Touchtown запускає управління діяльністю, щоб трансформувати програми для людей похилого віку

Touchtown щойно оголосив про випуск Управління заходами, нової функції нашого продукту Community Apps, яка спрощує процес реєстрації заходів та покращує відвідуваність подій. Ця функція є частиною нашого повного пакету Community Apps.

Управління заходами дає можливість мешканцям та персоналу реєструватися на заходи та керувати своїм реєстраційним статусом самостійно в режимі реального часу. Нова функція полегшує складні та паперові процеси документообігу для персоналу, який керує програмуванням спільноти. Для резидентів це дозволяє їм підтверджувати свою участь у заходах, приєднуватися до списків очікування, ділитися особливими запитами та отримувати нагадування або оновлення щодо зареєстрованих подій.

Спільноти, які брали участь у випробуваннях "Управління діяльністю", повідомляють, що ця функція проста у використанні, і з оптимізмом оцінюють вплив, який вона матиме на їхню спільноту. Однією з демо-громад була Longwood at Oakmont, громада Пресвітеріанської мережі догляду за літніми людьми в Пітсбурзі. Їхній технологічний комітет, очолюваний мешканцями, очікує, що ця функція стане великою перевагою для їхньої спільноти.

"Підходити до стійки реєстрації та гортати нашу велику книгу, щоб зареєструватися на події, не є ідеальним варіантом. Чудово, що замість цього можна скористатися додатком", - каже член комітету Енн Дюканіс. 

Член Ради Карен Хойзер додала: "І уявіть, як це вплине на людей, які не можуть швидко дістатися до столу. Тепер їм буде набагато простіше зареєструватися, адже реєстрація відбувається в один клік. І в ньому дуже легко орієнтуватися".

Надання громадам можливості взяти під контроль програми та процеси

За словами директора з продуктів Touchtown Ліндсі Еванс, "громади додають в чотири рази більше активностей, ніж будь-який інший контент в систему Touchtown. Співробітники хочуть переконатися, що заходи є успішними та позитивними для мешканців, щоб сприяти залученню, але управління кожним конфліктом або особливими потребами за допомогою поточного робочого процесу робить це майже неможливим". 

Зрозуміло, що програмування є важливою частиною життя та повсякденної діяльності спільноти. Функції системи "Управління діяльністю" були розроблені на основі відгуків як від персоналу, так і від мешканців, щоб підвищити якість та ефективність програм. Це економить час персоналу та зменшує розчарування, водночас покращуючи зв'язок мешканців з подіями в громаді.  

Activity Management вирішує цю проблему, роблячи процес реєстрації та відстеження відвідуваності простішим і доступнішим для всіх. Реєстрація відбувається в режимі реального часу, а повідомлення про скасування надходять безпосередньо на поштові скриньки адміністраторів. Реєстрацію на конкретний захід можна також обмежити певним часом або кількістю відвідувачів, щоб персонал міг ефективніше планувати. Автоматичні списки очікування дозволяють персоналу оцінити зацікавленість, заповнити вільні місця і легко просувати зареєстрованих у списку очікування, якщо вони вирішать відкрити більше місць.

Співробітники також можуть натиснути кнопку, щоб зателефонувати тим, хто зареєстрований у списках, щоб перевірити наявність мешканців, які ще не прибули на захід.

Підключення резидентів стало простим

Активності та заходи є основним принципом боротьби з соціальною ізоляцією та самотністю в спільнотах для людей похилого віку. Мешканці з більшою ймовірністю підуть на захід з другом, тому Activity Management дозволяє їм переглянути список відвідувачів і приєднатися до своїх друзів на майбутніх програмах. Списки очікування також дають мешканцям можливість висловити свою зацікавленість у заході та бути в курсі, якщо місце звільниться. 

Інша частина краси громадських заходів - це їхня природна здатність об'єднувати людей навколо спільних інтересів. Управління заходами в поєднанні з каталогом мешканців Touchtown дає можливість учасникам знаходити один одного і заводити дружбу після зустрічі на заході.

Тримайте руку на пульсі інтересів резидентів

Оскільки інтереси мешканців змінюються, програми мають змінюватися відповідно до них. Управління заходами фіксує зацікавленість та відвідуваність заходів, щоб громади могли приймати кращі рішення про те, які заходи проводити, а які не приносять користі громаді. Наприклад, немає сенсу витрачати цінні ресурси на ранкові заняття тай-чи у вівторок, якщо дані показують, що мешканці набагато більше зацікавлені в заняттях йогою, які проводяться двічі на тиждень. 

Управління діяльністю дає громадам реальні дані, які вони можуть використовувати для того, щоб тримати руку на пульсі інтересів мешканців. Дані, співставлені зі знаннями персоналу та відгуками мешканців, означають, що громади можуть більш стратегічно витрачати свої ресурси.