Люди похилого віку хочуть технологій. AARP повідомила Майже три роки тому 73% людей віком 60-69 років мали смартфони, а у віковій групі 70+ ця цифра становила більше половини. І цей показник лише зростає.
Проте багато хто з нас все ще вважає, що люди похилого віку - це бідолахи, які не здатні вчитися і користуватися технологіями.
У звіті Фонду AARP "Зменшення соціальної ізоляції в доступному житлі для людей похилого віку за допомогою технології голосових помічників" AARP вказує на цю загальногалузеву технофобію.
Таке мислення може стати на заваді прогресу для людей похилого віку, особливо для наших найуразливіших.
Місія Фонду - покласти край бідності серед літніх людей, і це дослідження мало на меті з'ясувати, чи може технологія голосового зв'язку покращити соціальні зв'язки людей похилого віку з низьким рівнем доходу.
Могло. Могло. Може.
Ця тенденція захищати людей похилого віку (незалежно від їхнього економічного становища) або відмовляти їм у доступі до інструментів, створених для спілкування між людьми, заважає здоров'ю та добробуту людей похилого віку. Результати цього дослідження показали, що учасники в переважній більшості продемонстрували зменшення ознак самотності наприкінці проекту.
Тож як ми впроваджуємо технології?
Зробіть технології доступними
У дослідженні AARP йдеться про те, що доступність є ключовим фактором:
"Пілотний проект мав на меті створити та впровадити навчальну програму, розроблену в такому темпі та мовою, яка була б доступною та актуальною для людей похилого віку".
Це надзвичайно важливо. Ми повинні зустрічати наших старших сусідів там, де вони є
Існує чудова історія, якою наш віце-президент з продажу Ніколь Пейдж часто ділиться під час різних командних обговорень щодо доступності та відкритості:
Наш партнер нещодавно розширив свою платформу Touchtown, включивши до неї спеціальний додаток для громади. Окрім того, що люди мали доступ до нього на своїх смартфонах і планшетах, співробітники громади тримали додаток відкритим на великому сенсорному екрані у фойє.
Мешканець, який ще не був знайомий з технологіями, почав щодня стояти біля екрану - спостерігати, як ним користуються його однолітки, дивуватися широті інформації, а іноді й торкатися до екранів. Таке експериментування без тиску дозволило йому познайомитися з новою технологією на власних умовах. Коли він відчув себе комфортно, він вирішив попросити співробітника допомогти йому отримати власний логін для доступу до додатків.
Він пройшов шлях від відсутності технологій до додатку для смартфона лише завдяки правильному навчальному середовищу. Хіба це не прекрасно?
Зробіть своїх резидентів частиною процесу
Ось думка - хто знає, чого найбільше хочуть мешканці? Самі мешканці.
Ми є великими прихильниками груп послів-резидентів у Touchtown. У нас є ціла програма, заснована на цьому.
Ми робимо це, тому що це працює. Фактором номер один для успішного впровадження технологій є рівень їхнього впровадження. Що може бути кращим способом залучити мешканців до використання нових технологій, як не їхня участь у їхньому створенні?
Все просто: чим більше вони залучені в процес, тим більше вони зацікавлені в результаті.
І P.S. навчання за принципом "рівний-рівному" просто працює.
Працюйте з технологічними партнерами, які мають успішний досвід
Багато спільнот для людей похилого віку та компаній загалом стикалися з проблемами впровадження технологій.
Наш експерт з впровадження, старший віце-президент з операційної діяльності Майк Ретейдж (Mike Rethage), має кілька думок про те, чому так відбувається:
"Часто оцінка технологій фокусується на пофакторному порівнянні різних рішень. Насправді існує багато схожих технологічних продуктів, але їхня реалізація може суттєво відрізнятися. Перш ніж обирати постачальника на основі його функцій, запитайте, що він буде робити для вас через тиждень, рік і п'ять років".
Ви повинні подивитися, які ресурси надасть вам постачальник, щоб ви могли вирішити, чи він дійсно є просто постачальником, чи довгостроковим партнером. Попросіть показати їхні навчальні ресурси і те, як вони проводять навчання для нових працівників. Особливо це стосується будинків для людей похилого віку, де плинність кадрів дуже висока.
English 
Deutsch 
Français 
Español 
Português 
Українська