Від паперу до пікселів: Чому цифрові гостьові каталоги є обов'язковими для готелів

Від паперу до пікселів: Чому цифрові гостьові книги - це must-have для готелів

У сучасному світі, де технології розвиваються безпрецедентними темпами, для готелів важливо дотримуватися нових тенденцій, щоб покращити досвід своїх гостей, і однією зі сфер, де це особливо очевидно, є інформаційні довідники для гостей. Як правило, ці довідники представлені у друкованому форматі, розміщені в кожному номері, і містять важливу та корисну інформацію про готель та його зручності, а також про околиці.

Однак, з розвитком технологій, далекоглядні готельєри пропонують доступ до гостьових довідників у цифровому форматі, який можна легко отримати за допомогою QR-коду на мобільному пристрої або планшеті в номері, революціонізуючи спосіб спілкування готелів зі своїми гостями.

Завдяки цифровому гостьовому каталогу гості можуть легко отримати доступ до необхідної інформації, включаючи меню обслуговування номерів, пропозиції партнерів, варіанти місцевого транспорту, розклад роботи спа-салону та фітнес-центру. Оскільки каталог легко підтримується готелем централізовано, гості можуть бути впевнені, що інформація, до якої вони мають доступ, є точною та актуальною, що зменшує будь-яку плутанину або розчарування через застарілі пропозиції.

Гості можуть легко планувати свої заходи і отримувати максимум задоволення від перебування, що, в свою чергу, підвищує задоволеність клієнтів, призводить до позитивних відгуків і повторних бронювань.

Від паперових відходів до цифрової зручності

Завдяки цифровим каталогам готелі не лише підвищують рівень обслуговування гостей, але й зменшують витрати на друк та папір, а також "безлад" у номерах, який може бути пов'язаний зі стандартними каталогами, що робить готель більш екологічно чистим. Менше ресурсів персоналу витрачається на ручне виключення застарілої інформації або оновлення нових пропозицій чи послуг. Перейшовши на цифрову платформу, готелі можуть швидко зменшити свій вплив на навколишнє середовище, одночасно знизивши навантаження на персонал.

Відкриваємо нові джерела доходу

Оскільки використання технологій продовжує зростати, готелі, які впроваджують цифрові технології, швидше за все, отримають значну віддачу від своїх інвестицій як з точки зору доходів, так і з точки зору задоволеності клієнтів.

Цифрові каталоги гостей пропонують безліч переваг, які можуть підвищити рентабельність інвестицій для готелів. Зручність цифрових каталогів підвищує ймовірність того, що гості скористаються додатковими послугами та продуктами, і їх можна налаштувати так, щоб вони відображали індивідуальність та бренд готелю. Цифрові каталоги також можуть запропонувати готелям можливість продавати додаткові послуги та продукти, що призведе до збільшення потоків доходів і підвищення рівня задоволеності клієнтів.

Цифрові гостьові каталоги є обов'язковим елементом для готелів, які прагнуть забезпечити зручний та сталий досвід для своїх гостей. Пропонуючи миттєвий доступ до інформації, зменшуючи витрати на друк і вплив на навколишнє середовище, кастомізуючи свою пропозицію і надаючи цінні дані про поведінку та вподобання гостей, готелі можуть покращити їхній досвід і збільшити прибуток.

Активна взаємодія на всій території об'єкта нерухомості

Цифровий готельний каталог Uniguest - це центр для взаємодії, ядро для зв'язку і платформа для об'єднання інших готельних технологій у більш широку маркетингову кампанію.  

Цифровий каталог - це більше, ніж просто надання інформації про послуги, це надання гостям простого маршруту до всіх переваг, які пропонує готель, а також поглиблення їхнього зв'язку з вашим брендом. 

Якщо ви показуєте на екрані цифрового табло той самий контент, який гість бачить на своєму телевізорі в номері, а також на своєму персональному пристрої або робочій станції загального користування, ви вбудовуєте ваше повідомлення в його свідомість. Ви знаєте, що вони його побачать. Ви знаєте, що вони зрозуміють його. Ви знаєте, що вони засвоять його в правильному для них контексті. Це дає вам набагато більше шансів генерувати повторні відвідування, додаткові продажі та підписки. 

Зважаючи на постійний попит на готелі, які прагнуть залишатися конкурентоспроможними та покращувати свою пропозицію, для них настав найкращий час перейти з паперу на пікселі.