Готель Newman підіймає рівень п'ятизіркового обслуговування гостей на нову висоту завдяки Uniguest Hotel Hub

Поєднання персоналізованих розваг, інформації про готель та новітніх технологій в одному з найновіших розкішних готелів Лондона.

Розташований у серці лондонського району Фіцровія, Ньюман це п'ятизірковий бутик-готель, створений як сучасне втілення розкішного готельного сервісу. Готель, розроблений компанією Kingsfolk & Co, поєднує в собі продуманий дизайн, персоналізований сервіс та сучасні технології, щоб створити атмосферу одночасно затишну та яскраво самобутню.

З самого початку готель прагнув використовувати технології для покращення вражень гостей без шкоди для персоналізованого обслуговування, що є основою його підходу. Гості повинні мати можливість вільно взаємодіяти з готелем у цифровому форматі або спілкуватися безпосередньо з його командою, причому кожна взаємодія має здаватися інтуїтивною та невимушеною.

Технологія, яка покращує враження гостей

Вибране Ньюмена Uniguest Hotel Hub надавати повністю інтегровані розважально-інформаційні послуги в номері.

Розгорнуте в готельних номерах, люксах та апартаментах, рішення поєднує готельні телевізори Samsung із вбудованою функцією Google Cast, розважальною системою Sky та спеціальним брендованим інтерфейсом для гостей.

Платформа не просто надає послуги телебачення та потокового передавання, вона діє як цифрове продовження готельного сервісу для гостей, поєднуючи їх із послугами готелю, оздоровчими програмами та інформацією про навколишній район.

Ми любимо надавати гостям вибір. Ви можете скористатися безконтактною реєстрацією заїзду. Ви можете замовляти речі через додаток, за допомогою телевізора або ж підняти трубку й поспілкуватися з командою. Важливо дати людям такий вибір. Але технологія, коли ви її впроваджуєте, має працювати бездоганно.

Олівер Мілн-Вотсон

Генеральний менеджер, The Newman

Персоналізований цифровий досвід

Спеціально розроблений інтерфейс Hotel Hub був ретельно адаптований за допомогою брендованого контенту, щоб відобразити стиль The Newman, створюючи єдиний досвід між фізичними просторами готелю та його технологіями в номере.

Гості можуть ознайомитися з меню обслуговування номерів та страв, відкрити для себе оздоровчі послуги та заняття, а також отримати доступ до інформації про готель за допомогою інтуїтивно зрозумілого меню на екрані. Широкий вибір телеканалів, зокрема Sky sports та розважальних, доповнюється популярними потоковими сервісами, такими як Netflix, Prime Video та YouTube.

Завдяки вбудованій технології Google Cast у готельних телевізорах Samsung гості можуть також підключати свої особисті пристрої без додаткового обладнання. QR-код робить підключення простим і зручним, тоді як автоматичне скидання налаштувань під час виїзду гарантує, що облікові дані гостя будуть видалені до прибуття наступного відвідувача. Враження починаються щойно гості входять до номеру: телевізор активується автоматично разом із освітленням кімнати завдяки системі контролю доступу готелю.

Це надає їм миттєвий доступ до всієї інформації про готель, каналів, додатків та меню. Вони можуть легко сканувати QR-код, зайти у свій обліковий запис і дивитися всі свої улюблені телешоу.

Даррен Маунтін

Головний інженер, The Newman

Спрощення повсякденних операцій

Крім покращення вражень гостей, Uniguest Hotel Hub надає інженерним та операційним командам готелю The Newman централізовану платформу для керування контентом та підтримки технологій у номерах.

Через портал управління співробітники можуть оновлювати інформацію про готель, переглядати використання каналів та вносити зміни в інтерфейс, призначений для гостей. Платформа також забезпечує зручний спосіб передачі важливої інформації, наприклад, попередніх сповіщень про заплановані перевірки пожежної сигналізації.

Віддалене керування та технічна підтримع допомагають мінімізувати незручності для гостей. Багато проблем можна дослідити та вирішити без входу в зайнятий номер, що зменшує навантаження на інженерну службу готелю.

Я думаю, це нам дуже допомогло. Воно працює бездоганно і є дуже зручним для користувача. Uniguest Hub був дійсно чудовим у використанні. Дуже легко орієнтуватися, переглядати вебсайт і керувати ним через портал.

Даррен Маунтін

Головний інженер, The Newman

Бездоганне доповнення до п'ятизіркової гостинності

Для готелю The Newman успіх внутрішньокімнатних технологій вимірюється не просто наявними функціями, а тим, наскільки ефективно ці функції доповнюють загальні враження гостей.

Поєднуючи персоналізовані розваги, доступні готельні послуги та просте управління, Uniguest Hotel Hub підтримує прагнення готелю забезпечувати продуману сучасну гостинність.

Підхід готелю до створення бездоганного, персоналізованого досвіду був добре сприйнятий з моменту відкриття, отримавши позитивні відгуки як від гостей, так і від журналістів та персоналу.

З моменту відкриття ми отримали чудові відгуки від гостей, журналістів та нашої команди, і ми дуже задоволені результатами на цей момент. Ми й не могли мріяти про краще відкриття.