Uniguest Hüküm ve Koşulları

Uniguest ve bağlı şirketleri Ürün ve hizmetler için Standart Hüküm ve Koşullar

Versiyon 1 Ekim 2026 tarihinden itibaren geçerli

Bu Standart Hüküm ve Koşulların (“Standart Hüküm ve Koşullar") uygulandığı bir Siparişi (aşağıda tanımlanmıştır) yerine getirerek“Şartlar”)“ eklenmişse veya aksi takdirde bunlara bağlı olmayı kabul ediyorsanız (örneğin, yenileme sırasında bu Hüküm ve Koşulları kabul ederek), siz (“Müşteri”) bu Koşulların, Uniguest, Inc. olarak faaliyet gösteren bir Tennessee şirketi olan U.S. Hospitality Publishers, Inc. veya ilgili Siparişte belirtilen bağlı kuruluşlarından biri tarafından sağlanan Ürün ve Hizmetleri (her biri aşağıda tanımlandığı şekilde) almanızı ve kullanmanızı yönettiğini kabul eder (bu Koşulların amaçları doğrultusunda, uygun olduğu şekilde, “Uniguest”), ve bu Şartlar, Ek Şartlar (aşağıda tanımlanmıştır) ve geçerli tüm Siparişler ile birlikte, siz ve Uniguest arasında bağlayıcı bir sözleşme oluşturmaktadır. Uniguest’in bağlı şirketleri ve markaları, bu Şartların geçerli olduğu tarihte, herhangi bir sınırlama olmaksızın ONELAN, Tripleplay, Touchtown, Janus Displays, UCView, Volara, Otrum, MediaStar, Bunch, pCare, Eversound, Planet eStream ve Visix’i içermektedir.

1. Tanımlar

“Anlaşma”Bu Hükümlerin Ek A, tüm Ek Hükümler ve her bir Sipariş ile birlikte "Bunları" ifade eder.
“Dokümantasyon”Ürün ve Hizmetlerin işletimi ve kullanımı ile ilgili olarak yayınlanan veya başka bir şekilde sağlanan veya kullanıma sunulan (örneğin, bir web sitesinde veya Yazılım durumunda ilgili Ürün ve Hizmetlerin içinde) o zamanki güncel Ürün ve Hizmet belgeleri anlamına gelir. Dokümantasyon, Uniguest (Tescilli Ürün ve Hizmetler söz konusu olduğunda) veya ilgili Üçüncü Taraf Sağlayıcı (Tescilli olmayan Ürün ve hizmetler söz konusu olduğunda) tarafından sağlanabilir. Dokümantasyon, teknik program veya arayüz dokümantasyonunu, kullanım kılavuzlarını, işletim talimatlarını ve sürüm notlarını içerir.
“Yürürlük Tarihi”, Siparişte belirtilen yürürlük tarihi veya belirtilmemişse, Siparişin Müşteri tarafından imzalandığı tarih veya tarih belirtilmemişse, Uniguest'in Müşterinin ilgili Ürünlere aboneliğini etkinleştirdiği veya Ürünleri ve Hizmetleri Müşteriye başka bir şekilde sağladığı veya kullanıma sunduğu tarih anlamına gelir. Herhangi bir Sipariş yoksa (örneğin, Müşterinin bu Şartları bir yenileme ile bağlantılı olarak kabul ettiği durumlarda), Müşterinin yukarıda belirtilen sürüm yürürlük tarihini takip eden ilk yıllık yenileme tarihi, Uniguest'in kayıtlarına yansıdığı şekliyle, bu Sözleşmenin amaçları doğrultusunda Yürürlük Tarihi olacaktır.
“Başlangıç Dönemi”Mevcut Sözleşmenin, Siparişte belirtilen ve Yürürlük Tarihi'ni takip eden ilk tam ayın ilk gününde (veya Yürürlük Tarihi ayın 1. günü ise o gün) başlayan başlangıç dönemi anlamına gelir. Siparişte başlangıç dönemi belirtilmemişse, başlangıç dönemi bu tarihten itibaren bir yıl olacaktır. Bir Sipariş yoksa (örneğin, Müşterinin bu Hükümleri bir yenileme ile bağlantılı olarak kabul ettiği durumlarda), Başlangıç Dönemi Yürürlük Tarihi'nde başlayan bir yıllık dönem anlamına gelir.
“Fikri Mülkiyet Hakları”Fikri Mülkiyet Hakları”, patent, telif hakkı, ticari marka, ticari sır, veritabanı koruması veya diğer fikri mülkiyet hakları yasaları kapsamında veya bunlarla ilgili olarak kayıtlı ve kayıtsız, halihazırda mevcut olan veya gelecekte ortaya çıkacak olan veya başvurusu yapılmış olan veya dünya çapında herhangi bir bölümünde benzer veya eşdeğer haklar veya koruma biçimleri anlamına gelir.
“Kötü Amaçlı Kod” virüsler, solucanlar, saatli bombalar, Truva atları ve diğer zararlı veya kötü amaçlı kodlar, dosyalar, komut dosyaları, aracılar veya programlar anlamına gelir. Kötü Amaçlı Kod, Uniguest'in herhangi bir Yazılıma uzaktan erişme, izleme, güncelleme, çalışmasını askıya alma veya devre dışı bırakma yeteneğini içermez.
“Sipariş” (i) bu Sözleşmenin şartlarını içeren ve Müşteri tarafından sipariş edilen ve/veya abone olunan Ürünleri ve Hizmetleri ve ilgili ücretleri belirleyen ve (ii) her iki tarafın manuel veya elektronik imzalarıyla kabul edilen veya Uniguest tarafından belirlenen bir elektronik sistem aracılığıyla kabul edilen bir sipariş formu (Sipariş Formu), iş beyanı (SOW) veya benzer bir sipariş belgesi anlamına gelir. Elektronik sistemde, Müşteriden bir düğmeye tıklayarak kabul etmesi istenecektir.
“Ürünler” Müşterinin ilgili Sipariş uyarınca abonelik satın aldığı Yazılım ile birlikte, varsa, Müşterinin söz konusu Sipariş uyarınca Uniguest'ten veya Uniguest aracılığıyla satın aldığı herhangi bir donanım anlamına gelir.
“Profesyonel Hizmetler”Eğitim, danışmanlık, mühendislik veya Uniguest'in ilgili Sipariş uyarınca Müşteriye sağlamayı kabul ettiği diğer profesyonel hizmetler anlamına gelir.".
“Mülkiyet”Ürünlerle ilgili olarak, Uniguest tarafından veya Uniguest adına ve Uniguest tarafından sağlanan spesifikasyonlara uygun olarak geliştirilen Ürünler ve Hizmetlerle ilgili olarak, Uniguest ile ilgili Üçüncü Taraf Sağlayıcı arasındaki anlaşmalar uyarınca Uniguest'in yeniden sattığı Ürün ve Hizmetlerin aksine, doğrudan Uniguest tarafından veya Uniguest adına sağlanan Hizmetler anlamına gelir ve şüpheye mahal vermemek için bu Sözleşmenin amaçları doğrultusunda Tescilli olarak kabul edilmeyecektir (ve burada Üçüncü Taraf Materyalleri olarak anılacaktır).
“Tekrarlayan Hizmet Ücretleri”Yıllık, aylık ve diğer tekrarlayan hizmet ve destek ücretleri ile bunlara ilişkin Müşterinin Sorumlu olduğu vergilerin tamamını ifade eder.
“Hizmetler” Destek Hizmetleri ve Profesyonel Hizmetler anlamına gelir.
“Yazılım”, Ürün ve Hizmetlerin bir parçası olarak Müşteriye dahil edilen veya teslim edilen veya sunulan tüm bilgisayar yazılımları anlamına gelir (nesne veya kaynak kodu biçiminde olsun) ve hizmet olarak yazılım temelinde, barındırılan veya bulut temelinde sağlanan yazılımları içerir. Yazılım ayrıca tüm güncellemeleri, değişiklikleri, tasarım verilerini, ilgili API'leri, komut dosyalarını, araç setlerini, kütüphaneleri, referans veya örnek kodu ve benzer materyalleri ve ilgili tüm Belgeleri içerir.
“Ek Hükümler”Ürünler veya Hizmetler, Ürün veya Hizmet kategorileri veya diğer özel durumlara (örneğin, Ürün veya Hizmetlerin sağlanacağı veya kullanılacağı yerel yargı bölgesine özgü hükümler) uygulanan ayrı şart ve koşulları" ifade eder; bunlar işbu belgeye eklenmiş, bir Sipariş'te belirtilmiş veya yer verilmiş veya taraflarca başka şekilde kararlaştırılmıştır.
“Destek Hizmetleri” Uniguest'in Sözleşme uyarınca Müşteriye sağlamayı kabul ettiği Ürün bakım, geliştirme ve teknik destek hizmetleri anlamına gelir.
“Dönem” aşağıdaki Bölüm 3.a'da bu terime verilen anlama sahiptir.
“Üçüncü Taraf Materyalleri”Herhangi bir Tescilli Olmayan Ürün ve Hizmet" anlamına gelir.
“Üçüncü Taraf Sağlayıcısı”Şekil 6.a'da verilen anlama sahiptir.
“Uniguest IP”Ürünler veya Hizmetlerle ilgili veya bunlara ait münhasır IP Hakları anlamına gelir.".

Ek A – Bakım ve Destek Politikaları ve Prosedürleri

Genel Hükümler

Uniguest, Müşterinin aşağıdaki yükümlülüklerini yerine getirmesine bağlı olarak, Sözleşmenin şartlarına ve özellikle bu Çizelge A'ya uygun olarak Destek Hizmetleri (Müşterinin talebi üzerine 24x7x365 uzaktan teknik destek ve Ürünlerin ve Hizmetlerin sürekli izlenmesi, bakımı ve yönetimini içerir) sağlayacaktır.

Uniguest, Ürün ve Hizmetleri Müşteri ve kullanıcılarına sunmak için her zaman makul çabayı gösterecektir, ancak Uniguest kesintisiz veya hatasız bir hizmeti garanti edemez ve etmez.

Uniguest'in Destek Hizmetlerini sunma kabiliyeti, Üçüncü Taraf hizmet sağlayıcıları, coğrafi veya atmosferik koşullar, yerel fiziksel engeller, Müşterinin donanım veya sistemlerinin yazılım özellikleri veya işlevselliği, işletim sistemi ve Uniguest'in hizmetine, sunucusuna ve/veya ağına aynı anda giriş yapan diğer kullanıcıların sayısı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Uniguest'in kontrolü dışındaki koşullar veya durumlar nedeniyle bozulabilir. Uniguest, bu tür koşulların neden olduğu kesintiyi en aza indirmek için makul önlemleri alacaktır, ancak Müşteri, bu tür bazı kesintilerin önlenemeyebileceğini ve Uniguest'in kontrolü dışında olabileceğini kabul eder, kabul eder ve kabul eder.

Ürünlerin ve bazı Hizmetlerin Uniguest tarafından sunulması, Uniguest tarafından kontrol edilmeyen İnternet'e dayanır. İnternet kesintileri, Ürünlerin ve Hizmetlerin geçici olarak kullanılamamasına neden olabilir. Uniguest, bu tür durumların neden olduğu kesintileri en aza indirmek için makul önlemleri alır, ancak bu tür bazı kesintiler önlenemeyebilir.

Müşteri ve Uniguest, sorunları çözmek için birlikte çalışacak ve bu politika ve prosedürlerin kapsamı dışında ortaya çıkan sorunları çözmek için en uygun maliyetli çözümü kullanacaktır. Bu Çizelgede yer almayan bir durum söz konusu olduğunda, her iki taraf da sorunu çözmek için en kısa sürede ve en uygun maliyetli yöntemi belirlemek üzere birlikte çalışacaktır.

Destek Hizmetleri Detay

Her servis çağrısı için, Müşteri veya bir kullanıcı Uniguest tarafından sağlanan ücretsiz bir numara, destek sohbet hizmeti veya Müşteri Portalı aracılığıyla Ürünler veya Hizmetlerle ilgili herhangi bir arıza veya hatayı Uniguest'e bildirecektir.
Uniguest, telefon, Müşteri Portalı ve/veya çevrimiçi sohbet uygulaması aracılığıyla 7/24/365 teknik destek hizmeti sunacaktır. Yanıt süresi satın alınan Destek Hizmetleri seviyesine göre belirlenmektedir.
Yerinde hizmetler satın alınmış ve ayarlanmışsa, servis çağrısı sırasında Müşteri, Uniguest teknisyeniyle telefon üzerinden uzaktan sorun gidermek ve sınırlı ve makul teknik olmayan yardım sağlamak için sorunun bildirildiği yerde bulunacak atanmış bir personel bulunduracağını kabul eder.
Müşterinin İSS hizmetinin Uniguest tarafından herhangi bir hizmet sorununa neden olduğunun belirlenmesi durumunda, Uniguest, Müşteriye, Uniguest'in takdirine bağlı olarak, sorunu çözmek için söz konusu İSS ile çalışmasında telefon veya başka yollarla yardımcı olacaktır, ancak Uniguest bu yardım için Müşteriden bir ücret talep edebilir.
Uniguest, Uniguest çekirdek yazılımı, arayüzleri ve tescilli Uniguest sistemleri veya çözümleri için servis ve destek sağlayacaktır. Uniguest, İnternet Hizmetleri gibi Uniguest çözümleriyle ilgili olmayan sorunlar için temel destek sağlayabilir veya müşteri adına aracı olarak çalışabilir, ancak bu garanti edilmez.
Uniguest, kendisine bildirilen sorunları araştırmak için ticari olarak makul çabayı gösterecektir. Aşağıdaki bölüm 8'de belirtilen istisnalara tabi olarak, Uniguest sorunun Uniguest Ürünlerinde tekrarlanabilir bir hata, kusur veya arızadan kaynaklandığını belirlerse, Uniguest sorunu düzeltmek için makul çabayı gösterecektir. Bir Uniguest temsilcisi, ilgili son kullanıcıya bir düzeltme, daha fazla araştırmanın gerekli olduğuna dair bir rapor/belirleme veya sistemin tasarım özelliklerine göre çalıştığının teyidini sağlayacaktır.
Tekrarlanabilir bir hata düzeltilemezse, hataya yönelik bir düzeltme, mümkünse Uniguest Ürünlerinin gelecekteki bir sürümüne veya güncellemesine dahil edilecektir.
Aşağıdaki hizmetler Destek Hizmetleri kapsamında değildir:
1. Uniguest Ürünleri veya Hizmetleri dışındaki tesislerin bakımı; donanım desteği; donanım kurulumu, desteği veya bakımı, telekomünikasyon sistemleri ile ilgili sorular.
2. Uniguest Ürünlerinin uyumlu olmayan sistemler veya yazılımlarla entegrasyonu; Uniguest Ürünlerinin yanlış veya uygunsuz kullanımı (sözleşmede veya ilgili belgelerde özel olarak izin verilmeyen herhangi bir kullanım dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere).
3. Uniguest ve/veya Uniguest'in yetkili temsilcileri tarafından değiştirilen veya modifiye edilenler dışında değiştirilen veya modifiye edilen Uniguest Ürünleri için destek; Uniguest Ürünlerinin yeni bir sürümle değiştirilen sürümleri için destek (Uniguest'in 45 günü aşmamak kaydıyla makul bir süre boyunca değiştirilen sürümleri desteklemeye devam etmesi şartıyla).
4. Programlama, grafik tasarım, medya kodlama, eğitim vb. hizmetler.
Uniguest, işbu Sözleşme kapsamında sağlanacak olağandışı veya aşırı telefon desteği için ücret talep etme hakkını saklı tutar. Her durumda, Uniguest bu masrafları Müşteriye önceden bildirecektir.

Ek Şartlar: Donanım ve Şirket İçi Yazılım

Bu Ek Şartlar, Uniguest tarafından bir Sipariş kapsamında Müşteriye satılan veya başka bir şekilde sağlanan Donanım (aşağıda tanımlandığı gibi) ve bu Donanıma yüklenen Yazılımlar için geçerlidir:

Ek Hükümler

Tanım. “Donanım” Uniguest tarafından Müşteriye satılan, kiralanan veya başka şekilde sağlanan donanım, ekipman, cihazlar, aksesuarlar ve parçalar anlamına gelir, bunlara uygulanabildiği ölçüde dahil edilen üretici yazılımlar ve yürürlükteki Tüm Belgeler dahildir.
Teslimat ve Kabul. Uniguest, bu Sözleşmenin şartları ve geçerli Sipariş doğrultusunda, Etki Yeri tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede Müşteriye geçerli Donanımı teslim etmek amacıyla ticari açıdan makul çabayı gösterecektir. Bu Donanım, gönderim sırasında Müşteri tarafından kabul edilmiş sayılacaktır.
Donanımın mülkiyeti. Uniguest'ten satın alınan donanımın mülkiyeti ve ilgili riskler, bu Donanım Uniguest'in belirlediği kargo merkezine teslim edildiğinde Müşteriye devredilecektir; ancak söz konusu Donanım kiralandığı veya Sözleşme şartları uyarınca Uniguest'in mülkiyetinde kalması gereken herhangi bir Donanım için Uniguest'in mülkiyetinde kalacaktır. Gönderildikten sonra Donanım iade için iade edilemez.
Garanti ve Sorumluluk Reddi. Uniguest tarafından yazılı olarak özel mülkiyet olarak belirtilen Donanım hariç, tüm Donanım üçüncü taraf materyallerdir ve herhangi bir tür açık veya zımni garanti olmaksızın “olduğu haliyle” satılmaktadır. Ayrıca Standart Şartlar ve Koşullar bölümünün 6. maddesi hükümleri de geçerlidir. Özel mülkiyet Donanımları ile ilgili olarak, Uniguest tarafından bu Donanımların özel mülkiyet Donanımları olarak gönderildiği tarihten itibaren 24 ay boyunca maddi olarak bu Donanımların çalışacağını garanti eder. Bu tür garanti kapsamına alınamayanlar arasında Yazılım sorunları, Uniguest tarafından yazılı olarak sağlanmayan veya onaylanmayan özel donanım ile diğer materyallerin veya sistemlerin bir arada kullanılması nedeniyle oluşan sorunlar, bu özel donanım için zarar verme veya kaybı, ya da Uniguest tarafından bu tür bir değişiklik veya onarım yapılmasına yetkili olmayan herhangi bir taraf tarafından özel donanım üzerinde yapılan değişiklikler veya onarımlar yer alır. Yukarıda belirtilen Özel Donanım garantisinin herhangi bir ihlali durumunda Müşterinin tek çare olarak uygulayabileceği yegane çözüm, kusurlu Özel Donanımın onarılması veya değiştirilmesi olacaktır (Uniguest’in mutlak takdirine bağlı olarak) veya Uniguest, kusurlu Özel Donanımı onarmak veya değiştirmekten mümkün olmadığına tamamen kendi takdirine bağlı olarak karar verirse, Uniguest Müşteriye kusurlu Özel Donanımı için ödenen orijinal satın alma fiyatının geri ödemesini yapacaktır. Bu geri ödeme, Uniguest tarafından kusurun ilk kez Müşteriye bildirildiği tarihten itibaren geçerli olan 2 yıllık garanti süresi içinde amortize edilerek tahakkuk ettirilecek. Kusurlu Özel Donanımın herhangi bir şekilde onarılması veya değiştirilmesi, orijinal Özel Donanımın garanti süresi boyunca geçerli olan söz konusu garantinin kapsamına dahil olmayacaktır. Onarılmış veya değiştirilmiş herhangi bir kusurlu Özel Donanım, orijinal Özel Donanımın onarılması veya değiştirilmesiyle ilgili olan garanti süresi boyunca söz konusu garantinin kapsamı dahilinde olacaktır. Özkaynaklı Donanım için yukarıda belirtilen sınırlı garanti şartlarına tabi olmak ve şüpheye yer kalmaması için, Standart Şartlar ve Koşullar'ın 6.b. maddesinde belirtilen cayma hakkı Özkaynaklı Donanım için de geçerlidir.
Değiştirme Maliyetleri. Müşteri, yukarıda belirtildiği şekilde kayıp riski Müşteri'ye geçtikten sonra donanımın herhangi bir kaybı, hasarı veya tahribatından sorumlu olmayı kabul eder ve Uniguest'e iade edildikten sonra Uniguest'in tesisinde geri alınana kadar sorumludur. Bu Sözleşme süresi içinde herhangi bir zamanda böyle bir kayıp, hasar veya tahribat meydana gelmesi durumunda, Müşteri etkilenen donanımın yerine yenisini temin etme masraflarını karşılayacaktır. Yenileme masrafları, söz konusu donanımın o tarihte geçerli fiyatı (ya da onarım durumunda onarım ücreti ve yenileme bedelinden daha düşük olan fiyat) ile geçerli kargo ücretleri ve vergilerle birlikte, söz konusu donanımın yenisiyle değiştirilmesi anlamına gelecektir.
Site Hazırlığı. Uygun olduğu durumlarda Müşteri uygun ve güvenli bir ortam ve gerekli mobilyaları temin etmelidir. Bu, söz konusu durumlarda kablolu yüksek hızlı internet erişimi, elektrik, HVAC, özel IP adresleri ve diğer gerekli ve/veya uygun hizmetler ve donanımlar da dahil olmak üzere olabilir. Uniguest, bu tür hizmetler veya donanımlar nedeniyle oluşabilecek herhangi bir hata, arıza veya hizmet kaybından sorumlu değildir.
Programlar. Uygulanabilir Sipariş'te aksi açıkça belirtilmedikçe, herhangi bir Donanım ile ilgili olarak verilen herhangi bir teslim tarihi yalnızca bir tahmindir.
Nakliye Ücretleri ve Vergiler. Müşteri, geçerli Sipariş'te belirtilmemişse bile geçerli tüm kargo ücretlerini ve vergileri ödemekle yükümlüdür.
Şirket İçi Yazılım.
1. Herhangi bir Donanıma yüklenen herhangi bir Yazılım yalnızca söz konusu Donanım ile kullanılmak üzere lisanslanır ve Uniguest'in önceden yazılı izni olmaksızın başka bir donanıma veya sisteme aktarılamaz. Uniguest, söz konusu aktarım yetkisi için bir ücret talep edebilir. Değiştirilen herhangi bir Donanım, Yazılım için yeni lisanslar gerektirebilir.
2. Uniguest tarafından sağlanan Donanım üzerinde çalışan Yazılım, söz konusu Yazılımın uzaktan güncellenmesini kolaylaştırmak ve Uniguest'in Müşterinin bu Sözleşmenin şartlarına uymasını sağlamak ve/veya Uniguest'in Sözleşme kapsamındaki açık haklarını kullanması için Müşterinin söz konusu Yazılımı kullanımını izleyebilmesi amacıyla Uniguest tarafından belirlenen bir sunucuya uzaktan ping atabilir.
3. Söz konusu Yazılımın Müşteriye satılan veya başka bir şekilde sağlanan Donanıma yüklenmiş olmasına bakılmaksızın, söz konusu Yazılım Uniguest'in ve/veya Üçüncü Taraf lisans verenlerinin münhasır mülkiyeti olarak kalır ve Standart Hüküm ve Koşulların 2.b-.m Bölümlerinin hükümleri söz konusu Yazılım için de aynı şekilde geçerlidir.
4. Müşterinin söz konusu Yazılımı kullanma hakkına veya bakımına veya desteğine atfedilebilecek herhangi bir Yinelenen Ücreti ödememesi durumunda, Uniguest, Müşterinin hesabı güncel hale getirilene kadar söz konusu Yazılımı (ilgili Donanımı devre dışı bırakabilecek şekilde) derhal ve önceden bildirimde bulunmaksızın uzaktan devre dışı bırakabilir.
5. Yazılım, Uniguest tarafından uzaktan güncellenebilir. Bu tür bir uzaktan güncellemenin etkisiz olması veya anormal şekilde yavaşlaması ve Uniguest'in bunun nedeninin Müşterinin Donanımının yaşı veya Uniguest'in kontrolü dışındaki diğer koşullarla ilgili bir sorun olduğunu makul bir şekilde belirlemesi durumunda, Uniguest Müşteriyi bilgilendirecek ve Uniguest, taraflar söz konusu Donanımın bakımı için gereken çabanın artması sonucunda ödenecek yeni ücretler üzerinde anlaşana kadar Destek Hizmetlerinin sağlanmasını durdurabilir.
6. Destek Hizmetlerini alabilmek için Müşterinin ilgili Yazılımın en son sürümünü kullanıyor olması gerekir.
Microsoft Kiralama Hakları Lisansları. Bu maddeye ilişkin şartlar yalnızca Microsoft Windows masaüstü işletim sistemleri veya Microsoft Office yazılımları ile çalışan Donanım için geçerlidir. Organizasyonlar, işlerinin bir parçası olarak üçüncü taraflara lisanslı, uygun Windows masaüstü işletim sistemleri veya Microsoft Office yazılımı sürümleri bulunan PC'leri kiralamak veya kiralık olarak vermek durumundadır. Bu organizasyonların örnekleri arasında internet kafeler, oteller ve havaalanı kioskları, iş hizmetleri merkezi ve ofis ekipmanları kiralama şirketleri yer alır (bu durum ayrıca Donanımın ücretsiz olarak misafirler tarafından kullanılabilmesi durumunda da geçerlidir). Kiralamaya ilişkin haklar, donanımın Microsoft lisanslarının temel kullanım haklarını değiştirerek yazılımın kiralanmasına veya kiralanmasına olanak tanır; bu durum genel olarak bu ürünler için standart lisans şartları kapsamında yasaktır. Kiralamaya ilişkin haklar yalnızca kullanıcı haklarıdır ve donanımın temel Microsoft ürün lisanslarını değiştirmez. Kiralamaya ilişkin lisanslar söz konusu Donanımın kullanım ömrü boyunca geçerlidir ve devredilemezdir. Yukarıda belirtilenleri sınırlamaksızın, Microsoft'un belirli Microsoft Yazılım Ürünlerini kiralama veya leasing sözleşmesi, bu tür sistemlere de uygulanır (bu sözleşmenin bir kopyası şu adreste mevcuttur: https://download.microsoft.com/download/D/B/3/DB37B5D3-7796-4536-AC8D-8EFDB95CD52F/Agreement_for_leasing_or_renting_certain_Microsoft_Software_Products.pdf).

Ek Hükümler: Hizmetler

Bu Ek Hükümler, Uniguest tarafından Müşteriye bir Sipariş kapsamında sağlanan tüm Hizmetler için geçerlidir:

Ek Hükümler

Kalite. Uniguest, bu Sözleşmenin şartları ve geçerli Sipariş[cite: 1] uyarınca yetkili ve eğitimli profesyoneller tarafından profesyonel bir şekilde hizmet sunacaktır. Müşterinin, Hizmetlerin yukarıda belirtilen şartlara uygun olmaması durumunda elde edeceği tek çare, Müşteriye ek hiçbir ücret ödemeden uygunsuz hizmetleri yeniden sunmaktır[cite: 1].
Programlar. Uygulanabilir Sipariş'te aksi açıkça belirtilmedikçe, Hizmetlerle ilişkili herhangi bir teslimat planı yalnızca bir tahmindir[1].
Müşteri İşbirliği. Hizmetlerin Teslimi ayrıca Müşterinin makul işbirliğine ve Müşterinin Sözleşme uyarınca temin edeceği personel, tesisler, ekipmanlar, veriler, materyaller veya katkıları sağlamasına bağlıdır[cite: 1]. Uniguest, Müşterinin bu tür bir işbirliği sağlamaması nedeniyle ortaya çıkan hatalardan veya gecikmelerden sorumlu olmayacaktır[cite: 1].
Yerinde Hizmetler. Bu madde 4’teki şartlar, Uniguest’in geçerli Sipariş uyarınca yerinde herhangi bir hizmet sunmak için müşteriye (müşteriye) uygunluk sağlayacağı ölçüde geçerlidir[cite: 1]. Müşteri, Uniguest personeli için yerinde hizmet sunulması amacıyla uygun ve güvenli bir çalışma ortamı sağlamayı kabul eder[cite: 1]. Müşteri ayrıca, varsa yerinde hizmetler için Uniguest personeli için makul seyahat masraflarını ödemeyi kabul eder[cite: 1]. Bu Anlaşma kapsamında seyahat masrafları, uçak bileti, otel, araç kiralama, yolculuk süresi, geçiş ücretleri, yemek, otopark ücretleri, taksi ücretleri ve olağanüstü durumlar nedeniyle ortaya çıkabilecek diğer masrafları, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere; Müşterinin tesislerine son dakika yapılan seyahatlerin iptali, kötü hava koşulları, uçuşların iptali ve üçüncü şahısların planlanan şekilde hizmet vermemesi gibi durumlar da dahil olmak üzere, sınırsız olarak kapsar[cite: 1]. Uniguest, seyahat masraflarını minimize etmek için her türlü makul çabayı gösterecektir; bu kapsamda çalışanları Müşteri tesislerinde konaklatacak (mevcut ise ve talep edilmesi halinde), Müşterinin yakınlardaki oteller için sahip olduğu indirimlerden yararlanacak ve bir seyahat için Müşteri tesislerine yakın yerlerdeki diğer müşterilerin seyahatleri ile birlikte uçuş ücretlerinin bir kısmını paylaşacaktır[1].

Ek Hükümler: Müşteri İçeriği

Bu Ek Hükümler, Müşteri İçeriği (aşağıda tanımlandığı gibi) için geçerlidir:

Ek Hükümler

Müşteri İçeriği. “Müşteri İçeriği”Herhangi bir Ürün veya Hizmet aracılığıyla Müşteri tarafından yüklenen, bu Ürün veya Hizmetle birleştirilen ve/veya dağıtılan her türlü bilgi, veri, metin, grafik, fotoğraf, video veya diğer dijital medya anlamına gelir. Müşteri İçeriği, Müşterinin herhangi bir Ürün veya Hizmet aracılığıyla yüklediği veya dağıttığı (veya Müşteri adına veya onun talimatları doğrultusunda yüklenen veya dağıtılan) herhangi bir Üçüncü Tarafın mülkiyetinde olan her türlü içeriği (ve bunlara sınırlama olmaksızın, Müşterinin misafirleri, yerleşikleri, müşterileri, çalışanları veya temsilcileri tarafından ilgili herhangi bir kişiyle ilgili kişisel bilgiler de dahil olmak üzere) içerir.".
Müşteri İçeriğinin sahipliği. Uniguest, herhangi bir Müşteri İçeriğinin mülkiyet haklarını veya fikri mülkiyet haklarını iddia etmemektedir. Müşteri, Müşteri İçeriğini yüklediğinde veya herhangi bir Ürün veya Hizmeti kullanarak saklamak, barındırmak, iletmek, dağıtmak, değiştirmek veya görüntülemek için Müşteri İçeriği kullanırken, Müşteri, Uniguest'e (ve Uniguest'e tüm gerekli hakları vermeye yetkili olduğunu beyan eder ve taahhüt eder) ilgili Ürün veya Hizmetin amaçları doğrultusunda veya bu tür ilgili Ürünleri veya Hizmetleri sağlamak için başka bir şekilde gerekli olduğu ölçüde, bu Müşteri İçeriğini saklamak, iletmek, barındırmak, dağıtmak, değiştirmek veya görüntülemek için münhasır olmayan, telif hakkı olmayan, devredilebilir, alt lisanslanabilir bir lisans vermeyi taahhüt eder. Müşteri, Müşteri İçeriğinin doğruluğu, kalitesi, bütünlüğü, yasallığı, güvenilirliği, uygunluğu ve fikri mülkiyet hakkı veya kullanım hakkı konusunda tek sorumludur.
Yasaklanmamışlık. Müşteri İçeriği yükleyerek, Müşteri, Uniguest'e, bu tür Müşteri İçeriğini kullanmak, paylaşmak ve dağıtmak için yasal olarak gerekli ve uygun tüm lisanslara, haklara ve izinlere sahip olduğunu beyan eder ve garanti eder. Uniguest, Müşterinin Bulut Yazılım aracılığıyla yükleyebileceği veya erişebileceği içerik, fikri mülkiyet, ticari marka veya kişisel verilerin yanlış beyan edilmesi, yanlış kullanımı, hırsızlığı veya yasa dışı kullanımından sorumlu tutulamaz. Müşterinin Şartlar kapsamında genel tazminat yükümlülüklerini sınırlandırmaksızın, Müşteri, Uniguest, bağlı şirketleri ve iştirakleri ile bunların yöneticileri, görevlileri, çalışanları, acenteleri, hissedarları, ortakları, üyeleri ve diğer sahipleri’ni, tamamen veya kısmen Müşteri İçeriği ile ilgili yasalara veya Ürünler ve Hizmetler ile birlikte kullanımına ilişkin ihlallerin dayandığı tüm iddialar, davalar, talepler, yükümlülükler, kayıplar, zararlar, mahkemeler, tahkimler, masraflar ve giderler (makul avukat ücretleri dahil) karşısında tazmin edecek, savunacak ve koruyacaktır.
Hasar Feragatname. Uniguest, Müşterinin herhangi bir Ürün veya Hizmet aracılığıyla Müşteri İçeriği yüklemesi, barındırması veya dağıtması nedeniyle doğabilecek dolaylı, özel, tesadüfi veya sonuçsal zararlar (iş kaybı, kâr kaybı, kesinti vb. zararlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) için herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmemektedir.
Güvenlik. Uniguest, Müşteri İçeriğinin bütünlüğünü güvence altına almak, korumak ve korumak için makul ticari çabalar gösterecektir. Müşteri ve kullanıcıları, Müşteri İçeriğinin yüklenilebileceği, saklanabileceği veya erişilebileceği herhangi bir Ürün veya Hizmete erişmek ve bunlardan yararlanmak için gerekli tüm kullanıcı adları ve şifrelerin gizliliğini koruma sorumluluğunu taşımaktadır. Bu tür kullanıcı adlarının veya şifrelerin gizliliği ihlal edilmesi durumunda, Müşteri Uniguest'i derhal bilgilendirecektir.
Veri Depolama/İletim Limitleri. Müşteri, herhangi bir Ürün veya Hizmet üzerinden herhangi bir Müşteri İçeriği depolama için geçerli olan varsayılan depolama limitlerini aşarsa, veri depolama ücretleri uygulanabilir. Bu durum söz konusu olursa Müşteri bilgilendirilecek ve mevcut veri depolama kapasitesini artırmak için seçenekler sunulacaktır. Uniguest ayrıca, ilgili Ürünler veya Hizmetlerden gelen ve gönderilen veri aktarım hızlarına ilişkin limitler getirme hakkını saklı tutar. Limitler aşıldığında, Uniguest Müşteriye düzeltici önlemler sunacaktır.
Müşteri İçeriği Standartları. Tüm Müşteri İçeriği aşağıdaki standartlara ve tüm geçerli federal, eyalet, yerel ve uluslararası yasalar ve yönetmeliklere uygun olmalıdır. Müşteri, şunları beyan eder, garanti eder ve kabul eder:
1. Müşteri, Müşteri İçeriği'nin hedeflenen ürün ve hizmetlerle kullanımına ilişkin gerekli tüm fikri mülkiyet haklarına sahiptir veya bu hakları güvence altına almıştır.
2. Müşterinin Müşteri İçeriğini geçerli Ürünler ve Hizmetlerle kullanması ve Müşteri İçeriğinin kendisi, başka herhangi bir kişinin patentini, ticari markasını, ticari sırrını, telif hakkını, diğer fikri mülkiyet haklarını veya diğer yasal haklarını ihlal etmez ve etmeyecektir.
3. Müşteri İçeriği, yasak, tehdit edici, taciz edici, küfürlü, müstehcen, edepsiz, kötü niyetli, haksız, karalayıcı, iftira niteliğinde, aldatıcı, sahtekâr veya bir kişinin gizlilik veya tanıtım haklarını ihlal eden hiçbir içerik veya materyal içermez ve içermeyecektir.
4. Müşteri İçeriği cinsel içerikli veya pornografik materyal, şiddet veya ırk, cinsiyet, din, uyruk, engellilik, cinsel yönelim veya yaşa dayalı ayrımcılığı teşvik etmez ve etmeyecektir.
5. Müşteri İçeriği, yasa dışı veya kanunsuz eylemleri tanıtmayacak veya bunlara yardımcı olmayacaktır; ve
6. Müşteri İçeriği, yazılım virüsü veya başka zararlı bir bileşen içermez ve içermeyecektir.
Kişisel Veriler. Müşteri İçeriği'nde herhangi bir Kişisel Veri bulunması durumunda (UK GDPR, EU GDPR veya diğer küresel düzenlemeler gibi geçerli veri koruma yasalarına göre tanımlandığı üzere), Müşteri, veri kontrolörünün kendisi olduğunu ve Uniguest'in veri işleyicisi olduğunu kabul eder. Taraflar, Uniguest'in bu tür verileri işleyebilmesi için geçerli yasal gereklilikler uyarınca bir Veri İşleme Anlaşması (DPA) imzalamayı kabul eder. Uniguest, kişisel verileri yalnızca Müşteri'nin belgelenmiş talimatları doğrultusunda işleyecektir, riske uygun bir güvenlik düzeyi sağlamak amacıyla uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uygulayacak ve geçerli veri koruma yasaları uyarınca bir veri işleyicisi olarak yasal yükümlülüklerini yerine getirecektir.
HIPAA. Herhangi bir Müşteri İçeriği, Sağlık Sigortası Taşıtlılık ve Hesap Verebilirlik Yasası (“HIPAA”) ve bunun uygulanmasına ilişkin yönetmeliklere göre korunan sağlık bilgileri (“PHI”) içeriyorsa, tarafların bir İş Ortaklığı Anlaşması imzalaması gerekebilir. Uygulanabilir ise, Uniguest ve Müşteri, bu Anlaşma kapsamında taraflar tarafından imzalanan bu tür bir İş Ortaklığı Anlaşmasının hükümlerine uyma konusunda mutabık kalmaktadır. Bu Anlaşma ile ilgili herhangi bir ihtilaf durumunda, söz konusu İş Ortaklığı Anlaşmasının şartları geçerli olacaktır; ancak bu Anlaşmada belirtilen herhangi bir karşıt hüküm söz konusu İş Ortaklığı Anlaşması kapsamında belirtilen herhangi bir sorumluluk sınırlamasına rağmen geçerli olacaktır. Müşteri, Uniguest’e herhangi bir PHI’yi yalnızca önceden yazılı onayı alınmadan göndermeyecektir.
Uluslararası veri transferi. Bireysel verilerin Birleşik Krallık, AB veya veri transferi kısıtlamaları bulunan diğer yargı bölgelerinden bu yargı yetkisi dışındaki bir ülkeye aktarılması durumunda, Uniguest, bu tür verilerin korunması için bölgeye uygun güvenlik önlemlerinin bulunduğunu garanti eder.
Üçüncü taraf medya içeriği eklenmesi. Bu Sözleşme kapsamında Müşteri İçeriği, Müşteri talebi üzerine herhangi bir Ürün veya Hizmet üzerinden kodlanarak eklenmiş ve dağıtılmış veya görüntülenmiş olan herhangi bir Üçüncü Taraf dijital veya analog içeriği de içermektedir; ancak Uniguest bu tür içeriklere yönelik bir lisans vermediği durumlarda (bu durumda bu tür içerikler Müşteri İçeriği olarak kabul edilmez), Müşteri bu tür içeriklerin herhangi birinin koordinasyonundan yalnızca kendisi sorumludur. Uniguest, bu tür içeriklerin herhangi birinin eklenmesiyle ilgili olarak kablo veya diğer içerik sağlayıcılarıyla koordinasyon sağlamaktan sorumlu değildir; böyle bir içerik sağlayıcının gerçekleştirdiği herhangi bir çalışma veya bu sağlayıcı tarafından sağlanan ekipman veya yazılımlara garanti vermemekte ve Ürünler veya Hizmetlerle uyumlu olmayan ekipman veya yazılımların kullanılması durumunda görüntü kalitesi veya işlevselliği kaybından sorumlu değildir.
Veri Saklama. Müşteri İçeriği, Sözleşmenin veya geçerli Siparişin sona ermesinden sonra otuz (30) gün süreyle muhafaza edilecektir. Bu süre zarfında Müşteri ilgili tüm Müşteri İçeriğini ihraç etme işlemlerini gerçekleştirebilir. Uniguest, bu tür Müşteri İçeriğinin geri alınması ve ihraç edilmesi konusunda, profesyonel hizmetler için standart ücretlerinin ödenmesi şartıyla yardımcı olabilir. Bu 30 günlük süre geçtikten sonra, Uniguest bu tür Müşteri İçeriğini kalıcı olarak silme hakkını saklı tutar.