Uniguest - чудовий партнер, щоб скористатися технологічними трендами 2022 року

Зазираючи в невідомість того, що принесе 2022 рік готельній та гостинній індустрії, ми можемо собі дозволити відчувати невпевненість у всьому, що, як нам здавалося, ми знаємо. На щастя, у світі є люди, які допоможуть нам намітити шлях і зробити наші попередні плани більш конкретними.

Провідний світовий університет з менеджменту гостинності, ЄХЛ у Швейцаріїопублікував свій щорічний прогноз та очікувані тенденції для галузі у 2022 році, і є кілька з них, які викликали наш інтерес, і ми вважаємо, що можемо допомогти клієнтам та партнерам Uniguest залишатися в курсі подій.

"Відпочинкові" мандрівники та робочі місця в готелях

EHL вважає, що з розвитком гібридної роботи ми побачимо збільшення кількості мандрівників, які подорожують у справах/відпочинку, яких вони зручно називають "мандрівниками на дозвіллі"; люди, які продовжать свою ділову поїздку, щоб відвідати місцевість, побачити більше, ніж власні "чотири стіни", і, можливо, візьмуть із собою другу половинку або сім'ю для подорожі.

Ці зміни, ймовірно, посилять тиск на готельєрів, які традиційно обслуговували ділових мандрівників, а не сім'ї, або навпаки, змусять їх адаптуватися до надання якісного сервісу, якого очікують і ті, й інші. Інвестиції в технології бізнес-центрів у сімейних готелях або розважальні системи в номерах з можливостями BYOC/BYOD у готелях для ділових мандрівників - ось дві сфери, на які, на нашу думку, це вплине.

Холістична гостинність, здоров'я та благополуччя

Оскільки пандемія, схоже, затягнеться на довший час, гостям доводиться творчо підходити до свого благополуччя і пам'ятати про нього, гарантуючи, що вони почуватимуться не лише фізично захищеними, але й психологічно безпечними, перебуваючи в громадському просторі.

Оздоровчий центр або тренажерний зал завжди був чудовим місцем для мандрівників, щоб розслабитися, відновити сили і збалансувати надмірності відпустки або ділової поїздки, тому забезпечення безпечного простору для занять спортом в майбутньому буде надзвичайно важливим. Ми співпрацюємо з провідними світовими брендами, щоб створити фітнес-технології та обладнання для номерів, розроблені для зручності, а також для того, щоб ви могли займатися фізичними вправами з душевним спокоєм.

Оцифрований досвід гостей

Хоча EHL стверджує, що зростаюча потреба в цифровому досвіді пов'язана з необхідністю мінімізувати передачу вірусів, і хоча це є фактором, на нашу думку, більшою мірою це пов'язано з труднощами, з якими стикається індустрія при підборі та утриманні персоналу.

Скрізь, де наші технологія Ми впроваджуємо цифрові технології, які допомагають зменшити навантаження на персонал, від цифрового гостьового каталогу та кіоску реєстрації до навігатора та шатл-трекера, ми впроваджуємо цифрові технології, які знімають навантаження з адміністратора готелю.

Крім того, після нещодавнього придбання фахівців з голосового управління VolaraUniguest тепер має фантастичні можливості для забезпечення "безконтактного" досвіду для гостей, чи то для отримання загальної інформації, доступу до розважальних послуг або контролю над своїм оточенням; простої, ефективної та сучасної взаємодії.

Повний звіт тут https://hospitalityinsights.ehl.edu/hospitality-industry-trends