafından işlenebilir. Bilgilerinizi bu şekilde Birleşik Krallık/EEA dışına aktarıyorsak, gizlilik haklarınızın Birleşik Krallık ve AB veri koruma yasalarına uygun olarak korunmasını sağlamak için gerekli adımları atacaktırız.

Şikayet etme hakkınız

Kişisel verileri toplarken ve kullanırken en yüksek standartları karşılamaya çalışıyoruz. Şikayetleri ciddiye alıyoruz. Topladığımız veya kullandığımız bilgilerin haksız, yanıltıcı veya uygunsuz olduğunu düşünüyorsanız, bunu bizim dikkatinize sunmanızı teşvik ediyoruz.

Bu politika hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili bir şikayette bulunmak istiyorsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Posta ile: 631 Bakertown Road, Antioch, TN 37013, Amerika Birleşik Devletleri
E-posta ile: compliance@uniguest.com
Telefonla: 1 800 467 1218

Avrupa Birliği içinde bir temsilci atadık. Bu görev Avrupa Birliği'nde kurulu Uniguest grubunun bünyesindeki bir şirketin yürütmektedir. Onlarla Avrupa Birliği'nde bulunan adresten posta yoluyla iletişime geçilebilir:

FAO: Uyumluluk Ekibi
Tripleplay Hizmetleri Iberia SL
C/ Doctor Trueta, 127-133 D202.2
08005 Barcelona İspanya

Verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorular

İşlemlerle ilgili veya bilgilerinizi nasıl ele aldığımızla ilgili sorularınız varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz: compliance@uniguest.com.

Bu gizlilik politikasındaki güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası'nı düzenli olarak gözden geçiriyoruz ve hizmetlerimizde meydana gelen değişiklikleri, yasal gereklilikleri veya kişisel verileri nasıl kullandığımızı yansıtmak amacıyla zaman zaman güncelleme yapabiliriz. Size daha önce açıklanmamış yeni bir amaçla kişisel verilerinizi kullanmayı planlıyorsak, bunu yapmadan önce size uygun bilgileri sağlayacak ve gerekirse bunu yapmanız için onayınızı isteyeceğiz.

Değişiklikler yapıldığında bu Gizlilik Politikası'nın yürürlük tarihi güncellenecektir.